Επίπτωση συνομιλιών στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Γιατί είναι ένα chatbot ο καλύτερος υπάλληλος που μπορεί να έχει το ηλεκτρονικό εμπόριο; Ας ξεκινήσουμε με τον ορισμό: ένα chatbot είναι λογισμικό ικανό να μιλά με πελάτες, προφορικά και γραπτώς, αντιγράφοντας την ανθρώπινη συμπεριφορά. Δηλαδή, το ρομπότ θα μιλήσει ή θα γράψει στους πελάτες του όταν το χρειάζονται για να λύσει όλες τις αμφιβολίες τους χωρίς να χάσει ποτέ υπομονή.

Ο τέλειος υπάλληλος! Το δικό σας Siri μόνο για την επιχείρησή σας. Τα bots συνομιλίας χρησιμοποιούνται συχνά μέσω μιας εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων όπως το Facebook Messenger, το Skype ή το Telegram.

Είναι προφανές πόσο καταπληκτικό είναι το εργαλείο εξυπηρέτησης πελατών ενός chatbot και ότι η καλή εξυπηρέτηση πελατών είναι καθοριστικός παράγοντας για τη δημιουργία αφοσίωσης, την οικοδόμηση της αφοσίωσης των πελατών και την εμφάνιση επαναλαμβανόμενων πωλήσεων. Σίγουρα αγαπάς ήδη τον νέο υπάλληλό σου στο ηλεκτρονικό κατάστημα όλο και περισσότερο!

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα των chatbots για το ηλεκτρονικό εμπόριο

Το κύριο πλεονέκτημα είναι ότι η εξυπηρέτηση πελατών σας είναι διαθέσιμη 24 ώρες την ημέρα, λειτουργεί χωρίς διακοπή για το ηλεκτρονικό σας εμπόριο. Ωστόσο, υπάρχουν ακόμη περισσότερα πράγματα που μπορούν να σας βοηθήσουν να αναπτύξετε την επιχείρησή σας. Ας τα δούμε από εδώ και στο εξής:

Όλα τα οφέλη από τη χρήση ενός chatbot για την επιχείρησή σας

Αυτό το λογισμικό προσφέρει πολλά οφέλη στο ηλεκτρονικό σας εμπόριο: Ένα chatbot αυτοματοποιεί τις συνομιλίες που διαφορετικά θα ήταν δουλειά ενός πραγματικού υπαλλήλου. Επίσης, αυτός ο υπάλληλος θα ήταν επιρρεπής σε εξάντληση μετά την επανάληψη της ίδιας συνομιλίας ξανά και ξανά.

Είναι πιο επικερδές να χρησιμοποιείτε (ανθρώπινους) πόρους για να εκτελείτε διαφορετικές εργασίες, αυτές που είναι λιγότερο επαναλαμβανόμενες και πιο σχετικές με την επιχείρησή σας.

Όλοι οι πελάτες σας, ανά πάσα στιγμή και από οπουδήποτε στον κόσμο, θα εξυπηρετούνται άμεσα και θα προσφέρονται πληροφορίες από πρώτο χέρι. Πώς θα μπορούσαν να είναι δυσαρεστημένοι; Δεν υπάρχει καλύτερος τρόπος.

Ακόμα και όταν αντιμετωπίζετε πολλούς πελάτες ταυτόχρονα, το chatbot δεν κάνει λάθη. Στην πραγματικότητα, συλλέγει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους χρήστες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για μελλοντικές διαβουλεύσεις (χάρη σε αυτά τα διάσημα cookies). Επιπλέον, δεν χάνετε ποτέ την ψυχραιμία σας, ακόμη και όταν πρόκειται για τους πιο αγενείς πελάτες.

Άλλοι τρόποι χρήσης

Είναι σαφές ότι το κύριο πλεονέκτημα προέρχεται από τη χρήση bot για εξυπηρέτηση πελατών, σωστά; Υπάρχουν όμως και άλλοι τρόποι με τους οποίους μπορεί να αξιοποιηθεί στο έπακρο: Για επιβεβαίωση και παρακολούθηση παραγγελίας. Για παράδειγμα, αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο οι Dominoes χειρίζονται παραγγελίες στις ΗΠΑ.

Για να προτείνουμε προϊόντα. Σκεφτείτε εάν η ροή εργασίας της εταιρείας σας έχει επαναλαμβανόμενη ενέργεια που μπορεί να αυτοματοποιηθεί. Δοκιμάστε ένα chatbot με αυτές τις ενέργειες για να δείτε εάν αυτό είναι που χρειάζεται το ηλεκτρονικό εμπόριο.

