Nola funtzionatzen du salmenta elektronikoak?

The produktuak linean erostea, horrek ere zalantzak eta jakinmina areagotzen ditu transakzio elektronikoak. Gutako gehienok linean eros ditzakegu diru txartel elektronikoen erabilera, merkataritza elektronikoko orrietan erregistratu behar duguna edozein erosketa mota egin nahi badugu, orduan erosketa prozesu guzti hau nola funtzionatzen duen eta zentzu horretan hartzen diren segurtasun neurriak azalduko ditugu.

Interneten erosteko urratsak

Gaur egun linean erostea oraina eta etorkizuna bihurtu da. The merkataritza elektronikoaren booma errealitatea dahorregatik da garrantzitsua salmenta elektronikoak nola funtzionatzen duen jakitea. Saltzaile zein bezeroentzako.

Baina Zein da lineako erosketa prozesua? Azaltzen dizugu:

• Erabiltzailea eCommerce batera etortzen da produktu zehatz baten bila ari delako. Horretarako, orrialde zehatzera iritsi edo lineako dendaren bilatzailea erabili kokatu.
• Behin duenean, erabiltzailea ez da berarekin bakarrik geratzen; Oso posible da produktu bera beste dendetan bilatzea eta gehien konpentsatzen zaituen baloratzea. Hori bidalketa kostuen, produktuaren prezioaren, erabilgarritasunaren, ordainketa eta bidalketa metodoen eta bidalketa denboraren araberakoa izango da.
• Erostea erabaki ondoren, ordainketa-metodoa ikusten jarraituko duzu baina lehenik konfiantza ematen dizun denda dela ziurtatuko duzu, hau da, ez duzula uste "iruzurra", "iruzurra" edo zure dirua galduko duzula. Hau da salmenta elektronikoen urrats garrantzitsuenetako bat, erosiko duen pertsonak konfiantzazkoa ez izatea edo babes egokia ematen ez diola erabakitzen badu, baliteke aurrera ez jarraitzea ( izan ere, saskia linean konfiguratzen duten baina ordainketa-metodoaz haratago jarraitzen ez duten erabiltzaileen ehuneko handia dago, fidatzen ez direlako, azken prezioa beste gune batzuetan baino garestiagoa delako edo damutzen direlako).
• Aurrera egiten badute, transakzioa linean egiten da (normalean banku txartelarekin, baina beste ordainketa sistema batzuk ere erabiltzen dira, hala nola Paypal, transferentzia, ordainagiriak ...) eta salmenta amaitu da. Jakina, ez da itxiko bezeroak eskaera jaso arte eta egun batzuk igaro arte itzultzen duten edo ez ikusteko.

Zer gertatzen da transakzio baten atzean?

Lehen begiratuan, gertatzen dena da a-n sartzen garela erosketa elektronikoaren webgunea, Erosi nahi ditugun produktuak hautatzen ditugu, erosketa saskiarekin elkarreragiten dugu eta amaieran erosteko aukera hautatzen dugu, eta gero gure datu pertsonalak eta gure txartelekoak.

Hitz konplexuagoetan; erabiltzaileak erosteko zerbitzaria eta Interneteko SSL konexio segurua ezartzen da. Ondoren, informazioa ordainketa pasabide batera eramango da. Hori guztia ordainketa prozesu baten bidez egiten da, erosketa egiteko erabilitako txartela lotzen da eta Bankura heltzen da, eta horrek informazioa aztertzen du aldagai asko kontuan hartuta transakzioa zilegia den ala ez erabakitzeko.

For transakzioaren egiaztapena egiaztapen batzuk bezeroen portaera aztertzen duten algoritmo adimendunetan oinarrituta egiten dira. Adibidez: gehien erosten duzun lekuak, bizilekua, etab.

Elektronikoki egindako erosketa guztiek prozesu desberdinak izaten dituzte, hau da, zerbitzariaren eta erosketa egiteko moduaren araberakoa da. Lehen aldiz bazara erosketak onlineGogoratu garrantzi handiko beste gai batzuk ere badaudela, hala nola zure txartelaren segurtasuna, kontuan hartu behar dituzula lineako lehen erosketa egin aurretik.

Nola jakin salmenta elektronikoa segurua den

Linean erosterakoan, esperientzia handia izan ezean, lehenengo pausoa kostatzen da. Arrazoia zergatik salmenta elektronikoak, aspalditik, arraroagoak ziren eta jendeak oso ondo begiratzen zuen zer erosi behar zuten pauso hori emateko.

