مدیر اجتماع چیست و چگونه می توانم بدانم که برای تجارت الکترونیکی خود به آن نیاز دارم؟

این چهره حرفه ای ، که در سالهای اخیر بسیار مد شده است ، شخصی است که به مسئول یا مدیر اینترنت ، جامعه آنلاین ، دیجیتال یا مجازی یا مدیر جامعه اشاره دارد که به عنوان حسابرس نام تجاری در رسانه های اجتماعی عمل می کند. با یک وقوع کلی برای توسعه یا اجرای انواع استراتژی در آنچه که به بازاریابی دیجیتال اشاره دارد.

در هر صورت ، و برای توسعه این کار حرفه ای است. نقشی که آموزش بازی می کند از واقعیت کمتری برخوردار نیست. جای تعجب نیست که یک مدیر جامعه که به خود احترام می گذارد سخنگوی شرکت در محیط دیجیتال است و به همین ترتیب ، باید ارتباط عالی. هم در شرکت و هم در روابط خارجی آن و این بخشی است که باید با مهارت حرفه ای خاص کمک کند. تا آنجا که می تواند از حوزه روزنامه نگاری ، تبلیغات ، بازاریابی یا ارتباطات ناشی شود. همچنین با آموزش تخصصی در بازاریابی دیجیتال و مدیریت رسانه های اجتماعی پشتیبانی می شود.

در حالی که از طرف دیگر ، باید سعی شود از مقایسه با a جلوگیری شود مدیر رسانه های اجتماعی از آنجا که آنها چهره های مختلف حرفه ای هستند ، اگرچه می توانند در مرحله ای از مرحله حرفه ای خود تکمیل شوند. زیرا آنها دو نمایه متفاوت هستند که مکمل یکدیگرند و باید گزارش شوند ، اما با عملکردهای مختلف. هرچند که چندین بار حرفه ای یکسان صلاحیت های هر دو را بر عهده می گیرد.

مدیر اجتماع: مرتبط ترین کارکردهای آن

مطمئناً از خود می پرسید که این چهره حرفه ای باید چه نمایه ای ارائه دهد. خوب ، برای شروع ، این باید فردی باشد که شبکه های اجتماعی را دوست داشته و سطح بالایی از همدلی ، خلاقیت و اشتیاق حرفه ای برای تعامل از طریق فن آوری های جدید و البته در اینترنت را بهبود بخشد. اما نه تنها ، بلکه برعکس ، باید با دانش کافی در سایر رشته ها یا موضوعات ، مانند مواردی که قصد داریم در زیر آنها را بیان کنیم ، از جمله مهمترین موارد همراه باشد:

  • طراحی استراتژی
  • مدیریت جامعه
  • ارزیابی و مدیریت فرایندها و پروژه ها
  • مدیریت بحران
  • مشتری
  • ابزارهای 2.0

در این زمینه کلی ، این متخصصان بسیار واجد شرایط به عنوان یک ارزش افزوده به شبکه ای عالی کمک می کنند تأثیر در شبکه های اجتماعی که به انجام بهتر استراتژی های برنامه ریزی تجارت الکترونیکی کمک می کند. ماهیت و جهتی که از رهنمودهای تجاری خود می گیرد ، هرچه باشد. به این ترتیب ، مدیر جامعه می تواند به یک پشتیبانی قوی برای تصمیم گیری صحیح در جهت تجارت دیجیتال تبدیل شود.

چگونه می توانم بفهمم که برای تجارت الکترونیکی خود به آن نیاز دارم؟

این س keyال اصلی در این دسته از شرکت ها است و می توان با سهولت در رویکردها به آن پاسخ داد. زیرا در پایان روز آنچه در آخر در مورد آن است ، جستجوی بالاتر از سایر ملاحظات فنی برای سایر محتوای ارزشمند بخش یا حوزه شرکتی است که برای آن فعالیت می کند و ممکن است مورد توجه پیروان آن باشد. این یکی از جنبه هایی است که باید بدانید که آیا از این به بعد واقعاً به این شخصیت حرفه ای نیاز دارید یا خیر.

