Merkataritza elektronikoa edo merkataritza elektronikoa ez da kontzeptu monolitikoa, baina, aitzitik, esanahi ugari ematen ditu oinarritzeko. Wikipediaren iritziz a da produktuak erosteko eta saltzeko sistema eta Internet truke bide nagusi gisa erabiltzen duten zerbitzuak. Beste modu batera esanda, merkataritza klase baten figura sustatzen da, zeinetan kobrantzak eta ordainketak bitarteko elektronikoen bidez kudeatzen diren. Bere ezaugarri nagusia eta enpresa sektorean kontzeptu hori ulertzen laguntzen duena.
Dena den, eta bestetik ulertzea logikoa denez, enpresa bakoitzak bezero mota bat du bideratuta, eta oinarritzat hartuta artikulu honen helburua ulertzeko oso baliagarriak izango diren zatiketa batzuk egin ditzakegu. . Hau da, zer da merkataritza elektronikoa profil komertzialaren arabera, eta zer funtzio eskaintzen dituen jarraian azalduko den moduan.
Esanahi hori argitzeko, rol profesional horren izaera ez ezik, kontuan hartu beharko da. Bestela, nori dagokio zure produktuak merkaturatzea, zerbitzuak edo elementuak. Horrela, horrela, hobeto kokatuko dugu gaiaren azken puntura iristeko, azken finean horixe baita kasu honetan parte hartzen duena.
Index
Enpresa Profileko Klaseak
Jakina, horietako batzuk oso ezagunak egingo zaizkizu, baina agian orain arte ezagutzen ez zenituen beste batzuk. Nolanahi ere, zalantzarik gabe ateratzeko unea da hainbeste eragiten dion merkataritza edo lineako denda deritzon alderdi honetan.
B2B (Enpresaz Enpresa): azken bezeroak beste enpresa edo erakunde batzuk dituzten enpresak. Adibide bat barne diseinatzaileei edo arkitektoei zuzendutako eraikuntza materialen denda izan daiteke.
B2C (Enpresa-kontsumitzailea): produktuaren edo zerbitzuaren azken kontsumitzaileei zuzenean saltzen dieten enpresak. Ohikoena da eta moda denda, oinetakoak, elektronika eta abarren milaka adibide daude.
C2B (Kontsumitzailearen negozioa): kontsumitzaileek produktu edo zerbitzu bat argitaratzen duten atariek eta enpresek horientzako eskaintza egiten dute. Freelance, Twago, Nubelo edo Adtriboo bezalako freelance lanen atari klasikoak dira.
C2C (Kontsumitzailearen kontsumitzailea): kontsumitzaile batzuek beste batzuei produktuak saltzea errazten duen enpresa. Adibiderik argiena eBay, Wallapop edo bigarren eskuko beste edozein salmenta atari lirateke.
Oso garrantzitsuak izan daitezkeen beste zatiketa batzuk
Nolanahi ere, badaude merkataritza elektronikoa zer den eta hemendik aurrera ezagutu beharko zenituzkeen beste kontzeptu batzuk. Sektorean hain ezagunak ez diren arren eta, funtsean, jarraian azalduko dizkizugunak dira:
- G2C (Gobernuari kontsumitzaileari).
- C2G (Kontsumitzailearen Gobernura).
- B2E (Enpresaburuari).
Merkataritza elektronikoa hitzaren kontzeptu tradizionaletik are urrunago doala erakusten duen zerbait. Eta horrek eragina izan dezake negozio jarduera berezi honetara dedikatzen zaren unean. Kontuan hartu behar delako merkataritza elektronikoaren boomak teknologia berrien hazkundearekin lotura estua duen errenta.
Enpresa edo denda digitala sortzearen abantailak
Lehenik eta behin, negozio-formatu horren bidez, hemendik aurrera bezero gehiago lortzeko moduan egongo zarela baloratu behar duzu. Erosi eta saltzeko benetako aukera duzulako da munduko edozein lekutatik.
Kontzeptu hau definitzen duen beste alderdi bat zure dendan ordu faltarekin lotuta dago, egun osoan zehar zabalik egongo baita. Horrela, bezeroak nahi duenean eta nahi duen unean eros dezake.
Bere ekarpenik baloratuenetako bat merkataritza-operazio honen erregistro baxuena da, kontuan hartu behar baita ezaugarri hauetako negozio batek ez duela euskarri fisikorik behar, azkenean ohiko negozioarekin alderatuta kostuak murrizten dituztenak baitira.
Irabazien marjina onenak negozio mota honetako beste balio erantsi bat dira, ohiko establezimendu batekin baino etekin handiagoak izan ditzakezulako. Ez da harritzekoa, salmentan sistema tradizionaletan baino askoz ere gehiago saltzen duzula.
