Στην ηλικία του Ηλεκτρονικού εμπορίου, έχουν δημιουργηθεί πολλές στρατηγικές για να πείσουν τον πελάτη να αγοράσει περισσότερα από όσα περίμεναν, και ενώ οι περισσότερες είναι αποτελεσματικές και βοηθούν την εμπειρία αγορών πελατών, υπάρχουν κάποιοι των οποίων οι τακτικές μπορεί να φαίνονται αποτελεσματικές, αλλά θα εξασφαλίσουν ότι ένας πελάτης δεν θα αγοράσει περισσότερες από μία φορές από εμάς.
Ένα παράδειγμα αυτού είναι η λανθασμένη σήμανση στο σχεδιασμός ιστοσελίδας.
Αυτό αναφέρεται όταν το κουμπιά ιστοσελίδας Είναι σχεδιασμένα έτσι ώστε από τη φύση τους, ο πελάτης να αγοράζει ένα πιο ακριβό προϊόν ή κάποια βελτίωση. Είναι μια αρκετά κοινή τακτική γιατί απλώς συνίσταται στη χρήση του σωστά χρώματα και σήμανση.
Ας υποθέσουμε ότι προσφέρετε το ο πελάτης βελτιώνει το προϊόν τουκαι τοποθετήστε ένα μεγάλο πράσινο βέλος που υποδεικνύει ότι αποδέχεται τη βελτίωση. και κρύβεις σε ένα μικρό, γκρίζο ορθογώνιο την επιλογή να μην αποδεχτείς τη βελτίωση. Ο πελάτης θα επιλέξει ενστικτωδώς το πρώτο κουμπί και θα μπορέσετε να ολοκληρώσετε την πώλησή σας με ένα υψηλότερο περιθώριο κέρδους.
Ωστόσο, όταν το ο πελάτης λαμβάνει το τιμολόγιο και το προϊόν του και δείτε ότι δεν είναι αυτό που παρήγγειλαν, δεν θα είναι καθόλου ευχαριστημένοι και πιθανότατα θα σας ζητήσουν επιστροφή χρημάτων για την ανήθικη τακτική που χρησιμοποιήσατε.
Ο αριθμός των ιστότοπων, ακόμη και οι πιο γνωστές και αναγνωρισμένες μάρκες, χρησιμοποιεί αυτού του είδους τις στρατηγικές, εκμεταλλευόμενοι αγοραστές που βιάζονται ή είναι νέοι στην αγορά. αγορές στο διαδίκτυο. Μακροπρόθεσμα, αυτές οι τεχνικές θα κάνουν τους πελάτες σας να μετακινηθούν καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου με σαφείς επιλογές και κουμπιά.
Γι' αυτό το λόγο είναι προτιμότερο να υπάρχει α καθαρός σχεδιασμός ιστοσελίδων δεδομένου ότι οι πελάτες σας γνωρίζουν πάντα πόσα πρόκειται να πληρώσουν. Ένας ικανοποιημένος πελάτης είναι ο πελάτης που θα επιστρέψει.