Η σκοτεινή πλευρά των chatbots

Όχι μόνο αυτό που λάμπει είναι χρυσό όταν μιλάμε για αυτόν τον όρο. Εδώ είναι μερικά μειονεκτήματα σε αυτό το εργαλείο. Δεν μιλάμε μόνο για την οικονομική πτυχή (υπάρχουν ορισμένες πλατφόρμες chatbot που προσφέρουν δωρεάν σχέδια, όπως το Dialog Flow, η πλατφόρμα της Google για τη δημιουργία chatbots).

Εκτός από την τιμή, πρέπει να λαμβάνεται υπόψη ότι κάθε bot πρέπει να προγραμματίζεται με εξατομικευμένο τρόπο για κάθε επιχείρηση και πρέπει να ενημερώνεται. Αυτό μπορεί να σημαίνει πρόσθετο κόστος εκπαίδευσης (εάν θέλετε να το κάνετε μόνοι σας) ή να προσλάβετε τρίτο μέρος (εάν θέλετε κάποιος άλλος να το κάνει για εσάς).

Εάν το chatbot δεν έχει προγραμματισμένη απάντηση σε συγκεκριμένη ερώτηση ή αμφιβολία ή δεν διαθέτει τις απαραίτητες πληροφορίες, μπορεί να κολλήσει ή να αναγκάσει τον χρήστη να διατυπώσει ξανά την ερώτηση.

Εάν αυτό συμβαίνει πολύ συχνά, οι πελάτες απογοητεύονται και φεύγουν αφού έχουν μια πολύ κακή εμπειρία χρήστη.

Εάν το bot που χρησιμοποιείτε είναι συνομιλητικό και ανοιχτό, η εμπειρία θα βελτιωθεί μετά από κάποια χρήση, αλλά η εφαρμογή του είναι λίγο πιο δύσκολη (και ακριβή).

Μια ακόμη λεπτομέρεια για ένα υποτιθέμενο μειονέκτημα που δεν υπάρχει πραγματικά. Παρόλο που μπορεί να πιστεύετε ότι οι πελάτες δεν αισθάνονται άνετα να μιλούν σε ένα μηχάνημα, τα δεδομένα λένε διαφορετικά.

Μια μελέτη που διενήργησε ο Ubisend σε chatbots το 2017 απέδωσε τα ακόλουθα (εκπληκτικά) αποτελέσματα. 1 στους 5 καταναλωτές είναι πρόθυμοι να αγοράσουν αγαθά και υπηρεσίες μέσω ενός chatbot. Το 40% των πελατών δεν είναι μόνο πρόθυμοι να το πράξουν, αλλά θέλουν επίσης να λαμβάνουν συγκεκριμένες προσφορές από το bot. Επιπλέον, και σε περίπτωση που εξακολουθείτε να έχετε κάποιες αμφιβολίες, σύμφωνα με το Hubspot:

Το 71% των καταναλωτών χρησιμοποιούν chatbots για την επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με μια αγορά. Το 56% προτιμά να στείλει ένα μήνυμα παρά να καλέσει τον αριθμό εξυπηρέτησης πελατών.

Επομένως, τα bots συνομιλίας δεν είναι μόνο χρήσιμα πληροφοριακά, αλλά βοηθούν επίσης στην αύξηση των πραγματικών πωλήσεων.

Μπορείτε να βρείτε διαφορετικούς τύπους chatbots ...

Πρέπει να κάνουμε ένα βήμα πίσω για να καταλάβουμε πώς ταξινομούνται τα chatbots. Το προηγούμενο βήμα ήταν το bot, ένα λογισμικό που είναι ικανό να εκτελεί μια εργασία αυτόματα. Είναι εδώ και πολύ καιρό, ακόμη και ο διαχειριστής μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να θεωρηθεί bot. Το chatbot είναι ένα bot που έχει προγραμματιστεί ειδικά για να μιλάει στους χρήστες.

Τα πιο συνηθισμένα είναι:

Ανοίξτε το chatbot: βασισμένο στην τεχνητή νοημοσύνη και μαθαίνει από τις αλληλεπιδράσεις σας με τους χρήστες.

Κλειστό chatbot: μπορεί να έχει μόνο συνομιλίες με χρονομετρημένες απαντήσεις και δεν μπορεί να μάθει από αλληλεπιδράσεις.

