Η σημασία του branding στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Η σημασία του branding στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Όλο και περισσότερες ηλεκτρονικές επιχειρήσεις ανοίγουν στο Διαδίκτυο και πουλάνε προϊόντα. Ωστόσο, παρά το γεγονός ότι υπάρχει όλο και περισσότερο ηλεκτρονικό εμπόριο, η αλήθεια είναι ότι μόνο λίγοι ξεχωρίζουν, όσοι έχουν δει τη σημασία και την πλεονεκτήματα του branding. Οι λεπτομέρειες κατά την αποστολή των προϊόντων εταιρειών όπως boxcartonembalaje.com σε εξατομικευμένες συσκευασίες, εμπειρία χρήστη κ.λπ... Όλα αυτά είναι το κλειδί για να κάνουν τους πελάτες να αισθάνονται ότι τους αγαπούν.

Γιατί όμως είναι τόσο σημαντικό το branding; Πώς μπορείτε να βελτιωθείτε στο ηλεκτρονικό εμπόριο; Για όλα αυτά θα σας μιλήσουμε παρακάτω.

Τι είναι το branding

Τι είναι το branding

Η λέξη branding προέρχεται από τα αγγλικά και είναι ένας όρος που χρησιμοποιείται στο μάρκετινγκ. Σε τι χρησιμεύει; Λοιπόν, εστιάζει σε δημιουργήστε μια σταθερή επωνυμία κάνοντας μια σειρά από στρατηγικές για να προσελκύσετε, να διατηρήσετε και να διατηρήσετε πελάτες για αυτήν την επωνυμία.

Φυσικά, αυτή είναι μια μακρά διαδικασία, η οποία δεν βασίζεται μόνο στην προσέλκυση πελατών για να αγοράσουν από εσάς, αλλά και στο να γίνει η επωνυμία (ή στην περίπτωση αυτή το ηλεκτρονικό εμπόριο) αναγνώριση, αναγνώριση και ότι κάνει τις αξίες της να φαίνονται σε όλα. φτιάχνω. Είτε σε ιστότοπο, εκδήλωση, κατά την αγορά ενός προϊόντος, στη συνέχεια κ.λπ.

Με άλλα λόγια, σας λέμε για το πιθανότητα ότι μια μάρκα, εταιρεία ή προϊόν πρέπει να διαφοροποιηθεί, κάτι που γίνεται όλο και πιο δύσκολο γιατί φαίνεται ότι όλα είναι εφευρεμένα. Ωστόσο, αυτή η διαφοροποίηση μπορεί να προέλθει από την αξία, τη μοναδικότητα της επωνυμίας, την αξιοπιστία ή την εμπειρία χρήστη που παρέχεται σε έναν πελάτη.

Για παράδειγμα, φανταστείτε ότι έχετε ένα ηλεκτρονικό εμπόριο βιντεοπαιχνιδιών. Ένας πελάτης έχει έρθει στη σελίδα σας και έχει βάλει ένα βιντεοπαιχνίδι στο καλάθι του. Ωστόσο, δεν έχει ολοκληρώσει την αγορά και, μετά από λίγες ώρες, αυτός ο πελάτης λαμβάνει ένα email που τον ρωτά γιατί άφησε ορφανό αυτό το βιντεοπαιχνίδι, με τις "ελπίδες και τις ψευδαισθήσεις" που είχε βάλει για να φτάσει σε ένα σπίτι για να κάνει τον χρήστη να απολαύσει μέγιστο στην οικογένεια. Τουλάχιστον, αυτό το email θα τραβήξει την προσοχή και αν τραβήξετε την προσοχή τους, μπορούν να το αγοράσουν.

