Δεν θα αποτελεί έκπληξη για τα καταστήματα τούβλου και κονιάματος εάν το ηλεκτρονικό εμπόριο κάποια μέρα βάλει καρφί στον τάφο. Το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι το μόνο μέλλον για τις επιχειρήσεις και τα άτομα συνηθίζουν να το χρησιμοποιούν. Κάθε χρόνο, αισθανόμενοι την τεράστια έλξη που έχει το ηλεκτρονικό εμπόριο στην ψυχική κατάσταση των ατόμων, οι επιχειρηματίες προσπαθούν να διακρίνουν τις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου τους, υιοθετώντας τις τάσεις της τεχνολογίας και του μάρκετινγκ. Τα προηγούμενα χρόνια, είδαμε μια σημαντική αύξηση των σύγχρονων μεθόδων πληρωμής, οι οποίες είχαν ως στόχο να προσφέρουν στους καταναλωτές την ευκολία ελέγχου "on tap".
Η τάση προσανατολίζεται διαρκώς στην ψηφιοποίηση με την αυστηρή έννοια. Ωστόσο, υπάρχει μια μεγάλη βάση επιχειρηματιών, οι οποίοι εξακολουθούν να λειτουργούν εκτός σύνδεσης και ελπίζουν να αυξήσουν τις προοπτικές πωλήσεών τους.
Τώρα, η εργασία εκτός σύνδεσης δεν είναι πρόβλημα, το πραγματικό πρόβλημα είναι να προσφέρουμε προσοδοφόρες ευκαιρίες πωλήσεων. Επομένως, το ηλεκτρονικό εμπόριο δεν είναι απλώς άλλη πηγή εισοδήματος. Το ηλεκτρονικό εμπόριο, την τρέχουσα στιγμή, είναι η πηγή εσόδων για οποιαδήποτε επιχείρηση. Λόγω της αυξανόμενης προτίμησης για online αγορές, είναι επιτακτική ανάγκη για επιχειρηματίες να αναζητήσουν ανάπτυξη εφαρμογών ηλεκτρονικού εμπορίου για να διατηρήσουν την επιχείρησή τους σε λειτουργία, ακόμη και σε λειτουργία αυτόματου πιλότου.
8 Τάσεις που θα επηρεάσουν
Το ερώτημα τα τελευταία χρόνια δεν είναι πώς να μεταβείτε από μια διαδικτυακή επιχείρηση σε μια offline, το ερώτημα είναι, πώς να τηρήσετε το διαδικτυακό μοντέλο και την πρόοδο από εκεί. Ενώ το ηλεκτρονικό εμπόριο θεωρείται ως γαλακτοπαραγωγική αγελάδα, οι παίκτες επιτυγχάνουν επίσης επιτυχώς διασυνοριακές πωλήσεις.
Εάν υπάρχει ένα πράγμα που είναι ξεκάθαρο από τις τάσεις που παρατηρήθηκαν το 2019, είναι ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο σίγουρα δεν είναι διαφημιστική. Είστε εδώ για να μείνετε και να επηρεάσετε τις επιχειρήσεις του αύριο, γι 'αυτό πρέπει να αναπτύξετε μια εφαρμογή ηλεκτρονικού εμπορίου το συντομότερο δυνατό για να πάρετε το πρώτο κομμάτι της επιτυχίας. Εάν εξακολουθείτε να είστε στο φράγμα σχετικά με τη μελλοντική πορεία που θα χαρτογραφεί το ηλεκτρονικό εμπόριο, ακολουθούν οι τάσεις που πρέπει να ακολουθήσετε "τώρα" για ένα απλό κερί και πωλήσεις το 2020.
Η παράδοση θα γίνει γρήγορη, πιο γρήγορη, πιο γρήγορη Τα τελευταία χρόνια, οι καταναλωτές γνωρίζουν περισσότερο τον χρόνο που απαιτείται για τη λήψη των προϊόντων τους. Προσθέστε σε αυτό, η έλλειψη υπομονής τους, και οι επιχειρηματίες του ηλεκτρονικού εμπορίου θα αισθανθούν σίγουρα την πίεση να κάνουν "στιγμιαίες" παραδόσεις.