Erabiltzeko desabantailak
Negozio mota guztietan logikoa den bezala, sektoreko ekintzaile gisa zure interesetarako oso onuragarriak izango ez diren zenbait kontu daude. Adibidez, jarraian aipatzen ditugunak:
Produktuak ezin dituzte ikusi edo ukitu bezeroek edo erabiltzaileek eta kaltea da hasieratik lineako negozioen eragiketak muga ditzakeena. Produktuaren deskribapen oso zehatzaren bidez soilik konpondu dezakezu zure lineako dendan duzun arazoa.
Bistan da noski baina erosi eta saldu ahal izateko gailu prest bat behar duzu. Une honetan gehiengo zabalak egin lezake baina zenbait sektoreetan, xede-publikoa zaharragoa edo gutxiago "teknologikoa" den honetan, arazoa izan daiteke. Hemendik aurrera kontuan hartu behar duzu prozesu hori arrakasta berme gehienekin bideratu nahi baduzu.
Negozio fisiko batek ateak lehen aldiz irekitzen dituenean, dagoeneko bere burua azaltzen da pasatzen diren bezeroen aurrean. Lineako negozio batean, ikusgarritasuna normalean uste baino zailagoa da. Produktu bikaina eta plataforma bikaina izan dezakezu, baina ikusgarritasuna lortzeko lan egiten ez baduzu, inork ez du inoiz ikusiko.
Ez izan zalantzarik hemendik aurrera lineako sektoreko lehia gero eta gehiago salatzen dela eta oso garrantzitsua dela negozio zereginean beste erremedio bat jartzea baloratzea.
Era berean, zailtasun teknikoek oraintxe joka dezakete. Kasu honetan, ezin da ahaztu merkataritza elektronikoak gutxieneko ezagutza teknikoak eskatzen dituela guztiek ez dutela. Oso garrantzitsua da ingurunearen ikaskuntza handiagoan oinarritutako ekarpenak biltzea.
Azken urtean merkataritza elektronikoaren igoera
Merkataritza elektronikoaren edo e-komertzioaren fakturazioa Espainian 2019 milioi euroko zifra errekorra izan da 11.999ko bigarren hiruhilekoan. % 28,6 gehiago da aurreko urteko epe berean sartu zituen 9.333 milioi euroak, Merkatuen eta Lehiaren Batzorde Nazionalak (CNMC) eskainitako azken datuen arabera. Aurreko hiruhilekoaren aldean, merkataritza elektronikoaren salmentak% 9,4 handitu ziren, iazko urtarriletik martxora arteko fakturazioa 10.969 milioi eurora iritsi zelako.
Sektoreka, diru sarrerarik handienak zituzten industriak bidaia agentziak eta tour operadoreak izan ziren, fakturazio osoaren% 16; aireko garraioa,% 8,8; hotelak eta antzeko ostatuak,% 5,8, eta arropa,% 5,6. Bere aldetik, 2019ko bigarren hiruhilekoan erregistratutako eragiketak 211,3 milioi transakziora iritsi ziren, hau da,% 32,7ko hazkundea aurreko urteko aldi berean izandako 159,2 milioien aldean.
Testuinguru horretan, bidaiarien lurreko garraioak eta jokoak eta apustuak liderra da salmenten arabera, guztizkoaren% 7,5 eta% 5,9, hurrenez hurren. Ondoren, diskoak, liburuak, egunkariak eta papergintza saltzen dira% 5,8arekin eta garraioarekin lotutako jarduerak% 5,1ekin. Segmentazio geografikoari dagokionez, merkataritza elektronikoko webguneek Espainiako sarreren% 53,4 metatu zuten 2019ko bigarren hiruhilekoan; horietatik% 21,8 atzerritik etorri ziren, eta% 46,6. Transakzio kopuruaren arabera, salmenten% 42,1 Espainiako webguneetan erregistratu ziren, horietatik% 9,3 herrialdetik kanpokoak izan ziren, eta beste% 57,9 atzerriko webguneetan.
Merkataritza elektronikoa handitzea: EB eta Estatu Batuetara
Era berean, CNMCren datuek zer dakarte Espainiatik egindako erosketen% 95,2 atzerrian Europar Batasunera zuzentzen da eta, ondoren, Estatu Batuak (% 2,1), aire garraioa (% 11,6), hotelak eta antzeko ostatuak eta jantziak (% 7,4 bi kasuetan) dira gehien eskatzen dituzten sektoreak. Espainian atzerritik egindako erosketen kasuan,% 64,0 EBtik dator. Turismo sektorearekin lotutako jarduera eremuak (bidaia agentziak, aire garraioa, lurreko garraioa, autoen alokairua eta hotelak biltzen dituena) erosketen% 66,8 dira.
Bestalde, Espainian merkataritza elektronikoaren diru-sarrerak% 22,3 gehitu ziren urte artean apiriletik ekainera bitartean, 3.791 milioi eurora arte. Turismoaren sektoreak fakturazioaren% 27,8 hartzen du Espainian, eta ondoren Administrazio Publikoak, zergak eta Gizarte Segurantza (% 6,5).
Idatzi lehenengo iruzkina