7 ammattitaitoa, jotka verkkokaupan johtajalla on oltava

Mikä on verkkokaupan johtaja

Verkkokaupan johtajan lukua ei tunneta hyvin Espanjassa. Se on kuitenkin yksi tärkeimmistä, joka vaatii sarjan ammattitaitoja.

Monet kertovat tämän luvun yhteisöpäälliköksi, ja he ovat oikeassa, mutta se keskittyy enemmän verkkomyyntiin. Mitä nyt ammattitaidot tarvitsetko henkilöä, joka haluaa omistautua tälle työlle? Tänään tarkastelemme tärkeimpiä.

Mikä on verkkokaupan johtaja

Verkkokaupan johtaja on ammattilainen, joka vastaa verkkokaupan tai verkkokaupan hallinnasta ja ohjaamisesta. Tätä varten sen tehtävät perustuvat koko myyntiprosessin ymmärtämiseen, hallintaan ja hallintaan alusta alkaen (potentiaalisille asiakkaille osoitettaessa) loppuun asti, mikä voi olla tuotteiden myynti tai palautetta myynnin jälkeen.

Tehtävän suorittamiseksi sinun on tiedettävä, mitkä ovat velvollisuutesi (josta puhumme hieman alla) sekä ammatilliset taidot, joita sinun on kehitettävä.

Verkkokaupan johtajan toiminnot

Verkkokaupan johtajan toiminnot

Kuten yhteisöpäällikön kohdalla, ecommer-johtaja suorittaa hyvin erilaisia ​​toimintoja, jotka kaikki keskittyivät lopulliseen tavoitteeseen, joka on tuotteen, palvelun myyminen ... mitä sen pitäisi. Siksi sen tehtäviä ovat:

  • Kehitä strategia online-liiketoimintaa varten.
  • Tutki alaa, jolla verkkokauppa sijaitsee.
  • Järjestä logistiikka.
  • Suorita SEO-strategia verkkokaupan sijoittamiseksi.
  • Suorita online-markkinointisuunnitelma.
  • Analysoi tilastot.
  • Luo konversiosuppilot (tavoittaa enemmän asiakkaita ja saada heidät ostamaan).
  • Paranna verkkokaupan käyttökokemusta ja käytettävyyttä.

Kaiken tämän tekevän henkilön löytäminen on melko vaikeaa, varsinkin kun se saattaa kuulostaa helpolta, mutta ei niin. Kuitenkin, kun löydät oikean henkilön, ammattitaitosi puhuvat puolestaan (yhdessä heidän työstään saatujen tulosten kanssa).

Verkkokaupan johtajan ammattitaidot

Verkkokaupan johtajan ammattitaidot

Kun tiedät mikä verkkokauppapäällikkö on ja mitä kaikkea se tekee (eli sen toiminnot), sinun tulisi tietää, että kaikki eivät voi suorittaa tätä työtä. Totuus on, että on olemassa tiettyjä taitoja, joiden on oltava hyvin läsnä. Ja siitä aiomme keskustella seuraavaksi.

Ja onko se olla ammattimainen verkkokauppapäällikkö sinun täytyy:

Onko kyky ja asenne

Ne näyttävät olevan sama sana. Ja monissa tapauksissa niitä käytetään tietämättä, että lause on heikosti ilmaistu. Mutta molemmat ovat välttämättömiä verkkokaupan johtajalle.

Jotta se olisi sinulle selvä, kyky on lahjakkuutta, taito, jonka sinun on tehtävä jotain (tässä tapauksessa myydä jotain jollekin muulle).

Lisäksi, asenne viittaa henkilön temperamenttiin, eli kuinka käyttäydyt eri tilanteissa (jos hermostut, jos olet positiivinen, jos välität intohimoa sanasi kohtaan).

Toisin sanoen verkkokauppapäällikön on kyettävä myymään mitä asiakkaalla on: palvelu, idea, tuote ... Siksi on tärkeää, että heillä on paljon tietoa alasta ja kaupallinen visio hyödyntää mahdollisuuksia hankkia myyntiä.