Guided Chatbot - Οι χρήστες δεν μπορούν ελεύθερα να απαντήσουν, αντ 'αυτού πρέπει να επιλέξουν και να κάνουν κλικ σε ορισμένες προκαθορισμένες απαντήσεις που προσφέρει το chatbot.

Συνομιλία Chatbot - Οι χρήστες μπορούν να πληκτρολογήσουν οποιαδήποτε ερώτηση και να το στείλουν στο chatbot, το οποίο θα ανταποκρίνεται παρόμοια σε ένα πραγματικό άτομο.

Η επιλογή μιας ή της άλλης επιλογής εξαρτάται από τους στόχους και το κοινό-στόχο που θα αλληλεπιδράσει με το chatbot. Είναι επίσης δυνατό να τα συνδυάσετε και να χρησιμοποιήσετε τόσο τις ανοιχτές απαντήσεις όσο και τα προκαθορισμένα κουμπιά.

Η τεράστια δημοτικότητα και επιρροή των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης έχει δημιουργήσει ένα τεράστιο δυναμικό κοινό για αγορά μέσω κοινωνικών πλατφορμών. Θα μπορούσατε, θα μπορούσατε, να ενσωματώσετε ένα chatbot στην ψηφιακή εμπειρία πελατών σας; Μια ερώτηση που οι πελάτες μας μας ρωτούν όλο και πιο συχνά. Η σύντομη απάντησή μας είναι: ΝΑΙ!

Εάν δεν είστε εξοικειωμένοι με ζωντανές συζητήσεις ή chatbots, παραθέτουμε παρακάτω τις κύριες πληροφορίες που πρέπει να γνωρίζετε.

Τι είναι τα chatbots;

Τα Chatbots είναι μια μορφή τεχνολογίας "έξυπνου βοηθού", όπως το Siri ή το Google Assistant. Ιστορικά, έχουν επικεντρωθεί σε ένα συγκεκριμένο έργο μέσα σε έναν οργανισμό.

Επί του παρόντος, υπάρχουν δύο τύποι chatbots: ένα συνηθισμένο chatbot και ένα έξυπνο chatbot που υποστηρίζεται από μηχανική μάθηση και τεχνητή νοημοσύνη (AI).

Με την τεχνητή νοημοσύνη και την ανάπτυξη του NLP (επεξεργασία φυσικής γλώσσας), τα chatbots γίνονται ένα φαινομενικό εργαλείο που αναλαμβάνει τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες και την ψηφιακή διαφήμιση. Απλώς ρωτήστε την Google και θα βρείτε περισσότερα από 100 εκατομμύρια αποτελέσματα.

οφέλη

Τα Chatbots μπορούν να ανταποκριθούν αποτελεσματικά σε απεριόριστο αριθμό χρηστών ιστού ταυτόχρονα. Είναι αυτοματοποιημένοι, παρέχουν 24ωρη υποστήριξη και αποτελούν φθηνότερη επιλογή από την πληρωμή υπαλλήλων για την παρακολούθηση των ερωτημάτων. Ο χρόνος απόκρισης είναι στιγμιαίος, σε οποιαδήποτε ζώνη ώρας. Μπορούν να συνομιλήσουν για ώρες χωρίς την ανάγκη ανθρώπινης εποπτείας.

Ωστόσο, τα chatbots είναι επίσης προγράμματα υπολογιστών. Είναι τόσο καλά όσο ο κώδικας που τους δημιούργησε. Επομένως, τα συνηθισμένα chatbots δεν μπορούν πάντα να καταλάβουν μια λανθασμένη λέξη ή να απαντήσουν σε μια ελλιπή ανθρώπινη ερώτηση. Δεν θα έχουν την ικανότητα να σκέφτονται έξω από το κουτί. Οι μόνες πληροφορίες που έχουν είναι τα δεδομένα με τα οποία έχουν προγραμματιστεί εκ των προτέρων.

Εδώ είναι που η μαγεία του AI προορίζεται να αλλάξει τις αλληλεπιδράσεις του υπολογιστή, όπως το γνωρίζουμε. Τα chatbots με τεχνολογία AI έχουν τη δυνατότητα να κατανοήσουν την έννοια μιας φράσης και όχι μόνο τις λέξεις-κλειδιά της. Μαθαίνουν από ορθογραφικά λόγια, συνώνυμα και οντολογίες. Είναι επίσης πολύγλωσσο. Πολύ συναρπαστικό!