Αλλά αν εκτός από την αγορά του, το συσκευάσετε με εξατομικευμένο τρόπο (πέρα από το τυπικό κουτί ή καφέ φάκελο) και προσφέρετε μια διαφοροποιημένη λεπτομέρεια του ηλεκτρονικού σας εμπορίου, την επόμενη φορά που θα θέλετε να αγοράσετε ένα βιντεοπαιχνίδι, η πρώτη επιλογή όπου θα Η εμφάνιση θα είναι στο κατάστημά σας, παρόλο που μπορείτε να είστε λίγο πιο ακριβοί από ό,τι σε άλλα.

Επειδή? Λοιπόν, γιατί το branding σου προσφέρει δώστε προσωπικότητα στην επωνυμία σας και κάντε τους πελάτες να σας διαφοροποιήσουν και σε προτιμούν για αυτό που τους δίνεις που δεν το κάνουν οι άλλοι.

Πώς να βελτιώσετε το branding σε ένα ηλεκτρονικό εμπόριο

Πώς να βελτιώσετε το branding σε ένα ηλεκτρονικό εμπόριο

Μέχρι πρόσφατα πίστευαν ότι το branding ήταν μόνο θέμα εταιρειών ή προσωπικής επωνυμίας. Αλλά ότι σε ένα ηλεκτρονικό εμπόριο αυτό δεν ήταν πολύ σχετικό. Μεγάλο λάθος.

Όπως έχουμε ξαναδεί, Η διαφοροποίηση είναι αυτή η αξία που πρέπει να προωθηθεί για να κάνει τους πελάτες να αποφασίσουν να αγοράσουν στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα έναντι αυτού του ανταγωνισμού. Και, για αυτό, αυτό που μπορείτε να κάνετε είναι το εξής:

συσκευασία

Ένα από τα Οι πρώτες εντυπώσεις που θα έχει ένας πελάτης ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν να κάνουν με τη συσκευασία όπου στέλνετε το προϊόν που αγοράσατε.

Δηλαδή, ο ιστότοπός σας είναι μια πρώτη εντύπωση, αλλά αυτό που πραγματικά μετράει είναι αυτός ο φυσικός, τη στιγμή που λαμβάνεται το πακέτο.

Και τώρα σας ρωτάμε, τι θα θέλατε περισσότερο, ένα καφέ κουτί σφραγισμένο με λευκή ταινία και τα στοιχεία σας; Ή ένα πράσινο κουτί με μπλε πουά και μια κόκκινη ετικέτα, συν ένα κίτρινο φιόγκο στο κουτί; Ναι, το δεύτερο θα ήταν πολύ πιο εντυπωσιακό, και παρόλο που τα χρώματα δεν κολλάνε ούτε με το χρώμα, θα θυμάστε αυτή τη συσκευασία.

Ακόμα περισσότερο αν το ανοίξετε από μέσα και ξαφνικά το προϊόν που έχετε αγοράσει, όσο απλό κι αν φαίνεται, σας έρθει τυλιγμένο ή με λεπτομέρεια.

Απλώς ο χρόνος που έχετε επενδύσει σε αυτό θα κάνει τον πελάτη να νιώσει σημαντικός, επειδή σας ενδιέφερε να εξατομικεύσετε το προϊόν και ότι αναγνωρίζει την επωνυμία σας ακόμα και όταν δεν είναι online και επισκέπτεται τον ιστό. Δεν το έχεις βάλει απλά στο κουτί και τέλος.

Δικτυακός τόπος

Αν και σας έχουμε ξαναπεί ότι ο ιστός δεν είναι τόσο σημαντικός, η αλήθεια είναι ότι είναι. Ένας άσχημος ιστότοπος δεν πρόκειται να κάνει τους πελάτες να αγοράσουν από εσάς, μόνο εκείνους που ξέρουν ότι θα το κάνουν, αλλά οι νέοι θα αισθάνονται περισσότερο καταδικασμένοι για τον ανταγωνισμό σας παρά για εσάς.

Ετσι, φροντίζει για τη δομή του ιστού, όχι μόνο γραφικά αλλά και για τοποθέτηση, είναι εξίσου σημαντικό ή πιο σημαντικό από άλλα θέματα.

