Τα κοινωνικά δίκτυα έχουν γίνει ένα ισχυρό εργαλείο για την απόκτηση συνάφειας στις ανθρώπινες σχέσεις. Αλλά αυτό που ορισμένοι χρήστες δεν γνωρίζουν είναι ότι αυτό το μέσο μαζικής επικοινωνίας είναι ήδη μια από τις εναλλακτικές λύσεις για να είναι οι ηλεκτρονικές επιχειρήσεις το καλύτερο σημείο εκκίνησης για αύξηση πελατών και πωλήσεων. Με εφέ που δεν έχουν ακόμη βαθμονομηθεί λόγω της σημασίας αυτού του ομιλητή στην κοινωνία.
Σύμφωνα με μια πρόσφατη μελέτη αγοράς, έχει αποκαλυφθεί ότι περίπου το 90% των καταναλωτών σε όλο τον κόσμο εμπιστεύονται τις συστάσεις φίλων και οικογενειών περισσότερο από οποιαδήποτε άλλη περισσότερο ή λιγότερο συμβατική μορφή διαφήμισης. Υπό αυτήν την έννοια, χωρίς αμφιβολία ότι τα κοινωνικά δίκτυα στο ηλεκτρονικό εμπόριο μπορούν να γίνουν ένα από τα καλύτερα εργαλεία εργασίας για να δώσουν ορατότητα στην επιχείρησή σας, να αυξήσουν τις πωλήσεις ή απλά να προσελκύσουν μεγαλύτερο αριθμό χρηστών από αυτές τις συγκεκριμένες στιγμές.
Είναι ένας νέος πόρος που έχετε στη διάθεσή σας για να ικανοποιήσετε τις επαγγελματικές σας ανάγκες από διαφορετική οπτική γωνία από αυτές που προσφέρονται από άλλες στρατηγικές στο ψηφιακό μάρκετινγκ. Όπου πρέπει να ανοίξετε μόνο λογαριασμό και διατηρήστε μια συγκεκριμένη δραστηριότητα στο ίδιο. Να χρησιμεύσει ως βιτρίνα για τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τα αντικείμενα που μπορείτε να προσφέρετε σε όλους τους πελάτες. Με το πρόσθετο πλεονέκτημα ότι μπορείτε να φτάσετε σε όλα τα μέρη του κόσμου εάν αυτή είναι η προτεραιότητά σας.
Πλεονεκτήματα των κοινωνικών δικτύων σε επαγγελματικό επίπεδο
Πρώτα απ 'όλα, δεν πρέπει να συγχέετε τα οφέλη που προσφέρονται από αυτούς τους κοινωνικούς τομείς σε θέματα που σχετίζονται με την επαγγελματική σας δραστηριότητα. Διαφοροποιήστε τον εαυτό σας από μια πολύ πιο ανεπίσημη ή προσωπική μεταχείριση που έχει σχεδιαστεί για άλλα είδη εργασιών που δεν έχουν καμία σχέση με την επιχείρηση ή το ψηφιακό σας κατάστημα. Από αυτό το γενικό σενάριο, είναι καιρός να επαληθεύσετε ποια είναι τα πιο σχετικά πλεονεκτήματα που μπορούν να σας προσφέρουν τα κοινωνικά δίκτυα σε επαγγελματικό επίπεδο. Όπως τα παρακάτω που σας εκθέτουμε παρακάτω:
Ανοίξτε νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες
Πρέπει να είστε ανοιχτοί στην καινοτομία που σας προσφέρουν οι νέες τεχνολογίες και αυτό φυσικά μπορεί να ανοίξει τις πόρτες σε νέες εξειδικευμένες αγορές. Στο σημείο που μπορείτε να ανακαλύψετε νέους πελάτες ή χρήστες με τους οποίους να διατηρείτε πολύ σταθερές σχέσεις από εμπορική άποψη.
Μοιραστείτε πληροφορίες
Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι αυτά τα κανάλια επικοινωνίας αποτελούν ένα πολύ καινοτόμο μέσο για την τακτική επαφή με τους πελάτες. Από όπου μπορείτε να τους στείλετε τυχόν νέα που δημιουργούνται στην ηλεκτρονική σας εταιρεία. Είναι πολύ σημαντικό να μην περιορίζεστε σε κείμενα, αλλά συνιστάται επίσης να επιλέξετε οπτικοακουστικό υλικό (φωτογραφίες, ηχητικά, γραφικά κ.λπ.) για να δημιουργήσετε έναν σύνδεσμο με το άλλο άτομο στη διαδικασία. Θα δείτε ότι είναι ένα πολύ πρακτικό σύστημα εάν μπορείτε να το διοχετεύσετε σωστά και πάνω απ 'όλα γνωρίζοντας πώς να το διαφοροποιήσετε από τις προσωπικές θεραπείες.
