Οι διαδικτυακές αγορές έχουν γίνει μια από τις συνήθειες που έχουν αλλάξει στην κατανάλωση σε όλο τον κόσμο. Στο σημείο που είναι πολύ σπάνιο κάποιος να μην έχει αγοράσει ένα βιβλίο, κινητό τηλέφωνο ή καμία τεχνολογική συσκευή μέσω αυτού του ισχυρού καναλιού μάρκετινγκ. Όπου ένας από τους στόχους για τους χρήστες είναι η τυποποίηση ασφαλών αγορών από όλες τις απόψεις.
Στο πλαίσιο αυτής της στρατηγικής στην κατανάλωση, είναι απαραίτητο να υπογραμμιστεί ότι μια σειρά μέτρων πρέπει να εισαχθούν για να διοχετεύσουν τις αγορές με ασφάλεια και αξιοπιστία. Από αυτήν την άποψη, είναι απολύτως απαραίτητο από τώρα και στο εξής να κάνετε την αγορά, βεβαιωθείτε ότι η διαδικτυακή εταιρεία είναι απολύτως αξιόπιστη. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να ρίξετε μια ματιά στο ενότητα επαφών για να ελέγξετε τη φυσική σας διεύθυνση, την εξυπηρέτηση πελατών, τα χρονοδιαγράμματα ή τις αναφορές σας, μεταξύ ορισμένων από τις πιο σχετικές πτυχές που πρέπει να λάβετε υπόψη.
Η ασφαλής σύνδεση θα είναι ένα από τα όπλα που έχετε στη διάθεσή σας για την επίτευξη αυτού του στόχου. Επειδή πράγματι, θα ήταν καλύτερο να το κάνουμε από το σπίτι μας ή από αυτό ενός συγγενή. Η σύνδεση από δημόσιο χώρο (όπως αεροδρόμια, ξενοδοχεία ή οπουδήποτε αλλού) ενδέχεται να μην είναι ασφαλής, καθώς ποτέ δεν γνωρίζετε ποιος θα παρακολουθεί τη σύνδεση ή οποιοδήποτε άλλο συμβάν.
Ασφαλείς αγορές: ασφαλή μέσα πληρωμής
Το πρώτο βήμα είναι να επιλέξετε ασφαλή συστήματα πληρωμών. Ένα καλό παράδειγμα είναι PayPal ή άλλα παρόμοια χαρακτηριστικά. Όχι μάταια, μέσω μιας διαδικτυακής στρατηγικής πληρωμής σας παραπέμπουν σε κρυπτογραφημένες πλατφόρμες κατά τη στιγμή της πληρωμής. Μπορείτε ακόμη και να πραγματοποιήσετε εκταμίευση σε περίπτωση που κάτι αποτύχει στην αγορά ή, αντίθετα, ήταν αυτό που περιμέναμε, ως ένα πρόσθετο στοιχείο προστασίας που θα είναι πολύ επωφελές εκτός από αυτές τις στιγμές.
Αν και από την άλλη πλευρά, το να διατηρείτε πάντα ενημερωμένο το λειτουργικό σας σύστημα και το πρόγραμμα προστασίας από ιούς θα είναι ένα από τα πιο αποτελεσματικά μέτρα που έχετε αυτήν τη στιγμή. Όπως το antivirus, πρέπει πάντα να ενημερώνονται στην πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση. Μόνο τότε θα είναι έτοιμοι να αντιμετωπίσουν τις πιο πρόσφατες διαθέσιμες απειλές, αποφεύγοντας κάθε κίνδυνο για τον χρήστη. Όπου πρέπει να χάσετε πολλά αν δεν πληροίτε τέτοιου είδους απαιτήσεις.
Φυσικά, ένα άλλο από τα κλειδιά για την εφαρμογή αυτής της στρατηγικής ασφαλείας που πρέπει να λάβετε υπόψη από εδώ και στο εξής είναι ότι οι πληροφορίες είναι κρυπτογραφημένες με Πιστοποιητικό ασφαλείας SSL. Αυτό το πιστοποιητικό είναι άτρωτο, επομένως θα προστατεύσει τα δεδομένα μας από την ανεπιθύμητη παρουσία τρίτων. Ως δείγμα του τι μπορείτε να δημιουργήσετε για να προστατεύσετε τις επόμενες διαδικτυακές αγορές σας.
Αναζήτηση στις αναφορές των ψηφιακών εταιρειών
Μια άλλη πτυχή που δεν πρέπει να λείπει είναι αυτή που έχει σχέση με τις αναφορές του ιστότοπου ή της ίδιας της ψηφιακής εταιρείας. Υπό αυτήν την έννοια, είναι πολύ πρακτικό ότι πριν κάνετε την αγορά, βεβαιωθείτε ότι η εταιρεία είναι αξιόπιστη. Ρίξτε μια ματιά στο ενότητα επαφών για να ελέγξετε τη φυσική σας διεύθυνση, εξυπηρέτηση πελατών, ώρες ή αναφορές ...