On viestintätaitoja

Kuvittele, että olet verkkokaupan verkkokauppapäällikkö. Ja he pyytävät sinua myymään tuotteen. Et kuitenkaan voi ujoutesi takia luoda suhdetta asiakkaisiin, edes kertoa heille, että sinulla on etsimäsi tuote. Toisin sanoen menetät asiakkaan.

Verkkokaupan johtajalla ei ole varaa siihen. Täytyy tiedä mitä sanoa, miten sanoa se ja kenelle positiivisen tuloksen saavuttamiseksi. Muussa tapauksessa et pysty tekemään työtäsi tehokkaasti.

Ole johtaja

No kyllä, sinun täytyy myös osaa johtaa joukkuetta, jos sinulla on se tai paljastaa tarpeesi ja saada toiset tyydyttämään heidät tekemään työnsä. Ja se on, että monta kertaa tämän toteuttaminen on monimutkaista, enemmän yhdelle henkilölle, ja aina on monia, jotka tulevat peliin (ja jonka tämän ammattilaisen on koordinoitava).

Siksi kyky tehdä päätöksiä, hallita ongelmia tai motivoida on tässä tapauksessa erittäin tärkeää.

Kyky koordinoida

Ammattitaidot Kyky koordinoida

Kuvittele esimerkiksi, että olet yrityksen verkkokauppapäällikkö, mutta mediaosastoa (valokuvia, videoita ...) johtaa toinen osasto. Jos tarvitset sitä työtä, jonka he tekevät tehdäkseen työsi, sinun on koordinoitava heidän kanssaan ja tiedettävä, mitä pyydät, milloin ja miten.

Ammattitaidot: Strateginen visio

Jos et ole henkilö, joka tietää alasi nykyisyyden ja tulevaisuuden, sinulla on ongelmia. Ja tärkein asia yrityksessä on sopeutua toimialallesi. Toisin sanoen, tietää miten asiat muuttuvat ja saavat yrityksen kääntymään vallitsevan trendin mukaan.

Esimerkiksi, jos sinulla on puusepänliike, tiedät, että nyt ne ovat kadonneet, mutta on silti niitä, jotka ovat tienneet, miten sopeutua ja muuttaa liiketoimintansa todella toimivaksi (esimerkiksi vaihtamalla asiakaskuntaan korkeampi tila, tai viimeistelyylellisyys jne.).

Talous, logistiikka, alakohtainen tieto ...

Emme aio kertoa sinulle, että sinun pitäisi olla ihme ja tietää kaikki. Mutta on tiettyä tietoa, joka vaikuttaa suoraan työhön ja joka sinun on otettava huomioon. Siksi on tärkeää, että harjoittelet heissä.

Esimerkiksi rahoitusalalla sinun on varmistettava, että yrityksesi selviää eli että sinun on tiedettävä taloudellisista käsitteistä päätöksenteon tekemiseksi ja riskitilanteiden ehkäisemiseksi tai yrityksen johtamiseksi menestyspolulle.

Ammattitaidot: Ole luova ja innovatiivinen

Tämä on kenties erittäin tärkeä osa verkkokauppapäällikön työtä ja yksi ammatillisista taidoista, joita sinun pitäisi arvostaa eniten. Se saa sinut erottumaan muista yrityksistä ja houkuttelemaan asiakkaita.

Siksi sanotaan niin ammattilaisella on oltava luova mieli, olla hyvin tarkkaavainen ja intohimoinen haasteisiin sekä ehdottaa ideoita ja ottaa hyvin erilainen näkemys kuin muut (siinä mielessä, että he näkevät näkökulmia, joita muut eivät ole ajatelleet).


Artikkelin sisältö noudattaa periaatteita toimituksellinen etiikka. Ilmoita virheestä napsauttamalla täällä.

Ole ensimmäinen kommentti

Jätä kommentti

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

*

*

  1. Vastuussa tiedoista: Miguel Ángel Gatón
  2. Tietojen tarkoitus: Roskapostin hallinta, kommenttien hallinta.
  3. Laillistaminen: Suostumuksesi
  4. Tietojen välittäminen: Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille muutoin kuin lain nojalla.
  5. Tietojen varastointi: Occentus Networks (EU) isännöi tietokantaa
  6. Oikeudet: Voit milloin tahansa rajoittaa, palauttaa ja poistaa tietojasi.