نحوه ایجاد شخصیت خریدار

شخص خریدار

تصور کنید که شما یک تجارت آنلاین ایجاد کرده اید ، فروشگاهی که تمام توهمات و پول خود را در آن قرار داده اید و آنچه می خواهید این است که آنها خریدهای زیادی از شما می کنند. اما اگر از شما بپرسیم که مشتری ایده آل کیست ، ایده چندانی ندارید و به طور کلی به هر کسی پاسخ می دهید. این فقط به این معنی است که شما مشتری خود را تعریف نکرده اید ، یعنی شما نمی دانید چگونه یک شخص خریدار ایجاد کنید.

El خریدار شخصیت چیزی شبیه به نمایندگی از مشتری ایده آل شماست، شما می خواهید تمام استراتژی های بازاریابی خود را برای رسیدن به او به چه کسی متمرکز کنید. اما شخصیت خریدار دقیقاً چیست؟ چگونه شخصیت خریدار ایجاد می کنید؟ و آیا آنها واقعاً در خدمت تدوین استراتژی فروش هستند؟ ما می خواهیم در مورد همه اینها و موارد دیگر در زیر با شما صحبت کنیم.

شخصیت خریدار چیست

شخصیت خریدار چیست

قبل از دانستن چگونگی ایجاد شخصیت خریدار ، بسیار مهم است که بدانیم با این مفهوم به چه چیزهایی اشاره می کنیم و آن را هرچه بهتر درک می کنیم. اگر بخواهیم مستقیماً آن را ترجمه کنیم ، شخصیت خریدار یک «شخصیت خریدار» است.

این است که خصوصیات آنچه می توانیم مشتری ایده آلی برای خود بدانیم. به عبارت دیگر ، و طبق گفته هاب اسپات ، این "نمایشی نیمه داستانی از مشتری ایده آل شما" خواهد بود.

چون مهم است؟ خوب ، تصور کنید که قصد دارید یک فروشگاه اسباب بازی آنلاین راه اندازی کنید. قرار است مشتری های شما کودک باشند ، اما آیا واقعاً چنین است؟ اگرچه محصولات شما روی کوچکترین خانه متمرکز شده است ، اما حقیقت این است که شخص خریدار شما فرزندان نیستند ، بلکه والدین آن کودکان هستند که واقعاً کسانی هستند که از شما خرید می کنند. بنابراین ، هنگام ایجاد یک استراتژی ، نمی توانید خود را بر اساس نوشتن "برای کودکان" بلکه برای "والدین" بنا کنید.

آن مدلی که ایجاد می شود از طریق ساخته می شود اطلاعات در مورد کاربران واقعی ، بدانید که رفتار آنها با محصولی که به فروش می رسانید ، اگر آنها را دوست دارند ، اگر نه ، اگر شرط بندی روی آنها خوب است ، و غیره در واقع ، اطلاعاتی که خواهید داشت عبارتند از: اطلاعات دموگرافیک ، وضعیت شخصی ، نگرش در مورد خرید و غیره.

چرا باید یک شخصیت خریدار ایجاد کرد

چرا باید یک شخصیت خریدار ایجاد کرد

اکنون که کمی بیشتر با این مفهوم آشنا شدید ، ممکن است تعجب کنید که چرا باید آن را ایجاد کنید. و اگرچه برای شما روشن نیست که واقعاً خوب است یا خیر ، یا چگونگی انجام آن ، اهمیت شخص خریدار در آن وجود دارد و واقعی است. نه تنها به شما کمک می کند استراتژی خود را تعریف کنید ، بلکه باعث می شود تمام تلاش شما در جهت مخاطب مورد نظر شما باشد ، یعنی اینکه چه کسی ممکن است به آنچه می فروشید علاقه بیشتری داشته باشد.

اما ، علاوه بر این ، شما دریافت خواهید کرد:

  • محتوای کافی به مشتریان خود ارائه دهید. این یکسان نیست که شما به سراغ مخاطبان جوان بروید تا یک مخاطب بزرگسال ، یا یک بزرگسال.
  • مراحل ارتباط خود را با مشتریان مشخص کنید. در این حالت ، شما قادر خواهید بود نحوه جذب ، متقاعد کردن و حفظ آن مشتری را تعیین کنید. و این کار را فقط در صورت انجام "اگر به یک زبان صحبت کنید" انجام خواهید داد. ما به این واقعیت که یک زبان صحبت می کنیم اشاره نمی کنیم ، بلکه به این معناست که شما نیازهای مشتری را درک می کنید و راه حلهایی را برای آنچه که بدنبال آن هستند ارائه می دهید.
  • کلیدهایی را خواهید داشت که می دانید از کدام کانالهای ارتباطی استفاده کنید. هر گروه از افراد معمولاً در یک مکان یا مکان دیگر بیشتر هستند. بنابراین ، دانستن اینکه از کدام کانال های ارتباطی استفاده کنید به شما کمک می کند تا وقت خود را برای موارد نامناسب هدر ندهید یا اینکه مشتری هدف شما فقط در آنجا کم است.
  • کل تجارت شما بر مشتری اصلی شما متمرکز خواهد شد. این بدان معنا نیست که شما نمی توانید به مشتریان دیگر بفروشید. اما درست است که "گروسو" شما این خواهد بود و بنابراین ، کل مارک شما به دنبال همدلی با آن شخص ، خریدار با مارک است (این بهترین راه برای رسیدن به وفاداری است).