Όπως και το γεγονός ότι μπορείτε πάντα να συμβουλευτείτε φίλους και συγγενείς που έχουν ήδη αγοράσει σε αυτόν τον ιστότοπο και που έχουν καλή εμπειρία ή να σας βοηθήσουν να ερευνήσετε σχετικά με αυτήν την εταιρεία. Αυτές είναι επομένως μερικές από τις βασικές και βασικές συμβουλές που πρέπει να θυμάται κάθε χρήστης πριν πραγματοποιήσει μια αγορά στο διαδίκτυο. Εάν τα έχετε κατά νου, η πιθανότητα εξαπάτησης θα είναι αμελητέα. Για να γίνει όλη η διαδικασία με απόλυτη ακρίβεια και ασφάλεια και δεν υπάρχει κανένα συμβάν που θα μπορούσε να επηρεάσει την πραγματοποίηση αυτού του είδους αγορών στο διαδίκτυο.
Άλλα εξαιρετικά σχετικά μέτρα ασφαλείας
Η αγορά online σήμερα είναι απολύτως ασφαλής. Απλώς πρέπει να λάβουμε ορισμένες προφυλάξεις και να επιλέξουμε την καταλληλότερη μέθοδο πληρωμής σε κάθε περίπτωση. Για παράδειγμα, μέσω μιας σειράς παραστάσεων που θα σας δείξουμε παρακάτω:
Μεταξύ των καλύτερων πρακτικών συμβουλών, το γεγονός ότι ρυθμίζετε τη συσκευή σας πριν από την αγορά ξεχωρίζει πάνω από όλα. Συνιστάται να έχετε εγκατεστημένο ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς για να αποκλείσετε πιθανούς ιούς ικανούς να συλλέγουν προσωπικές και τραπεζικές πληροφορίες από τη συσκευή. Επίσης, το λογισμικό που είναι εγκατεστημένο στη συσκευή πρέπει να είναι ενημερωμένο.
- Χρησιμοποιήστε μια ασφαλή σύνδεση. Αποφύγετε την αγορά χρησιμοποιώντας δημόσια δίκτυα Wi-Fi, καθώς δεν προσφέρουν καμία εγγύηση ασφάλειας.
- Αναζητήστε ηλεκτρονικά καταστήματα των οποίων η διεύθυνση ξεκινά με HTTPS και εμφανίζει λουκέτο στη γραμμή διευθύνσεων. Αυτό διασφαλίζει ότι οι πληροφορίες που μεταδίδονται είναι κρυπτογραφημένες.
- Ελέγξτε τις πληροφορίες που παρέχονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα: ποιοι είναι, όπου έχουν φορολογική διεύθυνση, ποια δεδομένα συλλέγουν από τους χρήστες και για ποιο σκοπό, τρόπους πληρωμής που επιτρέπουν, πολιτική αποστολής και επιστροφής.
- Ενημερωθείτε για το κατάστημα σε μηχανές αναζήτησης, κοινωνικά δίκτυα και φόρουμ. Ο έλεγχος των απόψεων που έχουν οι άλλοι χρήστες σχετικά με αυτό μπορεί να παρέχει πολλές πληροφορίες.
- Εάν έχετε αμφιβολίες σχετικά με την αξιοπιστία ενός διαδικτυακού καταστήματος, είναι καλύτερο να απορρίψετε την αγορά και να αναζητήσετε μια εναλλακτική λύση.
Μεγαλύτερη προσοχή στις διαδικτυακές πλατφόρμες
Ποτέ σε διαδικτυακές καφετέριες, βιβλιοθήκες ή παρόμοιες ιστοσελίδες, ποτέ από τα δίκτυα Wi-Fi καταστημάτων που παρέχουν αυτήν την υπηρεσία στους πελάτες τους, καθώς θα μπορούσε να θέσει σε κίνδυνο τα τραπεζικά ή οικονομικά σας δεδομένα. Για να αποκτήσετε εμπειρία, προτείνω να αγοράσετε από γνωστούς και αξιόπιστους ιστότοπους όπως eBay, Amazon, Fnac, Privalia, Groupon κ.λπ. Μπορείτε επίσης να αγοράσετε από άλλους ιστότοπους φυσικά ... αλλά βεβαιωθείτε, ποιος βρίσκεται πίσω από τη σελίδα όπου θέλετε να αγοράσετε, ότι η εταιρεία ή το άτομο εμπνέει εμπιστοσύνη σε εσάς.
Αναλύστε το προϊόν
Διαβάστε προσεκτικά την περιγραφή του προϊόντος. Ελέγξτε τη λεπτή εκτύπωση για να διασφαλίσετε την κατάσταση του προϊόντος που αγοράζετε.
