Όλο και περισσότερες εταιρείες δίνουν προσοχή στο WhatsApp να πουλήσουν τα προϊόντα τους. Και ως χαρακτηριστικό του WhatsApp Business, μπορείτε να έχετε το δικό σας κατάστημα. Αλλά, Πώς να δημιουργήσετε ένα κατάστημα στο WhatsApp;
Εάν δεν το έχετε κάνει ακόμα ή πιστεύετε ότι είναι πολύ περίπλοκο, σας λέμε ήδη ότι κάνετε λάθος. Είναι αρκετά εύκολο και δεν έχετε παρά να ακολουθήσετε μερικά βήματα. Στην πραγματικότητα, πρόκειται να σας βοηθήσουμε με αυτό, ώστε να μπορείτε να το διαμορφώσετε και να το ξεκινήσετε για να αρχίσετε να λαμβάνετε παραγγελίες μέσω της εφαρμογής.
Εγκαταστήστε το WhatsApp Business
Το πρώτο βήμα που θα πρέπει να κάνετε είναι να κατεβάσετε την εφαρμογή WhatsApp Business. Ναι, είναι διαφορετική εφαρμογή από την κανονική WhatsApp, αλλά δεν θα έχετε πρόβλημα γιατί λειτουργεί σχεδόν το ίδιο.
Μόλις το έχετε στο κινητό σας θα πρέπει να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό. Για να το κάνετε αυτό, θα χρειαστείτε τον αριθμό τηλεφώνου για να το επαληθεύσετε.
Ρυθμίστε το προφίλ σας
Μετά από αυτό, θα σας ζητήσει να διαμορφώσετε το προφίλ της εταιρείας. Συγκεκριμένα, θα σας ζητήσει το όνομα της εταιρείας, την περιγραφή και θα ανεβάσει το λογότυπο (ώστε να σας αναγνωρίσουν ως επιχείρηση).
Αφιερώστε χρόνο για να γράψετε την περιγραφή, καθώς ακόμα και κάτι τόσο μικρό μπορεί να ενθαρρύνει τον κόσμο να κοιτάξει τον κατάλογό σας και να αγοράσει από εσάς. Και είναι ότι, αν σε λίγες γραμμές καταφέρετε να τραβήξετε την προσοχή αυτών των ανθρώπων και εκτός από το να κερδίσετε την εμπιστοσύνη τους, έχετε ήδη πολλά.
Προσθέστε τους πελάτες σας
Αυτό είναι κάτι που δεν μπορούν να κάνουν όλες οι εταιρείες. Πρώτον, επειδή για να έχετε τις επαφές αυτών των ατόμων είναι απαραίτητο να έχετε γραπτή συγκατάθεση να σας δώσουν το τηλέφωνό τους και να μπορείτε να τα συμπεριλάβετε σε μια λίστα επαφών. Αλλά, Μπορείτε να βρείτε κάποιον που δεν είναι πολύ ευχαριστημένος με αυτό και που σας καταγγέλλει.
Έτσι, όποτε πρόκειται να κάνετε κάτι με προσωπικά δεδομένα, είναι καλύτερο να ζητήσετε άδεια εκ των προτέρων και να σας τη δώσουν. Προφανώς αυτό σε περίπτωση διαδικτυακών αγορών μπορεί να τεθεί κατά την επισημοποίηση των παραγγελιών.
πελάτες και επαφές πρέπει να τα προσθέσετε στη λίστα των επαφών που θα έχετε στην εφαρμογή. Μπορεί να είναι αρκετά κουραστικό, ειδικά αν έχετε πολλά από αυτά, αλλά θα αξίζει τον κόπο αργότερα.
Επικοινωνήστε με τους πελάτες σας
Μόλις τα έχετε στην εφαρμογή WhatsApp Business, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους και ακόμη και να δείτε στατιστικά για να μάθετε αν σας διαβάζουν, εάν όχι, αν κάνουν κλικ στους συνδέσμους που στέλνετε κ.λπ.
Δημιουργήστε έναν κατάλογο προϊόντων
Ένα από τα πλεονεκτήματα που μας προσφέρει το WhatsApp Business και Ο λόγος για τον οποίο θέλετε να δημιουργήσετε ένα κατάστημα στο WhatsApp είναι η δυνατότητα να έχετε έναν εικονικό κατάλογο με τα προϊόντα.
Για να το κάνετε αυτό, και πάντα εντός της εφαρμογής, πρέπει να μεταβείτε στην ενότητα "Κατάλογοι". Εάν δεν έχετε φτιάξει (όπως θα γίνει), κάντε κλικ στο «Δημιουργία καταλόγου».
Στη συνέχεια, σαν να ήταν μια καρτέλα στον ιστότοπό σας ή στο ηλεκτρονικό εμπόριο, Θα πρέπει να προσθέσετε προϊόν στο προϊόν με τις εικόνες, την περιγραφή, την τιμή...