Αν και ο χρόνος που απαιτείται για την άμεση παράδοση υπόκειται σε πολλές μεταβλητές, όπως η ώρα της παραγγελίας, η τοποθεσία της αποθήκης, η τοποθεσία του καταναλωτή, το απόθεμα στο απόθεμα και η παράδοση των τελευταίων μιλίων, οι άνδρες Business θα επωφεληθούν από την ικανότητα της τεχνολογίας και θα αναβαθμίσουν λογισμικό παράδοσης στο τελευταίο μίλι για να επιτύχετε παράδοση όσο πιο γρήγορα μπορούν.
Αγορές μέσω κινητού
Τα τελευταία χρόνια, όλοι οι καταναλωτές που αναζητούν είναι ευκολία. Επομένως, υπάρχει μια σημαντική αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές επιλέγουν να εμφανίζουν τις αγοραστικές τους συμπεριφορές. Ενώ η τελευταία δεκαετία έχει δει την αυξανόμενη σημασία ενός ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου, οι εφαρμογές για κινητές συσκευές καθορίζουν τις μελλοντικές συμπεριφορές αγορών των καταναλωτών.
Οι εφαρμογές για κινητά γίνονται ευκολότερες και ευκολότερες, γεγονός που προσελκύει μεγάλο αριθμό κοινού για να αλληλεπιδράσουν μαζί τους και να δημιουργήσουν τεράστιες προοπτικές πωλήσεων για επιχειρηματίες. Εκτός από αυτό, οι ιστότοποι έχουν τον περιορισμό που ξεπερνιέται σταδιακά από εφαρμογές για κινητά με μέγιστη ευκολία.
Έτσι, εάν ψάχνετε έναν ιστότοπο για να ξεκινήσετε το ψηφιακό σας ταξίδι και να επιτύχετε την επιτυχία του ηλεκτρονικού εμπορίου, πρέπει να μεταβείτε ψηλότερα προς την εφαρμογή για κινητά για να λάβετε τα επιθυμητά επιχειρηματικά σας αποτελέσματα.
Αγορά φωνητικών εντολών
Καλέστε το Alexa, Ok Google ή Siri, η έλευση της τεχνολογίας φωνητικών εντολών κάνει σταδιακά εισβολές στο τοπίο του ηλεκτρονικού εμπορίου για να τονίσει τη δυνατότητα ευκολίας για τους καταναλωτές.
Πέρυσι σημειώθηκε αύξηση στη χρήση φωνητικών εντολών για αγορές. Ωστόσο, το 2020 θα υπάρξει μια σημαντική υιοθέτηση της τεχνολογίας φωνητικών εντολών, η οποία θα καταστήσει απαραίτητο για τους επιχειρηματίες να ενσωματώσουν αυτήν την τεχνολογία στις εφαρμογές του ηλεκτρονικού εμπορίου για κινητά.
Αυτό είναι μόνο ένα μικρό σενάριο της αυξανόμενης δημοτικότητας της φωνητικής εντολής. Στο μέλλον, με τον αυξανόμενο ρυθμό υιοθέτησης συσκευών βοηθού φωνής, ξεχάστε τα κινητά, αυτοί οι βοηθοί φωνής θα είναι οι πραγματικοί κυβερνήτες, οι οποίοι θα καθορίσουν τις πωλήσεις της επιχείρησής σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο.
Το κοινωνικό εμπόριο θα είναι ο τρόπος να πάει
Καθώς τα δεδομένα είναι το πραγματικό πλεονέκτημα του ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου, τα δεδομένα που προέρχονται από τη χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης των ανθρώπων θα συνεχίσουν να διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο. Επί του παρόντος, το Instagram κερδίζει έλξη ως βασική εφαρμογή για ηλεκτρονικό εμπόριο για κινητά. Η συμβολή του Facebook στις πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου δεν μπορεί επίσης να παραμεληθεί.
