Σύνοψη των αλλαγών στο νέο νόμο περί καταναλωτών που επηρεάζουν το ηλεκτρονικό εμπόριο

Σύνοψη των αλλαγών στο νέο νόμο περί καταναλωτών που επηρεάζουν το ηλεκτρονικό εμπόριο

El ποιοτική σφραγίδα για ηλεκτρονικά καταστήματα eValue έχει ετοιμάσει μια περίληψη των πιο σχετικών αλλαγών του νέου Νόμος περί κατανάλωσης που επηρεάζουν το ηλεκτρονικό εμπόριο Αυτή η περίληψη περιλαμβάνει όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε σχετικά με τις αλλαγές σχετικά με τις προσυμβατικές πληροφορίες που πρέπει να περιληφθούν, τη νέα περίοδο επιστροφής, τη ρύθμιση του κόστους αποστολής και τη δυνατότητα δοκιμής του προϊόντος πριν από την επιστροφή του, οι οποίες είναι μερικές από τις πιο σχετικές που εισήγαγε ο νέος νόμος.

Ο νέος νόμος 3/2014 τέθηκε σε ισχύ στις 13 Ιουνίου 2014 και τροποποιεί το αναθεωρημένο κείμενο του γενικού νόμου για την άμυνα των καταναλωτών, το οποίο εγκρίθηκε με το βασιλικό νομοθετικό διάταγμα 1/2007. Αυτή η τροποποίηση επηρεάζει άμεσα τους γενικούς όρους πώλησης που επί του παρόντος έχουν μεγάλο μέρος του σε απευθείας σύνδεση καταστήματα, και είναι σημαντικό τόσο το ηλεκτρονικό εμπόριο όσο και οι πελάτες να γνωρίζουν τις υποχρεώσεις και τα δικαιώματά τους αντίστοιχα.

Κύριες τροποποιήσεις του νέου καταναλωτικού νόμου που επηρεάζουν το ηλεκτρονικό εμπόριο

1. Υποχρεώσεις σχετικά με τις προσυμβατικές πληροφορίες

Με το νέο νόμο, τα διαδικτυακά καταστήματα πρέπει να παρέχουν στον καταναλωτή πριν από τη σύναψη προϊόντων ή υπηρεσιών δωρεάν και τουλάχιστον στα ισπανικά στοιχεία σχετικά με τα κύρια χαρακτηριστικά των αγαθών και / ή των υπηρεσιών που μπορούν να αγοραστούν σε αυτό το ηλεκτρονικό εμπόριο.

Επιπλέον, σε σχέση με την τιμή των αγαθών και / ή των υπηρεσιών που δεν μπορούν να υπολογιστούν εκ των προτέρων, είναι υποχρεωτικό για το ηλεκτρονικό κατάστημα να αναφέρει την τιμή του μέσω γραπτής εκτίμησης ή να αναφέρει πώς θα καθοριστεί η εν λόγω τιμή. Επιπλέον, πρέπει να καθοριστεί η τιμή όλων των σχετικών εξόδων, όπως η μεταφορά. Εάν οι υπολογισμοί αυτοί δεν είναι δυνατοί, θα ενημερωθείτε ότι ενδέχεται να είναι απαραίτητο να πληρώσετε επιπλέον έξοδα.

Οι προσυμβατικές πληροφορίες πρέπει επίσης να περιλαμβάνουν τα έντυπα που ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει για να διεκδικήσει, την εμπορική εγγύηση, τις υπηρεσίες μετά την πώληση και τη διάρκεια της νόμιμης εγγύησης, καθώς και τις διαθέσιμες μεθόδους πληρωμής, πλήρεις πληροφορίες σχετικά με την παράδοση και την εκτέλεση και ημερομηνία κατά την οποία η εταιρεία αναλαμβάνει να παραδώσει τα αγαθά ή να εκτελέσει την παροχή της υπηρεσίας.

