خرید موبایل در تجارت الکترونیکی

تاثیری که تلفن های هوشمند بر زندگی میلیاردها انسان دارند ، وحشیانه است. و ابزاری است که با آن می توانید کارهای زیادی انجام دهید. از جمله خرید. چیزی که به سادگی در حال افزایش است زیرا استفاده از تلفن های همراه برای گشت و گذار در اینترنت در حال افزایش است.

موبایل همچنان به طور فزاینده ای در موفقیت تجارت الکترونیکی نقش مهمی دارد. انتظار می رود تا سال 2021 ، فروش تجارت الکترونیکی موبایل 54 درصد از کل فروش تجارت الکترونیکی را به خود اختصاص دهد.

مشتریان علاوه بر استفاده از تلفن همراه برای خرید ، از تلفن همراه برای تحقیق در مورد تصمیمات خرید قبل از خرید در فروشگاه یا میز کار نیز استفاده می کنند. تخمین زده می شود که 73٪ از مشتریان می گویند قبل از خرید در فروشگاه دوست دارند در اینترنت گشت و گذار کنند. در BrightEdge ، ما همچنین رشد تجارت الکترونیکی را دنبال کرده ایم. ما دریافتیم که در سال 2017 ، 57٪ از کل ترافیک آنلاین از طریق دستگاه های تلفن همراه و رایانه های لوحی تأمین می شود ، که تأثیرات مثبتی بر ماهیت تجارت الکترونیکی داشته است.

دلیل خرید موبایل

راحتی مشتریان با خرید موبایل افزایش یافته است و بنابراین صنعت دیگر نمی تواند از اهمیت موبایل در دنیای تجارت الکترونیکی چشم پوشی کند.

چگونه می توانم تجارت الکترونیکی موبایل را بهینه کنم؟

مشتریان تجارت الکترونیک موبایل مانند شما باید قبلاً از وب سایتی استفاده کنند که با یک مدل طراحی پاسخگو در سرتاسر سایت کار می کند ، اما چندین کار وجود دارد که می توانید انجام دهید تا صفحه تجارت الکترونیکی شما حتی بیشتر از قبل دوستانه باشد.

  1. یافتن فروشگاه فیزیکی را برای افراد آسان کنید

از آنجا که بسیاری از مردم دوست دارند قبل از خرید در فروشگاه ، خریدهای آنلاین را با یکدیگر مقایسه کنند ، جهش از خرید آنلاین به خرید حضوری را آسان تر می کنند.

  1. به مشتریان در درک محصولات کمک کنید.

شامل ویدیوهای محصول مناسب برای موبایل ، امکان بزرگنمایی تصاویر و تصاویر باکیفیت برای کمک به مشتریان در درک محصول شما و احساس اطمینان بیشتر قبل از زدن دکمه "خرید".

  1. دسترسی مردم به پرداخت ها را آسان تر کنید

پرداخت ها برای کاربران تلفن همراه چالش برانگیز است زیرا تایپ دنباله های طولانی اعداد ، مانند آنهایی که برای کارت اعتباری یا چک مورد نیاز است ، اغلب دشوار است. در عوض ، می توانید به افراد امکان ایجاد حساب در سایت خود را بدهید ، جایی که آنها می توانند اطلاعات کارت اعتباری خود را ذخیره کنند. همچنین می توانید استفاده از گزینه های پرداخت تلفن همراه مانند PayPal ، Google Wallet یا MasterCard MasterPass را برای آنها آسان کنید. یک مطالعه نشان داد که ارائه این گزینه های جایگزین به کاربران منجر به افزایش 101 درصدی نرخ تبدیل برای کاربران تلفن های هوشمند شده است.

  1. اشکال را به حداقل برسانید.

به یاد داشته باشید نوشتن اطلاعات در دستگاه های تلفن همراه چقدر دشوار است. فرم های موجود در صفحه را به حداقل برسانید و آنچه می توانید تکمیل خودکار کنید.

  1. به مشتریان در درک محصولات کمک کنید.

تجارت الکترونیکی موبایل به سرعت در حال تبدیل شدن به یک کالای اصلی در صنعت است. مارک ها باید برای خدمات آنلاین و فروشگاهی به این مشتریان آماده شوند. اولین قدم در ایجاد این تجربه کاربری خارق العاده ، اطمینان از این است که سایت شما کاملاً متحرک است.

