چگونه فروش تجارت الکترونیکی را افزایش دهیم

اگر در یافتن راه های جدید برای جذب مشتری بیشتر و افزایش درآمد مشکل دارید ، می توانم نکاتی را به شما بگویم. روش های قبلی شما ممکن است در مقطعی کارساز بوده باشند ، اما با گذشت زمان ، همان استراتژی های قدیمی می توانند منسوخ شوند.

این که آیا شما یک تجارت جدید هستید یا چندین سال است که مشغول تجارت هستید ، فروش بیشتر تجارت الکترونیکی به نفع شرکت شما خواهد بود. متأسفانه ، تجارت از فلات عبور کرده و رو به زوال است. این اتفاقات می افتد ، اما دلسرد نشوید.

ضروری است که تجارت شما دائماً با روندهای جدید به روز باشد. عادات مصرف کننده به ویژه در صنعت تجارت الکترونیکی تغییر کرده است. از این نظر ، در اینجا بهترین راه ها برای تولید فروش بیشتر در سایت تجارت الکترونیکی شما وجود دارد.

فروش را افزایش دهید: مشتریان فعلی خود را هدف قرار دهید

وقتی مشاغل در رشد دچار مشکل می شوند ، بلافاصله فکر می کنند دلیل این امر این است که مشتری کافی ندارند. این یک تصور غلط رایج است ، بنابراین به نتیجه نرسید. به جای اینکه تمام تلاش خود را معطوف جذب مشتری کنید ، باید استراتژی حفظ مشتری خود را بهبود ببخشید.

در مقایسه با مشتریان جدید و مشتریانی که فقط یک خرید از وب سایت شما انجام داده اند ، مشتریان وفادار:

موارد بیشتری را به سبد خرید آنها اضافه کنید

نرخ تبدیل بالاتری دارند

با مراجعه به سایت شما درآمد بیشتری کسب کنید

اشتباه نکنید زیرا واضح است که اگر می توانید مشتری های جدیدی را بدست آورید برای تجارت شما بسیار مناسب است. اما این یک استراتژی بازاریابی گران تر است. بسیار سودآورتر است که به دنبال مشتری موجود بروید. چرا؟ خوب ، برای چیزی به همین سادگی که این افراد از قبل با نام تجاری شما آشنا هستند. آنها می دانند که چگونه از محصولات خود استفاده کنند و هیچ منحنی یادگیری وجود ندارد.

بنابراین روی راه های بهبود تجربه خود تمرکز کنید. سعی کنید یک برنامه وفاداری مشتری ایجاد کنید که به مردم انگیزه بیشتری بدهد تا هر وقت خرید می کنند پول بیشتری خرج کنند. هر یورو هزینه شده می تواند به یک امتیاز پاداش تبدیل شود. وقتی مشتری تعداد مشخصی امتیاز جمع کرد ، می تواند آنها را با تخفیف یا تبلیغات دیگر عوض کند.

در آخر سایتی را پیدا کنید که قابل اعتماد باشد. اگر ناقص یا غیر قابل اعتماد به نظر برسد ، هیچ کس نمی خواهد از سایت تجارت الکترونیک شما خرید کند. یکی از اولین کارهایی که باید انجام دهید این است که از امنیت وب سایت خود اطمینان حاصل کنید.

از نسخه های نمایشی ویدیو استفاده کنید

مصرف کنندگان عاشق فیلم ها هستند. در حقیقت ، بیش از نیمی از بازاریابان جهان می گویند که ویدئو بیشترین بازدهی را نسبت به سایر روشهای بازاریابی دارد. وب سایت هایی که فیلم دارند می توانند باعث شوند که یک کاربر متوسط ​​88٪ زمان بیشتری را در صفحات خود بگذراند.

به علاوه ، فیلم ها به همان اندازه تبلیغات عمل می کنند. اینگونه مارک های تجارت الکترونیکی میلیون ها دلار درآمد از تبلیغات ویدیویی کسب می کنند. این امر باعث افزایش تعهد و همچنین علاقه به هر چیزی که می خواهید بفروشید می شود.