Εκτός από το ηλεκτρονικό εμπόριο, τα κοινωνικά μέσα χρησιμεύουν επίσης για να επηρεάσουν την αγοραστική συμπεριφορά ή μάλλον παρορμητική αγοραστική συμπεριφορά των καταναλωτών. Στο μέλλον, το κοινωνικό εμπόριο ή η εξέλιξη των κοινωνικών μέσων ως βασικής πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου θα παραμείνει αναπόσπαστο μέρος των επιχειρηματιών.
Η σύνδεση με φίλους και η πρόταση για δροσερά πράγματα για αγορά και δοκιμή θα είναι το βασικό χαρακτηριστικό που οι επιχειρηματίες πρέπει να εξετάσουν το ενδεχόμενο να ενσωματωθούν στην εφαρμογή ηλεκτρονικού εμπορίου τους.
Crypto στον ορίζοντα
Από μετρητά κατά την παράδοση, έως τραπεζικές συναλλαγές μέσω δικτύου, πιστωτικές κάρτες, χρεωστικές κάρτες και πορτοφόλια, ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές πληρώνουν για τις αγορές τους έχει γίνει πολύ εύκολος ή, όπως λένε, έχει γίνει ένα σύστημα πληρωμής με ένα άγγιγμα.
Επί του παρόντος, ένας μεγάλος αριθμός ατόμων εξαρτάται από το ηλεκτρονικό πορτοφόλι και τους λογαριασμούς PayPal για την πραγματοποίηση πληρωμών, κάτι που δείχνει μια αλλαγή από το μοντέλο πληρωμής μετρητών σε χαρτί σε μοντέλο ψηφιακής πληρωμής. Το 2020, η τάση χρήσης του ηλεκτρονικού πορτοφολιού θα αποκτήσει σημαντική δυναμική. Ωστόσο, ορισμένοι γίγαντες του ηλεκτρονικού εμπορίου θα κάνουν επίσης μια αλλαγή για να αγκαλιάσουν το μέλλον των μοντέλων πληρωμής: κρυπτογράφηση.
Αν και η κρυπτογράφηση δεν θα ήταν μια βαθιά τάση ακόμη το 2020, είναι βέβαιο ότι θα κάνει ένα εμφανές σημάδι και θα γίνει αισθητή ως ένα αναδυόμενο μοντέλο πληρωμής.
Τεχνητή νοημοσύνη και επαυξημένη πραγματικότητα για να μεταφέρει την εμπειρία του πελάτη σε άλλο επίπεδο
Στο τέλος της ημέρας, οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου αναπτύσσονται για να φέρουν την εμπειρία των πελατών σε ένα νέο επίπεδο. Εάν υπάρχει ένα πράγμα που διακρίνει τα φυσικά καταστήματα από τις διαδικτυακές πύλες εμπορίου, είναι το άγγιγμα και η αίσθηση που μπορούν να βιώσουν οι πελάτες.
Ωστόσο, οι εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου για κινητές συσκευές δεν έχουν επιτύχει αυτήν την εμπειρία, η οποία κερδίζει έδαφος από καταστήματα τούβλων και κονιαμάτων. Το 2020, οι εφαρμογές για φορητές συσκευές ηλεκτρονικού εμπορίου θα υποστούν μετασχηματισμό με ένα άγγιγμα τεχνητής νοημοσύνης και επαυξημένης πραγματικότητας.
Οι πελάτες θα μπορούν να ανεβάζουν τις φωτογραφίες τους στην εφαρμογή ηλεκτρονικού εμπορίου για κινητά και να λαμβάνουν μια ιδέα για το πώς θα μοιάζουν τα ρούχα, το μακιγιάζ ή τα αξεσουάρ τους στο σώμα τους. Μια τέτοια εμπειρία είναι βέβαιο ότι θα αυξήσει το ενδιαφέρον των πελατών για εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου για κινητά. "
Εξατομίκευση ως τυποποιημένη στρατηγική
Ενώ οι ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου και οι εφαρμογές για κινητά τα τελευταία πέντε χρόνια δεν προσφέρουν τίποτα περισσότερο από μια εμπειρία αγορών στους πελάτες, υπήρξε μια τεράστια αναταραχή στην αρένα του ηλεκτρονικού εμπορίου, με τους επιχειρηματίες των ηλεκτρονικών ειδών να γνωρίζουν καλύτερα τους πελάτες τους.
