آنچه تجارت صوتی برای تجارت آنلاین نشان می دهد بسیار بیشتر از آن است که از ابتدا تصور کنید. جای تعجب نیست که این یک فرآیند تجارت صوتی است که بر فروش از طریق منابع استفاده صوتی ارائه شده توسط دستگاه های تلفن همراه متمرکز است. و از جایی که می توانیم در تجارت دیجیتال فرصت های تجاری بسیاری داشته باشیم.
از طرف دیگر ، باید این نکته را نیز در نظر گرفت که تجارت صوتی یکی از آن فرصت هایی است که در آن کاربر می تواند جستجوی صوتی را از طریق تلفن یا با دستیار مجازی انجام دهد تا بتواند خرید اینترنتی انجام دهد. الگوی بسیار ابتکاری بودن و به نوعی تغییر انقلابی در تجارت آنلاین است.
یا اینکه از این به بعد کمی بهتر درک کنید. این یک استراتژی مدرن است که در خدمت شما خواهد بود ، بنابراین از طریق این سیستم صوتی بسیار خاص ، این امکان را خواهید داشت که با آنچه در واقع است تماس بگیرید. اشتقاق فعالیتهای معاملاتی با استفاده از صدای اجرا شده مشخص می شود. همانطور که خواهید دید ، این تفاوت قابل توجهی در رابطه با مدل های دیگر با ویژگی های مشابه است. اما از این به بعد ما کمی بهتر به شما یاد خواهیم داد تا بدانید که از چه چیزهایی تشکیل شده است و چگونه می توانید عملکرد بهتری در کاربرد آن در تجارت یا فروشگاه آنلاین خود داشته باشید. جای تعجب نیست که خوشبختانه ده ها روش برای فروش بیشتر در اینترنت وجود دارد که بسیاری از آنها را می توان به طریقی یا دیگری پیاده سازی کرد ، همانطور که از این لحظه به بعد خواهید دید.
شاخص
تجارت صوتی یا تجارت صوتی چیست؟
تجارت صوتی از فناوری تشخیص صدا برای کاهش وابستگی کاربران نهایی به سخت افزار (مانند ماوس و صفحه کلید) استفاده می کند و به آنها امکان می دهد از دستورات صوتی برای یافتن و خرید آنلاین محصولات استفاده کنند. برای استفاده از تجارت صوتی ، تنها چیزی که به دستگاه صوتی نیاز دارد و یک دستیار صوتی است.
اما چه زمانی تجارت صوتی بوجود آمد؟ خوب ، فناوری تشخیص گفتار به سال 1961 برمی گردد ، زمانی که مهندس IBM ویلیام سی. درش اولین سیستم تشخیص گفتار را در تاریخ ایجاد کرد ، به نام "جعبه کفش". 16 کلمه گفتاری را تشخیص داد ، اما در آن زمان ، فقط برای محاسبه مسائل ریاضی استفاده می شد. با این حال ، این اولین قدم به دنیای فناوری صدا بود. در سال 2011 ، دستیار صوتی ، سیری ، در دسترس آیفون ها قرار گرفت و در سال 2012 ، اندروید دستیار صوتی خود را راه اندازی کرد.
با این حال ، اگرچه فناوری صوتی و دستیارهای صوتی نوآوری های اخیر نیستند ، پذیرش تجارت صوتی هنوز نسبتاً جدید است. مصرف کنندگان تازه شروع به استفاده منظم از دستورات صوتی برای جستجو و خرید آنلاین می کنند ، برخی هنوز در انتظار آزمایش آب رویکرد هندزفری در تجارت الکترونیکی مردد هستند.
در 5 سال گذشته ، افزایش چشمگیری در دستگاه های صوتی مانند Amazon Echo و Google Home وجود دارد که منجر به جهشی موازی در مصرف کننده هایی می شود که به دنبال تجارت صوتی هستند. با ظهور دستگاه های صوتی بیشتر در بازار ، این روند احتمالاً همچنان جمع می شود.
تجارت صوتی چگونه کار می کند؟
تجارت صوتی در نظر گرفته شده است که ساده باشد و انجام شود. از دیدگاه مصرف کننده ، تنها چیزی که شما نیاز دارید صدای شماست. سپس شما برای تحقق آن به فناوری نیاز دارید. در اینجا چهار مورد ضروری برای کاربرد صحیح آن آورده شده است
- شما به دستگاهی نیاز دارید که دستیار صوتی داشته باشد. این می تواند یک تلفن هوشمند یا دستگاه های مشابه صوتی فعال شده (مانند Amazon Echo یا Google Home) باشد.
- برای بیدار کردن دستگاه باید مانند "Hey Siri" یک دستور بگویید.
