مشخصات مشتری در تجارت الکترونیکی

همه مشتریان یا کاربران از یک ماهیت و ماهیت یکسانی برخوردار نیستند ، و به ویژه هنگامی که در مورد آن صحبت می شود مشتری در تجارت الکترونیکی است. تا جایی که آنها ثابتهای متفاوتی دارند. و این که در همه موارد لازم است که به تفصیل توضیح داده شود استراتژی بازاریابی ناب و متعادل برای منافع کارآفرینان در بخش دیجیتال.

از این رویکرد کلی ، ما می خواهیم تمام مشخصات مشتری در تجارت الکترونیکی را که از این پس می توانید پیدا کنید ، تجزیه و تحلیل کنیم. به منظور انجام عملکرد مفید تر برای فعالیت حرفه ای که در حال حاضر نشان می دهید. اگرچه می توان آنها را از سیستم های مختلف برای افزایش فروش محصولات ، خدمات یا کالاهای شما تهیه کرد

زیرا در واقع ، داشتن این اطلاعات می تواند اطلاعات بسیار قدرتمندی را برای توسعه مدل کسب و کار به شما ارائه دهد. نه تنها در تجاری سازی تمام محصولات شما بلکه برای نگهداری از تدارکات شرکت دیجیتال. از این لحاظ ، هیچ چیز بهتر از این نیست که در زیر برخی از نمایه های مرتبط که مشتریان می توانند در تجارت الکترونیکی ارائه دهند را به شما نشان دهیم.

مشتریان در تجارت الکترونیکی: پروفایل های گاه به گاه

مشتری های گاه به گاه یا گاه به گاه کسانی هستند که مشتری خود را می سازند شما گاه به گاه آنلاین خرید می کنید. یعنی وقتی آنها به محصولی نیاز دارند یا شاید در آن زمان کانالهای خرید فیزیکی را تمام کرده باشند. از این نظر ، یکی از اهداف اصلی شما حفظ این گروه خاص از کاربران است. برای درگیر کردن آنها در عملیات تجاری از طریق کانال های دیجیتال ، به توجه بیشتری نیاز دارند.

این بخشی از جمعیت است که مورد علاقه کارآفرینان کوچک و متوسط ​​در این بخش است. با توجه به پتانسیل بالا ، آنها باید با روند ثابت و با دفعات زیاد در خرید مشتری شوند. در هر یک از موارد ، آنها علائم هویتی بسیار مشخصی دارند و علائمی هستند که در ادامه شما را افشا می کنیم.

  • این خریدها برای آنها ثانویه است و هدف روند مصرف شما نیست.
  • متوسط ​​هزینه ای که آنها صرف خریدهای دیجیتال یا آنلاین می کنند کاملاً ناچیز است و در بودجه ای که هر ساله طراحی می کنند به سختی قابل توجه است.
  • آنها معمولاً به خوبی نمی دانند که این خریدها چگونه انجام می شود و مشکلات خاصی برای توسعه عملیات تجاری از طریق این کانالهای فروش دارند.
  • دانش آنها از سیستم عامل هایی که باعث این فروش می شوند بسیار کم است و بنابراین در شناسایی صحیح آنها نیز مشکل دارند.
  • آنها از پیشنهادها و تبلیغاتی که از کانال ها یا سیستم عامل های آنلاین انجام می شود آگاهی ندارند. زیرا علاقه شما از هر لحاظ نسبتاً کم است.
  • به طور کلی ، معمولاً افرادی وجود دارند که از طریق دستگاه های فن آوری و به ویژه پیشرفته ترین دستگاه ها به کار استفاده می کنند. در غیر این صورت ، برعکس ، آنها علاقه زیادی به این دسته از وسایل ارتباطی نشان نمی دهند.