Έτσι, αντί των καταναλωτών να μεταβαίνουν στην εφαρμογή για κινητά ή στον ιστότοπο με τις απαιτήσεις τους, οι έξυπνοι επιχειρηματίες κάνουν προσφορές και προσφορές, βάσει πληροφοριών που συλλέγονται από τους καταναλωτές με τη μορφή δημογραφικών δεδομένων όπως η ηλικία, το φύλο, η τοποθεσία, το βάρος, το ύψος, οι επιλογές, η αναζήτηση αποτελέσματα, προηγούμενες αγορές κ.λπ.
Η εξατομίκευση του ηλεκτρονικού εμπορίου, με τη σειρά της, χρησιμεύει ως μια κρίσιμη στρατηγική μάρκετινγκ για τους επιχειρηματίες, επιδιώκοντας να αυξήσει τις πωλήσεις τους και να βελτιώσει τη διατήρηση των πελατών. Η εξατομίκευση προσφέρει δύο ακόμη οφέλη για την πύλη ηλεκτρονικού εμπορίου όσον αφορά την αύξηση των πωλήσεων και την ενίσχυση της προσοχής των καταναλωτών με τη βοήθεια ειδοποιήσεων push για να εξασφαλίσει καλύτερες προοπτικές πωλήσεων στο μέλλον.
Η συνδρομή στο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι η νέα προσθήκη
Αναρωτηθήκατε ποτέ τι κάνει τις εφαρμογές για κινητά ηλεκτρονικού εμπορίου τόσο διαφορετικές από τα συμβατικά καταστήματα τούβλων και κονιαμάτων; Είναι η έλξη των προσφορών και των εκπτώσεων που έχουν αυτά τα διαδικτυακά κανάλια.
Το χαμηλό κόστος λειτουργίας, το οποίο μειώνει σημαντικά τα γενικά έξοδα λειτουργίας μιας επιχείρησης, δίνει σε έναν επιχειρηματία ηλεκτρονικού εμπορίου ένα πλεονέκτημα να κάνει κέρδος, ακόμη και χωρίς να συμπιέσει κάποιο από τα λειτουργικά έξοδα. Από την άλλη πλευρά, οι αποθήκες τούβλων και κονιαμάτων ήδη υποφέρουν από υψηλά γενικά έξοδα που κυμαίνονται από τη γη, την ενέργεια, τους εργαζόμενους κ.λπ.
Παρόλο που οι προσφορές και οι εκπτώσεις θα συνεχίσουν να είναι η συνήθης λειτουργία των εφαρμογών για κινητά ηλεκτρονικού εμπορίου, το 2020 θα παρατηρηθεί επίσης αύξηση των αγορών συνδρομών για καταναλωτές που αγοράζουν τα ίδια προϊόντα συχνά. Η τάση θα διαδραματίσει σημαντικό ρόλο στις πωλήσεις παιδικών τροφών, φαρμακευτικών προϊόντων κ.λπ.
Μια λέξη της προσοχής
Ενώ η τάση του ηλεκτρονικού εμπορίου συνεχίζει να αυξάνεται και να βελτιώνει τις ευκαιρίες πωλήσεων για επιχειρηματίες, είναι σημαντικό για τους επιχειρηματίες να κατανοήσουν τους υποκείμενους αστερίσκους που θα μπορούσαν να επηρεάσουν ή να αποτελέσουν παράγοντα κατάθλιψης.
