Facebook ha anunciado que quiere contenidos de alta calidad y ha cambiado su algoritmo para ofrecer contenidos relevantes y mejorar la experiencia de usuario. El nuevo algoritmo usado por Facebook se basa en la frecuencia con la que los usuarios interactúan con las páginas, el número de «me gusta», recursos compartidos y comentario que recibe cada mensaje en general y de los fans en particular, la cantidad de usuarios que han interactuado y si los usuarios ocultan o reportan determinados mensajes.
Para las empresas esto significa que la colocación orgánica en Facebook va a ser complicada en muchos casos, por lo que será necesario utilizar la publicidad de Facebook Ads para poder aprovechar el potencial de la red social líder.
En Generating business results on Facebook, un documento oficial publicado recientemente por Facebook, se explica lo siguiente:
Para maximizar la entrega de su mensaje en el News Feed, su marca debe considerar el uso de la distribución de pago, ya que le permite llegar a las personas más allá de su base de fans y avanzar más allá de la competencia orgánica.
Consejos de Facebook sobre calidad de los contenidos para comerciantes
En base a las propias palabras de Facebook para que el contenido sea visto por el mayor número de usuarios posibles, los propietarios de páginas tendrán que anunciarse si quieren obtener visibilidad. Debido a que las personas pasan más del 50% de su tiempo en Facebook en el News Feed, los anuncios que aparecen allí son mejor oportunidad para atraer su atención. De acuerdo con Facebook, los anuncios en el News Feed obtienen un 96% más de retorno de la inversión publicitaria que los de la columna de la derecha.
Aparte de eso, el documento publicado por Facebook sugiere ocho consejos para comerciantes para maximizar el valor de los posiciones orgánicas.
- Publicar mensajes oportunos y pertinentes. Cuanto más relevante sea el contenido, será más probable que la gente ineractúe con él. Antes de publicar conviene preguntarse lo siguiente: «¿La gente compartir esto con sus amigos o se lo recomendaría a otros?»
- Agregar valor a los lectores. Esto puede significar, por ejemplo, mostrar a los lectores que hay una empresa, compartir consejos interesantes sobre el uso de sus productos o mostrar el contenido relevante de terceros, como enlaces a artículos interesantes o testimonios de clientes.
- Incluir el uso de las fotografías. KISSmetrics, una plataforma de análisis, informa que los mensajes que contienen fotos reciben 53% más de «me gusta», un 104% más de comentarios y un 84% más de clics que los que no lo hacen. Así que, cuando sea posible, conviene utilizarla. En este sentido, los vídeos también funcionan bien.
- Utilizar mensaje cortos y simples. Esto ayuda a asegurar que los fans leen el mensaje completo. KISSmetrics dice que los mensjaes con menos de 80 caracteres reciben un 66% por ciento más de «engagement».
- Crear contenido que se dirige a segmentos de audiencia específicos. Esto ayuda a garantizar que el contenido es relevante y se dirige a los intereses propios de ese segmento.
- Prestar atención a las estadísticas de la página. Insights, el componente de análisis vinculado a las páginas, puede ayudar a ver qué mensajes están impulsando la mayor parte del compromiso, puntos de vista y su alcance. Con estos conocimientos, se puede publicar más de lo mismo. También, es importante prestar atención a la día de la semana, la hora del día y la frecuencia de los mensajes, ya que esto ayudará a optimizar los mensajes.
- Fomentar el compromiso (engagement). Para ello hay que hacer preguntas, utilizar encuestas y «llenar el espacio en blanco» de los mensajes para estimular la participación de los fans. Una buen opción es terminar los mensajes con una llamada a la acción para pedirles que comenten, que le den a «me gusta» y que lo compartan.
- Interactuar con los fans. Responder a las personas que comentan en los mensajes con un comentario y dar las gracias a aquellos que les gusta o que han compartido el contenido. Con esto los fans saben que la marca, que la empresa, que la tienda les está prestando atención.
Más información – Cómo puede un eCommerce ganar clientes con Facebook
En Facebook – Nota, Generating business results on Facebook (PDF)
Imagen – Franco Bouly
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