La automatización de marketing o Marketing Automation, es concepto que hace referencia a la utilización de software con el objetivo de automatizar las acciones de marketing. Muchos departamentos de marketing requieren de automatizar tareas repetitivas como el envió de mensajes de correo, las redes sociales u otras acciones del sitio web. La tecnología de automatización de marketing, hace posible que todas estas tareas sean mucho más fáciles.
A grandes rasgos, la automatización de marketing es un software y tácticas que le permite a las empresas comprar y vender. Mediante el Marketing Automation es posible nutrir a los potenciales clientes con contenido altamente personalizado y útil, que ayuda a convertirlos en clientes y a los clientes en clientes satisfechos.
Este tipo de automatización de marketing suele generar nuevos ingresos significativos para las empresas, al mismo tiempo que también proporcionan un excelente retorno de la inversión. A pesar de ello, el termino “automatización de marketing”, se ha convertido en una palabra de moda, donde los vendedores buscan un software de automatización para el marketing, pensando que incluye todas las herramientas necesarias para el crecimiento de la empresa.
Este concepto erróneo deja a muchas empresas con herramientas sofisticadas que en realidad no les ofrecen una solución para la generación de potenciales clientes. En consecuencia, las empresas optan por comprar direcciones de correo electrónico para alimentarse en lugar de generar clientes potenciales entrantes.
Si bien puede parecer una solución rápida, no es una solución a largo plazo, ni tampoco crea las condiciones necesarias para consolidar una relación con los futuros clientes. Por ello, si se quiere tener éxito con el marketing automatizado, es importante primero reconocer que no hace ni genera clientes potenciales para la empresa, pero si que ayuda a escalar los esfuerzos y a tener éxito.
Importante también es generar contenido relevante, optimizado y que responda a las necesidades de los clientes potenciales.