نمایه های متوسط ​​، بسیار نزدیک به ادغام آنها

گروه بعدی در میان مشتریان یا کاربران کسانی هستند که در سطح متوسط. به عبارت دیگر ، آنها به تدریج در خریدهای خود به یک عادت تبدیل شده اند. آنها بیشتر و بیشتر به این نوع خرید علاقه مند می شوند و حتی در برخی از سیستم عامل های دیجیتال در تجاری سازی محصولات خود ثبت می شوند.

این یک بخش اجتماعی است که نیاز به نظارت بیشتر توسط مسئولین مشاغل یا فروشگاه های دیجیتال دارد. از این نظر بسیار مستعد ابتلا به آن هستند پذیرای تحویل اطلاعات باشد و محصولات توسط این شرکت ها در حالی که از طرف دیگر ، آنها معمولاً با چند سیستم عامل آنلاین کار می کنند و برخی از ویژگی هایی را که در زیر به شما ارائه می دهیم ارائه می دهند.

  • ادغام آن در این کانالهای فروش برای محصولات ، خدمات یا مقالات واقعاً پیشرفتی است و قابل ملاحظه است که شناسایی آن با فروش دیجیتال تقریباً راضی کننده است.
  • آنها برای این نوع خریدها سازگار هستند و اصولاً برای انجام این عملیات تجاری معمولاً مشکلی ندارند. و برعکس ، آنها برای اجرای آنها از هر نوع استراتژی تجاری بسیار آموزش دیده اند.
  • آنها بودجه سالانه برای خریدهای آنلاین دارند. اگرچه بدون گسترده ترین سطح مورد نیاز در مشخصات الکترونیکی در تجارت الکترونیکی وجود دارد. اما آنها امکانات زیادی برای ادغام در این گروه از کاربران دارند.
  • سطح دانش آنها از کانال های دیجیتال بسیار بالا است ، اما بدون رسیدن به سطح مورد نیاز مسئولان تجارت الکترونیکی. اگرچه در همه موارد آنها در مسیر مشخصی برای گسترش به صفوف بالاتر قرار دارند.
  • آنها به خرید برخی از کالاها یا کالاها اعتیاد دارند و در این موارد برای تأمین نیازهای مصرفی خود از فروشگاه های فیزیکی خودداری می کنند. به عنوان مثال ، در بخش های فن آوری های جدید یا لباس های ورزشی.
  • علاقه نهایی آنها ادغام کامل به عنوان کاربران سیستم عامل های دیجیتال از این ویژگی ها است. و برای آنها سیاست های وفاداری توسط این شرکت ها یا سیستم عامل های آنلاین دارند. بدون هیچ نوع مشکلی برای ارضای این خواسته در دنیای مصرف دیجیتال.

مشتریانی وفادار و تمام وقت

سرانجام ، گروهی که بیشتر مورد توجه کارآفرینان این حوزه قرار گرفته اند ، حضور دارند. آنها افرادی هستند که در این گروه انتخابی ادغام شده اند در مصرف عمومی از این نظر ، آنها در حال حاضر نمی توانند چیز کمی ارائه دهند زیرا همه شرایط لازم را برای داشتن بهترین گروه در نمایه مشاغل یا فروشگاه های آنلاین برآورده می کنند. با مجموعه ای از مشارکت ها که برای همه کاربران در دسترس نیست. در غیر این صورت ، برعکس ، آنها علائم کاملا مشخصی را از هر نوع استراتژی تجاری ارائه می دهند.

آنها به طور کامل در این گروه از مصرف دیجیتال ادغام شده اند و در همه موارد دانش فنی کافی را برای انجام صحیح تمام عملیات تجاری که ممکن است ناشی از این لحظات دقیق باشد ، فراهم می کنند. ویژگی های اصلی آن ویژگی هایی است که قصد داریم در زیر لیست کنیم.

آنها کاربرانی هستند که انواع عملیات تجاری را انجام می دهند از دستگاه های دیجیتال خود استفاده کنید و آنها در حال حاضر ارتباط بسیار کمی با رسانه های مرسوم یا سنتی دارند. حتی در روابط مالی یا با نهادهای بانکی.

