Στο πλαίσιο των επικοινωνιών που μπορεί να πραγματοποιήσει ένα ηλεκτρονικό εμπόριο, έχουμε πολλές επιλογές. Στην αρχή, το πιο γνωστό ήταν το ταχυδρομείο. Μετά ήρθε το ενημερωτικό δελτίο. Και τώρα ήρθε η ώρα καμπάνια μάρκετινγκ μέσω email με το οποίο να διατηρείτε τις επαφές που φτάνουν.
αλλά, Ποια είναι η διαφορά μεταξύ αυτών των όρων; Μπορούν να συνυπάρχουν ταυτόχρονα; Είναι συμβατά για τη χρήση ενός ηλεκτρονικού εμπορίου; σας λέμε.
Email marketing, mailing, newsletter: τρεις διαφορετικοί τρόποι επικοινωνίας μεταξύ τους
Αυτοί οι τρεις όροι που μόλις σας παρουσιάσαμε είναι τρεις τρόποι επικοινωνίας με τους χρήστες της σελίδας σας ή αυτούς που την επισκέπτονται και ενθαρρύνονται να εγγραφούν. Ωστόσο, το καθένα από αυτά μπορεί να γίνει κατανοητό με διαφορετικό τρόπο. Εκεί είναι η διαφοροποίησή σας.
Η αλληλογραφία
Ξεκινάμε με την αλληλογραφία. Πρόκειται για ένα μαζική αποστολή. Για να το κάνουμε πιο σαφές, είναι να πάρετε μια λίστα αλληλογραφίας (η οποία μπορεί να έχει εγγραφεί ή να το κάνει "κρύα κλήση").
Ο στόχος αυτού είναι δημοσιοποιήστε το κατάστημα, ένα προϊόν, μια υπηρεσία... Γενικά είναι το πρώτο email που αποστέλλεται σε κάθε πιθανό άτομο ή εταιρεία ώστε να γνωρίζει το κατάστημα.
Για παράδειγμα, φανταστείτε ότι έχετε δημιουργήσει ένα κατάστημα εργαλείων. Το φυσιολογικό είναι ότι παίρνεις όλες τις εταιρείες που μπορεί να ενδιαφέρονται να αγοράσουν από εσένα και τους στέλνεις email για να τις ενημερώσεις για το άνοιγμα του καταστήματος.
Θα μπορούσαμε να πούμε ότι είναι ένα διαφημιστικό εργαλείο. ο τυπικό γραμματοκιβώτιο όπου οι εταιρείες τύπωναν διαφημίσεις και τις διένειμαν σε όλα τα γραμματοκιβώτια. Μόνο, σε αυτήν την περίπτωση, διαδικτυακά.
La newsletter
Ένα ενημερωτικό δελτίο ή, στα ισπανικά, ένα ενημερωτικό δελτίο, είναι ένα email που Αποστέλλεται όταν το κατάστημα έχει συγκεκριμένα νέα που είναι ενδιαφέροντα για να τα κάνει γνωστά στους χρήστες.
Η λίστα των email που συνθέτουν ένα ενημερωτικό δελτίο είναι συνήθως άτομα που έχουν εγγραφεί ή έχουν αγοράσει (και έχουν ενημερωθεί προηγουμένως για την αποστολή αυτών των email). Με αυτόν τον τρόπο, αυτό που επιδιώκεται είναι όχι μόνο να γίνουν γνωστά αυτά τα προϊόντα, αλλά και να προσπαθήσουμε να τα κάνουμε να αγοράσουν ξανά.
Για να πραγματοποιήσει χρειάζεστε ένα πρόγραμμα για τη δημιουργία και αποστολή ενημερωτικών δελτίων αφού, στέλνοντάς το από το δικό μας email, όταν υπάρχουν πολλές επαφές, μπορεί να χαρακτηριστεί ως spam ή να μην φτάσει καθόλου. Με τα προγράμματα μπορείτε να ελέγξετε αν έχουν σταλεί όλα τα email, αν έχουν φτάσει στον προορισμό τους, αν έχουν ανοίξει, έχουν κάνει κλικ στους συνδέσμους κ.λπ.
email marketing
Και ερχόμαστε στο email marketing, ένα εργαλείο που έχει ανθεί εδώ και μερικά χρόνια και προβλέπεται ότι ήρθε για να μείνει. Είναι μια στρατηγική μάρκετινγκ στην οποία, Μέσω πιο περιοδικών μηνυμάτων, δημιουργείται μια σχέση με τους χρήστες.
Επιπλέον, δεν πωλείται απευθείας, αλλά αφορά τη σύνδεση με αυτό το άτομο χρησιμοποιώντας τα σημεία πόνου για να ξεπεράσει τα φρένα που έχει και να αγοράσει (είτε πρόκειται για προϊόν είτε για υπηρεσία). Ωστόσο, ακόμα κι αν έχετε αυτόν τον στόχο, γίνεται δευτερεύων γιατί το πιο σημαντικό πράγμα είναι να δείξετε εγγύτητα και σύνδεση με αυτό το άτομο.
