Ποιος πρέπει να είναι υπεύθυνος για τα κοινωνικά μέσα;

κοινωνικά δίκτυα

Δεν είναι τα περιοδικά, ούτε η τηλεόραση, ούτε καν οι διαφημιστικές πινακίδες ή το ραδιόφωνο, που οδηγούν τους πελάτες μας να έχουν μια εικόνα για εμάς. Σήμερα, αυτόν τον ρόλο έχουν αναλάβει τα κοινωνικά δίκτυα, με κυριότερα το Facebook, το Twitter και το Instagram. Καμία εταιρεία δεν έχει την πολυτέλεια να μείνει έξω από αυτό το τέρας των πληροφοριών. εμπορία Τι είναι η επικοινωνία σε μεγάλη κλίμακα μέσω του κοινωνικά δίκτυα. Και πίσω από αυτά τα δίκτυα, είναι απαραίτητο να υπάρχουν άνθρωποι με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά που να συνάδουν με την εταιρεία, τους πελάτες και τις αξίες της. Ως εκ τούτου, παρουσιάζουμε έναν μικρό και γρήγορο οδηγό για να βρείτε το άτομο ή την ομάδα που θα είναι επιφορτισμένη να δώσει πρόσωπο στην εταιρεία.

Συναισθηματική νοημοσύνη:

Ένα άτομο με αυτό το χαρακτηριστικό είναι ζωτικής σημασίας να συμπάσχει με τον πελάτη. Εάν προκύψει ένα πρόβλημα ή ένα αρνητικό σχόλιο, αντί να το αποφύγει ή να το διαγράψει, η εταιρεία θα πρέπει να μπορεί να μπει στη θέση σας και να σας προσφέρει επιλογές για να βελτιώσετε αυτό που συνέβη.

Εξαιρετική ορθογραφία:

Τα ορθογραφικά λάθη δεν συγχωρούνται στα κοινωνικά δίκτυα, πόσο μάλλον που προέρχονται από εταιρείες ή διάσημες προσωπικότητες. Είναι απαραίτητο κάθε φορά που έχετε μια ομάδα που γνωρίζει τους ορθογραφικούς και γραμματικούς κανόνες, που δίνουν και επαγγελματισμό στην εικόνα της εταιρείας σας.

Προσοχή στις τάσεις:

Τα κοινωνικά δίκτυα εξελίσσονται καθημερινά και μια εταιρεία που θέλει να είναι στο μυαλό των πελατών της πρέπει να βρίσκεται στο ίδιο κανάλι με αυτούς. Πάρτε εκείνες τις πτυχές που είναι πρόσφατες και πρωτότυπες και προσαρμόστε τις έτσι ώστε να έχουν να κάνουν με την εταιρεία σας.

Σύμφωνες αξίες με την εταιρεία:

Δεν μπορείτε να ζητήσετε από κάποιον που λέει ψέματα να δημιουργήσει μια ειλικρινή διαφημιστική καμπάνια. Αναζητήστε υπεύθυνους, ειλικρινείς και ευσυνείδητους ανθρώπους, που ταυτίζουν επίσης τις δικές τους αξίες με αυτές της εταιρείας σας. Θα συνειδητοποιήσετε ότι τα μηνύματα θα φτάσουν πολύ πιο ξεκάθαρα και πιο κατάλληλα.


Γίνε ο πρώτος που θα σχολιάσει

Αφήστε το σχόλιό σας

Η διεύθυνση email σας δεν θα δημοσιευθεί. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *

*

*

  1. Υπεύθυνος για τα δεδομένα: Miguel Ángel Gatón
  2. Σκοπός των δεδομένων: Έλεγχος SPAM, διαχείριση σχολίων.
  3. Νομιμοποίηση: Η συγκατάθεσή σας
  4. Κοινοποίηση των δεδομένων: Τα δεδομένα δεν θα κοινοποιούνται σε τρίτους, εκτός από νομική υποχρέωση.
  5. Αποθήκευση δεδομένων: Βάση δεδομένων που φιλοξενείται από τα δίκτυα Occentus (ΕΕ)
  6. Δικαιώματα: Ανά πάσα στιγμή μπορείτε να περιορίσετε, να ανακτήσετε και να διαγράψετε τις πληροφορίες σας.