رشد برای برنامه های وفاداری مشتری

برنامه های وفاداری مشتری

طبق برنامه اخیر منتشر شده ، عضویت در برنامه های وفاداری در سال جاری 15 درصد رشد داشته و در مجموع به 3.8 میلیارد نفر رسیده است "گزارش سرشماری وفاداری گفتگوی 2017".

رشدی که در سال 2015 رخ دادبا افزایش عضویت به 3.3 میلیارد عضو ، این رشد 26 درصدی بود. وی گفت که رشد در ایالات متحده کند شده است زیرا یک بازار بلوغ است. ملیسا فروند، نویسنده گزارش منتشر شده
خریدها در بخش های مواد غذایی به شدت افزایش می یابد ، دلیل اصلی آن انگیزه های نقدی است. اکنون تعداد اعضا 664 میلیون نفر است در حالیکه در سال 578 تعداد آنها 2015 میلیون نفر است.

بخش خرده فروشی ، با 1.6 میلیارد عضو در یک برنامه پاداش ، من در این حوزه تسلط دارم. بخش های مسافرتی و مهمان نوازی با 1.1 میلیارد عضو دنبال شدند. یکی از پویاترین بخشها ، بخش در حال ظهور دیگر است که شامل معاملات فقط آنلاین ، سرگرمی ، معاملات روزانه ، تجمع نقطه و معاملات متصل به کارت است. بر اساس این گزارش ، با 462 میلیون عضو ، این بخش 12 درصد از کل اعضای بازار را تشکیل می دهد.

احساسات یکی از بزرگترین عوامل در همه گروههای ارائه شده توسط سرشماری است ، که مشتریان وفادار اغلب آنها را انتخاب می کنند "من عاشق نام تجاری / خرده فروش / خدمات هستم" به عنوان دلیل اصلی شما برای شرکت

سایر یافته ها:

  • 53 درصد از مصرف کنندگان دلیل اصلی شرکت در این برنامه را آسان بودن استفاده دانستند.
  • 39 درصد تخفیف های بزرگ را دلیل خود عنوان کردند.
  • 37 درصد اظهار داشتند که درک برنامه آسان بود.
  • 57 درصد گفتند که برنامه را ترک کردند زیرا کسب امتیاز خیلی طولانی شد.
  • 51 درصد گفتند که به اطلاعات شخصی خود به این برنامه اعتماد دارند.

محتوای مقاله به اصول ما پیوست اخلاق تحریریه. برای گزارش یک خطا کلیک کنید اینجا.

اولین کسی باشید که نظر

نظر خود را بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخشهای موردنیاز علامتگذاری شدهاند با *

*

*

  1. مسئول داده ها: میگل آنخل گاتون
  2. هدف از داده ها: کنترل هرزنامه ، مدیریت نظرات.
  3. مشروعیت: رضایت شما
  4. ارتباط داده ها: داده ها به اشخاص ثالث منتقل نمی شوند مگر با تعهد قانونی.
  5. ذخیره سازی داده ها: پایگاه داده به میزبانی شبکه های Occentus (EU)
  6. حقوق: در هر زمان می توانید اطلاعات خود را محدود ، بازیابی و حذف کنید.