Η έκθεση που παρουσίασε το ONTSI (Εθνικό Παρατηρητήριο Τηλεπικοινωνιών και Κοινωνίας της Πληροφορίας) σχετικά με την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ισπανία το 2012 παρουσιάζει μερικά πολύ ενδιαφέροντα στοιχεία για το ηλεκτρονικό εμπόριο. Ένα από τα πιο ενδιαφέροντα δεδομένα που αποκαλύπτει αυτή η έκθεση είναι ότι ο όγκος των επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου στον τελικό καταναλωτή (B2C) αυξήθηκε 12,3% σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος, με συνολικό κύκλο εργασιών που έφτασε τα 12.383 εκατομμύρια ευρώ το 2012.
Αυτή η έκθεση αποκαλύπτει επίσης άλλα θετικά δεδομένα, όπως το αύξηση του αριθμού αγοραστών Διαδικτύου, έτσι ώστε ο αριθμός των αγοραστών στο διαδίκτυο να αυξηθεί κατά 15%, φθάνοντας τα 15,2 εκατομμύρια.
Παρά τα πάντα, η ανάπτυξη το 2012 ήταν χαμηλότερη από ό, τι είχε βιώσει το 2011, όταν η αύξηση ήταν κοντά στο 20%. Επιπλέον, ο όγκος αγοράς ανά χρήστη μειώθηκε ελαφρά
Ωστόσο, υπάρχουν ακόμα πολλά αισιόδοξα δεδομένα. Βλέπουμε μερικά:
- Οι αγορές που έγιναν σε κινητικότητα αυξήθηκαν κατά 8%, τόσο για τα προϊόντα
- Αυξάνεται επίσης το ποσοστό των χρηστών που έχουν πραγματοποιήσει τουλάχιστον μία αγορά το μήνα μέσω του Διαδικτύου, φθάνοντας στο 16,8%.
- Οι ιστότοποι που πωλούν κυρίως διαδικτυακά είναι το κύριο κανάλι αγοράς.
- Οι εμπορικές συναλλαγές μεταξύ ατόμων (C2C) αυξήθηκαν.
- Υπήρξε επίσης αύξηση της αγοράς ή της λήψης προϊόντων ή υπηρεσιών μέσω κινητών συσκευών
Αυτή η αναφορά προσδιορίζει επίσης ορισμένα φρένα που επιβραδύνουν τη διείσδυση του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ισπανία, όπως η απροθυμία πολλών χρηστών να αγοράσουν το προϊόν πριν το δουν, τα έξοδα αποστολής, η εγγύηση επιστροφής χρημάτων και η δυσπιστία όσον αφορά τους τρόπους πληρωμής και την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων.
Πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι το 55,7% του ισπανικού πληθυσμού του Διαδικτύου πραγματοποίησε αγορές μέσω του Διαδικτύου κατά τη διάρκεια του 2012. Άλλες ευρωπαϊκές χώρες όπως η Γαλλία ή το Ηνωμένο Βασίλειο υπερβαίνουν αυτό το ποσοστό, πράγμα που δείχνει ότι εξακολουθεί να υπάρχει πολλή δουλειά να κάνουμε και πανω απ'ολα, πολλές ευκαιρίες να αδράξουμε.
Πηγή - Μελέτη για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο B2C 2012 (έκδοση 2013)