Uno de los sectores en el comercio online que tiene mucho potencial es el comercio de la moda online, sin embargo este campo también representa algunas dificultades, la principal de ellas es lograr equiparar la experiencia de compra en línea a la que se tiene al asistir a una tienda física.
Parte del reto viene representado por el hecho de que las mujeres siempre han demostrado cierta pasión por ir de compras, mirar distintas opciones para poder seleccionar la que sea la indicada. Sin embargo esta experiencia es difícil de tener en una tienda en línea, en donde las compradores no solo no pueden tocar el producto, sin que tampoco pueden probarse esos pares de zapatos que se ven tan monos, o esa bolsa que seguro combinaríacon los zapatos que trae puesta.
Esto representa un área de oportunidad para la industria de la moda online, y si bien es un problema que se ha presentado desde el comienzo del comercio de ropa online hay distintas maneras en las que se está abordando el tema, y que pueden ayudar a otras industrias a poder mejorar las experiencias de sus clientes al comprar en sus plataformas. Veamos algunas de ellas.
Lo primero en lo que muchos de los participantes de esta industria han trabajado es en el contenido general, con esto nos referimos a que las opciones que estén disponibles en la tienda online deben satisfacer las necesidades de las clientes. Por ejemplo el tener tomas de alguna prenda desde distintos ángulos, y que sean modelos de distintas complexiones y tonos de piel las que demuestren como se ve la ropa.
De estas maneras se puede conseguir mayor retención de nuestros usuarios, pues sabrán que es una plataforma en la que si compran, estarán seguras de que la ropa les quedara bien. Otras de las cuestiones en las que se trabaja es el uso de realidad virtual o bien, simuladores en las que con una fotografía del usuario la plataforma genere una imagen que simule el accesorio en el usuario.