نتایج برنامه شما

در پست امروز ما به شما می گوییم که بازاریابی موبایل برای یک فروشگاه آنلاین چیست و برای جلوگیری از از دست دادن مشتری مانند مثال قبلی چه کاری باید انجام دهید.

بازاریابی موبایل چیست؟

مفهوم بازاریابی موبایل ، همانطور که در ویکی پدیا تعریف شده است ، یک تکنیک بازاریابی آنلاین چند کاناله است که بر روی جلب مخاطبان خاص از طریق تلفن های هوشمند ، تبلت ها یا هر وسیله مرتبط دیگر از طریق وب سایت ها متمرکز است. این شامل کلیه فعالیتهای مربوط به طراحی ، اجرا و اجرای اقدامات بازاریابی است.

با شروع از این تعریف کلی اول ، ما در بخش آخر تمرکز خواهیم کرد: "طراحی ، اجرا و اجرا" ، زیرا این دقیقاً همان کاری است که ما قصد انجام آن را داریم: اقدامات تجارت الکترونیکی خود را با مرور تلفن همراه تطبیق دهیم.

اهمیت بازاریابی موبایل

همه چیز در پایان سال 2016 اتفاق افتاد ، اما ما شاهد آمدن آن خیلی زودتر بودیم. در تاریخ 1 نوامبر ، Global Stats گزارشی منتشر کرد مبنی بر اینکه استفاده از دستگاه های تلفن همراه برای اولین بار بیشتر از رایانه های شخصی است. بازاریابی موبایل کنترل می شد و انتظار نمی رود روند رو به جلو تغییر کند.

افراد نه تنها از رایانه لوحی یا تلفن خود برای بررسی ایمیل یا شبکه های اجتماعی خود استفاده می کنند ، بلکه از آنها برای مقایسه و خرید محصولات نیز استفاده می کنند. بازاریابی موبایلی دیگر برای فروشگاه های آنلاین گزینه ای نیست ، بلکه یک الزام است.

مزایا و معایب بازاریابی موبایل

ما می دانیم که بازاریابی تلفن همراه از نمودار خارج است و بنابراین یک ضرورت است ، اما قبل از شروع کار ، بیایید نگاهی به مزایا و چالش های پیش روی آن بیاندازیم.

مزیت

در دسترس بودن و بی واسطه بودن: کاربران همیشه تلفن های خود را با خود حمل می کنند و به طور متوسط ​​حدود 150 بار در روز آنها را چک می کنند. برای نوبت خود آماده شوید! 😉

طراحی ساده: طراحی و تولید محتوا برای دستگاه های تلفن همراه آسان تر است - در اینجا چیزهای کمتری وجود دارد.

مخاطبان بیشتر: گرچه همه به طور منظم رایانه ندارند یا از آن استفاده نمی کنند ، اما تعداد بیشتری از افراد روزانه از تلفن های خود استفاده می کنند. آماده سازی استراتژی خود برای آن مخاطب دامنه شما را گسترش می دهد.

رشد: اگرچه انجام چنین کاری غیرممکن به نظر می رسد ، رابطه بین تلفن های همراه و اینترنت یک پدیده نسبتاً جدید با پتانسیل رشد بسیار زیاد است.

سهولت پرداخت: رایج ترین روش های پرداخت در حال حاضر 100٪ تلفن همراه هستند.

معایب

صفحه نمایش متنوع: اندازه هر دستگاه متفاوت است و به همین دلیل است که تقریباً غیرممکن است فروشگاه بتواند با همه آنها سازگار شود. با این ابزار آنلاین می توانید نحوه نمایش وب سایت خود را در دستگاه های مختلف بررسی کنید.

حریم خصوصی: ایده آسان برای مرور آسان تر است ، اما قطع آن با پیام ها و اعلان ها می تواند آزار دهنده باشد.

محدودیت های پیمایش: برای صفحه نمایش 5 اینچی بدون موس ، باید با دقت انتخاب کنید که چه چیزی نمایش داده شود. فضای کافی برای همه چیز نیست

عادت ها: اگرچه مرور موبایل از رایانه های شخصی پیشی گرفته است ، اما ما همچنان هنگام خرید رایانه را ترجیح می دهیم. استفاده از تلفن هوشمند فقط برای جستجو و مقایسه بسیار معمول است ، اما منتظر خرید از رایانه باشید.