Για να το κάνετε αυτό, χρησιμοποιήστε προγράμματα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως το Mailrelay ή άλλα επί πληρωμή (ή δωρεάν) που αυτοματοποιούν αυτήν την εργασία επιτρέποντάς σας να γράψετε και να προγραμματίσετε την αποστολή πολλών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μια συγκεκριμένη ώρα και ημερομηνία, καθώς και σε μια ομάδα συνδρομητών.
Κύριες διαφορές μεταξύ αλληλογραφίας, ενημερωτικών δελτίων και μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Τώρα που ξέρετε ακριβώς τι εννοούμε με αυτούς τους όρους, ίσως έχετε ήδη παρατηρήσει κάποιες διαφορές. Ωστόσο, σας διευκολύνουμε. Και είναι αυτό οι διαφορές έγκεινται στην παράδοση, τη συχνότητα και τον σκοπό.
Το φορτιο
Σχετικά με την αποστολή, εννοούμε πώς αποστέλλεται. Για παράδειγμα, στην περίπτωση του ταχυδρομική αποστολή, μια μαζική αποστολή πραγματοποιείται χωρίς να προσδιορίζεται καμία ομάδα. Το ακριβώς αντίθετο από αυτό που συμβαίνει με το newsletter, όπου αποστέλλεται κυρίως σε άτομα που έχουν αγοράσει? ή στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι οποίοι είναι συνδρομητές (μπορούν να είναι αγοραστές ή όχι).
Η συχνότητα
Όσον αφορά τη συχνότητα αποστολής, η αποστολή συνήθως γίνεται μόνο μία φορά κάθε x. Μερικές φορές μόνο μία φορά στη ζωή του ηλεκτρονικού εμπορίου. το εντελώς αντίθετο του το ενημερωτικό δελτίο, το οποίο μπορεί να είναι μία φορά την εβδομάδα; ή email marketing, το οποίο μπορεί να είναι από καθημερινά έως μόνο από Δευτέρα έως Παρασκευή, ή τουλάχιστον 2-3 φορές την εβδομάδα.
Σκοπός
Από αυτή την άποψη, κάθε ένα από τα email έχει έναν στόχο. Η αποστολή, για παράδειγμα, μας βοηθά να δημοσιοποιήσουμε μια εταιρεία, μια επιχείρηση ή ένα νέο προϊόν. Από την πλευρά του, το newsletter είναι μια μαζική αποστολή, κυρίως ειδήσεων στο κατάστημα και επικεντρωμένη σε άτομα που έχουν ήδη αγοράσει.
Τελικά, θα ήμουν email marketing, στόχος του οποίου δεν είναι άλλος από τη διατήρηση της λίστας των συνδρομητών. Και ναι, πουλήστε τα.
Ποιο είναι το καλύτερο εργαλείο επικοινωνίας για ένα ηλεκτρονικό εμπόριο
Τώρα που καθένα από τα εργαλεία επικοινωνίας που μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα ηλεκτρονικό εμπόριο έχει γίνει πιο ξεκάθαρο σε εσάς, η συνηθισμένη ερώτηση είναι: ποιο είναι καλύτερο;
Πραγματικά δεν υπάρχει εύκολη απάντηση σε αυτό. Όλα εξαρτώνται από τον χρόνο που μπορεί να επενδυθεί και την οικονομική επένδυση που μπορεί να γίνει. Εάν έχετε την οικονομική δυνατότητα να έχετε ένα άτομο υπεύθυνο για τις στρατηγικές μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αυτό θα μπορούσε να είναι αφιερωμένο στη σύνταξη καθημερινών email, καθώς και στην αποστολή ενημερωτικών δελτίων (τα οποία δεν γίνονται καθημερινά) ή αλληλογραφίας (δεν γίνεται ούτε καθημερινά).
Ωστόσο, αν έπρεπε να επιλέξετε μόνο ένα, ίσως, στην περίπτωση ενός ηλεκτρονικού εμπορίου, το ενημερωτικό δελτίο είναι η καλύτερη επιλογή αφού μέσω αυτού μπορείτε να πουλήσετε σε χρήστες με μεγαλύτερο ρεπερτόριο προϊόντων σε αυτό (συνήθως το email marketing επικεντρώνεται μόνο σε ένα συγκεκριμένο προϊόν ή κατηγορία).
Αλλά, όπως σας λέμε, θα εξαρτηθεί από τον τύπο του ηλεκτρονικού εμπορίου, τις στρατηγικές που θα εφαρμόσετε κ.λπ.
Τι ναι που θα χρειαστείτε είναι ένα πρόγραμμα για τη διαχείριση καμπανιών μάρκετινγκ μέσω email γιατί θα σας δώσουν πολλά στατιστικά στοιχεία που σας επιτρέπουν να γνωρίζετε εάν η δουλειά που κάνετε έχει οφέλη (όσον αφορά τους χρήστες που ανοίγουν τα email σας, κάνουν κλικ στα προϊόντα...) ή εάν πρέπει να γίνουν αλλαγές επειδή δεν υπάρχουν καλά αποτελέσματα .
Έχετε άλλες ερωτήσεις; Ρωτήστε μας χωρίς υποχρέωση.