ESA: n tarjoamien tietojen analyysi Big Data ja niiden käyttö voi tarjota verkkokauppasektorilla tärkeä kilpailuetu. Big Data on termi, jota käytetään sekä jäsennellyt että strukturoimattomat tietojoukot, jotka ovat niin suuria, että on vaikea käsitellä perinteisiä tietokanta- ja ohjelmistotekniikoita käyttäen. Vaikka aluksi saattaa tuntua siltä, että Big Datan käyttö on vain suurten vähittäiskauppiaiden käytettävissä, todellisuudessa kaikki verkkokaupat voivat hyötyä siitä riippumatta kuinka pieni.
Los jäsennelty data Big Data ovat kiinteitä tietokannan kenttiä, esimerkiksi asiakkaiden henkilökohtaisia tietoja tai heidän ostohistoriaansa. jäsentämättömät tiedot ne viittaavat sähköpostiin, äänestyksiin, twiitteihin, "tykkäyksiin" tai "jakamiseen" sosiaalisessa mediassa. Mikään näistä jäsentelemättömistä tiedoista ei ole kiinteässä tietokannassa, johon kauppiaat pääsevät; ne ovat kuitenkin erittäin hyödyllinen tutkimusväline yrityksille.
Kauppiaat voivat käyttää suuria tietomääriä monissa eri tilanteissa. Tähän voi sisältyä tietyn tuotteen saaman liikenteen vertaaminen kyseisen tuotteen myyntimäärään. Jos tuotteelle tehdään useita käyntejä mutta vain vähän myyntiä, saatujen tietojen analysointi voi tarjota selityksen, joka johtaa strategian muutokseen tai jonkin tyyppisten virheiden havaitsemiseen.
4 V: n Big Data
Los haasteisiin Big Dataan liittyvät yhteenveto on koottu ns. 4 V: ksi: tilavuus, nopeus, vaihtelevuus ja arvo.
- Haaste Volumen Se on olemassa, koska useimmat yritykset tuottavat paljon enemmän tietoa kuin niiden järjestelmät pystyvät käsittelemään.
- Haaste nopeus Se on haaste, kun tietojen analysointi tai tallennus on hitaampaa kuin niiden luominen (esimerkiksi kun ilman verkkokauppaa sinulla on suuri määrä tapahtumia kerralla).
- Haaste lajike Se johtuu tarpeesta käsitellä erityyppisiä tietoja haluttujen oivallusten tuottamiseksi (sosiaalisen median tiedot, asiakaspalvelupuhelut, käyntitiedot, ostosuhde jne.)
- Haaste arvo Kyse on siitä, miten teemme datan tarjoamista oivalluksista arvokkaita, koska vain oikeanlaisia kysymyksiä saamme hyödyllisiä vastauksia.
Kuinka pieni verkkokauppa voi hyödyntää Big Dataa
Suurin osa jälleenmyyjistä uskoo, että big data -analytiikka on vain suurten yritysten käytettävissä. Data-analyysi on kuitenkin hyvin tärkeä myös pienyrityksille elektroniset laitteet ja on välttämätöntä competir suurimpien kanssa, etenkin niiden kanssa, jotka voivat olla vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa reaaliajassa.
että hyödyntää Big Datan käyttöäPienten vähittäiskauppiaiden tulisi käyttää niitä toimintojen yksilöintiin, dynaamisten hintojen luomiseen, paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen, petosten hallitsemiseksi, tuotteen todellisen saatavuuden ja ostojen tilan raportoimiseksi ja tulevaisuuden ennustamiseksi.
Mukauttaminen
Jokaisella ostajalla on eri tapa ostaa. Reaaliaikaisen datan tulisi tarjota sinulle henkilökohtainen kokemus, joka viittaa sekä sisältöön että tarjouksiin, mukaan lukien uskollisimpien ja palaavien asiakkaiden palkitseminen.
Dynaaminen hinnoittelu
Tämän saavuttamiseksi on saavutettava a suuri etu kilpailtaessa hinnasta kaupassa. Heille on tarpeen ottaa huomioon kilpailun hinta, myynnin määrä, asiakkaiden mieltymykset alueen mukaan jne.
Asiakas
Erinomainen asiakaspalvelu kaikissa vaiheissa se on välttämätöntä verkkokaupan menestykselle. vuorovaikutukset asiakkaille yhteydenottolomakkeiden tai sosiaalisten verkostojen kommenttien avulla voidaan parantaa yhä enemmän samalle ostajalle tarjottua palvelua. Ratkaisu on nopeampi ja ostaja tuntuu paremmin palvelevalta.
Petosten hallinta
Big Datan ansiosta petokset on mahdollista havaita aikaisemmin, jopa reaaliajassa. Tätä varten tarvittava infrastruktuuri tekee verkkokaupasta a turvallisempi ympäristö liiketoiminnan kehittämiseen ja parantaa kannattavuuttasi.
Tuotetietojen ja ostotilan näkyvyys
Asiakkaat odottavat, että heille ilmoitetaan saatavuus tuotteen tai onko sinun odotettava ja jos on, kuinka kauan. Lisäksi on tärkeää pitää asiakas ajan tasalla etilauksesi tila, joten voit aina tietää, missä tuotteesi ovat ja varmistaa, että niitä hallitaan.
Tulevat ennusteet
Yrityksen on välttämätöntä pystyä ennustamaan myyntiään niin paljon kuin mahdollista varastossa ja myös valmistautunut logistiikkataso.
Päätelmät
Se saattaa tuntua pelottavalta tehtävältä, mutta tekniikan kehitys ja suuri kilpailu verkkokaupan ja markkinointiratkaisujen tarjoajien välillä merkitsevät sitä, että pienet verkkokaupat voivat kohdata nämä haasteet. Avain ei ole halventaa pientä yritystä, koska se on verkossa, mutta hyödyntämään juuri sen pientä kokoa erottua siellä, missä suurimmilla on vaikeinta. Mutta tätä varten sinun on osallistuttava suurimpien peliin ja käytettävä heidän aseitaan.
Lisää tietoa - Avaimet verkkokaupan optimointiin ja kehittämiseen vuonna 2014