Envío gratis, todo lo que necesitas saber

Probablemente una de las tácticas más exitosas en los comercios en línea es el ofrecer los envíos gratuitos. Pero la verdad es que ofrecer esto no es para nada sencillo, sobre todo en los negocios que van empezando. Es vital para cualquier empresario tener bien definida su política de gasto de envío, y tenerla clara desde el principio para que el cliente pueda darse una idea de cuánto es lo que debe gastar en el envío.

¿Qué pasa si decides ofrecer una política de envío gratuito?

Por obvias razones, el costo de envío irá solventado dentro del precio final del producto, pero lo cierto es que en muchas ocasiones este costo varía dependiendo del volumen de venta y la distancia entre tu almacén y el cliente final.

Para empezar a describir las ventajas de ofrecer envío gratis podemos hablar del incremento de los ingresos. Un estudio de la plataforma Stitchlabs muestra que aquellos comercios que empezaron a ofrecer envíos gratuitos incrementaron hasta 10% sus ingresos.

Esto se debe a que los clientes por lo general están en busca de oportunidades y promociones, por lo que seguramente se irán por aquel producto que ofrezca el precio más competitivo, buscando siempre la opción que en el coste vengan incluidos los impuestos y los gastos de envío.

Por otro lado, ofrecer transparencia y una política de envíos gratis claros ayuda a facilitar la decisión de compra y se vuelve un gancho para los clientes que buscan aprovechar esta ventaja para agregar más artículos a su carrito de compra.

Sin embargo las desventajas también son muchas. Por una parte no todos los comercios pueden darse el lujo de ofrecer envío gratuito, algunos quizá solo a partir de cierto precio en adelante. Se pueden además ver reducidos los márgenes de ganancia o incluso puede llegar a ser más costoso el envío que el producto.

La decisión de ofrecer envíos gratuitos depende de cada negocio y sus capacidades financieras.


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