Το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει μετατραπεί από τις πρώτες διαδικτυακές συναλλαγές της δεκαετίας του '90 έως σήμερα. Η τεχνολογία υπήρξε η αιχμή της αιχμής στην επανάσταση σε αυτόν τον τομέα. Σε αυτήν τη διαδρομή μετασχηματισμού, οι προβλέψεις δείχνουν ότι η τεχνητή νοημοσύνη (AI) είναι η τεχνολογία που θα επηρεάσει περισσότερο το ηλεκτρονικό εμπόριο, σύμφωνα με τον Gartner. Εκτιμάται ότι έως το 2023 η πλειονότητα των οργανισμών που χρησιμοποιούν AI για ψηφιακό εμπόριο θα επιτύχει τουλάχιστον 25% βελτίωση στην ικανοποίηση των πελατών, στα έσοδα ή στη μείωση του κόστους.
Από αυτήν την πραγματικότητα που παρουσιάζει ο τομέας αυτή τη στιγμή, υπάρχει ένα σειρά τάσεων το οποίο θα είναι πολύ σημαντικό για την εκκίνηση και την ανάπτυξη διαδικτυακών καταστημάτων ή επιχειρηματικών έργων. Για τις οποίες πρόκειται να σας παρουσιάσουμε μερικές από τις πιο σχετικές ιδέες αυτήν τη στιγμή. Για να σας βοηθήσουμε να διαχειριστείτε την επιχείρησή σας από τώρα και στο εξής.
Από όπου είναι πολύ σημαντικό να σκεφτούμε το γεγονός ότι Ο χρήστης ή ο δυνητικός πελάτης έχει μια μοναδική εμπειρία αγορών όπου μπορείτε να περπατήσετε γύρω από το κατάστημα όπως θα κάνατε στην πραγματική ζωή και να συζητήσετε με τους φίλους σας τι βλέπετε. Έτσι, με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να λάβετε μια απόφαση με μεγαλύτερες εγγυήσεις επιτυχίας από τώρα και στο εξής. Και αυτό είναι, τελικά, αυτό που εμπλέκεται σε αυτές τις ειδικές περιπτώσεις.
Το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου: chatbots
Φυσικά, οι εξελίξεις στην Τεχνητή Νοημοσύνη θα σημαίνουν την επανάσταση των chatbots, εφαρμογών που έχουν ήδη εφαρμοστεί στην ηλεκτρονική αγορά και θα αρχίσουν να ενοποιούν θέσεις από το 2020, ειδικά στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών. Τα Chatbots είναι μικρά προγράμματα που μπορούν να διαβάσουν και απάντηση σε μηνύματα σε δευτερόλεπτα. Μια αυξανόμενη τάση που, εκτός από την επανάσταση (και τη μείωση) της εξυπηρέτησης πελατών, θα επιτρέψει τη λήψη πληροφοριών από τους χρήστες μέσω της μεγάλης ανάλυσης δεδομένων.
Από αυτήν την άποψη, τα chatbots μπορούν να συνεπάγονται τον εκσυγχρονισμό ολόκληρου του ψηφιακού τομέα στον κόσμο, ανεξάρτητα από τη φύση και τη διαχείριση του. Δεν αποτελεί έκπληξη ότι είναι μια τεχνολογία που επιτρέπει στον χρήστη να συνομιλεί με ένα πρόγραμμα υπολογιστή, συνήθως μέσα σε μια εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, όπως το Facebook Messenger, το Slack ή το Telegram. Η γνώση του ορισμού της είναι μια χαρά.
- Με μια τριπλή εφαρμογή που μπορείτε να πραγματοποιήσετε στο κατάστημά σας ή στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Μέσα από τις παρακάτω ενέργειες που θα σας δείξουμε παρακάτω:
- Ενθαρρύνετε τις πωλήσεις: σε αυτήν την περίπτωση, το μοντέλο συνομιλίας καθοδηγεί τους ανθρώπους στην επιλογή, αναζήτηση και αγορά των προϊόντων και των υπηρεσιών της μάρκας μας.
- Βελτιστοποίηση εξυπηρέτησης πελατών: επιλύοντας αμφιβολίες και παράπονα, γρήγορα και με στόχο τον εξορθολογισμό των διαδικασιών για τους χρήστες.
- Δημιουργία περιεχομένου: διευκόλυνση της πρόσβασης σε περιοδικές ενημερώσεις ως ειδοποίηση ή αποστολή εξατομικευμένων μηνυμάτων με βάση τη συνομιλία που είχε προηγουμένως πραγματοποιήσει με το chatbot.
Οποιοδήποτε από αυτά μπορεί να αποφέρει μεγάλο όφελος στις επαγγελματικές σας παραστάσεις. Με μια σειρά πλεονεκτημάτων όπως τα ακόλουθα: αποδοτικότητα, βελτιστοποίηση χώρων, καθιστώντας τις λειτουργίες κερδοφόρες ή αυξάνοντας την πώληση των προϊόντων, των υπηρεσιών ή των αντικειμένων σας.