زیرا از طرف دیگر ، ما باید بر این واقعیت نیز تأکید کنیم که مدیر جامعه شخصی است که باید سایر رشته ها را بشناسد و آنها را مورد خطاب قرار دهد. زیرا نمی توان فراموش کرد که توابع چند رشته ای را برآورده می کند. مانند موارد زیر که در زیر شما را فاش می کنیم:

محیط خود را کمی بهتر بشناسید تا همیشه در شرکت های خود موثرتر باشید. که در آن فعال ترین کاربران یا تاثیرگذاران برای نشان دادن این توابع از این پس

همدلی را بسازید جبا جامعه خود. تا جایی که این مهم باشد ، می تواند یکی از مهمترین کلیدهای موفقیت یا عدم موفقیت یک مدیر جامعه خوب باشد. از این نظر ، ایجاد پیوند عاطفی با کاربران ما ، که با محتوای تولید شده ما ارتباط برقرار می کنند ، ضروری است و باعث می شود آنها درگیر شوند و به تمام اقداماتشان ارزش افزوده دهند.

آیا برای تجارت خود به تجارت الکترونیکی نیاز دارم؟

وقت آن است که پس از بررسی اینکه مدیر جامعه واقعاً چیست ، نیاز به بررسی اینکه آیا برای راه اندازی و توسعه تجارت الکترونیکی به این رقم نیاز دارم ، بررسی شود. از این رویکرد ، شکی نیست که برای دانستن اینکه آیا به مدیر جامعه احتیاج داریم ، ما با یک فرآیند ساده کنارگذاشتن که شرکتهایی را که توصیه می کنم ارزیابی می کنم ، کار خواهیم کرد.

خوب ، تعدادی از مشاغل آنلاین وجود دارد که در برابر رقم این ویژگی ها فوری تر است. از آنجا که ویژگی های خاص آن به آن نیاز دارد و بنابراین ما می خواهیم لیستی از شرکت هایی را که می توانند از شبکه های اجتماعی بهره بیشتری ببرند قرار دهیم. جایی که آنها می توانند نقش بسیار مهمی در تصمیم گیری های خود داشته باشند. به عنوان مثال ، در موارد زیر:

  • خرده فروشان لباس
  • خرده فروشی های الکترونیکی
  • شرکت هایی که محصولات آنلاین یا خدمات آنلاین ارائه می دهند
  • شرکت هایی که خدمات لجستیکی یا بسته ای را ارائه می دهند
  • شرکت های فروش اشیا-دست دوم
  • مشاوره
  • وکلا
  • فروشگاه های لوازم خانگی و ورزشی

جنبه دیگری که باید آن را مورد تجزیه و تحلیل قرار دهیم تا این شخصیت حرفه ای را در تیم توسعه خود قرار دهیم ، مربوط به اهدافی است که ما در فروشگاه یا تجارت آنلاین خود دنبال می کنیم. و در اینجا توابع زیر که ما در حال حاضر ارائه می دهیم خودنمایی می کنند.

همراه با اهداف شرکت / مارک تجاری ، تدوین یک برنامه استراتژیک در شبکه های اجتماعی در آنجا اهداف قابل اندازه گیری و ملموس تعیین می شود (تعداد دنبال کنندگان ، "من شما را دوست دارم" ، RT ها ، تعداد بازدید از شبکه های اجتماعی و غیره)

داده های بدست آمده را تحلیل کنید از ابزار اندازه گیری و در صورت لزوم تغییراتی در استراتژی ایجاد کنید.

تعامل ، گوش دادن و عیب یابی 3 کلید اصلی هستند که هر مدیر جامعه باید بداند چگونه آنها را انجام دهد.

از کلیه اطلاعات به نفع شرکت استفاده کنیدقبلاً مدیریت و سازماندهی شده بود که از کاربران یا پیروان نام تجاری دریافت می کند.

بنابراین بعد از همه آنچه که ما به عملکردهای آن پیوند داده ایم ، زمان مناسب آن است که س askال نهایی را بپرسید: آیا شما علاقه مند به داشتن مدیر جامعه برای فروشگاه آنلاین خود هستید؟ ممکن است در بعضی موارد باشد ، اما در برخی دیگر از هیچ نظر واقعاً لازم نخواهد بود.

چگونه این چهره حرفه ای را انتخاب کنیم؟

این یکی دیگر از مهمترین رویکردها است که از این پس باید انجام دهید. از جمله این واقعیت شمردن یا تسلط بر چندین زبان است تا از این لحظه به بعد رابطه بسیار روان تری را حفظ کند.