Αυξήστε την προβολή του εμπορικού σήματος
Εάν τα κοινωνικά δίκτυα χαρακτηρίζονται από κάτι, αυτό οφείλεται στη μεγάλη δυνατότητά τους να προσφέρουν παρουσία στο ηλεκτρονικό σας εμπόριο. Αλλά για αυτό το μέρος της διαδικασίας να είναι πραγματικά αποτελεσματικό, δεν θα έχετε άλλη επιλογή από το να ακολουθείτε πολλοί χρήστες. Όσο περισσότερο είναι, τόσο καλύτερα για τα επαγγελματικά σας ενδιαφέροντα, αλλά είναι επιλεκτικά στην επιλογή. Αυτό στην πράξη σημαίνει ότι το προφίλ των οπαδών πρέπει να βασίζεται σε επαγγελματικά χαρακτηριστικά και όχι σε προσωπικά. Δηλαδή, για να επιτύχετε ένα πολύ υψηλό δυναμικό πελάτη στο οποίο μπορείτε να στείλετε τα μηνύματα της εμπορικής σας μάρκας.
Άμεση επικοινωνία
Σε αντίθεση με άλλα κοινωνικά μέσα, τα κοινωνικά δίκτυα σας προσφέρουν μεγάλη αμεσότητα για να τους προσφέρετε τα τελευταία νέα. Μπορούμε να πούμε ότι σε πραγματικό χρόνο θα έχουν στο κινητό τους τηλέφωνο οποιαδήποτε πληροφοριακή υποστήριξη που σχετίζεται με την διαδικτυακή σας επιχείρηση. Όπου το μόνο πρόβλημα θα βρίσκεται στο γεγονός της αξιολόγησης ποια είναι τα πιο σημαντικά μηνύματα που σκέφτεστε να στείλετε στον επαγγελματικό σας λογαριασμό. Είναι μια ψηφιακή στρατηγική μάρκετινγκ που μπορεί να είναι πολύ χρήσιμη στις σχέσεις σας με πιο καθιερωμένους χρήστες ή πελάτες.
Κανάλι διάχυσης καταλόγου
Εάν αυτό που θέλετε είναι να δείξετε τα προϊόντα, τις υπηρεσίες ή τα άρθρα σας, φυσικά αντιμετωπίζετε ένα από τα πιο κατάλληλα εργαλεία. Με λίγη προσπάθεια και πολύ άνετα, μπορείτε να στείλετε τα προϊόντα που εμπορεύεστε από το επιχειρηματικό σας έργο σε πελάτες. Αυτά σίγουρα θα είναι πολύ πιο δεκτά από ό, τι από άλλα μέσα ενημέρωσης. Με την προστιθέμενη αξία που στο τέλος της ημέρας δεν θα έχετε κανένα όριο σε αυτήν την εργασία. Μόνο αυτά που προέρχονται από την επαγγελματική δεοντολογία. Να είστε σταθεροί στις παραστάσεις σας, αλλά χωρίς να καταχραστείτε αυτά τα πειστικά μηνύματα.
Δείξτε την επιχειρηματική σας φιλοσοφία
Παρόλο που γνωρίζετε ότι τα κοινωνικά δίκτυα από προσωπική άποψη σας βοηθούν να ενημερώσετε τους άλλους για λίγο καλύτερα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ίδια στρατηγική αλλά σε επίπεδο εταιρείας. Με έναν πολύ καλά καθορισμένο στόχο και αυτό δεν είναι άλλο από το να ξεχωρίσεις από τον ανταγωνισμό. Υπό αυτήν την έννοια, τα κοινωνικά δίκτυα μπορούν να κάνουν θαύματα και ακόμη και να βελτιώσουν την παραγωγικότητά τους σε αυτό, ώστε στο εξής η διαδικτυακή επιχείρησή σας να είναι λίγο πιο επικερδής. Τουλάχιστον δεν θα σας κοστίσει υπερβολική προσπάθεια εάν έχετε εμπλακεί σε κοινωνικά δίκτυα για προσωπική προώθηση στο παρελθόν. Λάβετε υπόψη ότι οι μηχανικοί είναι σχεδόν οι ίδιοι και δεν θα χρειαστεί να εισαγάγετε νέα επίπεδα στην απόδοση.
Τι να κάνετε για να αυξήσετε τους πελάτες;
Ένας από τους στόχους μιας επιχείρησης ή ενός ψηφιακού καταστήματος είναι να ευαισθητοποιηθούν περισσότεροι πελάτες ή χρήστες στις επιχειρηματικές μας δραστηριότητες. Από αυτήν την υπόθεση, θα είναι πολύ χρήσιμο να γνωρίζετε πώς να εφαρμόσετε αυτήν την ενέργεια στην πράξη από τα κύρια κοινωνικά δίκτυα που υπάρχουν αυτήν τη στιγμή. Θα θέλατε να σας παρέχουμε μερικές προτάσεις για την επίτευξη των στόχων σας; Λοιπόν, δώστε λίγη προσοχή γιατί μπορείτε να τα εισαγάγετε χωρίς πολλή προσπάθεια από την πλευρά σας.
