Πρόσφατα το Παρατηρητήριο Cetelem παρουσίασε την ετήσια έκθεσή της στις Ηλεκτρονικό εμπόριο 2014, στην οποία αναλύει το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ισπανία Τον περασμένο χρόνο. Σε αυτό το άρθρο θα δούμε μερικά από τα πιο σημαντικά δεδομένα σε αυτήν την έκθεση και θα αναλύσουμε τα πιο σχετικά συμπεράσματα για τον τομέα που προέρχονται από αυτήν τη μελέτη.
Τα δεδομένα που αναλύθηκαν και οι προβληματισμοί που παρουσιάζονται σε αυτήν τη μελέτη έχουν ληφθεί από τη διεξαγωγή προσωπικών συνεντεύξεων με μια επιλογή εμπειρογνωμόνων και επιχειρηματιών στο ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ισπανία, καθώς και μια διαδικτυακή έρευνα 1.343 Ισπανών καταναλωτών. Σε αυτό το νέο Μελέτη Cetelem Οι διαδικτυακές αγορές σε διαφορετικούς τομείς διανομής αναλύονται για πρώτη φορά, καλύπτοντας ολόκληρη τη διαδικασία αγοράς που πραγματοποιήθηκε από Ισπανούς καταναλωτές σε αυτό το κανάλι.
Πρέπει να σημειωθεί, πρώτα απ 'όλα, ότι το μέσο κόστος Ισπανών σε διαδικτυακές αγορές ανήλθαν σε 1.330 ευρώ τον τελευταίο χρόνο. Μεταξύ των πιο χρησιμοποιούμενων μέσων πληρωμής, το PayPal ξεχωρίζει, το οποίο επιλέγεται από το 71% των Ισπανών για πληρωμή στο διαδίκτυο. Αυτό ακολουθείται από τη χρεωστική κάρτα (51%;) τραπεζική μεταφορά (24%) και μετρητά κατά την παράδοση (24%). Όσον αφορά τις πιστωτικές κάρτες, χρησιμοποιείται μόνο η μέθοδος πληρωμής στο τέλος του μήνα, με το 20% των διαδικτυακών αγοραστών να ισχυρίζονται ότι έχουν πληρώσει για οποιαδήποτε από τις αγορές τους.
Ο υπηρεσίες και προϊόντα με τη μεγαλύτερη ζήτηση στο διαδίκτυοΣύμφωνα με το Παρατηρητήριο Cetelem 2014, ήταν ταξίδια (57%) και πωλήσεις εισιτηρίων (54%). Η αγορά tablet και smartphone είναι η επόμενη ομάδα (48%), ακολουθούμενη από την αγορά οικιακών συσκευών και τεχνολογίας υπολογιστών (44%) και βιβλίων και CD (43%).
Αν κάνουμε ένα κατάτμηση, Πρώτα απ 'όλα, ξεχωρίζει ότι στην περίπτωση αγορών που πραγματοποιούνται σε ηλεκτροηλεκτρική τεχνολογία, οι άνδρες ξεχωρίζουν με 48,8% σε σύγκριση με το 43% του μέσου όρου. Ωστόσο, στην περίπτωση των ταξιδιών, οι γυναίκες με 63,8% ξεχωρίζουν πάνω από τον μέσο όρο, ξεπερνώντας τον εθνικό μέσο όρο κατά 6,8 ποσοστιαίες μονάδες. Στην περίπτωση αγορών που σχετίζονται με τις τηλεπικοινωνίες, είναι άνδρες (52%), κυρίως ηλικίας μεταξύ 35 και 44 ετών (52, 2%), που ξεχωρίζουν πάνω από τον μέσο όρο.
Για το 98% των Ισπανών, το σπίτι τους είναι ο τόπος όπου πραγματοποιούν αγορές στο διαδίκτυο. Το 76% δηλώνει ότι αγοράζει μόνο μέσω υπολογιστή. Πρέπει να σημειωθεί ο αριθμός των καταναλωτών άνω των 45 που αγοράζουν διαδικτυακά, που ανέρχεται στο 85%. Η επόμενη επιλογή που επιλέγεται για αγορά μέσω Διαδικτύου είναι μέσω των δύο συσκευών, του υπολογιστή και του smartphone, με 13%, να είναι οι νεότεροι (18 έως 24 ετών) όσοι είναι πάνω από τον μέσο όρο, με 16%.
Ένα άλλο γεγονός που ξεχωρίζει είναι ότι το 9% του ερωτηθέντος πληθυσμού δήλωσε ότι χρηματοδότησε ορισμένα από αυτά αγοράζουν σε απευθείας σύνδεση τον τελευταίο χρόνο, δηλαδή 843 ευρώ το μέσο ποσό που χρηματοδοτήθηκε. Ομοίως, το 54% των Ισπανών ισχυρίζονται ότι έχουν αγοράσει ένα προϊόν από ένα άτομο μέσω του Διαδικτύου αυτήν τη στιγμή, καθώς και το 55% από αυτούς παραδέχονται ότι επηρεάζονται για την τελική διαδικτυακή αγορά από τα λεγόμενα "κουπόνια έκπτωσης".
