Δεν είναι όλοι οι πελάτες ή οι χρήστες ίδιοι ή ίδιοι χαρακτήρες, και ειδικά όταν πρόκειται για πελάτες στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Στο σημείο που συνεισφέρουν ουσιαστικά διαφορετικές σταθερές. Και ότι σε όλες τις περιπτώσεις θα είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη για την επεξεργασία α λιτή και ισορροπημένη στρατηγική μάρκετινγκ για τα συμφέροντα των επιχειρηματιών στον ψηφιακό τομέα.
Από αυτήν τη γενική προσέγγιση, θα αναλύσουμε όλα τα προφίλ των πελατών στο ηλεκτρονικό εμπόριο που μπορείτε να βρείτε από εδώ και στο εξής. Προκειμένου να πραγματοποιήσει το πιο ευεργετικές παραστάσεις για την επαγγελματική δραστηριότητα που εκπροσωπείτε αυτή τη στιγμή. Αν και μπορούν να αντληθούν από διαφορετικά συστήματα για να βελτιώσουν την πώληση των προϊόντων, των υπηρεσιών ή των αντικειμένων σας
Επειδή στην πραγματικότητα, η ύπαρξη αυτών των πληροφοριών μπορεί να σας δώσει πολύ ισχυρές πληροφορίες για την ανάπτυξη του επιχειρηματικού σας μοντέλου. Όχι μόνο στην εμπορευματοποίηση όλων των προϊόντων σας, αλλά και για το συντήρηση της εφοδιαστικής της ψηφιακής εταιρείας. Υπό αυτήν την έννοια, τίποτα καλύτερο από το να σας δείξουμε παρακάτω μερικά από τα πιο σχετικά προφίλ που μπορούν να παρουσιάσουν οι πελάτες στο ηλεκτρονικό εμπόριο.
Πελάτες στο ηλεκτρονικό εμπόριο: περιστασιακά προφίλ
Περιστασιακοί ή περιστασιακοί πελάτες είναι αυτοί που κάνουν τους ψωνίζετε στο διαδίκτυο από καιρό σε καιρό. Δηλαδή, όταν χρειάζονται ένα προϊόν ή ίσως τη στιγμή που έχουν εξαντλήσει τα κανάλια της φυσικής αγοράς. Από αυτήν την άποψη, ένας από τους κύριους στόχους σας είναι να διατηρήσετε αυτήν την ειδική κατηγορία χρηστών. Απαιτούν μεγαλύτερη προσοχή για να τους εμπλέξουν σε επιχειρηματικές δραστηριότητες μέσω ψηφιακών καναλιών.
Αυτός είναι ένας τομέας του πληθυσμού που είναι ιδιαίτερα επιθυμητός από μικρομεσαίες επιχειρήσεις σε αυτόν τον τομέα. Λόγω του υψηλού δυναμικού πρέπει να γίνουν πελάτες με σταθερή τάση και με μεγάλη συχνότητα στις αγορές. Σε οποιαδήποτε από τις περιπτώσεις, έχουν πολύ καλά καθορισμένα σημάδια ταυτότητας και αυτά είναι που σας αποκαλύπτουμε παρακάτω.
- Αυτές οι αγορές για αυτές είναι δευτερεύουσες και δεν αποτελούν τον στόχο των τάσεων κατανάλωσης.
- Οι μέσες δαπάνες που ξοδεύουν σε ψηφιακές ή διαδικτυακές αγορές είναι αρκετά μέτριες και είναι σχεδόν αισθητές στον προϋπολογισμό που σχεδιάζουν κάθε χρόνο.
- Συνήθως δεν γνωρίζουν πολύ καλά πώς διοχετεύονται αυτές οι αγορές και έχουν ορισμένα προβλήματα για την ανάπτυξη εμπορικών δραστηριοτήτων μέσω αυτών των καναλιών πωλήσεων.
- Οι γνώσεις τους για τις πλατφόρμες που οδηγούν αυτές τις πωλήσεις είναι μάλλον σπάνιες και επομένως έχουν επίσης πρόβλημα να τα αναγνωρίσουν σωστά.
- Δεν γνωρίζουν τις προσφορές και τις προσφορές που γίνονται από τα κανάλια ή τις διαδικτυακές πλατφόρμες. Επειδή το ενδιαφέρον σας είναι μάλλον λεπτό με κάθε τρόπο.
- Σε γενικές γραμμές, υπάρχουν συνήθως άτομα που έχουν συνηθίσει να λειτουργούν από τεχνολογικές συσκευές και ειδικά από τις πιο προηγμένες. Αν όχι, αντίθετα, δεν δείχνουν μεγάλο ενδιαφέρον σε αυτήν την κατηγορία συσκευών επικοινωνίας.