انتخاب مدیر جامعه ، دقیقاً تسلط بر چندین زبان علاوه بر زبان اسپانیایی یا حداقل تسلط بر انگلیسی است. و این است که اکنون ممکن است شما خود را وقف فروش خارج از کشور نکنید ، اما با سهولت و فرصت هایی که تجارت الکترونیک فراهم می کند ، واقعاً هرگز نمی دانید.

علاوه بر این ، از این طریق می توانید آنچه را که رقابت خارجی در رسانه های اجتماعی انجام می دهد مشاهده و تحلیل کنید و بنابراین می توانید از این تکنیک ها در برند خود استفاده کنید.

از ابتدا یک فرد مبتکر باشید

موفقیت برند شما در شبکه های اجتماعی مبتنی بر محتوا خواهد بود. خواه متن باشد از طریق پست ، فیلم ، عکس ، اینفوگرافیک ، مستقیم ... بدون شک ، هنگام انتخاب مدیر انجمن ، آنها باید از نظر محتوایی که به اشتراک می گذارند خلاق باشند ، از سلایق مشتری شما آگاه باشند و انتشارات ارزشمندی را طراحی و ایجاد کنند برای خودشان. از این لحاظ ، اگر دانش ضبط و ویرایش فیلم را داشته باشید ، بهتر است زیرا در حال حاضر ویدیو بهترین چیزی است که منتشر می شود.

تحت هیچ شرایطی فراموش نکنید که یک مدیر انجمن باید در زمینه های بسیار ابتکاری حرکت کند تا کار خود را با تضمین موفقیت انجام دهد. جای تعجب نیست که این یکی از کارهایی است که نیاز به یادگیری بیشتر در این مهارت ها دارد که برای راه اندازی یک فروشگاه آنلاین یا تجارت لازم است.

مارک تجاری خود را کاملاً بشناسید

این کاملاً واضح است ، اینکه شما بتوانید به درستی ارزشهای برند خود را انتقال دهید ، بدانید که چگونه محصولات یا خدمات خود را بفروشید ... شما باید این شرکت را کاملاً بشناسید. به همین دلیل ، داشتن یک CM داخلی بهتر است ، زیرا آنها کسب و کار را بهتر از CM خارج از آن می شناسند. در هر یک از موارد ، دارای یک دامنه بر روی همه چیز مربوط به مارک تجاری که در آن زمان شما نمایندگی دارید.

حلال در تصمیم گیری ها

سرانجام ، و در مورد همه چیز در زندگی ، یکی از ویژگی های این مشخصات حرفه ای این است که شما بیش از هر چیز تعیین کننده هستید. یعنی شما باید معیارها و داده های حاصل از مدیریت هر شبکه اجتماعی را درک کنید. هر یک از آنها دارای یک بخش "تجزیه و تحلیل" است که در آن می توانیم جزئیات مدیریت خود را ببینیم و این می تواند سرنخ عجیب و غریب درباره کارهایی که باید انجام دهیم را نشان دهد.

بنابراین ، و به عنوان یک نتیجه گیری ، کاملاً ضروری است که شما می دانید چگونه یک مدیر انجمن را به روش صحیح انتخاب کنید. از جمله دلایل دیگر ، زیرا چیزهای زیادی وجود دارد که می تواند برای شما به همراه داشته باشد.


محتوای مقاله به اصول ما پیوست اخلاق تحریریه. برای گزارش یک خطا کلیک کنید اینجا.

اولین کسی باشید که نظر

نظر خود را بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخشهای موردنیاز علامتگذاری شدهاند با *

*

*

  1. مسئول داده ها: میگل آنخل گاتون
  2. هدف از داده ها: کنترل هرزنامه ، مدیریت نظرات.
  3. مشروعیت: رضایت شما
  4. ارتباط داده ها: داده ها به اشخاص ثالث منتقل نمی شوند مگر با تعهد قانونی.
  5. ذخیره سازی داده ها: پایگاه داده به میزبانی شبکه های Occentus (EU)
  6. حقوق: در هر زمان می توانید اطلاعات خود را محدود ، بازیابی و حذف کنید.