Το μέσο ποσό που δαπανήθηκε για αγορές που πραγματοποιήθηκαν σε αυτό το κανάλι τους τελευταίους 12 μήνες, ανεξάρτητα από τον συγκεκριμένο τομέα, είναι 1.330 €. Είναι εκείνοι ηλικίας μεταξύ 35 και 44 ετών που δηλώνουν τις υψηλότερες δαπάνες (1.798 ευρώ), ξεχωρίζοντας έτσι πάνω από τον εθνικό μέσο όρο.
Ανάλυση του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ισπανία ανά τομείς
Ταξίδια, εισιτήρια, τηλεπικοινωνίες
Μετά το πωλήσεις εισιτηρίων, ο τομέας τηλεπικοινωνίες (tablet, smartphone, αξεσουάρ για κινητά κ.λπ.) είναι η πιο δημοφιλής διαδικτυακή αγορά. 48% των καταναλωτών που ερωτήθηκαν έχουν αγοράσει ένα προϊόν τηλεπικοινωνιών μέσω αυτού του καναλιού. Μεταξύ των καταναλωτών που αγόρασαν τηλεφωνία στο Διαδίκτυο, το 59% επέλεξε την αγορά smartphone από μάρκες άλλες από το iPhone ή τη Samsung στο Διαδίκτυο.
Ο ηλεκτρονικά αξεσουάρ, όπως ακουστικά ή θήκες, είναι τα επόμενα στην κατάταξη, με το 35% των απαντήσεων, ακολουθούμενο από το 26% που δηλώνει ότι έχουν αγοράσει κάρτες μνήμης στο Διαδίκτυο. Όσον αφορά τα smartphone της Samsung, το 16% δηλώνει ότι αγόρασε αυτό το προϊόν στο διαδικτυακό κανάλι. Το iPhone, τουλάχιστον στο διαδικτυακό κανάλι, αγοράζεται λιγότερο, μόνο το 8% ισχυρίζεται ότι αγόρασε ένα smartphone Apple στο Διαδίκτυο. Τα δισκία αγοράστηκαν από το 15% των ερωτηθέντων.
Οικιακές συσκευές, τεχνολογία και υπολογιστές
Το 44% των καταναλωτών που ερωτήθηκαν δήλωσαν ότι αγόρασαν ηλεκτρονικό ή τεχνολογικό προϊόν online τους τελευταίους 12 μήνες. Τα τεχνολογικά ή τα ηλεκτρονικά προϊόντα έχουν αγοραστεί περισσότερο στο Διαδίκτυο με το 69% των αναφορών, με τη μέση δηλωθείσα δαπάνη να είναι 291 €.
Οι μικρές οικιακές συσκευές (PAE) είναι τα επόμενα προϊόντα που αγοράζονται στο Διαδίκτυο. Αυτό δηλώνεται από το 32% των διαδικτυακών αγοραστών, με κατανεμημένη δαπάνη 102 €. Το 18% αγόρασε καφέ σειρά online, ξοδεύοντας κατά μέσο όρο 386 €. Το λευκό εύρος αγοράζεται από το 11% των ερωτηθέντων, με τις μέσες δαπάνες να είναι οι υψηλότερες στον τομέα με 442 ευρώ κατά μέσο όρο.
Όσον αφορά την κατάταξη των προϊόντων σε αυτόν τον τομέα με τις μεγαλύτερες προθέσεις για αγορά μέσω διαδικτύου, η τεχνολογία / η πληροφορική εμφανίζεται στην πρώτη θέση με το 49%, ακολουθούμενη από μικρές οικιακές συσκευές (PAE) με 15% και η καφέ σειρά με έντεκα%.
Εκδηλώσεις
El τομέας εκδηλώσεων Είναι ένας από τους τομείς με σημαντική άνθηση τα τελευταία χρόνια, όσον αφορά το ηλεκτρονικό εμπόριο. Επί του παρόντος, το 33% των καταναλωτών που ερωτήθηκαν ισχυρίστηκαν ότι είχαν συμβάλει σε κάποιο είδος εκδήλωσης μέσω του διαδικτυακού καναλιού τον τελευταίο χρόνο. Από όλα τα συμβάντα που έχουν συνάψει οι ερωτηθέντες στο Διαδίκτυο, το υψηλότερο ποσοστό αντιπροσωπεύεται από τη διοργάνωση πάρτι γενεθλίων, για το 55% των καταναλωτών, το οποίο, όπως και εκτός σύνδεσης (52%), είναι το συμβάν με το υψηλότερο ποσοστό εγγεγραμμένο.
Μετά από πάρτι γενεθλίων, οι πιο συμβατικές εκδηλώσεις είναι άλλοι τύποι εκδηλώσεων, όπως εορτασμοί εταιρειών ή συναντήσεις με φίλους, για το 37%. Στις τελευταίες θέσεις, με ποσοστά κάτω του 6%, βρίσκουμε γάμους με 6%, κοινωνίες με 5% και βαπτίσεις με 4%.
Οι μέσες δαπάνες όσων δήλωσαν ότι έχουν συμβάλει σε κάποιο είδος διαδικτυακής εκδήλωσης τους τελευταίους δώδεκα μήνες, ανήλθαν σε 453 €. Όπου μπορούμε να επισημάνουμε ότι είναι χαμηλό ποσό αν το συγκρίνουμε με τα 3.395 ευρώ που ξόδεψαν οι καταναλωτές για κρατήσεις εκδηλώσεων μέσω του μέσου εκτός σύνδεσης.
