Μία από τις αναλύσεις που αξίζει πολλή προσοχή είναι αυτή που αναφέρεται σε ποιες είναι οι διαφορές μεταξύ μιας στρατηγικής παντός καναλιού και μιας πολυκάναλης. Επειδή είναι πραγματικά ουσιαστικά από διαφορετικές προσεγγίσεις, αλλά σε κάθε περίπτωση έχουν έναν κοινό παρονομαστή που φυσικά δεν είναι άλλος από τη σύνδεση και την προσέλκυση δυνητικών πελατών. Έτσι, με αυτόν τον τρόπο, οι πωλήσεις των προϊόντων, των υπηρεσιών ή των άρθρων σας μπορούν να ενθαρρυνθούν.
Όπου η παρουσία μιας στρατηγικής παντός καναλιού δεν φτάνει, η στρατηγική πολλαπλών καναλιών μπορεί να το κάνει. Υπό αυτήν την έννοια, μπορούν να θεωρηθούν ως συμπληρωματικές και, εν πάση περιπτώσει, δεν είναι αποκλειστικές από οποιαδήποτε άποψη εργασίας. Αν όχι, αντίθετα, μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε καθεμία από τις περιπτώσεις στις οποίες περνά μια εταιρεία ή ένα ψηφιακό έργο.
Και στις δύο περιπτώσεις είναι δύο επιλογές για την κάλυψη των αγορών σας και ότι είναι αναμφίβολα μπορεί να είναι πολύ χρήσιμο σε ένα δεδομένο πλαίσιο. Απλώς πρέπει να το ορίσετε και να το περιορίσετε και θα είναι η καθοριστική στιγμή για να καθορίσετε τις διαφορές μεταξύ μιας στρατηγικής παντός καναλιού και μιας πολυκάναλης από τώρα και στο εξής. Και με αυτόν τον τρόπο, εφαρμόστε τα για να βελτιώσετε τη θέση του διαδικτυακού μας έργου.
Σε ποια βάση βασίζεται η στρατηγική των πανκαναλιών;
Αυτός ο τύπος στρατηγικής στη διαχείριση ψηφιακών εταιρειών βασίζεται σε κάτι τόσο απλό να κατανοηθεί όσο η πραγματικότητα αφοσίωση πελατών ή χρηστών, αλλά από διαφορετικό σημείο από άλλες στρατηγικές στο σύγχρονο μάρκετινγκ. Για να καταλάβετε λίγο καλύτερα από τώρα και στο εξής: αυτό που έχει σημασία είναι να δημιουργήσετε ξανά μια καλύτερη εμπειρία σε αυτήν την κατηγορία ανθρώπων.
Όπου ο πιο σχετικός στόχος του είναι να αυξήσει το επίπεδο πίστης σε μια εμπορική μάρκα έτσι ώστε με αυτόν τον τρόπο Επιλογές αγοράς από τους καταναλωτές. Εν ολίγοις, είναι ένα πολύ καινοτόμο σύστημα που τείνει να κάνει καλύτερη χρήση των καναλιών που έχουν δημιουργηθεί για την παροχή αυτής της υπηρεσίας, στην περίπτωση αυτή μέσω τεχνολογικών υποστηρίξεων.
Ένα παράδειγμα αυτής της τάσης αντιπροσωπεύεται από τα κλασικά καλάθια αγορών που έχουν ενσωματώσει ορισμένες ιστοσελίδες. Όπου μπορείτε να συσσωρεύσετε αυτές τις εξαγορές χωρίς πίεση ή όρια στο διάστημα του χρόνου. Έτσι, στο τέλος, μπορείτε να τα δείτε από οποιαδήποτε τεχνολογική συσκευή που βρίσκεται στο χέρι σας. Με τη δυνατότητα ακύρωσης της πράξης πριν την πληρώσετε αν αυτή είναι η επιθυμία σας.
Από την άλλη πλευρά, δεν μπορείτε να ξεχάσετε ότι η ίδια η στρατηγική του παντός καναλιού επιτρέπει τη συλλογή παραγγελιών σε μορφές με συλλογή σε la κατάστημα φυσική. Όπως η χρήση παρόμοιων διεπαφών σε όλα τα κανάλια. Ως μια μεγάλη καινοτομία σε σύγκριση με άλλα πιο συμβατικά συστήματα που σας προσφέρουν πιο προβλέψιμες και ως εκ τούτου βασικές λύσεις. Δηλαδή, λειτουργεί με πιο εξατομικευμένο τρόπο παρά μέσω της άλλης στρατηγικής με την οποία τη συγκρίνουμε αυτήν τη στιγμή. Με το πλεονέκτημα ότι μπορούμε να πραγματοποιήσουμε μια καλύτερη και βέλτιστη παρακολούθηση από πελάτες ή χρήστες του εικονικού μας καταστήματος.