آنها بسیار بهم پیوسته اند با استفاده از فن آوری های جدید در اطلاعات وابستگی آنها واقعاً بسیار زیاد است و از این رو دیگر با رسانه ها یا کانالهای فیزیکی ارتباط بسیار کمی ندارند یا بسیار کم است.

میزان ارتباط آنها با این رسانه ها در مصرف حداکثر است و هیچ حس دلتنگی برای عادت های قدیمی ندارد در بخش مصرف کننده در غیر این صورت ، برعکس ، آنها از وضعیت فعلی خود بسیار راضی هستند. تمام خریدهای او از طریق پشتیبانی های فنی حتی برای چندین سال انجام می شود.

مشخصات آنها ، به طور کلی ، مربوط به جوانانی است که دارای تحصیلات آکادمیک بالا هستند و معمولاً در بیان خود به زبان های دیگر مشکلی ندارند. با علاقه به فن آوری های جدید و در همه موارد بسیار زیاد است و به بخش مصرف کننده نیز تبدیل می شود.

در حالی که از طرف دیگر هیچ کینه ای ندارند تجربه های جدید را باز کنید در زمینه مصرف دیجیتال. تا جایی که آنها افراد بسیار باز برای مدیریت پول و هر آنچه در زندگی روزمره خود نیاز دارند ، هستند. از طریق یادگیری حاصل شده در سالها و سالها تجربه در روابط تجاری.

تحت این رویکرد کلی ، این گروه اجتماعی در مشاغل دیجیتال ترجیح داده می شود زیرا به روشی خاص از قبل وفادار است. اگرچه این بدان معنا نیست که نباید از این افراد پیگیری شود.

از طرف دیگر ، هزینه ای که آنها هر ساله انجام می دهند در واقع بسیار زیاد است و وابستگی زیادی به این نوع عادت های خاص و افزایش در بخشی دارد که مصرف آن را نشان می دهد.

و در آخر ، باید یادآوری شود که این پروفایل که در بالاترین پله قرار دارد آنها بخشی از گروهی هستند که با روندهای جدید بازار مرتبط هستند. در حالی که از سوی دیگر ، آنها در میان دلایل دیگر به طور فزاینده ای بسیار زیاد هستند ، زیرا از جوانترین افراد جامعه اسپانیا تشکیل شده اند.

همانطور که دیده اید ، کاربران تجارت الکترونیک یکنواخت نیستند. در غیر این صورت ، برعکس ، آنها تفاوتهای بسیار بیشتری از آنچه از ابتدا فکر می کنید نشان می دهند.

در این زمینه جدید ، باید به یاد داشته باشید که این پروفایل ها در خرید آنلاین یا دیجیتال واقعاً هستند در طول سالها تغییر می کند. آنها پیکربندی های بسیار قابل تغییر هستند و شما می توانید با خیالی آسوده و به طریقی خاص در ساختار آن از یک گروه به گروه دیگر بروید. به طوری که به این ترتیب ، هر دو طرف فرآیند تجاری می توانند از اقدامات خود بهره مند شوند. در حالی که کارآفرینان این بخش می توانند فروش خود را افزایش دهند ، مشتریان یا کاربران برای حفظ اهداف در استراتژی های مصرف خود ، راحت تر با دیگران ارتباط برقرار می کنند.


محتوای مقاله به اصول ما پیوست اخلاق تحریریه. برای گزارش یک خطا کلیک کنید اینجا.

اولین کسی باشید که نظر

نظر خود را بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

*

*

  1. مسئول داده ها: میگل آنخل گاتون
  2. هدف از داده ها: کنترل هرزنامه ، مدیریت نظرات.
  3. مشروعیت: رضایت شما
  4. ارتباط داده ها: داده ها به اشخاص ثالث منتقل نمی شوند مگر با تعهد قانونی.
  5. ذخیره سازی داده ها: پایگاه داده به میزبانی شبکه های Occentus (EU)
  6. حقوق: در هر زمان می توانید اطلاعات خود را محدود ، بازیابی و حذف کنید.