Παγκόσμιες πωλήσεις eCommerce αυξηθεί κατά περισσότερο από 13% το 2016 σε σύγκριση με αυτό το έτος, και ότι υπάρχουν περισσότεροι από 1.300 δισεκατομμύρια αγοραστές στο διαδίκτυο σε όλο τον κόσμο. Δεδομένα σαν αυτό προκαλούν το ενδιαφέρον πολλών ανθρώπων στο Ηλεκτρονικού εμπορίου. Εκτός από το Ευρωπαϊκή Επιτροπή Εκτιμάται ότι το 20% του πληθυσμού της ΕΕ-28 πραγματοποιεί ήδη διαδικτυακές αγορές σε ιστότοπους σε άλλη χώρα από εκείνη στην οποία διαμένουν.
Αλλά αυτό το ηλεκτρονικές πωλήσεις Η αύξηση δεν σημαίνει ότι όλα τα διαδικτυακά καταστήματα θα πουλήσουν περισσότερα, πολύ λιγότερο εγγυώνται την επιτυχία των νέων ψηφιακών καταστημάτων. Επομένως, εάν έχετε ήδη ένα ηλεκτρονικό εμπόριο ή εάν σκέφτεστε να ξεκινήσετε ένα, υπάρχουν ορισμένα λάθη που πρέπει να αποφύγετε εάν θέλετε να συμμετάσχετε στη διανομή του κέικ.
Για να βοηθήσουμε τις εταιρείες και τους επιχειρηματίες να επωφεληθούν από τις επιχειρηματικές ευκαιρίες που προσφέρει το ηλεκτρονικό εμπόριο, Οξέα, κορυφαίος πάροχος Cloud Hosting, Hosting, Housing και
Τηλεπικοινωνιακές λύσεις για την επιχειρηματική αγορά, έχει δημοσιευτεί σε ένα infographics τις ένδεκα πιο σημαντικές πτυχές που πρέπει να ληφθούν υπόψη όταν δημιουργήστε ένα εικονικό κατάστημα.
Σύμφωνα με το τελευταίο Statista Digital Market Outlook, Το κινητό εμπόριο θα αντιπροσωπεύει έως και 15,6% των συνολικών πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ισπανία φέτος. Συνολικά, οι Ισπανοί ξοδεύουν κατά μέσο όρο 770 ευρώ σε διαδικτυακά καταστήματα, με την Ισπανία να είναι η 7η χώρα στον κόσμο που ξοδεύει τα περισσότερα ανά online αγοραστή.
«Σε γενικές γραμμές, οι χρήστες εκτιμούν πολύ όλα όσα έχουν να κάνουν με τη διαφάνεια των πληροφοριών, την ευελιξία στη διαδικασία αγοράς, την ασφάλεια και των δύο συναλλαγών και την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων και, γενικά, όλα όσα αναφέρονται στην εμπειρία αγορών από κινητές συσκευές, κρίσιμη πτυχή, καθώς αναμένεται ότι έως το 2019 έως και το 45% του συνόλου του ηλεκτρονικού εμπορίου θα πραγματοποιείται από κινητές συσκευές », εξηγήσει Χούλιο Λόπεζ-Ολίβα, Υπεύθυνος προϊόντων των Online καταστημάτων Acens.
11 λάθη που δεν μπορείτε να κάνετε σε ένα ηλεκτρονικό εμπόριο
Με βάση την ανάλυση χιλιάδων διαδικτυακών καταστημάτων που δημιουργήθηκαν με τις λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου Acens, η εταιρεία ξεκινά μερικά συμβουλές για την αποφυγή λαθών κατά τη δημιουργία ενός εικονικού καταστήματος:
- Απόκρυψη των εξόδων αποστολής, καθώς ο χρήστης αρέσει να γνωρίζει το κόστος της αγοράς του και είναι συνήθως ένας από τους πέντε συνηθισμένους λόγους για την εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών.