- شما باید از یک کلمه ماشه (معمولاً یک فعل یا یک عمل) استفاده کنید. به عنوان مثال ، اگر شما دستور "Siri ، سفارش محصول XYZ" را بگویید ، "سفارش" کلمه کلیدی خواهد بود.
- شما باید از لحن و حالت های خود آگاه باشید ، زیرا دستگاه شما آنچه را که گرفته اید تشخیص می دهد و تشخیص می دهد که صدای منحصر به فرد شماست و سعی می کند از قرار دادن دستور برای آنچه مظنون است "ناشناخته" باشد جلوگیری کند.
مزایای تجارت صوتی چیست؟
دستگاه های مجهز به صدا برای اهداف مختلفی مانند گوش دادن به موسیقی ، بررسی دما ، جستجوی اطلاعات بصورت آنلاین و انجام فعالیت های روزمره مانند سفارش غذا و خرید آنلاین مورد استفاده قرار می گیرند. از آنجا که تجارت برای فناوری صوتی چنین فرصتی عظیم است ، بسیاری از شرکتها برای بهبود تجربه آنلاین مشتریان خود ، از تجارت صوتی استفاده کرده اند. مزایای اصلی عبارتند از:
راحتی
بزرگترین مزیت تجارت صوتی استفاده آسان از آن است. تنها چیزی که برای فعال سازی آن نیاز دارید دستگاهی با دستیار صوتی و صدای خودتان است. به مشتریان این امکان را می دهد تا هنگام پخت و پز ، انجام چند وظیفه یا حتی رانندگی خرید کنند. خرید اینترنتی محصولات با تجارت صوتی هندزفری هرگز آسان نبوده است.
در دسترس بودن در هر زمان از روز
مصرف کنندگان می توانند با استفاده از تجارت صوتی 24/7 شبانه روز خرید کنند ، دقیقاً مانند خرید در هر فروشگاه اینترنتی ، اما فناوری صوتی به آنها امکان می دهد این کار را با سهولت و سرعت بیشتری انجام دهند ، بدون اینکه یک فرآیند طولانی انجام شود.
سرعت خرید
با تجارت صوتی ، مشتری برای خرید آنلاین محصول مجبور نیست وارد سیستم شود یا اطلاعات شخصی خود را در فروشگاه اینترنتی یک شرکت پر کند - در وقت با ارزش صرفه جویی می شود و سهولت به حداکثر می رسد.
شخصی سازی تجارب خرید
از آنجا که استفاده از تجارت صوتی بسیار آسان است ، افراد تمایل دارند بیشتر با دستگاه های خود ارتباط برقرار کنند. سپس دستگاه ها می توانند داده های بیشتری را از صاحبان خود جمع کنند و از این داده ها برای شخصی سازی تجربه مشتری خود استفاده کنند. شرکت هایی که اطلاعات مربوط به رفتار ، ترجیحات و داده های تاریخی مصرف کننده را جمع آوری می کنند ، می توانند محصولات قدرتمند و استراتژی های بازاریابی را برای پیشی گرفتن از رقابت توسعه دهند ، در حالی که مشتریان خود را با هر خرید خوشحال می کنند.
چالش های تجارت صوتی امروز چیست؟
محدودیت های زبان
هر صدای انسان منحصر به فرد است و رایانه ها در درک لهجه ها و لحن ها مشکل دارند.
توسعه دهندگان برای غلبه بر این چالش باید به طور مستمر ویژگی های زبان را بهبود بخشند. در حال حاضر انگلیسی پیشرفته ترین و شناخته شده ترین زبان در فناوری صوتی است ، اما آمازون فروش دستگاه های Echo را به بیش از 80 کشور آغاز کرده است ، بنابراین برای پیشرفت در تقاضا با آخرین نیاز به توسعه زبان است.
تعاملات را "انسانی تر" کنید
علاوه بر موانع زبان ، برنامه های صوتی همچنین تلاش می کنند تا تعامل با دستیارهای صوتی ، بصری و طبیعی تر مانند روابط بین دو نفر باشد. حل این مشکل می تواند اعتماد به نفس مصرف کننده در فن آوری صوتی را تحت تأثیر قرار دهد و استفاده بیشتر را در سراسر جهان ایجاد کند.
