Η ανάπτυξη μιας κοινότητας γύρω από ένα ηλεκτρονικό εμπόριο ή ηλεκτρονικό εμπόριο θα πρέπει να είναι μία από τις κύριες προτεραιότητες για κάθε διαδικτυακό επιχειρηματία. Επειδή μπορεί να είναι το καλύτερο κανάλι για να προσελκύσετε περισσότερους πελάτες και, κατά συνέπεια, να βελτιώσετε τον κύκλο εργασιών των πωλήσεων. Σε κάθε περίπτωση, αυτή η στρατηγική δεν πρέπει να επισημοποιηθεί όπως στα κοινωνικά δίκτυα. Αν όχι, αντίθετα, πρέπει να προσέχετε τα χαρακτηριστικά της επαγγελματικής σας δραστηριότητας.
Εάν γνωρίζετε πώς να εφαρμόσετε αυτήν την εμπορική στρατηγική με απόλυτη βεβαιότητα ότι μεσοπρόθεσμα θα είστε σε θέση να εντοπίσετε μια βελτιστοποίηση στο εμπορικό σας τμήμα. Σιγά-σιγά θα δώσετε περισσότερη φήμη στην προσωπική μάρκα που εκπροσωπείτε. Με έναν απλό, αποτελεσματικό και κάπως ευχάριστο τρόπο. Στην οποία δεν αξίζει μόνο τον αριθμό των χρηστών που απαρτίζουν την κοινότητα γύρω από ένα ηλεκτρονικό εμπόριο. Αν όχι, πάνω απ 'όλα, η ποιότητα και η εγγύτητά σας με τους στόχους που έχετε θέσει για τον εαυτό σας στην ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου σας.
Σε αυτό το γενικό πλαίσιο, θα σας δώσουμε μερικές ιδέες, ώστε να μπορείτε να τις εφαρμόσετε από τώρα και στο εξής. Από πολύ απλές προσεγγίσεις που μπορούν να προσαρμοστούν σε όλες τις ανάγκες. Έτσι, από τώρα και στο εξής, είστε σε θέση να αυξήσετε τις προσδοκίες της επιχείρησής σας ή του ψηφιακού καταστήματός σας, το οποίο είναι, τελικά, αυτό που συμβαίνει αυτή τη φορά.
Εφαρμόστε μια κοινότητα γύρω από ένα ηλεκτρονικό εμπόριο: αναζητήστε συγγένεια
Ένα από τα πρώτα κλειδιά είναι ο καθορισμός του προφίλ των μελών της κοινότητας χρηστών. Με σκοπό να διοχετεύσει τις απαιτήσεις του ίδιου του ηλεκτρονικού εμπορίου. Δεν αποτελεί έκπληξη, ένας από τους πιο σχετικούς στόχους αυτών των οντοτήτων είναι ότι τα προφίλ ταιριάζουν στις επιχειρηματικές τους ανάγκες. Με μια άλλη σειρά χαρακτηριστικών όπως αυτά που εκθέτουμε παρακάτω:
- Διατηρήστε μια σχέση με τους στόχους που θέτει ο οργανισμός.
- Πρέπει να εφοδιάσετε με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες ή τα είδη που διατίθενται στο εμπόριο.
- Μια σύμπτωση μεταξύ γενικών συμφερόντων και ότι μπορούν να προσεγγίσουν κοινά σημεία από προσωπική άποψη.
- Μια ικανότητα να διατηρεί εξαιρετικές σχέσεις υπέρ της πίστης και που μπορεί να ωφελήσει και τα δύο μέρη από τώρα και στο εξής.
Εάν οι χρήστες πληρούν αυτές τις απαιτήσεις, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι θα είναι σε άριστη κατάσταση για να είναι παρόντα στην ίδια κοινότητα. Από όπου μπορούν να συλλεχθούν πληροφορίες για να ικανοποιήσουν τα αντίστοιχα ενδιαφέροντά τους και, τελικά, τι είναι από τώρα και στο εξής.
Οι πιο σχετικές στρατηγικές για την επίτευξη των στόχων
Γνωρίζετε ότι η δημιουργία μιας κοινότητας γύρω από ένα προϊόν, θέμα ή ηλεκτρονικό εμπόριο μπορεί να είναι μια πολύπλοκη διαδικασία; Αλλά για να είναι έτσι, δεν θα έχετε άλλη επιλογή από το να βρείτε ή μάλλον να εντοπίσετε άτομα που είναι παθιασμένα με την ιδέα που προτείνετε από την ηλεκτρονική σας επιχείρηση. Επιπλέον, μια κοινή ταυτότητα πρέπει να ξεκινήσει και στα δύο μέρη της διαδικασίας έτσι ώστε να διαφέρει από άλλες κοινότητες ή πιο γενικά φόρουμ.