Γιατί έχει σημασία το Συνομιλιακό Εμπόριο

Αυτό που είναι μοναδικό στα chatbots είναι ότι μπορούν εύκολα να ενσωματωθούν σε μια μεγάλη ποικιλία αλληλεπιδράσεων μεταξύ πελατών και επιχειρήσεων, σε όλα τα στάδια της διοχέτευσης. Αυτό βελτιώνει σημαντικά την εμπειρία των πελατών, για παράδειγμα, με τους ακόλουθους τρόπους:

  1. Χαιρετίστε δυνητικούς πελάτες και ρωτήστε τους εάν έχουν απορίες
  2. Υπενθυμίστε στους πιθανούς πελάτες σχετικά με τα εγκαταλελειμμένα καροτσάκια
  3. Προσελκύστε πελάτες και επεκτείνετε το χρόνο της σελίδας
  4. Συλλέξτε από πρώτο χέρι δεδομένα από πιθανούς πελάτες
  5. Παράδοση περιεχομένου και προϊόντων στους πελάτες με βάση τα ενδιαφέροντά τους
  6. Παρέχετε γρήγορη υποστήριξη πελατών 24 ώρες την ημέρα
  7. Ειδοποιήστε τους πελάτες σχετικά με τις προσφορές και τις προσφορές
  8. Εξανθρωπίστε την επωνυμία σας (ναι, δηλαδή)

Ας δούμε λεπτομερώς πώς γίνεται κάθε ένα από αυτά:

Τα chatbots που χαιρετούν τους πελάτες σας στον ιστότοπό σας εκτελούν μια σειρά βασικών λειτουργιών που μπορούν να βελτιώσουν σημαντικά την εμπειρία των πελατών. Πρώτα απ 'όλα, εάν ένας επιστρεφόμενος πελάτης που έχει προηγουμένως εισαχθεί στο bot επισκέπτεται τον ιστότοπο, το chatbot μπορεί να τους χαιρετήσει με το όνομά του και να τους παρέχει τα πιο πρόσφατα προϊόντα που μπορεί να ταιριάζουν με τα ενδιαφέροντά τους. Ως αποτέλεσμα, οι πελάτες σας θα απολαύσουν την επίσκεψη στον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου πολύ περισσότερο, κάτι που θα έχει σημαντικό αντίκτυπο στις πωλήσεις και τα έσοδά σας.

Δεύτερον, είναι ένα ουσιαστικό εργαλείο για τη συλλογή δεδομένων από πρώτο χέρι, ενός πολύ ακριβούς τύπου δεδομένων, δεδομένου ότι παρέχεται απευθείας από τον χρήστη και τα λαμβάνει με την άδειά του, αντί να τα αγοράσει σε μεγάλο μέρος δεύτερο ή τρίτο μέρος.

Το πιο σημαντικό, η εμπειρία χρήστη μπορεί να εντοπιστεί με βάση την τοποθεσία που έχετε υποδείξει. Ο εντοπισμός είναι ένας άλλος αποτελεσματικός τρόπος αύξησης των πωλήσεων. Μια μελέτη από το Common Sense Advisory υποδηλώνει ότι οι άνθρωποι γενικά δεν έχουν την τάση να κάνουν αγορές σε άλλες γλώσσες εκτός από τις μητρικές γλώσσες. Οι καταναλωτές δεν θέλουν να ξοδεύουν χρήματα για πράγματα που είναι υποχρεωμένα να μην κατανοούν πλήρως. Τα chatbots που μπορούν να συνομιλήσουν στη γλώσσα του πελάτη λύνουν αυτό το πρόβλημα πολύ αποτελεσματικά.

Δώστε στους πελάτες σας μια απαλή ώθηση για αγορά. Οι άνθρωποι εγκαταλείπουν τα καρότσια τους συνέχεια, είναι ένα φυσιολογικό φαινόμενο σε όλες τις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου. Ωστόσο, κάθε ιστότοπος θα πρέπει να προσπαθήσει να ελαχιστοποιήσει το ρυθμό με τον οποίο οι πελάτες του θέτουν σε αναμονή τις αγορές τους ή απλώς να τις ξεχάσουν.