برای استفاده کامل از این مزایا و محدود کردن مشکلات ، بیایید ببینیم برای جلوگیری از از دست دادن مشتری تنها که از طریق تلفن هوشمند به فروشگاه ما مراجعه می کند ، باید چه مواردی را در نظر بگیریم.

5 کلید برای بازاریابی موبایل فروشگاه های آنلاین

هر وب سایت و تجارت الکترونیکی متفاوت است ، اما با استفاده از این قوانین اساسی اطمینان حاصل خواهید کرد که یک مشتری را به عنوان "گزاف گویی" از دست نخواهید داد فقط به این دلیل که از تکنیک های اساسی بازاریابی موبایل چشم پوشی کرده اید.

طراحی پاسخگو: ممکن است کسی فکر کند که این کار بدون فکر است ، اما فروشگاه های آنلاین زیادی وجود دارند که طراحی آنها برای دستگاه های تلفن همراه سازگار نیست.

از پنجره های بازشو اجتناب کنید: جدا از اینکه برای SEO بهتر می شوند ، در یک صفحه کوچک حتی بیشتر آزار دهنده هستند.

از نوار کناری استفاده نکنید: در یک تلفن هوشمند ، نوار کناری در زیر همه چیز ظاهر می شود ، بنابراین تمام سودمندی خود را از دست می دهد.

اندازه و رنگ قلم: از ترکیب پس زمینه سفید + قلم سیاه منحرف نشوید ، از نظر خوانندگان شما تشکر می شود.

پاراگراف های کوتاه تر: آنچه در صفحه بزرگ به نظر می رسد یک پاراگراف کوتاه است ، می تواند به سرعت به یک پاراگراف عظیم تبدیل شود که خواننده تلفن همراه را از آن ترساند.

و حالا که اصول را می دانیم ، بیایید به چیزهای ملموس تری بپردازیم.

چگونه یک فروشگاه آنلاین را برای تلفن های هوشمند سازگار کنیم

برای نمایش نسخه دیگری از فروشگاه آنلاین خود با آنچه در رایانه معمولی می بینید ، دو گزینه دارید: یک طرح پاسخگو یا یک دامنه متفاوت.

پاسخ می دهد یا سازگار می شود

این همان نسخه دسک تاپ است که برای قرار دادن صفحه های کوچکتر از CSS (شیوه نامه ها) استفاده می کند. روش معمول برای انطباق با حذف برخی از عناصر مزاحم مانند لغزنده یا تصاویر است.

به طور معمول ، تم های WordPress یا PrestaShop بصورت پیش فرض و بدون نیاز به هیچ اقدامی از طرف شما ، تنظیم می شوند. با این حال ، اگر می خواهید چیزی را اصلاح کنید ، باید از کوئری های رسانه استفاده کنید.

این کمی پیشرفته تر است و اگر از CSS چیزی نمی دانید ، نگران نباشید.

نمایش داده های رسانه ای قوانین CSS هستند که بسته به اندازه صفحه نمایش می دهند چه چیزی را نشان دهند یا نشان دهند.

با استفاده از این قانون می توانیم تعریف کنیم که وقتی صفحه نمایش 320 480 XNUMX پیکسل است ، می خواهیم چگونه صفحه وب ما به نظر برسد. این ابعاد مشترک تلفن های هوشمند است.

با این مورد دیگر ، علاوه بر پیکسل ها ، می توانیم جهت صفحه را نیز مشخص کنیم. با شروع از 700 پیکسل به بالا ، ما به طور معمول در مورد صفحه نمایش تبلت صحبت می کنیم.

همانطور که می توانید تصور کنید ، وقتی صحبت از اندازه و جهت دستگاه می شود ، تقریباً تعداد بی شماری ترکیب وجود دارد ، درست است؟ این همان مشکلی است که قبلاً در مورد آن صحبت کردیم.

URL متفاوت

این روش متشکل از داشتن نسخه دیگری از وب سایت شما در یک URL متفاوت است ، یعنی نه صرفاً سازگار کردن آن. به این ترتیب ، وقتی کاربران با دستگاه های تلفن همراه خود ارتباط برقرار می کنند ، URL تلفن همراه همان آدرس ورودی به تلفن همراه است.