شکاف دانش
اطلاعات کافی در مورد توانایی های دستیارهای صوتی وجود ندارد و بسیاری از مصرف کنندگان دستیارهای صوتی را خریداری نمی کنند یا از آنها استفاده نمی کنند ، زیرا احساس می کنند دانش کمی از آنچه دستیار صوتی می تواند انجام دهد ، نحوه استفاده از آن یا خطراتی وجود دارد درگیر. در
آینده تجارت صوتی چگونه است؟
تجارت صوتی این پتانسیل را دارد که پس از رفع موانع فرزندخواندگی ، یک تغییر دهنده بازی برای تجارت الکترونیکی B2C و B2B باشد. طبق گفته های گوگل ، 20٪ از کل جستجوها در حال حاضر از طریق دستورات صوتی انجام می شود. در حال حاضر ، پایگاه کاربران فناوری صوتی تنها در ایالات متحده 42,7٪ از جمعیت را نشان می دهد. پیش بینی مشاوره اقتصادی تا سال 2020 ، تجارت صوتی نیمی از کل جستجوهای آنلاین را به خود اختصاص خواهد داد. حتی پیش بینی می شود که این جزئی از تجربه خرید آجر و ملات شود و به مردم امکان می دهد چیزهایی را به صورت آنلاین و در فروشگاه ها جستجو کنند ، به همان روشی که با کارمند فروشگاه تعامل می کنند.
فرصتی برای شرکت های B2B
برای شرکت های B2B ، تجارت صوتی یک فرصت عالی است نه تنها برای بهبود فرایندها در انبارها و دفاتر ، بلکه همچنین برای جدا شدن از رقابت. شرکت های B2B که پیشگامان پذیرش فناوری های جدید مانند تجارت صوتی هستند ، قادر خواهند بود تجارب آنلاین به یاد ماندنی ، ساده و ابتکاری را به مشتریان B2B خود ارائه دهند.
در حالی که فناوری صوتی در حال پیشرفت است ، در بسیاری از حوزه ها از جمله تجارت الکترونیکی تأثیرگذار است. در این مقاله ، ما همچنین نگاه دقیق تری به چگونگی تغییر جستجوی صوتی در خرید آنلاین ، تجارت صوتی چیست و چرا این امکان را دارد که به عنوان چیز بزرگ بعدی در تجارت الکترونیکی تبدیل شود ، خواهیم داشت. آنها خواهند دید که فناوری تشخیص گفتار در حال تغییر نحوه خرید آنلاین ماست.
تجارت صدا فناوری است که جایگزینی برای استفاده از صفحه کلید و ماوس برای سفارش و خرید آنلاین محصولات ارائه می دهد. تمام نیازهای مشتری برای جستجو و خرید آنلاین چیزی با استفاده از دستورات صوتی یک دستیار مجازی مانند Google Assistant یا Amazon Alexa است - و البته یک صدا. تجارت صوتی فقط به یافتن خود محصول محدود نمی شود ، بلکه سفارش و خرید آن نیز محدود می شود.
با کمک تجارت صوتی ، انجام دستیابی به خرید سریعتر انجام می شود و در هر زمان از روز ، حتی در هنگام دوش گرفتن ، اگر دستیار شما بتواند آنها را بشنود ، انجام می شود. طبق گزارش پذیرش مصرف کننده خرید صوتی ، مهمترین دلایلی که مصرف کنندگان خرید صوتی را دوست دارند عبارتند از:
این دست آزاد است
انجام این کار در حین انجام کارهای دیگر نیز امکان پذیر است
دریافت پاسخ و نتیجه سریعتر است.
اگر یک خرده فروش هستید و آماده این روند قابل توجه تجارت الکترونیکی به سمت تجارت v نیستید ، دیگر در این بازار نخواهید بود.
چگونه از تجارت صوتی استفاده می کنید؟
برای خرید آنلاین با استفاده از فناوری صوتی ، مشتریان به یک دستگاه تلفن همراه یا بلندگوی هوشمند و یک دستیار مجازی نیاز دارند. معروف ترین مارک های بلندگوهای هوشمند که از دستیارهای مجازی با کنترل صدا استفاده می کنند ، Amazon Echo (با قدرت الکسا) و Google Home (با پشتیبانی Google Assistant) هستند.
دستیارهای هوشمند فعال شده با صدا برای اهداف مختلفی مورد استفاده قرار می گیرند: گوش دادن به هر نوع موسیقی ، جستجوی اطلاعات خاص در مورد هر موضوع ، اجرای عملکرد اتوماسیون خانگی و حتی سفارش غذا. بیایید نگاهی به نحوه استفاده از دستیارهای مجازی برای خرید صوتی آنلاین بیاندازیم.
در مورد آمازون ، مشتریان می توانند از دستگاهی با قابلیت الکسا برای جستجو ، سفارش و خرید محصولات آمازون با استفاده از صدای خود استفاده کنند. کلمه "الکسا" دستگاه را فعال می کند. به عنوان مثال ، مشتری می گوید "الکسا ، سفارش" و نام کالایی که می خواهد بخرد. الکسا سابقه خرید ذخیره شده خریدار را بررسی می کند و محصولات را بر اساس داده های قبلی پیشنهاد می کند. اگر داده های گذشته سفارش های قبلی مانند سفارش فعلی را نشان نمی دهد ، در ابتدا الکسا محصولات "Amazon Choice" را پیشنهاد می کند. الکسا قیمت کالا را اعلام می کند و می پرسد آیا خریدار می خواهد کالا را بخرد؟ اگر بله ، الکسا سفارش می دهد. اگر پاسخ منفی باشد ، الکسا می تواند گزینه های دیگری را پیشنهاد دهد.