نحوه ایجاد یک شخصیت خریدار گام به گام

نحوه ایجاد یک شخصیت خریدار گام به گام

اگرچه ممکن است غیرممکن به نظر برسد ، هر کسی می تواند شخصیت خریدار ایجاد کند. برای انجام این کار ، یک سری مراحل وجود دارد که باید آنها را در نظر بگیرید تا نتیجه مناسب ترین باشد. اینها هستند:

نیازها را مشخص کنید

به طور خاص ، ما در مورد نیازهایی که شما با توجه به مشتریان خود دارید صحبت می کنیم. یعنی چه چیزی باید در مورد آنها بدانید. ممکن است فقط لازم باشد بدانید والدین هستند ، مجرد یا متاهل هستند ، سن آنها و غیره چیست. اگرچه درست است که هرچه اطلاعات بیشتر بهتر باشد ، شما همچنین باید فقط بر روی مهمترین داده ها تمرکز کنید.

و چگونه می توان این داده ها را بدست آورد؟ خوب برای این شما می توانید گروهی را تأسیس کنید که با آنها درباره محصول جدید شما تحقیق کنند. گزینه دیگر استخدام خدمات شرکت هایی است که جمع آوری داده ها را مدیریت می کنند و بنابراین آنها را بر اساس هدف خود به دست می آورید.

گزینه دیگر جمع آوری این اطلاعات از مشتریان خودتان است. به این ترتیب شما با کاربران احتمالی یک پایگاه داده ایجاد خواهید کرد که علاوه بر این ، می توانید وفاداری ایجاد کنید (زیرا اگر آنها یک بار شما را خریداری کرده باشند ، ممکن است به دیگری علاقه مند شوند).

مشخصات خریدار خود را مشخصات دهید

اکنون شما تمام اطلاعات لازم برای ایجاد شخصیت خریدار خود را دارید. اما این اطلاعات "خام" است. اکنون باید واقعاً نکات کلیدی آن اطلاعات را بدانید. به عبارت دیگر ، ما در مورد ایجاد ویژگی های آن مشتری بالقوه صحبت می کنیم.

نقاط قوت و ضعف خود را مشخص کنید

هنگامی که شخصیت خریدار خود را تعریف کردید ، مهم است که برای تجارت خود بدانید که حق با شماست و چه گناهی دارید. شما باید تاسیس کنید نقاط قوت تجارت و نقاط ضعف شما چیست؟، یعنی آن نقاطی که باید در آنها چیزها را تغییر دهید تا مشتریان از تو راضی باش

شخصیت خریدار خود را ایجاد کنید

حالا شما فقط باید تمام اطلاعاتی را که برای پایان دادن به آن دارید خلاصه کنید. الگوهای زیادی وجود دارد که می توانید از آنها استفاده کنید و به شما کمک می کند تا ببینید واقعاً برای شما چه چیزهایی مهم است ، بنابراین اگر قبلاً این کار را نکرده اید ، می توانید چند بار اول از آنها استفاده کنید.

اما به یاد داشته باش، شخصیت خریدار چیزی "پایدار" نیست بلکه تغییر می کند. مواقعی پیش می آید که برای سازگاری با تغییرات بوجود آمده باید این مفهوم را تغییر دهید یا آن را دوباره انجام دهید. در حقیقت ، حتی ممکن است اینگونه باشد که شما یک شخص خریدار تاسیس کنید و یک گروه قدرتمندتر در کسب و کار شما ظهور کند ، بنابراین شما باید تمرکز خود را بر روی استراتژی خود بگذارید که می تواند بیشترین سود را داشته باشد.


محتوای مقاله به اصول ما پیوست اخلاق تحریریه. برای گزارش یک خطا کلیک کنید اینجا.

اولین کسی باشید که نظر

نظر خود را بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخشهای موردنیاز علامتگذاری شدهاند با *

*

*

  1. مسئول داده ها: میگل آنخل گاتون
  2. هدف از داده ها: کنترل هرزنامه ، مدیریت نظرات.
  3. مشروعیت: رضایت شما
  4. ارتباط داده ها: داده ها به اشخاص ثالث منتقل نمی شوند مگر با تعهد قانونی.
  5. ذخیره سازی داده ها: پایگاه داده به میزبانی شبکه های Occentus (EU)
  6. حقوق: در هر زمان می توانید اطلاعات خود را محدود ، بازیابی و حذف کنید.