Κοινωνικό εμπόριο
Μια άλλη στρατηγική είναι ότι αυτό το σύστημα, στην αγορά ηλεκτρονικών αγορών, το κινητό τηλέφωνο κερδίζει μερίδιο αγοράς. Δεν κουράζουμε ποτέ να το επαναλάβουμε αυτό είναι μια από τις προτιμώμενες συσκευές για το ηλεκτρονικό εμπόριο. Αναζητήστε πληροφορίες, αγοράστε και πληρώστε, με αυξημένη ασφάλεια, από οπουδήποτε και οποτεδήποτε. Με το πρόσθετο πλεονέκτημα ότι μπορείτε να βελτιώσετε την απόδοση της εταιρείας σας από οποιαδήποτε τεχνολογική συσκευή, ακόμη και από την πιο καινοτόμο.
Ενώ από την άλλη πλευρά, δεν μπορείτε να ξεχάσετε ότι αυτή η στρατηγική στο ψηφιακό μάρκετινγκ θα σας επιτρέψει από τώρα και στο εξής ότι βρίσκεστε σε βέλτιστες συνθήκες για να συνδέσετε άτομα με προϊόντα, έτσι ώστε ο καθένας να μπορεί να λαμβάνει καλύτερες αποφάσεις αγοράς. Στο σημείο που στο τέλος μπορείτε να επισημοποιήσετε ψώνια χωρίς έξοδο από κοινωνικά κανάλια, από το προφίλ χρήστη. Με ένα σύστημα που είναι πιο υπερκινητικό από ό, τι στις άλλες μορφές στο ψηφιακό μάρκετινγκ.
Αυξημένη Πραγματικότητα (AV)
Μια άλλη λύση αντιπροσωπεύεται από την επαυξημένη πραγματικότητα, δεν είναι τίποτα περισσότερο από μια μικτή πραγματικότητα που συνδυάζει εικονικά στοιχεία με τον πραγματικό κόσμο. Αυτή η τεχνολογία επιτρέπει στον κατάλογο προϊόντων ενός διαδικτυακού καταστήματος να εμφανίζεται σε επαυξημένη πραγματικότητα. Οι χρήστες μπορούν δείτε τα προϊόντα αναλυτικά e αλληλεπιδρούν όπως θέλουν. Μέχρι το σημείο που θα σας διευκολύνει να σχεδιάσετε και να δημιουργήσετε έναν κατάλογο με οποιονδήποτε τύπο προϊόντος, όπως: ρούχα, υποδήματα, ηλεκτρονικά είδη, έπιπλα και αξεσουάρ, μεταξύ των πιο σχετικών.
Από αυτή την άποψη, δεν μπορείτε να το ξεχάσετε η επαυξημένη πραγματικότητα θα σας επιτρέψει από τώρα και στο εξής τοποθετήστε ουσιαστικά τα προϊόντα σας σε οποιοδήποτε χώρο. Ως η κύρια καινοτομία σε σχέση με άλλα πολύ σχετικά μοντέλα μάρκετινγκ. Έτσι, μπορείτε να βρείτε ένα μοντέλο για τη βελτίωση της κατάστασης της επιχείρησής σας ή του διαδικτυακού σας καταστήματος. Με όλα τα οφέλη που μπορεί να δημιουργήσει αυτό το σύστημα για εσάς κάποια στιγμή στην επαγγελματική σας ζωή.
Πράσινη εφοδιαστική
Πώς θα μπορούσε να είναι λιγότερο, η συμμετοχή της πράσινης οικονομίας είχε επίσης αντίκτυπο σε αυτήν την κατηγορία διαδικτυακών επιχειρήσεων. Επειδή σε αυτό το σενάριο που διακυβεύεται στον επιχειρηματικό τομέα, η λεγόμενη πράσινη εφοδιαστική θα διαδραματίσει πολύ σημαντικό ρόλο από τώρα και στο εξής λόγω της ιδιαίτερης σημασίας της στη δημιουργία νέων θέσεων ψηφιακών επιχειρήσεων από τώρα και στο εξής.
Μέσα από την πολυαναμενόμενη εμφάνιση φιλικών προς το περιβάλλον logistics. Η ανησυχία για την υπερθέρμανση του πλανήτη γίνεται μέρος της πολιτικής και κοινωνικής ατζέντας και οι καταναλωτές γνωρίζουν όλο και περισσότερο τις επιπτώσεις της κατανάλωσής τους. Με υψηλότερο δυναμικό ανάπτυξης από ό, τι στους άλλους διαδικτυακούς τομείς. Επειδή μπορεί να είναι μια πολύ κερδοφόρα επιλογή για τα επόμενα χρόνια.