Η παρουσία της πολυκαναλικής στρατηγικής: τα συμπτώματά της
Κατά τον καθορισμό των διαφορών μεταξύ μιας στρατηγικής παντός καναλιού και ενός άλλου πολυκαναλικού, είναι απαραίτητο να έχουμε τα πιο σχετικά χαρακτηριστικά του τελευταίου συστήματος διαχείρισης σε εταιρείες με ψηφιακό προφίλ. Λοιπόν, από αυτήν την προσέγγιση, ο πιο άμεσος στόχος αυτού του συστήματος διαχείρισης βασίζεται στην προσέγγιση πελατών με διαφορετικά μέσα, τόσο ψηφιακά όσο και φυσικά. Οπως διαφημίσεις, διαφημιστικά πανό, φυλλάδια, ενημερωτικά δελτία email, εφαρμογές για κινητά, φυσικό κατάστημα και άλλα μέσα που θεωρούμε κατάλληλα.
Ενώ από την άλλη πλευρά, πρέπει επίσης να τονιστεί ότι αυτό το σύστημα φτάνει εκεί όπου δεν υπάρχει το σύστημα omni-channel. Με άλλα λόγια, από αυτήν την άποψη αποτελεί συμπληρωματική στρατηγική. Αν και σε αυτό ειδικότερα, εκμεταλλεύεται πολύ καλύτερα τα μοναδικά χαρακτηριστικά κάθε τύπου επικοινωνίας και τελικά επικεντρώνεται σε αυτά με πολύ πιο αποτελεσματικό τρόπο από ό, τι στο παρελθόν.
Μια άλλη από τις κύριες συνεισφορές της έγκειται στο γεγονός ότι η παρουσία της πολυκαναλικής στρατηγικής δημιουργεί μια πιο ικανοποιητική εμπειρία για τα μέρη που συμμετέχουν σε αυτήν τη διαδικασία στον ψηφιακό τομέα. Όπου είναι απαραίτητο να προβλεφθεί όπου θέλουμε να κατευθύνουμε την προσέγγισή μας εντός αυτού του τομέα, με πλουσιότερες πληροφορίες παρά μέσω άλλων πιο κλασικών διαδικασιών από κάθε είδους εμπορική στρατηγική.
Διαφορές μεταξύ των δύο συστημάτων διαχείρισης
Για να προσδιορίσετε ποιο από τα δύο συστήματα είναι καλύτερα για την υπεράσπιση των συμφερόντων μας, θα είναι πολύ σημαντικό να λάβετε υπόψη σας στο εξής μερικές από τις ακόλουθες μεταβλητές που επισημαίνουμε παρακάτω:
- Ο τύπος του ηλεκτρονικού εμπορίου που έχετε και ποια είναι η φύση των πωλήσεων.
- Το προφίλ των πελατών ή των χρηστών στο επιχειρηματικό μοντέλο και ποιο είναι το επίπεδο πιστότητας που έχετε ενσωματώσει στα προγράμματα.
- Το επίπεδο των πωλήσεων στα προϊόντα, τις υπηρεσίες ή τα άρθρα σας και εάν θέλετε να είστε πιο ανταγωνιστικοί στον τομέα στον οποίο βρίσκεστε.
- Τα χρόνια αρχαιότητας στην επαγγελματική σας δραστηριότητα και αν γνωρίζετε πώς να προσαρμοστείτε στις νέες εξελίξεις στις τεχνολογίες της πληροφορίας.
- Και τέλος, επιθυμείτε να προχωρήσετε στη δραστηριότητα στην οποία έχετε καθορίσει την επαγγελματική σας καριέρα.
Ανάλογα με αυτές τις μεταβλητές, μπορείτε να επιλέξετε ένα ή άλλο κανάλι διείσδυσης, γνωρίζοντας ανά πάσα στιγμή ότι μπορεί να αντικατασταθεί ανά πάσα στιγμή και κατάσταση. Ωστε να βελτιώστε την επαγγελματική σας δραστηριότητα τα επόμενα χρόνια, δεδομένου ότι η κερδοφορία στην επιχείρηση πρέπει να αποτελεί προτεραιότητα για όλους τους μικρομεσαίους επιχειρηματίες στον ψηφιακό τομέα. Πέρα από μια άλλη σειρά τεχνικών θεμάτων που θα αποτελέσουν το αντικείμενο ενός άλλου άρθρου σε αυτό το blog.