طنین ویدئوها بیشتر در بین مردم وجود دارد ، بنابراین آنها بیشتر از اینکه فقط در مورد آنها بخوانند ، آنچه را دیده اند به یاد می آورند. روش منطقی برای قرار دادن فیلم های مرتبط در سایت تجارت الکترونیک شما چیست؟

هنگام افزودن توصیفات مشتری ، از عکس استفاده کنید

بررسی و توصیفات کاربران یک روش عالی برای اثبات اثبات مفهوم است. اما پیام یک شخص بی نام و چهره در واقع آنقدر قانع کننده نیست.

توصیفات خود را یک قدم جلوتر بردارید. یک عکس اضافه کنید و نام و عنوان کامل شخص را وارد کنید (در صورت مرتبط بودن با محصول شما).

تشخیص دهید که مشتریان شما می خواهند از دستگاه های تلفن همراه خود خرید کنند. صرف داشتن یک وب سایت تجارت الکترونیکی به این معنی نیست که می توانید تصور کنید مشتریان شما فقط از رایانه های خود خرید می کنند. واقعیت این است که مردم برای خرید آنلاین از تلفن های همراه و تبلت ها استفاده می کنند.

تحقیقات نشان می دهد 40٪ از کاربران تلفن همراه از طریق دستگاه های خود به صورت آنلاین چیزی خریداری کرده اند. علاوه بر این ، 63 درصد از هزاره ها از طریق تلفن های خود خرید می کنند.

این اعداد را نمی توان نادیده گرفت. بنابراین ، اطمینان حاصل کنید که وب سایت شما برای دستگاه های تلفن همراه بهینه شده است. اگر سایت شما برای موبایل دوست نباشد ، فروش احتمالی شما را کاهش می دهد. برای شما که سایت بهینه سازی شده برای موبایل ندارید ، این می تواند یکی از دلایلی باشد که شاهد کاهش فروش هستید. من این را در لیست کارهای شما اولویت قرار می دهم. مورد دیگری که می توانید در نظر بگیرید ساختن یک برنامه کاربردی تلفن همراه است.

بهینه سازی مراحل فروش

صاحبان فروشگاه ها اغلب مشاهده می کنند که سایر صاحبان فروشگاه های تجارت الکترونیکی از تعداد فروش روزانه خود مباهات می کنند. در همین حال ، جالب توجه است ، در عین حال برای آن دسته از صاحبان فروشگاه ها که همه کار می کنند اما هنوز هم نمی توانند تعداد قابل توجهی از فروش را ایجاد کنند ناامید کننده است.

در واقع ، هیچ قانونی سخت و سریع برای فروش بیشتر در فروشگاه تجارت الکترونیکی شما وجود ندارد. همه اینها به نوع فروشگاه تجارت الکترونیکی ، مخاطبانی که هدف قرار داده اید و نحوه اداره فروشگاه شما بستگی دارد.

دلایلی که چرا نمی توانید فروش تجارت الکترونیکی را افزایش دهید. بیایید لیست را مرور کنیم و دلایلی را که مانع از فروش بیشتر محصولات و خدمات آنلاین به شما می شود ، دریابیم.

شما در این فکر هستید که مردم اشتباه می کنند

یکی از بزرگترین دلایلی که فروشگاه شما فروش الکترونیکی خوبی ندارد ، احتمالاً به این دلیل است که شاید بازار اشتباهی را هدف گرفته اند. ممکن است مردم به محصولات شما علاقه نداشته باشند یا بازار هدف شما نباشند. شما باید هنگام بازاریابی محصولات خود همه این عوامل را در کانون توجه خود نگه دارید.

شما تماس لازم را به درستی برقرار نکرده اید. دلیل دیگری که می تواند حساب های فروش تجارت الکترونیکی شما را مختل کند این است که شما قیف فروش را به درستی تنظیم نکرده اید. بیشتر افرادی که به وب سایت شما مراجعه می کنند نمی توانند محصولات مورد نظر خود را پیدا کنند.

در اینجا نحوه سفر یک کاربر معمولی به شرح زیر است:

  • بازدید کننده یک تبلیغ را می بیند و به دنبال یک محصول می گردد
  • به وب سایت محصولات مربوطه مراجعه کنید
  • محصول را در وب سایت جستجو کرده و سپس قیمت آن را بررسی کنید
  • شما محصول را دوست دارید و سفارش می دهید

حال اگر بازدید کننده محصول را در صفحه پیدا نکند ، قدم دیگری بر نمی دارد. در عوض ، بازدید کننده احتمالاً روی دکمه "برگشت" کلیک کرده و به صفحه وب دیگری منتقل می شود ، در نتیجه نرخ پرش بالاتر و رتبه بندی پایین تر است.

