Kun tarkastellaan vuotta 2016 kokonaisuutena, niitä on ollut hämmästyttäviä tosiasioita ja aiheita jotka osoittavat, kuinka kuluttajat kehittyvät ja kuinka vähittäiskauppiaiden on tehtävä säädä strategioitasi edetä.
Kaksi viidestä asiakkaasta on hyvin vuorovaikutuksessa chatrobottien kanssa.
Lähes puolet asiakkaista käyttää chatbotteja mukavasti. Jälleenmyyjillä on paljon tilaa sijoittaa chat-robotteihin, mikä johtaa tietojen hankkimiseen ja tapahtuman suorittamiseen helpommin ja nopeammin.
55% kuluttajista haluaa olla vuorovaikutuksessa myymäläteknologian kanssa kuin myyntiedustaja.
Hämmästyttävän kaupan tiedot viittaavat siihen, että ostajat arvostavat hieman enemmän automatisointia ja että yritykset voisivat ohjata myyntiedustajia muihin tehtäviin.
88% ostajista luonnehtii tuotetiedot erittäin tärkeiksi.
Tervetuloa tietoisen ostajan ikään. Ostajat eivät voi tehdä tietoon perustuvia päätöksiä, jos heillä ei ole tarvittavia tietoja. Pienet yksityiskohdat eivät enää toimi yksityiskohtaisen suorituskykymarkkinointiin erikoistuneen CPC: n strategian mukaisesti.
Yli 90% ihmisistä, jotka ostavat Amazonista, eivät osta alle kolmen tähden tuotteita.
Kuluttajat kuuntelevat toisiaan. Luokitustyökalun tarjoaminen on helppo tapa seurata ostajien käsityksiä ja parantaa tuotteita, mutta jos Amazon on mikä tahansa indikaattori, vähintään kolmen tähden on oltava edes harkittava ostamista.
Ilmainen toimitus on kannustin, jonka verkkokaupan ostajat haluavat eniten (88% heistä)
Vaikka asiakkaat haluavat eniten ilmaista toimitusta, kyse ei ole oikeastaan rahan säästämisestä. Kyse on käsityksestä säästää rahaa, tunne kuin olisit saanut sopimuksen.