Ενδιάμεσα προφίλ, πολύ κοντά στην ενσωμάτωσή τους
Η επόμενη ομάδα μεταξύ πελατών ή χρηστών είναι εκείνοι που βρίσκονται σε μεσαίο επίπεδο. Με άλλα λόγια, έχουν γίνει σταδιακά συνήθεια στις αγορές τους. Ενδιαφέρονται ολοένα και περισσότερο για αυτού του είδους τα ψώνια και καταγράφονται ακόμη και σε ορισμένες ψηφιακές πλατφόρμες για την εμπορευματοποίηση των προϊόντων τους.
Είναι ένα κοινωνικό τμήμα που απαιτεί μεγαλύτερη παρακολούθηση από εκείνους που είναι υπεύθυνοι για επιχειρήσεις ή ψηφιακά καταστήματα. Υπό αυτήν την έννοια, είναι πολύ επιρρεπείς να είστε δεκτικοί στην παροχή πληροφοριών και προϊόντα από αυτές τις εταιρείες. Ενώ από την άλλη πλευρά, συνήθως λειτουργούν με λίγες διαδικτυακές πλατφόρμες και παρουσιάζουν μερικά από τα χαρακτηριστικά που σας προσφέρουμε παρακάτω.
- Η ένταξή της σε αυτά τα κανάλια πωλήσεων για προϊόντα, υπηρεσίες ή άρθρα είναι πραγματικά προοδευτική και είναι αξιοσημείωτο ότι η ταυτοποίησή της με ψηφιακές πωλήσεις είναι σχεδόν ικανοποιητική.
- Προσαρμόζονται για αυτού του είδους τις αγορές και κατ 'αρχήν δεν έχουν συνήθως προβλήματα για την εκτέλεση αυτών των εμπορικών πράξεων. Και, αντιθέτως, είναι πολύ εκπαιδευμένοι για να τις πραγματοποιήσουν από κάθε είδους εμπορικές στρατηγικές.
- Έχουν έναν ετήσιο προϋπολογισμό για να κάνουν online αγορές. Αν και χωρίς το εύρος των πιο απαιτητικών επιπέδων στο προφίλ του ηλεκτρονικού εμπορίου. Αλλά έχουν πολλές δυνατότητες να ενσωματωθούν σε αυτήν την ομάδα χρηστών.
- Το επίπεδο γνώσης τους σχετικά με τα ψηφιακά κανάλια είναι αρκετά υψηλό, αλλά χωρίς να φτάσει τα επίπεδα που απαιτούν οι υπεύθυνοι για τις ηλεκτρονικές επιχειρήσεις. Αν και σε όλες τις περιπτώσεις βρίσκονται σε σαφή πορεία επέκτασης για να ενταχθούν σε υψηλότερες τάξεις.
- Είναι εθισμένοι στην αγορά ορισμένων προϊόντων ή αντικειμένων και σε αυτές τις περιπτώσεις δεν διαθέτουν φυσικά καταστήματα για να καλύψουν τις καταναλωτικές τους ανάγκες. Όπως για παράδειγμα, στους τομείς των νέων τεχνολογιών ή αθλητικών ειδών.
- Το τελικό τους ενδιαφέρον είναι η πλήρης ενσωμάτωση ως χρηστών ψηφιακών πλατφορμών αυτών των χαρακτηριστικών. Και για τις οποίες έχουν πολιτικές αφοσίωσης από αυτές τις εταιρείες ή διαδικτυακές πλατφόρμες. Χωρίς οποιουδήποτε είδους προβλήματα για την ικανοποίηση αυτής της επιθυμίας στον κόσμο της ψηφιακής κατανάλωσης.
Πιστοί και πλήρεις πελάτες
Τέλος, η ομάδα που αναζητείται περισσότερο από επιχειρηματίες σε αυτόν τον τομέα είναι παρούσα. Είναι οι άνθρωποι που ενσωματώνονται σε αυτήν την επιλεγμένη ομάδα στη γενική κατανάλωση. Από αυτήν την άποψη, μπορούν να προσφέρουν λίγα επειδή πληρούν όλες τις προϋποθέσεις για να είναι η καλύτερη ομάδα στο προφίλ των επιχειρήσεων ή των διαδικτυακών καταστημάτων. Με μια σειρά από συνεισφορές που δεν είναι διαθέσιμες σε όλους τους χρήστες. Αν όχι, αντιθέτως, παρέχουν πολύ καλά καθορισμένα χαρακτηριστικά από κάθε είδους εμπορικές στρατηγικές.
Ενσωματώνονται πλήρως σε αυτήν την ομάδα ψηφιακής κατανάλωσης και σε όλες τις περιπτώσεις παρέχουν επαρκείς τεχνικές γνώσεις για τη σωστή εκτέλεση όλων των εμπορικών λειτουργιών που ενδέχεται να προκύψουν από αυτές τις συγκεκριμένες στιγμές. Τα κύρια χαρακτηριστικά του είναι αυτά που πρόκειται να παραθέσουμε παρακάτω.
