Η πολυκαναλική στρατηγική είναι μια ιδέα που έχει αυξανόμενη συχνότητα μεταξύ των διαδικτυακών καταστημάτων και των επιχειρήσεων, αλλά ταυτόχρονα είναι λίγο άγνωστη σε μεγάλο μέρος των χρηστών. Λοιπόν, είναι βασικά ένα σύνολο εργαλείων και η μεθοδολογία στην οποία πρέπει να ξεκινήσει μια εταιρεία συνδυάστε τα διαδικτυακά σας κανάλια (ειδικά το ηλεκτρονικό εμπόριο) και εκτός σύνδεσης αποτελεσματικά, απόλυτα συγχρονισμένος και συνδυασμένος, για να προσφέρει μια παρόμοια εμπειρία αγορών.
Μπορούν να αποφέρουν πολλά οφέλη στην εφαρμογή τους, καθώς στο τέλος της ημέρας θα εκμεταλλευτούμε πολλά κανάλια κατάλληλα για την πώληση προϊόντων, υπηρεσιών ή αντικειμένων που διατίθενται στο εμπόριο μέσω του ηλεκτρονικού εμπορίου. Με την έννοια ότι μπορούν να τους δώσουν μεγαλύτερη ορατότητα έχοντας μεγαλύτεροι πόροι στην επιχειρηματική υποστήριξη. Επειδή υπάρχει ένας βασικός κανόνας στο ψηφιακό μάρκετινγκ που αναφέρεται στο γεγονός ότι στη σημερινή εποχή είναι απαραίτητο να προσαρμοστεί στις ανάγκες των καταναλωτών.
Σε αυτό το γενικό πλαίσιο, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι το άνοιγμα του εαυτού σας σε νέα πεδία μάρκετινγκ είναι ένα επιπλέον πλεονέκτημα που μπορεί να έχει η διαδικτυακή επαγγελματική σας δραστηριότητα. Έτσι, από τώρα και στο εξής, είναι σε θέση να συνδυάσουν διάφορα κανάλια εκπτώσεις. Κάτι που μπορεί να γίνει ένας από τους πιο επιθυμητούς στόχους σας από κάθε είδους εμπορική στρατηγική. Ένα πολύ σχετικό παράδειγμα αυτής της προσέγγισης παρουσιάζεται όταν είναι δυνατόν να συνδυαστούν οι απομακρυσμένες πωλήσεις με το ψηφιακό και ότι τελικά είναι δύο γραμμές επιχειρήσεων που αποτελούν μέρος διαδικτυακών καταστημάτων ή επιχειρήσεων.
Πολυκαναλικές πωλήσεις: πώς χρησιμοποιείται
Αυτό το είδος πωλήσεων μέσω διαφορετικών καναλιών χαρακτηρίζεται κυρίως από την ευελιξία του να προσαρμόζεται σε διαφορετικά σενάρια. Όπου μπορούν να ληφθούν διάφορα αποτελέσματα ανάλογα με τη στρατηγική που χρησιμοποιείται ανά πάσα στιγμή. Αυτά είναι μερικά από τα πιο κοινά σενάρια σε αυτήν την κατηγορία εμπορικών παραστάσεων:
Κάντε κλικ για κλήση: Αυτή η ενέργεια χρησιμοποιείται για έναν χρήστη που έχει επισκεφθεί μια ιστοσελίδα όπου έχει δει ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που τον ενδιαφέρει. Έτσι, με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να εισαγάγετε τον αριθμό τηλεφώνου σας έτσι ώστε αμέσως τηλεφωνητής επικοινωνήστε μαζί του και δώστε του όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και κλείστε την πώληση ή τη σύμβαση. Είναι μια στρατηγική που προωθεί προπάντων τις πωλήσεις από μια άποψη που είναι ουσιαστικά διαφορετική από τις υπόλοιπες.
Διαδικτυακές συνομιλίες: είναι συνήθως γνωστές ως ζωντανές διαδικτυακές συνομιλίες και, από την άλλη πλευρά, επιτρέπουν στους καταναλωτές να πραγματοποιήσουν μια απευθείας συνομιλία μέσω μιας εικονικής πλατφόρμας. Με πολύ σαφή στόχο και αυτό δεν είναι άλλο από την επίλυση οποιασδήποτε αμφιβολίας ή περιστατικού που μπορεί να προκληθεί κατά τη διαδικασία αγοράς. Κατά κάποιο τρόπο, είναι υποκατάστατο της εξυπηρέτησης πελατών, αλλά με πιο εμπορική απόχρωση.