Εάν υπάρχει ένα πράγμα που θα μπορούσε να εξαλειφθεί από το ηλεκτρονικό εμπόριο, η όλη έννοια του ηλεκτρονικού εμπορίου θα ήταν περιττή. Αυτό είναι τα δεδομένα. Εάν οι επιχειρηματίες χρησιμοποιούν τα δεδομένα νόμιμα, διασφαλίζεται η επέκτασή τους. Αλλά εάν τα δεδομένα χρησιμοποιούνται ως άπληστοι μέσα για να εισβάλουν στο χώρο των καταναλωτών και να θεωρήσουν δεδομένο το απόρρητό τους, τα ίδια δεδομένα μπορούν να καταστρέψουν τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Ο όρος που ψάχνετε είναι - GDPR.
Η σημασία του GDPR είναι υψηλή σε ανεπτυγμένες περιοχές όπως η Ευρώπη, η Βόρεια Αμερική, ωστόσο, σημειώνει επίσης ταχεία πρόοδο σε αναπτυσσόμενες περιοχές όπως η Ασία-Ειρηνικός και η Λατινική Αμερική. Αυτό σημαίνει ότι οι επιχειρηματίες πρέπει να καταβάλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για να το επιτύχουν.
Έχοντας αναλύσει τις τάσεις που είναι αρκετά ισχυρές για να αλλάξουν το ίδιο το πρόσωπο των πυλών του ηλεκτρονικού εμπορίου, είναι σημαντικό οι επιχειρηματίες να κατανοήσουν τα πρώτα και τα επόμενα βήματα που πρέπει να κάνουν για να σημειώσουν την πρόοδο τους.
Εάν είστε ήδη παίκτης ηλεκτρονικού εμπορίου, δεν χρειάζεται να καταβάλλετε μεγάλες προσπάθειες για να υιοθετήσετε αυτήν την τάση. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να προσλάβετε μια ειδική ομάδα προγραμματιστών για κινητά και ιστού και να εξηγήσετε ποιες τάσεις θέλετε να δείτε στην πύλη ηλεκτρονικού εμπορίου.
Ωστόσο, είναι σημαντικό να το κάνετε το συντομότερο δυνατό, διότι το έτος 2020 δεν είναι τόσο μακριά και οι ευκαιρίες πώλησης είναι έτοιμες. Εκχωρήστε έναν ξεχωριστό προϋπολογισμό για τα μέσα σας, τον οποίο θα κάνετε για το 2020.
Ωστόσο, η πραγματική περιπέτεια ξεκινά αν δεν έχετε διαδικτυακή παρουσία. Παρόλο που η ανάπτυξη ενός ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου είναι σχετικά παλιομοδίτικη, μπορείτε να μεταβείτε κατευθείαν στην ανάπτυξη μιας εφαρμογής για κινητά ηλεκτρονικού εμπορίου για να μεταφέρετε την επιχείρησή σας στο επόμενο επίπεδο.
Το πρώτο βήμα για την ανάπτυξη μιας εφαρμογής για κινητά ηλεκτρονικού εμπορίου είναι να ικανοποιήσετε την απαίτηση με τα βασικά χαρακτηριστικά που θα θέλατε να έχετε στην πύλη του ηλεκτρονικού εμπορίου. Εξαρτάται από εσάς αν χρειάζεστε μια προηγμένη ή μια βασική εφαρμογή για κινητά για να πειραματιστείτε και να μεταβείτε σταδιακά στην υψηλότερη έκδοση όταν αισθάνεστε την ανάγκη για μια λειτουργία.
Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να ξεκινήσετε με μια βασική έκδοση της εφαρμογής και να ενσωματώσετε μερικές πολύ συγκεκριμένες λειτουργίες, ώστε να μπορείτε να επωφεληθείτε από τις πωλήσεις που δημιουργούνται από την επιτυχία του ηλεκτρονικού εμπορίου το 2020.
Για παράδειγμα, μπορείτε να μεταβείτε στα πορτοφόλια ή να ενσωματώσετε τραπεζικές υπηρεσίες δικτύου για να προσφέρετε στους πελάτες σας τη δυνατότητα να επιλέξουν το μοντέλο πληρωμής. Επιπλέον, μπορείτε επίσης να βασιστείτε στη διαδικασία σύνδεσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να εξαγάγετε κρίσιμα δεδομένα από τους πελάτες σας για να τους προσφέρετε μια εξατομικευμένη εμπειρία.
