CRM چیست و چرا برای سایت تجارت الکترونیکی خود به آن نیاز دارم؟

اگر می خواهید یک داشته باشید سایت تجارت الکترونیکی موفق چندین نکته وجود دارد که باید آنها را در نظر بگیرید ، به خصوص اگر شما یک شرکت بزرگ هستید که سودهای زیادی در سال دارید. هر شرکت و هر شرکتی که موفقیت می خواهد مجبور است یک سیستم خوب برای راضی نگه داشتن مشتری خود حفظ کند ، که باید اولویت این شرکت باشد.

بعد ، ما توضیح خواهیم داد و می دهیم بدانید CRM چیست و از آنجا که برای حفظ یک سیستم خوب نه تنها از نظر اداری بلکه برای راضی نگه داشتن مشتریان شما نیز کار می کند.

CRM چیست؟

اصطلاح CRM مخفف نام وی در انگلیسی است "ارتباط مشتری با مشتری"، که در اسپانیایی می تواند به عنوان ترجمه شود"رابطه بین مشتری و کارمند"، این کلمات اختصاری می توانند دو معنی مختلف داشته باشند که می تواند باشد ، یک دولت مبتنی بر ارتباط با مشتریان.

این مدلی برای مدیریت شرکت شما براساس است رضایت مشتری، اگر شرکت شما خود را تعیین کند که رضایت مشتری اولویت شماره یک است ، در این صورت مشتریان بیشتری به سمت سایت تجارت الکترونیکی یا شرکت شما جذب می شوند ، اما به همان ترتیب حفظ این اولویت می تواند مشکل ساز باشد ، زیرا همه اقدامات انجام شده توسط شرکت نمی تواند 100٪ درست باشد ، هر شرکتی باید مشکلات خود را داشته باشد.

معنای دوم می تواند به معنای نرم افزاری باشد که برای مدیریت ارتباط با مشتری استفاده می شود ، انواع مختلفی از نرم افزار وجود دارد که به بسیج فروش و مشتریان همان شرکت یا سایت تجارت الکترونیکی آن کمک می کند ، این سیستم ها همچنین برای ارتقا sales فروش و ذخیره داده ها مفید هستند که اطلاعات معاملات را تسهیل می کنند و همچنین ویژگی های ویژه ای را برای کمپین های بازاریابی و پیش بینی فروش ارائه دهید. کم گاهی اوقات مدیریت از طریق نرم افزار آسان تر و م effectiveثرتر از آن است كه توسط انسان اداره شود.


محتوای مقاله به اصول ما پیوست اخلاق تحریریه. برای گزارش یک خطا کلیک کنید اینجا.

اولین کسی باشید که نظر

نظر خود را بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخشهای موردنیاز علامتگذاری شدهاند با *

*

*

  1. مسئول داده ها: میگل آنخل گاتون
  2. هدف از داده ها: کنترل هرزنامه ، مدیریت نظرات.
  3. مشروعیت: رضایت شما
  4. ارتباط داده ها: داده ها به اشخاص ثالث منتقل نمی شوند مگر با تعهد قانونی.
  5. ذخیره سازی داده ها: پایگاه داده به میزبانی شبکه های Occentus (EU)
  6. حقوق: در هر زمان می توانید اطلاعات خود را محدود ، بازیابی و حذف کنید.