Πώς να βελτιώσετε το branding σε ένα ηλεκτρονικό εμπόριο

Εμπειρία χρήστη

Το ηλεκτρονικό σας εμπόριο δεν σας χρησιμεύει αν δεν έχετε πελάτες. Και για να τα αποκτήσετε, ανυπομονείτε να δημοσιεύσετε τη σελίδα και να φτάσουν σε εσάς. Είναι απαραίτητο να κάνετε μια στρατηγική για την προσέλκυσή τους, είτε μέσω τοποθέτησης, μέσω κοινωνικών δικτύων, πληρωμής για διαφήμιση κ.λπ.

Τώρα, αφού έχετε αυτόν τον πελάτη, γιατί δεν ανησυχείτε για αυτόν; Από το ποια είναι τα γούστα τους να προσφέρουν σχετικά προϊόντα, μέχρι το πώς ήταν η εμπειρία αγορών και αν θα σας συνιστούσαν σε άλλους ανθρώπους.

Όλα αυτά κάνουν αυτό το άτομο να συμμετέχει στο ίδιο το ηλεκτρονικό κατάστημα, ένα είδος «πρεσβευτή», αλλά η αλήθεια είναι ότι αυτό που παίρνεις είναι ότι νιώθει ότι εκτιμάται ως πελάτης, κάτι που, σε πολλές άλλες ηλεκτρονικές επιχειρήσεις, μπορεί να μην είναι κάτι περισσότερο από αριθμός . Και ο άνθρωπος τείνει να επαναλαμβάνει εκεί που νιώθει ότι τον αγαπούν.

Αναλύστε και λύστε

Οι στρατηγικές, και το branding γενικά, δεν είναι πάντα κάτι σταθερό. Μπορεί οι επιλογές που προκύπτουν να μην είναι οι σωστές και να είναι απαραίτητο να αλλάξουν. Αυτό είναι συνηθισμένο έως ότου βρείτε τους πελάτες που αναζητάτε και οι ενέργειες τεθούν σε ισχύ.

Δηλαδή, πρέπει να αλλάζετε συνεχώς μέχρι να πετύχετε το branding και, πάνω απ' όλα, να προσεγγίσετε αυτούς τους πελάτες. Μόλις το αποκτήσετε, δεν χρειάζεται πλέον να συνεχίζετε να αλλάζετε, αλλά να το εμπεδώνετε.

Εν ολίγοις, το branding είναι μια στρατηγική που γίνεται ολοένα και πιο μοντέρνα και που όχι μόνο οι εταιρείες έχουν συνειδητοποιήσει τις δυνατότητές της, αλλά και το ίδιο το ηλεκτρονικό εμπόριο το κάνουν και ίσως είναι το κλειδί που χρειάζεται για να μπορέσετε να διαφοροποιηθείτε από τον ανταγωνισμό σας και να απογειωθείτε την επιχείρησή σας. Έχετε αμφιβολίες; Ρωτήστε μας.


Γίνε ο πρώτος που θα σχολιάσει

Αφήστε το σχόλιό σας

Η διεύθυνση email σας δεν θα δημοσιευθεί. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *

*

*

  1. Υπεύθυνος για τα δεδομένα: Miguel Ángel Gatón
  2. Σκοπός των δεδομένων: Έλεγχος SPAM, διαχείριση σχολίων.
  3. Νομιμοποίηση: Η συγκατάθεσή σας
  4. Κοινοποίηση των δεδομένων: Τα δεδομένα δεν θα κοινοποιούνται σε τρίτους, εκτός από νομική υποχρέωση.
  5. Αποθήκευση δεδομένων: Βάση δεδομένων που φιλοξενείται από τα δίκτυα Occentus (ΕΕ)
  6. Δικαιώματα: Ανά πάσα στιγμή μπορείτε να περιορίσετε, να ανακτήσετε και να διαγράψετε τις πληροφορίες σας.