قاعده این است که قبل از URL اصلی از 'm' استفاده کنید. به عنوان مثال توییتر این کار را انجام می دهد. اگر به https://m.twitter.com بروید ، نسخه موبایل را می بینید حتی اگر از رایانه خود استفاده می کنید.

توصیه ما این است که نیازی نیست که تا این حد پیش بروید. اگر تجارت الکترونیکی شما به وضوح و به راحتی در یک صفحه نمایش کوچک دیده شود ، کافی است.

AMP ، ابتکار عمل گوگل برای مرور موبایل.

شاید قبلاً متوجه شده باشید که وقتی چیزی را در Google جستجو می کنید ، برخی از نتایج با این علامت نشان داده می شوند.

این یک پروژه Google است که بر بهبود سرعت مرور موبایل تمرکز دارد. سرعت وب سایت را با محدود کردن آن به متن و تصاویر سرعت می بخشد ، و سرعت بارگذاری آن را بسیار سریعتر می کند.

به گفته خود گوگل: "AMP برای تجارت الکترونیکی عالی است زیرا AMP وب سایت ها را سریعتر می کند و وب سایت های سریع تبدیل فروش را ارتقا می دهند."

برای انطباق فروشگاه وردپرس خود با AMP ، می توانید از یکی از این افزونه ها استفاده کنید:

AMP WooCommerce - یک افزونه رایگان و فوق العاده آسان برای استفاده.

WP AMP: پلاگین پولی است که به شما امکان می دهد فیلم ها و بنرهای AdSense را از جمله موارد دیگر اضافه کنید.

یک راه خوب برای آشنایی با AMP این است که قبل از شروع کار با ووکامرس ، یک پست وبلاگ را تطبیق دهید و میزان بهبود سرعت بارگیری را اندازه گیری کنید.

اگر از PrestaShop استفاده می کنید ، این ماژول ها سازگاری AMP را ارائه می دهند:

ماژول AMP: حدود 72,59 یورو هزینه دارد و به شما امکان می دهد صفحات AMP را برای دسته ها ، محصولات و خانه ایجاد کنید.

Google AMP - این ماژول کمی گرانتر است ، اما ارزش آن را دارد. به شما امکان می دهد هر چیزی را که فکر می کنید شخصی سازی کنید و ادعا می کند که سایت ها را 7 برابر سریعتر می کند. 149 یورو هستند.

آخرین گزینه دیگر ایجاد برنامه خودتان است.

استفاده از یک برنامه کاربردی تنها درصورتیکه فروش مکرر داشته باشید توصیه می شود زیرا هیچ کس قصد ندارد یکبار برنامه را برای خرید بارگیری کند. به عنوان مثال آمازون یکی از پر کاربردترین برنامه ها است ، اما همچنین آمازون است ...

چگونه می توان ترافیک تلفن همراه خود را در Analytics مشاهده کرد

اگر در مورد ارزشمند بودن این سازگاری ها در مورد بهبود استراتژی بازاریابی تلفن همراه خود شک دارید ، می توانید پیش از این میزان ترافیک تلفن همراه را برای تجارت الکترونیکی خود بررسی کنید.

ما قصد داریم از Google Analytics برای آن استفاده کنیم.

به نوار کناری "مخاطبان >> تلفن همراه" و سپس "نمای کلی" بروید. در آنجا می توانید تعداد بازدیدها و درصد های مربوط به تلفن های هوشمند ، تبلت ها یا دسک تاپ را مشاهده کنید.

اگر می خواهید یک قدم جلوتر بروید ، در بخش "دستگاه ها" حتی می توانید ببینید کدام دستگاه ها از شما بازدید می کنند: آیفون ، گلکسی ، ...

همانطور که می بینید ، هنجار این است که مجموع موبایل و رایانه لوحی کمی بیشتر از میز کار است.

اگر در وب سایت شما نیز چنین باشد ، و هنوز کاری در مورد آن انجام نداده اید که بتواند همه آن کاربران را در خود جای دهد ... دیگر صبر نکنید!

آیا آماده هستید که کاربران موبایل خود را عاشق خود کنید؟

به خودتان فکر کنید که وقتی از وسایل حمل و نقل عمومی استفاده می کنید یا منتظر شخصی هستید سعی می کنید از وقت آزاد خود نهایت استفاده را ببرید. حتماً در یکی از آن لحظات چیزی خریداری کرده اید.

