Σε γενικές γραμμές, Το Social Commerce είναι η πώληση προϊόντων ή υπηρεσιών μέσω μιας πλατφόρμας μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Αρχικά, αυτή η πρακτική απορρίφθηκε με το σκεπτικό ότι η χρήστες σε κοινωνικά δίκτυα γρήγορα θα βαρεθούν προσπαθώντας να σας πουλήσουν οτιδήποτε. Αντί για μετατροπές, Η αφοσίωση έχει διαδραματίσει θεμελιώδη ρόλο και οι επωνυμίες έχουν επικεντρωθεί στη δημιουργία του κοινού τους
Η τάση έχει αλλάξει σιγά-σιγά στο σημείο αυτό Το κοινωνικό εμπόριο ή το κοινωνικό εμπόριο κερδίζει έδαφος ως πλατφόρμες όπως το Facebook ή το Instagram, έχουν εισαγάγει περισσότερες λειτουργίες συναλλαγών. Και σύμφωνα με μια νέα μελέτη των PayPal και Roy Morgan, το 11% των καταναλωτών στην Αυστραλία δηλώνουν ότι έχουν πραγματοποίησε μια αγορά μέσω των κοινωνικών μέσων τους τελευταίους έξι μήνες, ενώ 75 από τις εταιρείες αυτής της χώρας αποκαλύπτουν ότι δέχονται συναλλαγές μέσω κοινωνικών δικτύων.
Αυτά τα στατιστικά στοιχεία αντιστοιχούν ξανά Δείκτης PayPal Mobile Commerce στην Αυστραλία που είναι ένα εξαμηνιαίο βαρόμετρο για την κατάσταση του εμπορίου κινητής τηλεφωνίας σε αυτήν τη χώρα. Καθώς τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παράγουν καλύτερα επιχειρηματικά αποτελέσματα, αναμένεται ότι όλο και περισσότερες εταιρείες θα τα χρησιμοποιούν πλατφόρμες για να αυξήσετε τις πωλήσεις σας.
Η μελέτη αποκαλύπτει επίσης ότι υπάρχει αυξανόμενη ζήτηση από τους χρήστες σε πλατφόρμες όπως το Facebook και το Instagram, όπου οι συναλλαγές μπορούν να γίνουν πιο εύκολα, εκτός από τις οποίες οι χρήστες αρχίζουν να ρωτούν πού μπορούν να αγοράσουν αυτά τα επιλεγμένα προϊόντα.
Και δεν χρειάζεται να πάτε πολύ πρόσφατα Το Facebook ανακοίνωσε αλλαγές στο Messenger για να επιτρέψει σε εταιρείες να πουλήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους απευθείας στους πελάτες σας. Με αυτόν τον τρόπο, οι πελάτες μπορούν να αγοράσουν με δύο πατήματα στην οθόνη χωρίς να χρειάζεται να φύγουν από την εφαρμογή για να κάνουν τις αγορές τους.