Και πάλι σας λέμε το ίδιο με την περιγραφή του καταστήματος: όσο περισσότερο συνδέεστε με αυτό το κοινό, τόσο περισσότερες πιθανότητες να αγοράσουν από εσάς. Να γιατί, προσπαθήστε να μην χρησιμοποιείτε τυπικά κείμενα που επαναλαμβάνονται παντού και χρησιμοποιείτε copywriting, ακόμη και αφήγηση, να πουλήσει την αίσθηση του προϊόντος, όχι το ίδιο το προϊόν.
Μόλις ολοκληρώσετε ένα, πατήστε αποθήκευση και συνεχίστε με το επόμενο. Και έτσι μέχρι να τελειώσεις.
Τέλος, θα μπορείτε να μοιραστείτε ολόκληρο τον κατάλογό σας με τους πελάτες. Ναι πράγματι, θυμηθείτε να ενημερώνετε περιοδικά τον κατάλογό σας, είτε για να αφαιρέσετε προϊόντα που δεν πουλάτε πλέον είτε για να βάλετε νέα. Ομοίως, οι τιμές είναι σημαντικές, ειδικά αν τις αλλάξετε.
Θα δώσετε κακή εικόνα αν σας παραγγείλουν και αποδειχθεί ότι δεν είναι πλέον διαθέσιμα. Και θα σου αρέσει πολύ λιγότερο αν αγοράσουν ένα προϊόν σε τιμή και το είχες ανεβάσει πριν μερικούς μήνες (με το οποίο χάνεις χρήματα).
εφαρμόζουν στρατηγικές
Ακριβώς επειδή δημιουργείτε ένα κατάστημα στο WhatsApp δεν σημαίνει ότι θα το πουλήσετε. Είναι απαραίτητο οι πελάτες, τόσο αυτοί που έχετε όσο και οι νέοι, να το μάθουν. Και για να ενθαρρύνετε τις πωλήσεις στο WhatsApp, θα μπορούσατε να προσφέρετε κάποιες εκπτώσεις ή προσφορές για να ενθαρρύνετε αυτό το κανάλι πωλήσεων.
Πώς γίνεται; Ειδικά με εξατομικευμένες αποστολές σε πελάτες. Αλλά και προώθηση του καταστήματος μέσω άλλων καναλιών όπως μέσω των κοινωνικών δικτύων (το Facebook και το Instagram, που ανήκουν στην ίδια εταιρεία με το WhatsApp, θα μπορούσαν να δώσουν μεγαλύτερη προτεραιότητα σε αυτά τα μηνύματα). Μπορείτε ακόμη και να προσθέσετε μικρά δώρα.
Αυτό, αν και μπορεί να συνεπάγεται κόστος για εσάς, αν καταφέρετε να προσεγγίσετε ένα συγκεκριμένο ποσοστό πελατών και επαναλάβετε, θα διευθετηθεί και θα έχετε θετικά αποτελέσματα. Το κακό είναι ότι δεν σου κάνει.
Πώς να αγοράσετε στο κατάστημα WhatsApp
Φανταστείτε ότι έχετε ένα κατάστημα στο WhatsApp με τον κατάλογο και όλα επισημοποιημένα. Αν περάσετε από τον κατάλογο θα δείτε τα προϊόντα και είναι πιθανό ένα από αυτά να σας ενδιαφέρει. Οπότε το βάζεις στο καλάθι.
Και είναι ότι το κατάστημα λειτουργεί όπως κάθε άλλο ηλεκτρονικό κατάστημα, μόνο που, αντί να χρησιμοποιεί το πρόγραμμα περιήγησης, ή τον υπολογιστή, για την παραγγελία, πραγματοποιείται μέσω του κινητού.
Όταν ολοκληρώσετε την τοποθέτηση όλων των ειδών που θέλετε στο καλάθι, πρέπει απλώς να κάνετε κλικ στο καλάθι (που εμφανίζεται στο επάνω δεξιό μέρος) και εκεί θα σας δώσει μια λίστα με αυτά που έχουν συμπεριληφθεί.
Τώρα, αυτή τη στιγμή δεν μπορείτε ακόμα να πληρώσετε στο WhatsApp. Αυτό σημαίνει ότι μπορούν να επιλεγούν μόνο τα προϊόντα και αυτά αποστέλλονται ως μήνυμα στον ιδιοκτήτη του καταστήματος για να επικοινωνήσει μαζί σας, σας δίνει σχόλια σχετικά με το τι έχετε παραγγείλει και σας προτείνει διάφορους τρόπους πληρωμής για να επισημοποιήσετε την πώληση και να προετοιμάσετε την παραγγελία ώστε να φτάσει σε εσάς το συντομότερο δυνατό.
Δεν είναι γνωστό πότε ακριβώς θα φτάσουν οι πληρωμές στο WhatsApp Business (ούτε αν αυτές θα συνεπάγονται προμήθεια από την πλευρά της εταιρείας, πριν από την οποία θα μπορούσαν να εξαφανιστούν ορισμένοι κατάλογοι).
Αλλά εν τω μεταξύ, Ξέρετε ήδη πώς να δημιουργήσετε ένα κατάστημα στο WhatsApp. Τολμάς να δοκιμάσεις;