CRM sistema behar bezala erabiltzeko 5 gako

Duela ez oso gutxi, ia edozein enpresak saltzen zituen bere produktuak edo zerbitzuak ia merkatu ikerketak egin beharrik izan gabe eta bezeroak gehiegi aztertu beharrik izan gabe. Hala ere, bizi garen garaian, eta batez ere merkatuaren saturazioagatik eta lehia gero eta handiagoa dela eta, gero eta zailagoa da edozein salmenta mota egitea. Hori dela eta, zuzendari komertzial asko beren ideiak birplanteatzen hasi dira, modu oso arrakastatsuan, eta salmenten produktibitatea handitzeko aukera berriak bilatzen dituzte.

Ate hotzeko deiak handitu edo bezeroei bisita mugatzen saiatzen jarraitzen dutenak proiektu berri bat hasten dutenak. Garai berrietara egokitzen dakien zuzendari komertziala edo komertzial sinplea, pauso bat gehiago ematen saiatzen da eta CRM (Bezeroen Harremanen Kudeaketa) edo aldatu zure produktuak saltzen saiatzeko daukazuna.

Gaur artikulu honen bidez CRM bat modu egokian erabiltzeko 5 gako erakutsiko dizkizugu, noski, modu egokian, eta horri buruz sakontasun pixka bat gehiago ezagutzen ere saiatuko gara, oso garrantzitsua baita erabili eta zuzen aplikatu inprimakia zuzena.

CRM finantza kudeaketako sistemarekin integratzeak bezeroak ezagutzeko aukera ematen digu

Agerikoa dirudi, baina hala ere ez da modu egokian burutzen eta hori da CRM finantza kudeaketa sistemarekin integratzeaFuntsezko zerbait da, eta modu egokian egiten bada, gure bezeroak modu oso zehatz eta zehatzean ezagutzera eraman gaitzake.

Adibidez, integrazio horri esker, erosketa ereduen aldaketa jakin ahal izango dugu eta, ondorioz, eredu horiek hobetzea ahalbidetuko diguten marketin kanpaina zehatzak burutuko ditugu.

Datuen kudeaketa, funtsezko puntua

Edozein konpainiak edo komertzialek kudeatzen dituzten datuak funtsezkoak dira eta eguneratuta ez edukitzeak edo bikoiztuak ez izateak zenbait prozesu edo marketin kanpaina behar bezala ez egitea ekar dezake.

CRM informazioaren azken kalitatea datuen kudeaketa horren araberakoa izan daiteke, eta, zalantzarik gabe, hobetuko da datuen kudeaketa zuzena eginez gero. Zalantzarik gabeko gomendioa da zure datu baseak ahalik eta gehien eguneratuta eta optimizatuta mantentzea.

Sartu sare sozialen munduan

Sare sozialak dira gaur egun batzuk informazio iturri erraldoiak, erabiltzaileentzat ez ezik, horri esker bere erabiltzaileak sakon ezagut ditzakeen eta bezero potentzialak diren edozein enpresarentzat ere.

Facebook, Twitter edo Instagram Bezero potentzialak topatzeko eta erakartzeko modurik onena izan daiteke; beraz, ez utzi alde batera utzita, bestela akats larria egingo baituzu.

Adib SageCRM erraz integratzen da Facebook, Twitter, LinkedIn eta Yammer-ekin. Gainera, Sage CRM enpresa sektorean gehien erabiltzen denetako bat da, emaitza onekin onartzen dituen esperientzia dute.

Bezero bakoitzaren errentagarritasuna aztertzeak arrakasta izatera eraman zaitzake

Orain dela denbora bat guretzat edo gure enpresarentzat errentagarria izan zitekeen bezero bat, agian gaur egun eta arrazoi desberdin eta desberdinengatik, errentagarritasun horren azterketak CRMren bidez arrakasta izatera eraman gaitzake berarengan ez zentratuz edo haien errentagarritasunarekin lotutako proposamen hobeak gomendatuz.

Aztertu bezero bakoitza arretaz eta beti kontuan izan ekartzen diguten errentagarritasuna.

CRM sistemarako sarbidea ematen du

CRM sistema ez erabiltzeak logikak agintzen duenaren atzean urrats bat ematen ari da, beraz, zure enpresako norbaitek sistema hau erabiltzen ez badu, berehala eman beharko zenioke sarbidea. Gainera, interesgarria izan daiteke sistema horretan erabiltzaile gehiago baimentzea, salmenta edo marketin taldeetakoak soilik izan behar ez dutenak.

Gaur egun, askoz ere sail eta erabiltzaile gehiago daude bezeroekin egunero tratua egiten dutenak eta CRM sistemak etengabe erabiltzeko gai izan beharko luketenak.