فارغ از زمان و نحوه ورود ، فروشگاه آنلاین ما باید همیشه آماده دریافت بازدید باشد.

مراحل موجود در این پست را دنبال کنید زیرا علاوه بر فروش بیشتر ، موقعیت خود را در وب نیز بهبود خواهید بخشید.

خرید آنلاین نوعی تجارت الکترونیکی است که به مصرف کنندگان امکان می دهد مستقیماً کالا یا خدمات را از طریق اینترنت با استفاده از مرورگر وب از فروشنده خریداری کنند. مصرف کنندگان با مراجعه مستقیم به وب سایت خرده فروش یا جستجوی عرضه کنندگان جایگزین با استفاده از موتور جستجوی خرید ، کالای مورد علاقه خود را پیدا می کنند که این امر در دسترس بودن و قیمت همان محصول در فروشگاه های الکترونیکی مختلف است. با شروع از سال 2020 ، مشتریان می توانند با استفاده از تعداد زیادی رایانه و دستگاه مختلف از جمله دسک تاپ ، لپ تاپ ، تبلت ، تلفن هوشمند و بلندگوی هوشمند به صورت آنلاین خرید کنند.

یک فروشگاه آنلاین تشابه فیزیکی خرید محصولات یا خدمات را در یک خرده فروش یا مرکز خرید "آجر و ملات" معمولی ایجاد می کند. این فرآیند خرید اینترنتی تجارت به مصرف کننده (B2C) نامیده می شود. هنگامی که یک فروشگاه آنلاین تأسیس می شود تا به مشاغل اجازه خرید از مشاغل دیگر را بدهد ، این فرآیند خرید اینترنتی تجارت به کار (B2B) نامیده می شود. یک فروشگاه آنلاین معمولی به مشتری این امکان را می دهد تا طیف وسیعی از محصولات و خدمات شرکت را مرور کند ، عکس ها یا تصاویر محصولات را به همراه اطلاعاتی در مورد مشخصات ، ویژگی ها و قیمت های مشابه مشاهده کند.

فروشگاه های آنلاین اغلب به خریداران این امکان را می دهند تا از توابع "جستجو" برای یافتن مدل ها ، مارک ها یا موارد خاص استفاده کنند. مشتریان آنلاین برای تکمیل تراکنش مانند کارت اعتباری ، کارت بدهی دارای قابلیت Interac یا خدماتی مانند PayPal باید به اینترنت و روش پرداخت معتبر دسترسی داشته باشند. برای محصولات فیزیکی (به عنوان مثال ، کتابهای جیبی یا لباس) ، بازرگان الکترونیکی محصولات را به مشتری می فرستد. برای محصولات دیجیتال ، مانند فایل های صوتی دیجیتال برای آهنگ ها یا برنامه های رایانه ای ، تاجر الکترونیکی معمولاً پرونده را از طریق اینترنت برای مشتری ارسال می کند. بزرگترین شرکت های خرده فروشی آنلاین Alibaba ، Amazon.com و eBay هستند.

اگرچه مرور موبایل از رایانه های شخصی پیشی گرفته است ، ما هنوز هم هنگام خرید رایانه را ترجیح می دهیم. استفاده از تلفن هوشمند فقط برای جستجو و مقایسه بسیار معمول است ، اما منتظر خرید از رایانه باشید. همانطور که می توانید تصور کنید ، تقریباً تعداد بی شماری ترکیب وجود دارد


محتوای مقاله به اصول ما پیوست اخلاق تحریریه. برای گزارش یک خطا کلیک کنید اینجا.

اولین کسی باشید که نظر

نظر خود را بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

*

*

  1. مسئول داده ها: میگل آنخل گاتون
  2. هدف از داده ها: کنترل هرزنامه ، مدیریت نظرات.
  3. مشروعیت: رضایت شما
  4. ارتباط داده ها: داده ها به اشخاص ثالث منتقل نمی شوند مگر با تعهد قانونی.
  5. ذخیره سازی داده ها: پایگاه داده به میزبانی شبکه های Occentus (EU)
  6. حقوق: در هر زمان می توانید اطلاعات خود را محدود ، بازیابی و حذف کنید.