Όπως και το γεγονός ότι μπορεί να συνεισφέρει κάποια άλλη ιδέα σε νέους επιχειρηματίες και από μια πιο καινοτόμο μορφή από άλλες που έχουν καθιερωθεί έντονα στις χώρες μας τους τελευταίους μήνες.
Σε κάθε περίπτωση, είναι η κατάλληλη στιγμή για να ανακαλύψετε τις τεράστιες δυνατότητες του ηλεκτρονικού εμπορίου. Λοιπόν, μετά από μερικά χρόνια θεαματικής ανάπτυξης, το ισπανικό ηλεκτρονικό εμπόριο μπαίνει σε ένα στάδιο ωριμότητας. Σε αυτήν τη νέα φάση, η τεχνολογία, η εφοδιαστική, τα πολυκαναλικά και πάνω απ 'όλα η εμπειρία των πελατών θα είναι οι καθοριστικοί παράγοντες για την επιτυχία. Από όπου μπορείτε να διοχετεύσετε τις ιδέες σας για να ξεκινήσετε μια επιχείρηση με αυτά τα χαρακτηριστικά. Από όπου θα μπορούν να προσφέρουν μια καλύτερη εμπειρία στους αγοραστές με βάση τις αγοραστικές τους συνήθειες και τις ενέργειες των οποίων μπορείτε να επωφεληθείτε τώρα.
5 τάσεις που θα διαμορφώσουν το μέλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου
Οπτικό εμπόριο. Είναι μια τεχνολογία βασισμένη στην τεχνητή νοημοσύνη που επιτρέπει στους χρήστες να αλληλεπιδρούν με προϊόντα με οπτικό και συναρπαστικό τρόπο. Αυτή η τεχνολογία κυμαίνεται από βίντεο 360 μοιρών έως οπτικές αναζητήσεις, επαυξημένη πραγματικότητα ή εικονική πραγματικότητα.
Ηλεκτρονικό εμπόριο με συνδρομή. Ένα σύστημα με το οποίο οι οργανισμοί λαμβάνουν επαναλαμβανόμενα και προβλέψιμα έσοδα και όπου οι πελάτες απολαμβάνουν ευκολία, εξοικονόμηση κόστους και προσαρμογή προϊόντων. Μια ιδέα συνδρομής που γεννήθηκε στην ψηφιακή κατανάλωση μουσικής ή οπτικοακουστικών μέσων, όπως το Spotify, το Netflix ή το HBO που έχει αποκτήσει δημοτικότητα σε άλλους τομείς, όπως η ομορφιά με το Guapabox και το Birchbox, ή σε εμπορικά κέντρα όπως το Privileges in
Ψώνια. Σύμφωνα με την εταιρεία συμβούλων Gartner, εκτιμάται ότι έως το 2023 το 75% των οργανισμών που πωλούν απευθείας σε καταναλωτές θα προσφέρουν συνδρομητικές υπηρεσίες, αλλά μόνο το 20% θα αυξήσει τη διατήρηση των πελατών.
Εξατομίκευση. Οι επιλογές προσαρμογής του ταξιδιού του πελάτη είναι πολλές. Από τη ρύθμιση της σελίδας προορισμού, την αναζήτηση, τη σύσταση προϊόντων που σχετίζονται με τον πελάτη, τα πανό, τις προσφορές ή τη διασταύρωση. Και είναι ότι η προσαρμογή είναι ικανή να μετατρέπει περισσότερες αγορές, καθώς και να ενισχύει τη δέσμευση, την πίστη και την ικανοποίηση των πελατών με τον οργανισμό.
Τεχνητή νοημοσύνη στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Το AI εφαρμόζει προηγμένη ανάλυση, τεχνικές βασισμένες στη λογική και Μηχανική Μάθηση ή μηχανική μάθηση που στοχεύουν στην αυτοματοποίηση αποφάσεων και την απλοποίηση των διαδικασιών. Στο ηλεκτρονικό εμπόριο, η εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης καθιστά δυνατή την ανίχνευση απάτης, την εξατομίκευση περιεχομένου, τη σύσταση προϊόντων, την κατηγοριοποίηση εικόνων, τη βελτιστοποίηση τιμών με βάση τη ζήτηση ή την τμηματοποίηση πελατών ανά κατηγορία.
Πρόσθετες στρατηγικές εισοδήματος στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Οι τεχνικές για την απόκτηση πρόσθετου εισοδήματος που ταυτόχρονα βελτιώνουν την εμπειρία των πελατών, στο ηλεκτρονικό εμπόριο, περνούν από διαφημίσεις, μάρκετινγκ συνεργατών, εσωτερικά προγράμματα πολλαπλών πωλήσεων ή επιβράβευσης ή ανταμοιβών που εφαρμόζονται από τρίτα μέρη, τα οποία επιστρέφουν τουλάχιστον το 10% αγορά έγινε. Ο στόχος είναι η αύξηση της κατάστασης αποτελεσμάτων πέρα από τις πωλήσεις, προσφέροντας στον πελάτη προστιθέμενη αξία.