Είναι χρήστες που πραγματοποιούν κάθε είδους εμπορικές δραστηριότητες από τις ψηφιακές συσκευές σας και έχουν ήδη πολύ λίγη επαφή με τα πιο συμβατικά ή παραδοσιακά μέσα. Ακόμη και στις οικονομικές σας σχέσεις ή με τις τραπεζικές σας οντότητες.
Είναι πολύ συνδεδεμένοι Με τη χρήση νέων τεχνολογιών στις πληροφορίες. Η εξάρτησή τους είναι πραγματικά πολύ υψηλή και επομένως δεν έχουν πλέον, ή πολύ λίγες, σχέσεις με τα μέσα μαζικής ενημέρωσης ή τα φυσικά κανάλια.
Ο βαθμός σύνδεσής τους με αυτά τα μέσα στην κατανάλωση είναι μέγιστος και δεν έχει νοσταλγία για παλιές συνήθειες στον τομέα των καταναλωτών. Αν όχι, αντιθέτως, είναι πολύ ευχαριστημένοι με την τρέχουσα κατάστασή τους. Όλες οι αγορές του πραγματοποιούνται μέσω τεχνολογικών υποστηρίξεων, ακόμη και για αρκετά χρόνια.
Το προφίλ τους, γενικά, αντιστοιχεί σε νέους με υψηλή ακαδημαϊκή κατάρτιση και οι οποίοι συνήθως δεν έχουν προβλήματα να εκφραστούν σε άλλες γλώσσες. Με ενδιαφέρον για τις νέες τεχνολογίες και αυτό είναι πολύ υψηλό σε όλες τις περιπτώσεις και αυτό μεταφράζεται επίσης στον τομέα των καταναλωτών.
Ενώ από την άλλη πλευρά, δεν έχουν καμιά οργή ανοίξτε νέες εμπειρίες στον τομέα της ψηφιακής κατανάλωσης. Στο σημείο που είναι πολύ ανοιχτοί άνθρωποι για να διαχειριστούν τα χρήματά τους και ό, τι χρειάζονται στην καθημερινή τους ζωή. Μέσω της μάθησης που αποκτήθηκε σε χρόνια και χρόνια εμπειρίας σε επιχειρηματικές σχέσεις.
Σύμφωνα με αυτήν τη γενική προσέγγιση, αυτή η κοινωνική ομάδα προτιμάται στις ψηφιακές επιχειρήσεις επειδή με έναν συγκεκριμένο τρόπο είναι ήδη πιστή. Αν και αυτό δεν σημαίνει ότι αυτά τα άτομα δεν πρέπει να παρακολουθούνται.
Από την άλλη πλευρά, οι δαπάνες που πραγματοποιούν κάθε χρόνο είναι στην πραγματικότητα πολύ υψηλές και εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από αυτό το είδος πολύ ειδικών συνηθειών και από την άνοδο του τομέα που αντιπροσωπεύεται από την κατανάλωση.
Και τέλος, πρέπει να θυμόμαστε ότι αυτό το προφίλ αυτό είναι στο υψηλότερο βήμα Είναι μέρος μιας ομάδας που συνδέεται με νέες τάσεις στην αγορά. Ενώ από την άλλη πλευρά, είναι όλο και περισσότεροι μεταξύ άλλων λόγων επειδή αποτελούνται από τους νεότερους στην ισπανική κοινωνία.
Όπως ίσως έχετε δει, οι χρήστες του ηλεκτρονικού εμπορίου δεν είναι ομοιόμορφοι. Αν όχι, αντίθετα, δείχνουν πολύ περισσότερη απόχρωση από ό, τι νομίζετε από την αρχή.
Σε αυτό το νέο πλαίσιο, πρέπει να θυμόμαστε ότι αυτά τα προφίλ σε διαδικτυακές ή ψηφιακές αγορές είναι πραγματικά αλλάζει με τα χρόνια. Είναι πολύ μεταβαλλόμενες διαμορφώσεις και μπορείτε να μεταβείτε από τη μια ομάδα στην άλλη με κάποια ευκολία και κατά κάποιο τρόπο ευέλικτη στη διαμόρφωσή της. Έτσι, με αυτόν τον τρόπο, και τα δύο μέρη της εμπορικής διαδικασίας μπορούν να επωφεληθούν από τις ενέργειές τους. Ενώ οι επιχειρηματίες του κλάδου θα είναι σε θέση να αυξήσουν τις πωλήσεις τους, οι πελάτες ή οι χρήστες θα έχουν ευκολότερο χρόνο να ταυτίζονται με άλλους ανθρώπους για να διατηρούν στόχους στις στρατηγικές κατανάλωσής τους.