مشتریان به وب سایت شما اعتماد ندارند

اگر مشتریان به وب سایت شما اعتماد نکنند ، از شما خرید نمی کنند. این حقیقت است سعی کنید دلیل کمبود اعتماد به نفس را پیدا کنید. برای رسیدگی به مسئله اعتماد ، باید موارد زیر را در نظر بگیرید:

گواهی SSL را به وب سایت خود اضافه کنید. گواهی های SSL از ایمن بودن وب سایت شما در معاملات اطمینان می دهند.

از مشتریان خود بخواهید که شما را در شبکه های اجتماعی مثبت تبلیغ کنند. آنها می توانند به شما فریاد بزنند یا بررسی مثبتی از فروشگاه شما را در وب سایت های رتبه بندی بررسی اضافه کنند.

تا اطمینان حاصل کنید که به محض ارسال سوالات مشتری ، آنها را برطرف می کنید. این باعث می شود نظرات منفی در مورد فروشگاه آنلاین شما کاهش یابد.

قیمت های شما خیلی بالا است

اکثر دارندگان فروشگاه ها به سختی می فهمند که فروش کالایی با قیمت بالاتر هیچ فایده ای برای آنها نخواهد داشت. مشکل این است که مردم فقط از وب سایت هایی که محصولات با قیمت مناسب ارائه می دهند خرید می کنند. اگر شخصی کالایی را با قیمت بالاتر از حد معمول بفروشد ، مردم از آن فروشگاه آنلاین خرید نمی کنند. وب سایت های مقایسه قیمت بسیاری وجود دارد که مشتریان از آنها برای مقایسه قیمت محصولات موجود به صورت آنلاین استفاده می کنند. آنها قبل از خرید هر محصولی همه تحقیقات را انجام می دهند. اطمینان حاصل کنید که برچسب قیمت محصولات شما صحیح است.

وب سایت به درستی بهینه سازی نشده است یا استفاده از آن دشوار است. توجه ویژه ای به سفر کاربر در وب سایت خود داشته باشید. تحقیقات حاکی از آن است که خریداران در صورت تجربه یک سفر کاربر بی وقفه در فروشگاه وب ، احتمالاً هزینه های بیشتری پرداخت خواهند کرد. بر اساس نظرسنجی Sweor ، 57 درصد از کاربران اینترنت گفتند که کسب و کار با وب سایت موبایل با طراحی نامناسب را توصیه نمی کنند.

شما لیست ایمیل ندارید

کارشناسان بازاریابی عقیده دارند که بازاریابی از طریق ایمیل همچنان یکی از بهترین راه ها برای افزایش فروش تجارت الکترونیکی است. با این حال ، مشکل این است که اکثر دارندگان فروشگاه های تجارت الکترونیکی لیست ایمیل ندارند. آنها در تولید سرب سرمایه گذاری نمی کنند و فقط به کانالهای ارگانیک یا پولی اعتماد می کنند. طبق گزارش Online Finance ، بازاریابی از طریق ایمیل بیشترین بازده سرمایه (ROI) را دارد.

خدمات مشتری شما مطلوب نیست

بررسی آنلاین می تواند تجارت الکترونیکی شما را ایجاد یا از بین ببرد. اگر مشتریان شما نظر بدی به شما می دهند ، به این معنی است که آنها از خدمات شما راضی نیستند. شما باید با این مشتریان ارتباط برقرار کنید و از آنها بخاطر خدمات ضعیف عذرخواهی کنید و سپس از آنها بپرسید که چگونه می توانید آنها را راضی کنید و چه شکایاتی دارند؟ به راحتی می توانید نظرات مشتریان را در وب سایت هایی مانند TrustPilot ، HostAdvice و بسیاری دیگر پیدا کنید. فقط "YOUR BRAND" + نظرات خود را در جستجوی Google جستجو کنید.