Σύμφωνα με μια έκθεση που δημοσιεύθηκε από το SaleCycle's το 2018, τα τρία τέταρτα των αγοραστών στο Διαδίκτυο εγκαταλείπουν τα καροτσάκια τους στο διαδίκτυο. Τα bots συνομιλίας μπορούν να βοηθήσουν στη μείωση αυτού του περιστατικού.

Πολλές εταιρείες επιλέγουν να ενημερώσουν τους πιθανούς πελάτες τους για τις πωλήσεις που μπορεί να έχουν ξεχάσει να ολοκληρώσουν επικοινωνώντας μαζί τους μέσω email. Ωστόσο, η έρευνα δείχνει ότι τα chatbots έχουν αναλογίες κλικ προς αριθμό εμφανίσεων (CTR) που είναι πέντε έως δέκα φορές υψηλότερες από αυτές του μάρκετινγκ μέσω email.

Τα Chatbots έχουν το πλεονέκτημα να έχουν έναν πιο φιλικό και συνομιλητικό τόνο, να απευθύνονται στους πελάτες απευθείας στον ιστότοπο και να τους βοηθούν συχνά με προβλήματα που μπορεί να έχουν αντιμετωπίσει κατ 'αρχήν που τους εμπόδισαν να κάνουν την αγορά αρχικά. Το πιο σημαντικό - μπορούν να το κάνουν οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας, όταν ο πελάτης θέλει να χρησιμοποιήσει τον ιστότοπό σας.

Μερικές φορές αυτό που αναζητούν οι πελάτες είναι λίγο ώθηση να αγοράσουν τα προϊόντα που χρειάζονται - κάτι σαν κωδικό προσφοράς ή κουπόνι που τους δίνει έκπτωση 5% στην πρώτη τους αγορά ή έκπτωση αφοσίωσης 7%. Τα bots συνομιλίας μπορούν να το κάνουν αυτό όταν οι πελάτες περιηγούνται στον ιστότοπο, δίνοντάς τους ένα σημαντικό πλεονέκτημα έναντι του μάρκετινγκ μέσω email.

Ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να μοιράζονται δεδομένα

Τα δεδομένα πρώτου μέρους αυξάνονται. Είναι ο πιο ακριβής και ηθικός τύπος δεδομένων, δεδομένου ότι ο χρήστης συμφωνεί να τα παρέχει. Τα Chatbots είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να παρακινήσετε τους πελάτες σας να μοιραστούν τις προτιμήσεις τους και τα στοιχεία επικοινωνίας τους για να εκτιμήσουν καλύτερα την εμπειρία αγορών τους.

Αυτό είναι όπου τα chatbots μπορούν να τέμνονται με ένα ευρύ φάσμα άλλων καναλιών για να διασφαλιστεί η μέγιστη απόδοση για τις προσπάθειές σας στο μάρκετινγκ. Για παράδειγμα, συλλέγοντας τους αριθμούς τηλεφώνου των πελατών σας μέσω chatbots, μπορείτε να τους εμπλέξετε με το μάρκετινγκ μηνυμάτων κειμένου και να τους προσφέρετε ειδικές προσφορές, κάρτες δώρων SMS, κουπόνια για κινητά, ειδοποιήσεις συστήματος όπως επιβεβαιώσεις παράδοσης κ.λπ.

Μερικά άτομα μπορεί να μην είναι άνετα να μοιράζονται τους αριθμούς τους, αλλά έχουν την τάση να μοιράζονται τους λογαριασμούς τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οι οποίοι είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για να διατηρήσετε τους πελάτες σας στην κορυφή των αποκλειστικών προσφορών. Δεδομένου του πόσο ενδιαφέρονται οι άνθρωποι για τα μηνύματα του Facebook Messenger, αυτό το μέσο έχει ανοιχτό ποσοστό που είναι σχεδόν 250% από αυτό που προσφέρει το μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μαζί με ένα επιβλητικό 620% υψηλότερο ποσοστό κλικ.

Βοηθήστε τους πελάτες σας με τις πληροφορίες που εκτιμούν. Τα bots συνομιλίας αποτελούν πολύτιμο πλεονέκτημα εάν προσπαθείτε να εξερευνήσετε την εξατομίκευση ως εργαλείο για να προσελκύσετε το πελατολόγιό σας. Τα Chatbots μπορούν να παρέχουν στους πελάτες τους περιεχόμενο σχετικό με τον πελάτη τους, με βάση τα δεδομένα από πρώτο χέρι που συλλέγουν.