Βελτιώστε τη φήμη της διαδικτυακής επιχείρησής σας
Πρώτα απ 'όλα, μην ξεχνάτε ότι οι επαγγελματικοί λογαριασμοί σε αυτό το μέσο μαζικής επικοινωνίας είναι μια μοναδική βιτρίνα για την παρουσίαση των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας. Αλλά πάνω από άλλες εκτιμήσεις, πρέπει να σέβεστε την εταιρική εικόνα και να βασίζεστε στις αξίες της εμπορικής μάρκας για να τη μεταδώσετε στο άλλο μέρος της διαδικασίας, δηλαδή στους πελάτες. Μέσα από ένα εργαλείο που σας επιτρέπει να γνωρίζετε τις ανάγκες των πελατών σας και τι είναι ακόμη πιο σημαντικό: επικοινωνήστε μαζί τους πιο γρήγορα.
Πιο ρευστή επικοινωνία μεταξύ των δύο μερών
Τα κοινωνικά δίκτυα είναι επίσης ένα πολύ κατάλληλο μέσο για την ανάπτυξη άμεσης και άμεσης επαφής με τους πελάτες. Στο σημείο που αυτές οι εμπορικές σχέσεις μπορούν να διαχειριστούν πολύ περισσότερο. Αλλά με μία σκέψη που πρέπει να θυμάστε τώρα: θα είναι απαραίτητο οι χρήστες να είναι πραγματικά ενεργοί και να μοιράζονται περιεχόμενο ή απόψεις μαζί σας. Εάν είναι έτσι, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι θα έχετε πιο προχωρημένη αυτή την πτυχή σε οποιοδήποτε κοινωνικό δίκτυο όπου είστε παρόντες.
Θα σας βοηθήσει να γνωρίσετε καλύτερα τους πελάτες σας
Αυτά τα κανάλια σε άμεση επικοινωνία μπορούν να αποτελούνται σε κάτι περισσότερο από μια επαφή. Είναι ένα μέσο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επιλογή των πελατών σας και ως εκ τούτου θα είναι απαραίτητο να τους διατηρήσετε από την πρώτη στιγμή. Πριν αναλάβουμε αυτήν την ενέργεια, πρέπει να μελετήσουμε το προφίλ των πελατών μας και να δούμε με ποια δίκτυα αλληλεπιδρούν. Στη συνέχεια, επιλέξτε το καλύτερο κοινωνικό δίκτυο όπου βρίσκονται τα προφίλ αυτών των ατόμων.
Δημιουργήστε περιεχόμενο τακτικά
Δεν αρκεί απλώς η ανίχνευση δυνητικών πελατών. Αν όχι, αντίθετα, πρέπει να τους παρέχουμε περιεχόμενο που τους ενδιαφέρει και αυτό είναι ιδιαίτερα υπονοητικό για την ανάπτυξη δράσεων επικοινωνίας για την επιχείρησή μας. Είναι μια πολύ αποτελεσματική στρατηγική για να τα διατηρήσετε από την πρώτη στιγμή. Χωρίς να τους παρενοχλείτε, αλλά να δημιουργείτε πολύ αποτελεσματικούς και μακροχρόνιους δεσμούς ένωσης με όρους μονιμότητας. Θα είναι το καλύτερο σημείο εκκίνησης για τις ενέργειές σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Ίσως τα αποτελέσματά της να μην είναι πολύ ξεκάθαρα βραχυπρόθεσμα, αλλά μάλλον μεσοπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα, όπως θα δείτε από εδώ και στο εξής.
Δημιουργία διαφημιστικών καμπανιών
Μπορεί να μην το γνωρίζετε, αλλά τα κοινωνικά δίκτυα σας επιτρέπουν επίσης να πραγματοποιήσετε αυτές τις ενέργειες άμεσου μάρκετινγκ. Υπάρχει ένας πολύ ισχυρός λόγος που επιβεβαιώνει αυτήν την άποψη: το χρηματικό του κόστος είναι πολύ χαμηλό σε σύγκριση με άλλα μοντέλα και, από την άλλη πλευρά, τα αποτελέσματα που επιτυγχάνονται μπορεί να είναι εξαιρετικά. Δηλαδή, με βελτιστοποίηση των πόρων που παρουσιάζονται. Ενώ από την άλλη πλευρά, τα κοινωνικά δίκτυα προσεγγίζουν περισσότερα άτομα από άλλα μέσα ενημέρωσης και παρέχουν μεγαλύτερο αντίκτυπο και προβολή στην ψηφιακή επιχείρηση.
Εάν ακολουθήσετε όλες αυτές τις συμβουλές, σίγουρα με λίγη υπομονή θα προσεγγίσετε περισσότερους πελάτες και αυτό που είναι πιο σημαντικό, οι πωλήσεις θα αυξηθούν. Ποιο είναι, λοιπόν, το θέμα.