Eta hori da, egia esan jarri zure informazio pertsonala, eman txartelaren zenbakia edo bizi zaren tokira edo bankuarekin lotura duen zerbait, beldurra ematen dizu, batez ere lineako denda zure konfidantzakoa ez bada.

Hori dela eta, salmenta elektronikoa egitean, garrantzitsua da bezeroak seguru sentiaraziko dituzten hainbat alderdi kontuan hartzea. Zer gauza?

• Saiatu zure datuak argi erakusten. Imajinatu produktuak oso merkeak jartzen dituzten web orrira joaten zarela. Hala ere, ez dakizu nora bidaliko dituzten, Espainian dauden, atzean pertsona edo enpresa dagoen. Ez dago haiekin harremanetan jartzeko modurik ere (ez posta elektronikorik, ez telefonorik). Merkea izan arren, zure datuak ematea fidatuko al zinateke? Seguruenik ez. Beno, hori da zure bezeroei gardentasuna eskaintzeko pentsatu beharko zenukeena.
• Gaitu hainbat ordainketa modu. Jende askok errezeloa du banku txartelaren bidez linean erosteko. Hala ere, onartzen da transferentzia egitea, ordainagirian jasotzea edo Paypal bidez jasotzea. Hainbat ordainketa modu eskaintzen badituzu eta ez baduzu soilik mugatzen, salmenta elektronikoa segurua dela ziurtatuko du. Eta ez pentsa ordainketa modu bat garestiagoa denez ez dutela onartuko; batzuetan, saiatzeko, metodo garestia erabiltzen dute ziur egoteko, eta orduan errazena eta erosoenera joan daitezke.
• Ezarri segurtasuna zure lineako dendan. Hori oso garrantzitsua da, izan ere, legearen arabera, zure eCommerce ordainketak babestuta eta seguruak direla ziurtatu behar duzu. Nola lortzen duzu hori? Beno, denda eraiki duzun sistemaren arabera, zure bankuan, etab. Onena zeure buruari jakinaraztea da zer araudi bete behar duzun eta nola egin jakiteko, batez ere zuri eror dakizkiokeen isunak saihesteko.
• Jarrai bezeroari emandako urrats guztien berri ematen. Normalean eskaera 24-48 ordutan jasotzen da, baina garrantzitsua da adieraztea zein den igarotzen diren estatuak jakiteko.

Internet bidezko transakzioak bertan behera al daitezke?

Imajina ezazu zerbait erosi duzula eta bost minutu igaro ondoren, edo lehenago, erosketaz damutu zarela. Bertan behera uztea egin duzun dendaren araberakoa izango da, baina, oro har, ez da denda fisikora joan eta erositakoa itzultzea bezain erraza izan daitekeen bezain erraza.

Eta hori lineako dendak daude eta bertan erraza da dena bertan behera uztea, esate baterako, Amazon, non oker erosi duzula esanez, 2-3 pausotan, konpondu duzu. Baina zer gertatzen da eCommerce-rekin?

Gure gomendioa honako hau da:

• Jarri zure bankuarekin harremanetan. Internet bidez sartzeko aukera baduzu, egin ezazu eta bertan behera utzi duzu egindako transakzioa. Ezin baduzu, deitu bankuari eta eskatu bertan behera uzten laguntzeko.
• Idatzi dendan. Lineako dendek txata, sare sozialak, telefonoa edo posta elektronikoa izan ditzakete. Haiekin harremanetan jar zaitezke eta gertatu den arazoa azaldu, zuk egindako eskaera bertan behera utzi dezaten. Honek egingo duena dirua zure bankura itzultzea da.
• Zenbait dendatan eskaera bertan behera uzteko aukera ere baduzu, batez ere horren hasieran, oraindik prestatzen ari denean eta bidali ez dutenean. Baina zenbat eta denbora gehiago utzi, orduan eta zailagoa izango da bertan behera uztea.

Garrantzitsua da denbora laburrean egitea, izan ere, eskaera bidaltzen bada, bertan behera uztea askoz ere zailagoa da, batez ere diru horren zati bat bidalketan erabili delako. Orduan itzulketa bat egin beharko zenuke eta zuk ordaindu duzuna baino diru gutxiago bidaliko dizute (Fnac, Amazon ... bezalako enpresa handietan izan ezik).