Ειδικά εάν η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σας λειτουργεί εντός συγκεκριμένης θέσης ή κλάδου, οι πελάτες σας

Η τακτική παροχή τους σε κριτικές σχετικά με τα τελευταία προϊόντα σε αυτήν τη συγκεκριμένη θέση όχι μόνο θα τους εμπλέξει με την επωνυμία σας και θα δημιουργήσει εμπιστοσύνη, αλλά θα σας κάνει επίσης έναν από τους ηγέτες της σκέψης στον κλάδο του οποίου οι απόψεις έχουν σημασία.

Εξανθρωπίστε την επωνυμία σας

Τα bots μπορεί συχνά να εκληφθούν ως άψυχα κομμάτια λογισμικού, αλλά ένα bot είναι κάτι περισσότερο από ένα bot. Οι εταιρείες που έχουν ενσωματώσει επιτυχώς τα chatbots στις προσπάθειές τους για μάρκετινγκ έχουν διασφαλίσει ότι τα μικρά τους μηχανήματα έχουν προσωπικότητα.

"Όταν προσπαθείτε να βρείτε έναν χαρακτήρα bot, αφιερώστε χρόνο για να διαπιστώσετε ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά του, όπως οι φόβοι, τα ενδιαφέροντά του κ.λπ." Είναι πολύ παρόμοιο με τον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες προσεγγίζουν τους ανθρώπους του μάρκετινγκ. " - Jenna Bright, Ειδικός μάρκετινγκ περιεχομένου και Senior Writer στο Trust My Paper.

Όταν ορίσετε την προσωπικότητα του ρομπότ σας, πρέπει να βρείτε τον σωστό τόνο και λεξιλόγιο για το ρομπότ. Αυτό είναι για να δημιουργήσετε μια πιο «ανθρώπινη» εμπειρία. Εξερευνήστε τα πράγματα που ενδέχεται να απολαμβάνουν οι πελάτες σας. Το bot μπορεί να έχει νότιο λεξιλόγιο, περιστασιακά να ρίχνει ένα "y'all" στην αλληλεπίδρασή του με τους χρήστες, ή μπορεί να είναι ένα πιο προσανατολισμένο στο Gen Z bot που χρησιμοποιεί τη σύγχρονη γλώσσα για να καλύψει το νεότερο κοινό του.

Στην πραγματικότητα, αυτή η προσέγγιση στο chatbot σας θα σας επιτρέψει να εξαντλήσετε την επωνυμία σας, δημιουργώντας μια βαθύτερη και πιο ουσιαστική αλληλεπίδραση μεταξύ του ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου και των πελατών σας.

Τα Chatbots σίγουρα μπορούν να φέρουν επανάσταση στην εμπειρία του ηλεκτρονικού εμπορίου των πελατών σας, και τώρα εναπόκειται σε εσάς να τα ενσωματώσετε στις προσπάθειές σας στο μάρκετινγκ. Τώρα αποτελούν απαραίτητο συστατικό κάθε επιχείρησης που θέλει να βελτιώσει και να μεγιστοποιήσει τα αποτελέσματά της.


Ένα σχόλιο, αφήστε το δικό σας

Αφήστε το σχόλιό σας

Η διεύθυνση email σας δεν θα δημοσιευθεί. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *

*

*

  1. Υπεύθυνος για τα δεδομένα: Miguel Ángel Gatón
  2. Σκοπός των δεδομένων: Έλεγχος SPAM, διαχείριση σχολίων.
  3. Νομιμοποίηση: Η συγκατάθεσή σας
  4. Κοινοποίηση των δεδομένων: Τα δεδομένα δεν θα κοινοποιούνται σε τρίτους, εκτός από νομική υποχρέωση.
  5. Αποθήκευση δεδομένων: Βάση δεδομένων που φιλοξενείται από τα δίκτυα Occentus (ΕΕ)
  6. Δικαιώματα: Ανά πάσα στιγμή μπορείτε να περιορίσετε, να ανακτήσετε και να διαγράψετε τις πληροφορίες σας.

  1.   Το σχέδιο μου dijo

    Εξαιρετική λεπτομέρεια, διαβάζω και ερευνούμαι για chatbots για μεγάλο χρονικό διάστημα, ειδικά για το ηλεκτρονικό εμπόριο, αλλά βρίσκω το επίπεδο λεπτομέρειας στη σημείωση πολύ ενδιαφέρον, σίγουρα θα το μοιραστώ σύντομα στα κοινωνικά μου δίκτυα.