Πωλήσεις βίντεο: στο τέλος της ημέρας είναι ένα ζήτημα της φυσικής σκέψης ενός τελεστή ή ενός πωλητή, ώστε να είναι υπεύθυνη να κάνει αυτό το μέρος της διαδικασίας πολύ πιο υπονοητικό, που είναι η διαδικασία πώλησης στο τέλος. Αλλά με μια πολύ σημαντική απόχρωση στο περιεχόμενό του και ότι στην πραγματικότητα δεν είναι τίποτα άλλο από το να δίνουμε στους πελάτες τη δυνατότητα να δημιουργήσουν ένα είδος πώλησης με αυτό το οπτικοακουστικό σύστημα επαφής. Δηλαδή, προσφέρει στις σχέσεις της μεγαλύτερη εγγύτητα και εξανθρωπίζει στην εμπορική διαδικασία και ότι στο τέλος της ημέρας ένας από τους στόχους που επιδιώκουν τα διαδικτυακά καταστήματα ή επιχειρήσεις στο εξής.
Συνεισφορές αυτού του συστήματος συναλλαγών
Είναι καιρός να αναδημιουργήσουμε τα διάφορα πλεονεκτήματα που προσφέρει η χρήση της στρατηγικής πωλήσεων πολλαπλών καναλιών αυτήν τη στιγμή. Μπορεί να είστε περισσότερο ή λιγότερο εξοικειωμένοι με αυτές στις περισσότερες περιπτώσεις, αλλά σε άλλες σίγουρα θα σας εκπλήξουν από αυτά πρωτοτυπία και καινοτομία. Για παράδειγμα, αυτά που θα σας δείξουμε παρακάτω:
- Ο στόχος δεν είναι παρά η αύξηση των πωλήσεων μέσω μεγαλύτερης προβολής και εμβέλειας του εμπορικού σήματος και των προϊόντων, υπηρεσιών ή αντικειμένων σας.
- Προστατευτείτε από τα εργαλεία που έχουν αναπτυχθεί από τον διαγωνισμό και ότι πρέπει να αντιμετωπίσετε πιο επιθετικές στρατηγικές από ποτέ.
- Φυσικά, είναι πολύ πιθανό ο κατάλογος των προϊόντων προς πώληση, οι τιμές και οι προσφορές, τα διαφημιστικά μηνύματα και ακόμη και η μάρκα να διαφέρουν ανάλογα με το κανάλι πωλήσεων και φυσικά δεν υπάρχει τεχνική ολοκλήρωση που να συγχρονίζει τα κανάλια.
- Πρέπει να καταλήξετε στο συμπέρασμα ότι η πώληση παντού καναλιού είναι ένα ακόμη βήμα προς την ενοποίηση της επιχείρησής σας από όλες τις απόψεις. Δεν προκαλεί έκπληξη, σημαίνει ότι μπορείτε να πουλήσετε σε διαφορετικούς χώρους με έναν παγκόσμιο, ολοκληρωμένο και κυρίως συγχρονισμένο τρόπο.
- Σε όλες τις περιπτώσεις, απαιτεί την ενσωμάτωση σημείων πώλησης και πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου, την παγκόσμια διανομή του καταλόγου προϊόντων προς πώληση, τον συγχρονισμό των αποθεμάτων. Αυτός είναι ένας πολύ σημαντικός παράγοντας που μπορεί να οδηγήσει στην οριστική εφαρμογή του στην επαγγελματική σας δραστηριότητα.
- Αν και το αντίθετο, είναι αλήθεια ότι θα αρχίσετε να πωλείτε σε διαφορετικούς χώρους και η παρουσία σας σε νέους χώρους θα απαιτήσει νέες προσπάθειες. Αυτό το γεγονός μπορεί να δημιουργήσει διαφορετικά συναισθήματα για εσάς από ό, τι πριν το εφαρμόσετε, αλλά με ανταμοιβή στην υψηλότερη δραστηριότητα της διαδικτυακής επιχείρησής σας.
Και τέλος, το στρατηγική πωλήσεων πολλαπλών καναλιών Θα σας προσφέρει νέους πόρους ή υποστηρίξεις, ώστε να είστε σε θέση να επεκτείνετε την πώληση των προϊόντων, των υπηρεσιών ή των αντικειμένων σας από αυτές τις συγκεκριμένες στιγμές. Θα είναι μόνο θέμα χρόνου να περιμένουμε να δοθούν τα πρώτα αποτελέσματα με την εφαρμογή αυτής της πολύ ειδικής στρατηγικής για την οποία μιλάμε σε αυτό το άρθρο.
