Υπάρχουν μελέτες που δείχνουν ότι μεταξύ 50 και 70% των αγοραστών δεν ολοκληρώνουν την παραγγελία τους. Αυτά τα δεδομένα το αποκαλύπτουν Οι διαδικτυακοί λιανοπωλητές πρέπει να ενισχύσουν την ταχύτητα για να αντισταθμίσουν τις χαμένες πωλήσεις. Ένας καλός τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να ξεκινήσετε ανακαλύπτοντας τους λόγους για τους οποίους οι πελάτες εγκαταλείπουν μια αγορά.
Ένα από τα Οι κύριες αιτίες έχουν να κάνουν με το γεγονός ότι οι αγοραστές έχουν βρει ένα ηλεκτρονικό εμπόριο που τους προσφέρει καλύτερη τιμή αγοράς. Για την καταπολέμηση αυτών των εγκαταλείψεων είναι καλή ιδέα να στείλετε στους αγοραστές κουπόνι ή έκπτωση μετά την εγκατάλειψη της αγοράς.
Πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι ορισμένοι Οι αγοραστές βλέπουν την τιμή των προϊόντων και πιστεύουν ότι αυτή είναι η τελική τιμή. Σε πολλές περιπτώσεις πρέπει να προσθέσετε το κόστος αποστολής, το οποίο αυξάνει την τιμή και φυσικά αποθαρρύνει τον αγοραστή. Ιδανικά, προσφέρετε δωρεάν αποστολή για να κερδίσετε την εμπιστοσύνη τους.
Ένας άλλος λόγος για τον οποίο οι πελάτες δεν κάνουν μια αγορά έχει να κάνει με τη διαδικασία αγοράς, είναι πολύ περίπλοκο. Εάν ο αγοραστής ξαφνικά διαπιστώσει ότι υπάρχουν πολλές σελίδες και χρειάζεται πολύς χρόνος για να ολοκληρωθεί η αγορά, πιθανότατα θα καταλήξουν να εγκαταλείψουν το καλάθι αγορών.
Ίσως ένα από τα περισσότερα σοβαροί λόγοι για τους οποίους ένας αγοραστής εγκαταλείπει μια αγορά Έχει να κάνει με το να μην εμπιστεύεσαι το ηλεκτρονικό εμπόριο σου. Για να κάνετε τους πελάτες να εμπιστεύονται το ηλεκτρονικό σας εμπόριο, πρέπει να εφαρμόσετε μέτρα ασφάλειας και προστασίας δεδομένων, να έχετε επαγγελματικό και ελκυστικό σχεδιασμό ιστοσελίδων, αποδεκτή ταχύτητα φόρτωσης και εξαιρετική υποστήριξη πελατών, μεταξύ άλλων.
Τέλος, είναι πιθανό αυτό οι αγοραστές είναι απογοητευμένοι επειδή περίμεναν να βρουν εκπτωτικά κουπόνια ή ειδικές προσφορές για να είναι νέοι πελάτες ή αγοραστές που επιστρέφουν.
Σε κάθε περίπτωση, είναι σημαντικό να λάβετε μέτρα για να αποτρέψετε την καταστροφή όλων των πιθανών αγορών από την επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου σας.
Γεια Σουζάν! Μια πολύ ενδιαφέρουσα ανάρτηση που συμπίπτει ακριβώς με αυτήν που δημοσιεύσαμε χθες στη Deliverea: «7 κόλπα για να αποτρέψετε τους πελάτες σας να εγκαταλείψουν το καλάθι αγορών». Συμφωνούμε ότι, στο τέλος, το σημαντικό είναι να διευκολύνετε την εμπειρία του χρήστη και να σας δείξουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες πριν από τη διαδικασία αγοράς, ώστε να έχετε όλες τις λεπτομέρειες.
Χαιρετισμούς!