2. Νέες εγγυήσεις για ακύρωση ή ανάκληση της σύμβασης

Ο νέος νόμος περί καταναλωτών επεκτείνει την περίοδο υπαναχώρησης, δηλαδή την περίοδο επιστροφής, σε 14 ημερολογιακές ημέρες (προτού αυτή η περίοδος ήταν 7 εργάσιμες ημέρες). Αυτή η νέα περίοδος προβλέπει ότι ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα εμπορεύματα κατά τη διάρκεια των 14 ημερολογιακών ημερών μετά την ημερομηνία κατά την οποία κοινοποιεί την απόφαση ακύρωσης στον επιχειρηματία. Η περίοδος που διαθέτει ο εργοδότης για την επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης, είναι 14 ημέρες από την ανάληψη.

3. Ρύθμιση της χρήσης που μπορεί να κάνει ο καταναλωτής πριν εγκαταλείψει

Πολλά ηλεκτρονικά καταστήματα περιλαμβάνουν αυτόν τον περιορισμό, εξηγώντας ότι εάν ο καταναλωτής χρησιμοποιεί το προϊόν, τα χρήματα δεν θα επιστραφούν. Με τους νέους κανονισμούς, ο επιχειρηματίας δεν μπορεί να απαγορεύσει στον καταναλωτή να δοκιμάσει το αγορασμένο προϊόν ή να περιορίσει τη χρήση για την οποία αγοράστηκε. Ο καταναλωτής θα είναι υπεύθυνος μόνο για μείωση της αξίας του προϊόντος για διαφορετική χρήση για την οποία έχει σχεδιαστεί.

Υπό αυτήν την έννοια, θα είναι ευθύνη του εργοδότη να ενσωματώσει ρήτρες που οριοθετούν αυτό που κατανοείται από την ακατάλληλη χρήση του προϊόντος και να καθορίσει τους κανονικούς ελέγχους που ο χρήστης αναμένεται να κάνει για το προϊόν για να επαληθεύσει ότι λειτουργεί για τους δικούς του σκοπούς .

4. Κίνδυνος παράδοσης προϊόντων

Ο επιχειρηματίας θα αναλάβει τους κινδύνους που ενδέχεται να υποστούν το προϊόν κατά τη μεταφορά έως ότου παραδοθεί στον καταναλωτή.

5. Όριο προσαυξήσεων για τη χρήση ορισμένων μέσων πληρωμής

Ο επιχειρηματίας δεν μπορεί να χρεώσει στους καταναλωτές ένα επιπλέον ποσό ή ποσοστό που πρέπει να πληρωθεί με πιστωτική κάρτα ή οποιοδήποτε άλλο μέσο πληρωμής.

Ένα σκληρό πλήγμα για μικρότερα διαδικτυακά καταστήματα

Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι τα μικρά διαδικτυακά καταστήματα θα επηρεαστούν σημαντικά από αυτά τα νέα μέτρα, αν και οι νέοι κανονισμοί θα βελτιώσουν αναμφίβολα τα δικαιώματα των καταναλωτών καθώς και την ποιότητα των πωλήσεων μέσω του Διαδικτύου.

Αυτό που χρειάζεται τώρα είναι οι καταναλωτές να γνωρίζουν τα δικαιώματά τους και να τα επιβάλλουν σε όλες τις διαδικτυακές αγορές τους, είτε γίνονται σε μικρά εικονικά καταστήματα είτε σε μεγαλύτερα και πιο ισχυρά.


Γίνε ο πρώτος που θα σχολιάσει

Αφήστε το σχόλιό σας

Η διεύθυνση email σας δεν θα δημοσιευθεί. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *

*

*

  1. Υπεύθυνος για τα δεδομένα: Miguel Ángel Gatón
  2. Σκοπός των δεδομένων: Έλεγχος SPAM, διαχείριση σχολίων.
  3. Νομιμοποίηση: Η συγκατάθεσή σας
  4. Κοινοποίηση των δεδομένων: Τα δεδομένα δεν θα κοινοποιούνται σε τρίτους, εκτός από νομική υποχρέωση.
  5. Αποθήκευση δεδομένων: Βάση δεδομένων που φιλοξενείται από τα δίκτυα Occentus (ΕΕ)
  6. Δικαιώματα: Ανά πάσα στιγμή μπορείτε να περιορίσετε, να ανακτήσετε και να διαγράψετε τις πληροφορίες σας.