زمان حمل و نقل شرم آور است

ممکن است فروش تجارت الکترونیکی نداشته باشید زیرا زمان حمل و نقل شما بسیار زیاد است. اکثر مردم می خواهند محصولات خود را در عرض یک یا دو روز تهیه کنند. از آنجا که آمازون تحویل حق بیمه (تحویل یک روزه) را ارائه می دهد ، مردم خدمات خود را ترجیح می دهند. تا زمانی که محصولات خود را از چین حمل نمی کنید ، محصولات شما باید در کمتر از یک هفته ارسال شوند.

اطمینان حاصل کنید که تمام جزئیات حمل و نقل را به وضوح در صفحه پرداخت و صفحه توضیحات محصول ذکر کنید تا مردم بدانند چه زمانی انتظار دریافت محصول مورد نظر خود را دارند.

راه های افزایش فروش آنلاین

اکنون که دلایل متداول در کاهش فروش آنلاین را می دانید ، در اینجا چند روش برای افزایش فروش تجارت الکترونیکی در فروشگاه های خود آورده شده است.

اعتماد به نام تجاری خود را ایجاد کنید

برخی از تاکتیک هایی را که می توانید برای جلب اعتماد مشتری در مورد نام تجاری خود استفاده کنید ، مرور کنید:

کیفیت محصولات خود را بهبود ببخشید. آنچه را که در توضیحات محصول شما آمده است بفروشید. این نشان می دهد که شما با مشتریان خود صادق هستید.

مشتریان را در صفحات شبکه های اجتماعی خود مشغول نگه دارید. شما می توانید وبینارها را برگزار کنید ، از انبار / دفتر کار خود فیلم زنده ضبط کنید و کارهای تبلیغاتی را شروع کنید. همه این فعالیت ها به شما در جذب مشتری کمک می کند.

محتوای تولید شده توسط کاربر را در وبلاگ ها ، صفحات رسانه های اجتماعی ، وب سایت خود به اشتراک بگذارید. این می تواند گواهی از محصولات شما باشد یا توئیت های کاربران شما که تجربه خرید فوق العاده ای از فروشگاه وب شما را تجربه کرده اند.

از کاربران بخواهید که یک بررسی صادقانه از خدمات شما را در وب سایت های بررسی و رتبه بندی ارائه دهند.

قیمت های خود را به درستی تنظیم کنید

اکنون که اعتماد خود را جلب کرده اید ، مردم از فروشگاه آنلاین شما بازدید می کنند. وقت آن رسیده است که نقل قول های مناسب را قرار دهید تا این افراد بتوانند از فروشگاه شما خرید کنند.

درباره هزینه ای که سایر فروشگاه ها برای همان محصول می گیرند مطلع شوید. شاید بتوانید از هزینه به عنوان نقطه فروش منحصر به فرد خود استفاده کنید.

عمده فروش خود را تغییر دهید اگر کالایی را با هزینه بیشتری می فروشد. ممکن است مجبور شوید برای این امر در بازار جستجو کنید اما در طولانی مدت ارزش آن را خواهد داشت

اگر مردم بیش از مبلغ مشخصی در فروشگاه شما ، مثلاً 100 یورو یا دلار هزینه می كنند ، كاهش قیمت حمل و نقل یا ارائه حمل و نقل رایگان را در نظر بگیرید.

ایجاد یک پیشنهاد فروش منحصر به فرد (USP)

س yourselfالات زیر را از خود بپرسید:

  1. چه چیزی باعث تمایز شما نسبت به بقیه فروشگاه های آنلاین می شود؟
  2. هزینه محصول شما چقدر است؟
  3. کیفیت محصول چطور است؟
  4. شما چه نوع خدمات مشتری را ارائه می دهید؟

اکنون از این نقاط استفاده کنید

بعضی اوقات حتی نمی دانید USP شما چیست. در این صورت ، به وب سایت های مرور مراجعه کنید و ببینید مشتریان شما در مورد شما چه می نویسند و از چه کلمات کلیدی استفاده می کنند. اینها کلمات کلیدی هستند که خدمات شما را به مخاطبان توصیف می کنند. از آنها در مطالب بازاریابی خود استفاده کنید زیرا کلمات یا نظرات مشتریان هستند.