Επικεντρωθείτε στο προϊόν ή την υπηρεσία που προσφέρετε
Αυτή είναι μια πολύ χρήσιμη ιδέα που μπορεί να σας βοηθήσει να εστιάσετε την επιχείρησή σας στο διαδίκτυο. Υπό αυτήν την έννοια, θα πρέπει να πιστεύετε ότι ο στόχος σας είναι πολύ απλός: πωλήστε ή επικοινωνήστε και γράψτε εξαιρετικό περιεχόμενο που επηρεάζει τους πιθανούς καταναλωτές σας. Είναι ο καλύτερος τρόπος για να πετύχετε σε αυτήν την καινοτόμο επιχείρηση. Και φυσικά δεν μπορείτε, είναι απολύτως απαραίτητο από αυτή τη στιγμή να εστιάσετε με μεγάλη αφοσίωση στο προϊόν ή την υπηρεσία που πουλάτε, καθώς η στρατηγική στο τέλος της ημέρας εστιάζει κάνω από τα περισσότερα τα πλεονεκτήματα που σας παρέχει κάθε κανάλι που πρόκειται να χρησιμοποιήσετε για την εκτέλεση αυτής της εμπορικής εργασίας.
Αν και από την άλλη πλευρά, δεν πρέπει να υποτιμάτε ότι μπορεί να είναι μια πολύ κατάλληλη στρατηγική, ώστε στο τέλος οι χρήστες ή οι πελάτες να επιλέγουν όλα τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας εις βάρος άλλων. Αλλά με κίνδυνο που πρέπει να αποφύγετε με κάθε κόστος και είναι αυτός που οδηγεί σε αυτούς τους ίδιους ανθρώπους να μην ακολουθούν μια μάρκα σε όλα τα κανάλια, στην πραγματικότητα, δεν τις χρησιμοποιούν ακόμη. Με το οποίο θα σπαταλάτε πολλά κανάλια διαμεσολάβησης. Δηλαδή, θα σπαταλάτε χρόνο για το περιεχόμενό του εάν δεν ξέρετε πώς να διοχετεύσετε αυτό το σύστημα με μεγάλη αποτελεσματικότητα.
Με δύο βασικά κανάλια
Είτε έτσι είτε αλλιώς, πρέπει να γνωρίζετε προτού εφαρμόσετε αυτήν τη στρατηγική στην πράξη υπάρχουν δύο κύρια κανάλια: online και offline. Καθένα από αυτά περιλαμβάνει πολλές άλλες μορφές πώλησης μέσω. Για παράδειγμα, θα μπορούσαμε να έχουμε ένα κανάλι άμεσων πωλήσεων σε ένα φυσικό κατάστημα, να ανοίξουμε ένα κατάστημα σε ένα κοινωνικό κανάλι και να καταγράψουμε παραγγελίες μέσω αυτού και να διανείμουμε τον κατάλογό μας μέσω ενός ηλεκτρονικού καταστήματος.
Κάθε ένα από αυτά πρέπει να έχει διαφορετική μεταχείριση για τα αποτελέσματά τους από αυτά που αναμένονται στην εταιρεία σας ή στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Όπου είναι πολύ σημαντικό να μην μπερδεύεστε με τους επιδιωκόμενους στόχους, καθώς στο τέλος της ημέρας δεν πρόκειται να βρίσκεστε στα κοινωνικά δίκτυα. Αν όχι, αντίθετα, ο στόχος σας είναι να βρίσκεστε ταυτόχρονα σε πολλά κανάλια και μεταξύ των οποίων, φυσικά, περιλαμβάνονται κοινωνικά δίκτυα και άλλα παρόμοια χαρακτηριστικά.
Ενώ από την άλλη πλευρά, μην ξεχνάτε ότι αυτό το πολύ ειδικό σύστημα απαιτεί μεγαλύτερη προσπάθεια από την πλευρά σας. Στο σημείο που θα πρέπει να αφιερώσετε περισσότερους πόρους για τη σωστή διοχέτευσή του τους επόμενους μήνες. Όπως επίσης και το γεγονός ότι καθένα από αυτά τα κανάλια μπορεί να είναι μέρος της τελικής διανομής του προϊόντος ή, απλά, αποτελεί κανάλι επικοινωνίας. Απλά πρέπει να ξέρετε πώς να εργαστείτε αποτελεσματικά και κερδοφόρα για την υπεράσπιση της διαδικτυακής σας επιχείρησης. Κάτι που δεν ισχύει πάντα σε όλα τα σενάρια και καταστάσεις.
Η στρατηγική πολλαπλών καναλιών είναι επιτέλους ένα μοντέλο που αυξάνεται λόγω των πολλών δυνατοτήτων που έχετε στη διάθεσή σας όταν χρησιμοποιείτε διάφορα κανάλια κάθε είδους. Στο σημείο που είναι όλο και πιο κοινό για τις ψηφιακές εταιρείες να επιλέγουν αυτήν τη μορφή στη διαχείριση. Από όπου μπορείτε να βελτιώσετε την πώληση των προϊόντων, των υπηρεσιών ή των αντικειμένων σας με μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα από πριν.