ارزش مادام العمر مشتری این ارزش پولی مورد انتظار و پیش بینی شده ای است که مشتری می تواند در تمام مدت ارتباط خود با یک فروشگاه اینترنتی ایجاد کند. اساساً این یک پیش بینی است که سودآوری مشتریان را اندازه گیری می کند.
اصل پارتو اظهار می دارد که برای بسیاری از حوادث ، تقریباً 80٪ از اثرات ناشی از 20٪ از علل است. اگر این اصل در تجارت الکترونیکی اعمال شود ، ما می توانیم 80٪ از درآمد را به 20٪ از مشتریان اختصاص دهیم. اگرچه درست است که ممکن است درصدهای دقیق آن 80/20 نباشد ، اما این یک واقعیت است که ارزش برخی از مشتریان بسیار بیشتر از دیگران است.
بنابراین، شناسایی آن مشتریان ارزشمند این می تواند برای مشاغل تجارت الکترونیکی بسیار مفید باشد. اکنون ، با در نظر گرفتن ارزش طول عمر مشتری ، می توانید طرز فکر خود را در مورد تغییر دهید کسب مصرف کننده
به جای در نظر گرفتن نحوه بدست آوردن تعداد زیادی مشتری و چقدر ارزان می توان آن را انجام داد ، ارزش وقت مشتری می تواند به تعیین روش مناسب برای بهینه سازی هزینه های خرید برای حداکثر ارزش و نه حداقل هزینه کمک کند.
زیر یک استراتژی کاهش هزینه ممکن است فکر کنید بهترین گزینه گزینه ای است که مشتری را با کمترین هزینه هدایت کند. واقعیت این است که هزینه جذب مشتری فقط نیمی از معادله است. در نظر گرفتن آن نیز ضروری است درآمد مادام العمر برای مشتریان از هر کانال ممکن است متفاوت باشد.
هنگام در نظر گرفتن نه تنها هزینه خرید، بلکه همچنین ارزشی که مشتری برای تجارت به ارمغان می آورد ، استراتژی کسب را می توان تنظیم کرد و با هزینه کمتری نتایج بهتری را ارائه داد.
اولین کسی باشید که نظر