Στο μέλλον, καθώς βλέπετε την επιχείρησή σας να καταλαμβάνει κρίσιμη θέση, μπορείτε να εστιάσετε σε προηγμένες λειτουργίες. Ωστόσο, η δημιουργία μιας βασικής εφαρμογής με μερικές προηγμένες λειτουργίες θα σας βοηθήσει να πειραματιστείτε με τα δημογραφικά σας στοιχεία, ειδικά κατά την έναρξη μιας διαδικτυακής επιχείρησης.
Είναι ζωτικής σημασίας να συνδέσετε τις πωλήσεις σας στον λογαριασμό κοινωνικών μέσων. Εάν οι πιθανοί πελάτες σας βρίσκουν τα προϊόντα σας μέσω των κοινωνικών τους δικτύων, αλλά πρέπει να εγκαταλείψουν αυτήν τη σελίδα για να τα αγοράσουν, έχετε δημιουργήσει τριβή: όσο περισσότερα βήματα κάνουν, τόσο λιγότερες πιθανότητες μετατροπής. Είναι ο ίδιος λόγος που οι ιστότοποι με κακή σχεδίαση βλέπουν υψηλά ποσοστά εγκατάλειψης και χαμηλά ποσοστά μετατροπών.
Μειώνοντας την τριβή και επιτρέποντας στους πελάτες να περάσουν ή να κάνουν κλικ για να αγοράσουν το προϊόν σας, μειώσατε την τριβή της διαδικασίας αγοράς. Οι παρορμητικές αγορές δεν πρέπει να λαμβάνουν περισσότερα από τρία κλικ.
Εάν δεν προωθείτε σωστά τα προϊόντα σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, χρησιμοποιείτε το Influencer Marketing ή χρησιμοποιείτε όλα τα τρέχοντα και αναδυόμενα εργαλεία και τάσεις για να βοηθήσετε τους εμπόρους λιανικής να πετύχουν. Θα ήταν πολύ χρήσιμο αν το καταλάβατε το συντομότερο δυνατό. Οι πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όπως το Instagram είναι ο τρόπος με τον οποίο οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν πρόσβαση στη μεγαλύτερη εικόνα του Διαδικτύου και εξαρτάται από εσάς να βεβαιωθείτε ότι αυτά τα παράθυρα ευθυγραμμίζονται με τα κανάλια πωλήσεων.
Μάθετε τι θέλουν πριν κάνουν
Η προγνωστική ανάλυση υπάρχει εδώ και περισσότερο από μια δεκαετία, αλλά η αποδοχή της (ιδιαίτερα μεταξύ των μικρών εμπόρων λιανικής πώλησης) ήταν συνήθως χαμηλή, ίσως λόγω της πολυπλοκότητας και του κόστους. Ωστόσο, με τον συνδυασμό Big Data με την τρέχουσα αύξηση των διαδικτυακών αγορών, καθώς και τις πιο προσιτές λύσεις που διατίθενται σήμερα σε διάφορες πλατφόρμες, καθίσταται μια πιο προσιτή λύση.
Το Predictive analytics επιτρέπει στους εμπόρους λιανικής να:
Προβλέψτε τι είναι πιθανότερο να αγοράσουν οι πελάτες
Προσδιορίστε την υψηλότερη τιμή που θα πληρώσει ένας πελάτης για ένα προϊόν
Βελτίωση της διαχείρισης της εφοδιαστικής αλυσίδας
Βελτιώστε την επιχειρηματική ευφυΐα
Κάντε ακριβείς προτάσεις σχετικά με τις επόμενες αγορές και τις προσφορές
Χρησιμοποιήστε καλύτερη διαχείριση τιμών
Ελαχιστοποιήστε την απάτη
Η ζήτηση της νέας δεκαετίας και η εξάρτηση από αξιόπιστα και τώρα αναμενόμενα δεδομένα δεν μπορούν να υπερεκτιμηθούν. Ενδέχεται να μην ισχύει κάθε χρήση προγνωστικών αναλυτικών στοιχείων για την επιχείρησή σας.