Αλλά προς το παρόν, πρέπει να έχετε κατά νου ότι το τακτική παντοκαναλιών Μπορεί να σας βοηθήσει να τοποθετήσετε καλύτερα μια εμπορική μάρκα. Ειδικά εάν είστε βυθισμένοι στη φάση εκκίνησης της επιχείρησης. Αν και αντίθετα, εάν θέλετε μια πιο εξατομικευμένη επικοινωνία ή το μέτρο κάθε πελάτη ή χρήστη, είναι προτιμότερο να επιλέξετε τη στρατηγική πολλαπλών καναλιών, καθώς είναι πιο αποτελεσματική από αυτή την άποψη. Αλλά με πολλές παραλλαγές που μπορείτε να εφαρμόσετε ανάλογα με τις περιστάσεις που μπορεί να προκύψουν από τώρα και στο εξής.
Οφέλη και των δύο καναλιών στη διαχείριση ενός ψηφιακού μοντέλου
Πρέπει να εκτιμήσετε ότι μέχρι πρόσφατα όλα ήταν εντελώς διαφορετικά από αυτά που είναι σήμερα. Αυτό σημαίνει απλώς ότι αν θέλετε αγοράζετε ένα κινητό τηλέφωνοΓια παράδειγμα, έπρεπε μόνο να επισκεφθείτε ένα κατάστημα ή ένα φυσικό κατάστημα, αναλύσατε την προσφορά και στο τέλος επιλέξατε το μοντέλο που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες κατανάλωσης. Τώρα ολόκληρη αυτή η διαδικασία έχει αλλάξει ριζικά και πολλά μπορεί να έχουν να κάνουν με τη χρήση μιας στρατηγικής παντός καναλιού ή, αντιθέτως, μιας στρατηγικής πολλαπλών καναλιών καλύτερα.
Δεν αποτελεί έκπληξη ότι οι μέθοδοι εργασίας τους περιορίζονται στην προσέγγιση της εταιρείας στα ψηφιακά κανάλια. Και αυτά είναι αυτά που μπορούν να δώσουν την πραγματική διάσταση σχετικά με τα οφέλη που μπορείτε να αποκτήσετε από τώρα και στο εξής με την οριστική εφαρμογή του. Έτσι, με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε Κάντε την επιχείρησή σας πιο κερδοφόρα και μην ανησυχείτε για τα αποτελέσματα που μπορεί να παράγει η προσφορά του διαγωνισμού. Μην ξεχνάτε ότι όλα είναι θέμα να τα προτείνετε σε εσάς και πολύ, όταν στο τέλος πρόκειται να αναλύσετε τις πραγματικές διαφορές μεταξύ μιας στρατηγικής omnichannel και μιας πολυκάναλης. Στο τέλος της ημέρας είναι ένας από τους πιο άμεσους στόχους που έχετε από αυτές τις συγκεκριμένες στιγμές.
Για να επιλέξετε ένα ή άλλο μοντέλο διαχείρισης στην ψηφιακή εταιρεία, δεν θα έχετε άλλη επιλογή από το να γνωρίζετε ότι πρόκειται για μια διαδικασία που αποτελεί μέρος της πολλαπλά και ποικίλες opciones πρέπει να καλύψεις τις ανάγκες των αγορών σου. Και ως συνέπεια αυτού, να χρησιμοποιήσετε τη μία ή την άλλη στρατηγική προς την κατεύθυνση της επιχείρησης στην οποία αφιερώνετε τον εαυτό σας τους τελευταίους μήνες ή ίσως χρόνια. Αυτή είναι μια πραγματικότητα που δεν πρέπει να ξεχάσετε εάν δεν θέλετε να κάνετε το περίεργο λάθος που μπορεί ήδη να είναι αδύνατο να διορθωθεί στις επόμενες λογιστικές ασκήσεις.
Πώς να εφαρμόσετε καθένα από αυτά τα δύο συστήματα
Ένα άλλο πολύ διαφορετικό θέμα, καθώς αυτές οι στρατηγικές πραγματοποιούνται στο εμπορικό μάρκετινγκ δεδομένου ότι απαιτούν διαφορετική μεταχείριση. Πού θα είναι πολύ σημαντικό να λάβουμε υπόψη οποιαδήποτε από τις ακόλουθες μεταβλητές που προτείνουμε παρακάτω:
- Η φύση της ψηφιακής δραστηριότητας και ο αντίκτυπός της στη λογιστική της εταιρείας.
- Μάθετε ποια είναι τα αποτελέσματα που μπορούν τελικά να δημιουργήσουν στο επιχειρηματικό μας μοντέλο.
- Ο αντίκτυπος που έχει στους πελάτες ή τους χρήστες, ειδικά μεσοπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα.
- Η εμπειρία που μπορεί να έχουν αυτές οι εξειδικευμένες επιχειρήσεις θα είναι επίσης καθοριστική για να επιλέξουμε τη μία ή την άλλη στρατηγική διαχείρισης.
- Και τέλος, το δικό μας συμφέρον να φέρουμε ένα σύστημα διαχείρισης εις βάρος άλλων.