- Προσφέρετε τις ίδιες τιμές με τα φυσικά καταστήματα. Σύμφωνα με μια μελέτη της Mobile Commerce Daily, το 96% των χρηστών αναζητούν κάποιο είδος κουπονιού ή έκπτωσης για να κάνουν τις αγορές τους στο διαδίκτυο.
- Δώστε λίγες πληροφορίες για το προϊόν. Όσο περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες προσφέρονται για το προϊόν τόσο το καλύτερο. Προσθέστε τεχνικά φύλλα, μετρήσεις, χρώματα, διαθεσιμότητα κ.λπ. μεταδίδει μεγαλύτερη εμπιστοσύνη και ενθαρρύνει την αγορά μπροστά από ιστότοπους όπου δεν γνωρίζετε πραγματικά εάν το προϊόν που ζητάτε είναι αυτό που θέλετε.
- Αναγκαστική εγγραφή. Τόσο για τις καταναγκαστικές αγορές όσο και για τις προσεκτικές αγορές, οι χρήστες θέλουν να κάνουν τις παραγγελίες τους γρήγορα. Χάρη στην εγγραφή μέσω κοινωνικών δικτύων, είναι εύκολο να αναγνωρίσετε τον χρήστη και να επωφεληθείτε από αυτήν την εγγραφή για να μοιραστείτε την εμπειρία αγορών στο προφίλ του.
- Δεν λειτουργεί η μηχανή αναζήτησης. Όπως στον Ιστό, η μηχανή αναζήτησης είναι ένα κρίσιμο εργαλείο για να βοηθήσει τον χρήστη να βρει γρήγορα αυτό που ψάχνει. Μια δυσλειτουργία μεταφράζεται σε εγκατάλειψη του ιστού.
- Μην παρέχετε επαφή. Οι ψηφιακοί αγοραστές θέλουν να γνωρίζουν πού αγοράζουν και να έχουν την ηρεμία και την εγγύτητα να μπορούν να επικοινωνούν συνεχώς με το κατάστημα. Η ενσωμάτωση υπηρεσιών όπως οι συνομιλίες εξυπηρέτησης πελατών βοηθούν στη διατήρηση του χρήστη και δεν χάνουν μια πιθανή πώληση.
- Ξεχάστε το SEO. Αυτό πρέπει να ληφθεί υπόψη σε όλες τις σελίδες μας, καθώς σύμφωνα με την Trueship έως και το 5% των συνολικών πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου προέρχονται από κοινωνικά δίκτυα.
- Μην συμπεριλάβετε ποιοτικές εικόνες. Χωρίς μείωση της ταχύτητας φόρτωσης του διαδικτύου, συμπεριλαμβανομένων των υψηλής ποιότητας εικόνων των προϊόντων, βελτιώνεται η εμπειρία αγορών για τους χρήστες.
- Παράβλεψη κρυπτογράφησης δεδομένων. Η ασφάλεια των συναλλαγών και το απόρρητο των δεδομένων είναι δύο από τις μεγαλύτερες ανησυχίες για τους χρήστες όταν κάνουν αγορές στο διαδίκτυο. Έχετε γραμματόσημα εμπιστοσύνης για αγορές καθώς και διάφορες επιλογές πληρωμής μπορεί να σημαίνει αύξηση των πωλήσεων έως και 25%.
- Συμπεριλάβετε πάρα πολλά βήματα στη διαδικασία αγοράς. Υπολογίζεται ότι ένας στους πέντε χρήστες εγκαταλείπει το καλάθι αγορών όταν πρέπει να περάσουν πάρα πολλές φάσεις για να αγοράσει ένα προϊόν. Σε περιόδους ευκινησίας και κινητικότητας, λιγότερα κλικ σημαίνουν λιγότερες περισπασμούς και περισσότερες πωλήσεις.
- Κάντε τις αγορές σας δύσκολη σε κινητές συσκευές. Σύμφωνα με τη Statista, ένας στους πέντε χρήστες κινητών συσκευών αγόρασε online φέτος, οπότε η προσαρμογή του εικονικού καταστήματος σε κινητές συσκευές σημαίνει απώλεια πολλών πελατών.