برنامه های دیگر در تجارت صوتی
هوش مصنوعی قدرت تبدیل هر چیز احمقانه از راه دور به یک شی هوشمند را دارد! بله ، هوش مصنوعی مدت مدیدی است که این کار را انجام می دهد و با افزایش دستیارهای صوتی ، همه چیز هیجان انگیزتر می شود. شرکت های سراسر جهان اهمیت "تجارت صوتی" را درک کرده اند.
همه چیز با فناوری گفتار به متن ایجاد شده توسط گوگل آغاز شد. "جستجوی صوتی Google" برای گوشی های آیفون منتشر شده است ، این برنامه پیشرفته از مراکز داده برای محاسبه آسان داده ها و تجزیه و تحلیل آنها استفاده می کند ، این در واقع مثال خوبی برای گفتار انسان است.
دستیارهای صوتی اصطلاحی گسترده است و به عوامل مکالمه ای گفته می شود که وظایف مختلفی را برای شخص یا کاربر انجام می دهند ، اعم از عملکردی یا اجتماعی ، تفسیر دستور صوتی و زمینه درخواست. پایه و اساس نرم افزار این اشیا smart هوشمند ترکیبی از فناوری های هوش مصنوعی مانند تشخیص خودکار گفتار (ASR) ، سنتز گفتار به گفتار (TTS) ، درک زبان طبیعی (NLU) است ، تا در سطح طبیعی مکالمه با کاربران
این دسته از دستگاه های اینترنت اشیا ((اینترنت اشیا) با نام های مختلفی از جمله: بلندگوی هوشمند ، دستیار AI ، دستیار شخصی هوشمند ، دستیار شخصی دیجیتال ، دستیار هوشمند با کنترل صدا ، دستیار هوشمند با صدای فعال شده) و عامل مکالمه شناخته می شوند. همه این دستگاه ها به طور فعال در بازار مورد استفاده قرار می گیرند و اکنون برای خریدن محصولات تبلیغ شده در سیستم عامل های خود ، از آنها بهره برداری می شود.
کمک به خریداران:
طبق یکی از بررسی های اخیر ، بیش از 3.250 میلیارد دستیار صوتی دیجیتال در این دنیای دیجیتال استفاده می شود و تخمین زده می شود که تا سال 2023 به 8.000 میلیارد واحد برسد ، که بیش از کل جمعیت کره زمین در این لحظه است . اگر این ارقام را فقط برای ایالات متحده در نظر بگیرید ، تقریباً 111,8 میلیون کاربر دستیار صوتی دیجیتال با متوسط استفاده یکبار در ماه وجود دارد.
دستیارهای صوتی می توانند اشکال مختلفی مانند تلفن همراه یا بلندگوی بلوتوث مانند "الکسا" یا عوامل نرم افزاری تعبیه شده مانند "کورتانا" یا "کاتالینا" در تلفن های هوشمند و رایانه داشته باشند.
محبوب ترین عملکردهای دستیار صوتی که کاربران به آن دسترسی دارند پخش موسیقی ، کنترل وسایل هوشمند ، ارائه اطلاعات آب و هوا ، پاسخ به س questionsالات دانش عمومی و تنظیم هشدارها است.
اما ، با پیشرفت های اخیر در زمینه هوش مصنوعی و فن آوری های یادگیری ماشین ، استفاده از دستیارهای صوتی برای استفاده در تجارت افزایش یافته است. امروزه دستیاران دیجیتال به عنوان یک نقطه تماس جدید دیده می شوند که اشکال جدیدی از تعامل بین مصرف کنندگان و مارک ها را امکان پذیر می کند.
تجارت صدا به کاربران خود در سفارش آنلاین با استفاده از دستیارهای صوتی کمک می کند. تعداد مشتریانی که از اسپیکرهای هوشمند برای خریدهای خود استفاده می کنند به سرعت در حال افزایش است و درصد خریدارانی که از دستیارهای مجازی استفاده می کنند محدود به یک دسته محصول نیست بلکه در طیف وسیعی از محصولات متفاوت است. از نظر آماری ، حدود 21٪ صاحبان بلندگوی هوشمند ایالات متحده موسیقی یا فیلم و 8٪ وسایل خانه خریداری کرده اند.
اولین کسی باشید که نظر