وب سایت آزمون را بهینه و تقسیم کنید

فقط 15 ثانیه وقت دارید تا توجه کاربر را جلب کنید. اگر نمی توانید آنها را گم کنید. این قانون 15 ثانیه ای برای استفاده از وب سایت نامیده می شود. دومین قانون مهم بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) قانون 3 کلیک است. این مقاله می گوید که یک کاربر سایت برای رسیدن به صفحه پرداخت فقط به سه کلیک نیاز دارد. اطمینان حاصل کنید که وب سایت خود را با توجه به نیاز خود بهینه کنید.

خدمات مشتری استثنایی را ارائه دهید

بیشتر مردم از شرکتهایی خرید می کنند که شکایات کاربران را به طور کارآمد برطرف می کنند. به همین دلیل فروشگاه شما باید خدمات کارآمدی را به مشتریان شما ارائه دهد. شما باید چند کار انجام دهید:

گزینه Chat Live را به فروشگاه تجارت الکترونیک خود اضافه کنید.

به ربات های چت اجازه دهید به بیشتر س questionsالاتی که مردم می پرسند پاسخ دهند. با این کار تعداد گپ هایی که باید به صورت دستی پاسخ دهید کاهش می یابد و تعداد درخواست های شما افزایش می یابد.

برای مشتریان خود ایمیل شخصی ارسال کنید و در صورت شکایت سریعاً به آنها پاسخ دهید

از پشتیبانی تلفنی مناسب استفاده کنید زیرا می تواند ضریب اعتماد فروشگاه شما را افزایش دهد.

زمان حمل و نقل را کاهش دهید

وقتی افراد به موقع سفارش خود را دریافت نمی کنند ، چه می کنند؟ آنها چند گزینه دارند. آنها می توانند سفارشات خود را لغو کنند ، کارت های اعتباری خود را شارژ کنند ، یا یک بررسی منفی درباره فروشگاه تجارت الکترونیکی ارسال کنند.

در تجارت الکترونیکی ، زمان حمل و نقل نقش زیادی در رتبه بندی فروشگاه شما دارد. شما باید مطمئن شوید که سفارشات را در یک زمان سریع ارسال می کنید. می توانید تعداد زایمان های دیررس را با این موارد کاهش دهید:

ارائه حمل و نقل رایگان مشتریان شما باید این گزینه را داشته باشند که نوع حمل و نقل مورد نظر خود را انتخاب کنند. اگر آنها می خواهند حمل و نقل سریعتر انجام دهند ، باید هزینه بیشتری برای آن بپردازند. در غیر این صورت ، آنها همیشه می توانند به گزینه حمل و نقل رایگان مراجعه کنند.

استفاده از تدارکات شخص ثالث (3PL) برای مدیریت تدارکات فروشگاه و عملیات تحویل.

اگر در یافتن راه های جدید برای به دست آوردن مشتری بیشتر و افزایش درآمد مشکلی دارید ، اکنون این نکات می تواند به شما کمک کند.


محتوای مقاله به اصول ما پیوست اخلاق تحریریه. برای گزارش یک خطا کلیک کنید اینجا.

نظر بدهید ، نظر خود را بگذارید

نظر خود را بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

*

*

  1. مسئول داده ها: میگل آنخل گاتون
  2. هدف از داده ها: کنترل هرزنامه ، مدیریت نظرات.
  3. مشروعیت: رضایت شما
  4. ارتباط داده ها: داده ها به اشخاص ثالث منتقل نمی شوند مگر با تعهد قانونی.
  5. ذخیره سازی داده ها: پایگاه داده به میزبانی شبکه های Occentus (EU)
  6. حقوق: در هر زمان می توانید اطلاعات خود را محدود ، بازیابی و حذف کنید.

  1.   Izaskun Apraiz - کارآفرین دیجیتال dijo

    مقاله بسیار خوبی! من چندین سال در جستجوی یک تجارت سودآور گم شدم تا اینکه بازاریابی وابسته را یافتم ...
    از طریق یکی از دوستان من دوره ای را کشف کردم که به من کمک می کرد از این صفر تا صد با این تجارت ، چگونه می توان از طریق اینترنت درآمد کسب کرد و سبک زندگی مورد نظر من را گذراند.