Από την άλλη πλευρά, πρέπει να έχετε πολύ σαφές το τελικό κόστος. Σε αυτό το σημείο, ορισμένες εταιρείες περιλαμβάνουν το κόστος αποστολής, επεξεργασίας κ.λπ. στην τιμή και άλλες το προσθέτουν στο τέλος όταν έχετε ήδη αποφασίσει να αγοράσετε, αυτό συνήθως διαφέρει στην τιμή που νομίζετε ότι θα πληρώσετε για τα προϊόντα.
- Μην αγοράζετε σε μέρη όπου ο τρόπος πληρωμής στέλνει μετρητά ή μην πραγματοποιείτε μεταφορά χρημάτων.
- Ελέγξτε πώς είναι οι πολιτικές επιστροφής, οι ακυρώσεις αγοράς, οι ημερομηνίες και οι μέθοδοι παράδοσης
Εάν επιτέλους όταν φτάσει το προϊόν αποφασίσετε ότι δεν σας ικανοποιεί, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν και να επιστρέψετε τα χρήματα; Επειδή πρόκειται για το τέλος της ημέρας είναι ότι δεν έχετε καμία επίπτωση σε εμπορικές συναλλαγές. Για να μπορείτε να κινηθείτε με μεγαλύτερη ασφάλεια σε αυτό το είδος λειτουργίας.
Περισσότερες διαδικτυακές αγορές
Το ποσοστό των ατόμων που πραγματοποιούν τις αγορές τους στο διαδίκτυο έχει αυξηθεί τα τελευταία χρόνια, μια τάση που αντικατοπτρίζεται επίσης στις διάφορες αυτόνομες κοινότητες. Όσον αφορά την κοινότητα της Βαλένθια, σύμφωνα με μια μελέτη που πραγματοποιήθηκε από το El Observatorio Cetelem eCommerce 2019, οι Βαλένθιοι που αγόρασαν διαδικτυακά τους τελευταίους μήνες έχουν ξοδέψει κατά μέσο όρο 1.532 ευρώ για τις διαδικτυακές τους αγορές, 27% λιγότερο από τον εθνικό μέσο όρο (2.098 ευρώ ). Η μελέτη, με το όνομα «Έξυπνος καταναλωτής. Ο Ισπανός καταναλωτής συνδέεται με την έξυπνη αγορά«, Αναλύει τις προτιμήσεις των πελατών κατά την πραγματοποίηση διαδικτυακών αγορών. Μεταξύ των προϊόντων που απαιτούνται περισσότερο από τους Βαλένθια μέσω του Διαδικτύου, ξεχωρίζουν τα εξής: αναψυχή, με το 70% των υπαινιγμών. ακολουθείται από ταξίδια, με 67% και μόδα, με 61%.
Και παρόλο που η στάση των Βαλένθια απέναντι στις αγορές τους είναι πολύ θετική, η μελέτη δείχνει επίσης ορισμένες πτυχές που οι καταναλωτές θεωρούν αρνητικές όταν αγοράζουν, καθώς το 54% παραδέχεται ότι προτιμούν να βλέπουν, να αγγίζουν και να δοκιμάζουν προϊόντα επί τόπου, 40% επικρίνουν το υψηλό κόστος αποστολής σε ορισμένα είδη και σε ορισμένες περιπτώσεις η μεγάλη αναμονή κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων κάνει τον χρήστη να προτιμά να μεταβεί απευθείας στο κατάστημα.
Ηλεκτρονικές συναλλαγές στο κατάστημα
Από την άλλη πλευρά, πρέπει να τονιστεί ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει μετατραπεί από τις πρώτες διαδικτυακές συναλλαγές της δεκαετίας του '90 έως σήμερα. Η τεχνολογία υπήρξε η αιχμή της αιχμής στην επανάσταση σε αυτόν τον τομέα. Σε αυτήν τη διαδρομή μετασχηματισμού, οι προβλέψεις δείχνουν ότι η τεχνητή νοημοσύνη (AI) είναι η τεχνολογία που θα επηρεάσει περισσότερο το ηλεκτρονικό εμπόριο, σύμφωνα με τον Gartner. Εκτιμάται ότι έως το 2023 η πλειονότητα των οργανισμών που χρησιμοποιούν AI για ψηφιακό εμπόριο θα επιτύχει τουλάχιστον 25% βελτίωση στην ικανοποίηση των πελατών, στα έσοδα ή στη μείωση του κόστους.
Η ανάλυση της προσωπικότητας του αγοραστή, η εξαγωγή προστιθέμενης αξίας από δεδομένα πελατών ή η δημιουργία εξατομικευμένης εμπειρίας κατά τη διάρκεια του ταξιδιού των πελατών είναι μερικές από τις τάσεις που υιοθετεί το ηλεκτρονικό εμπόριο για τη βελτίωση της κατώτατης γραμμής. Από την πλευρά της, η εφαρμογή Big Data and Business Intelligence παρέχει μεγαλύτερο βαθμό βελτιστοποίησης χάρη στη λεπτομερή ανάλυση των δεδομένων και τη δυνατότητα εξαγωγής προστιθέμενης αξίας από αυτά.