Από αυτήν την αρχική προσέγγιση είναι πολύ σημαντικό από τώρα και στο εξής να δοκιμάσετε διαφορετικές εμπορικές στρατηγικές ώστε οι οπαδοί σας να αισθάνονται μέρος της εμπορικής μάρκας και του καταστήματος, δημιουργώντας έτσι μια εμπλεκόμενη, σταθερή και πιστή κοινότητα. Αυτοί οι παράγοντες μπορούν να επιτευχθούν μέσω αυτών των δράσεων:
- Συμμετοχή χρηστών ή πελατών με περιεχόμενο υψηλής ποιότητας που ενδιαφέρει, ώστε να ενισχυθεί η αφοσίωση με το άλλο μέρος.
- Δεν χρειάζεται να είσαι βαρύς, αλλά αντίθετα πρέπει να ενεργείς με πειθώ και πολλή επιμέλεια για να προσπαθήσεις να διατηρήσεις τους πελάτες.
- Προωθήστε αυτές τις ενέργειες με παρουσία στα πιο αντιπροσωπευτικά κοινωνικά δίκτυα της διεθνούς αγοράς: Facebook, Twitter, Linkedin ή Instagram.
- Σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα το οι εικόνες είναι το πιο σημαντικό περιεχόμενο που μπορείτε να συνεισφέρετε. Για αυτόν τον λόγο, δεν πρέπει να παραμελήσετε το οπτικοακουστικό υλικό, αλλά το αντίθετο: περιποιηθείτε το με άλλα τεχνικά θέματα.
- Πρέπει να γνωρίζετε πολύ καλά επικοινωνούν τα οφέλη ότι μπορείτε να συνεισφέρετε σε πελάτες ή χρήστες. Συγκεκριμένα, δείχνοντας την προστιθέμενη αξία που μπορούν να επιτύχουν.
- Εισαγωγή α ιστολόγιο στον ιστότοπό σας μπορεί να είναι μια εξαιρετική ιδέα για την ενίσχυση των δεσμών και τη δημιουργία μιας πολύ αποτελεσματικής και σταθερής κοινότητας χρηστών.
- Αναπτύξτε ένα λίστα μηνυμάτων Είναι ένα από τα καλύτερα μέσα για την προώθηση του ηλεκτρονικού εμπορίου. Επειδή μπορεί να προσελκύσει μεγαλύτερο αριθμό πιθανών πελατών.
Πού μπορείτε να ξεκινήσετε την κοινότητα χρηστών;
Σε αυτό το σημείο είναι καιρός να μάθετε από πού μπορείτε να διοχετεύσετε αυτά τα κανάλια κοινωνικής επικοινωνίας. Λοιπόν, μπορούν να εξυπηρετούν τόσο από εσωτερικές όσο και από εξωτερικές πλατφόρμες. Δηλαδή, μπορείτε να τα αναπτύξετε από την επαγγελματική σας δραστηριότητα έτσι ώστε οι ανάγκες σας να ικανοποιούνται καλύτερα. Αν και αντίθετα, ενεργοποιούνται και άλλα προσωπικά κανάλια, όπως μερικά από αυτά που επισημαίνουμε παρακάτω:
- κοινωνικής δικτύωσης: με μια ευρεία προσφορά όπου μπορείτε να επιλέξετε αυτές που ταιριάζουν καλύτερα στις πραγματικές σας ανάγκες.
- Εργαλεία για να έχετε τα αρχεία σας στο δίκτυο και με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να τα ανοίξετε από οπουδήποτε κι αν βρίσκεστε και σε όλες τις περιπτώσεις. Για παράδειγμα, το Google Drive ή το Dropbox, μεταξύ των πιο σχετικών.
- Ορισμένα μέσα όπου είστε σε θέση να προγραμματίσετε τις δημοσιεύσεις σας ή άλλο υλικό στις πληροφορίες. Μπορούν να σας κάνουν να μεγαλώνετε σιγά-σιγά μέσω μεγαλύτερης πίστης με τον πελάτη ή τον χρήστη από εδώ και στο εξής.
Όλες αυτές οι υποστηρίξεις μπορεί να είναι πολύ χρήσιμες για την επίτευξη του πιο επιθυμητού στόχου σας και αυτό δεν είναι άλλο από τη δημιουργία μιας κοινότητας γύρω από ένα ηλεκτρονικό εμπόριο ή ηλεκτρονικό εμπόριο. Από αυτό το σενάριο, είναι πολύ βολικό από τώρα και στο εξής να προσπαθείτε να εντοπίσετε τα εργαλεία που υπερασπίζονται καλύτερα τα συμφέροντα της εταιρείας σας ή της ψηφιακής δραστηριότητας. Σίγουρα θα βρείτε κάποιο άλλο μέσο που πληροί αυτούς τους στόχους. Απλώς πρέπει να το αναπτύξετε αποφασιστικά και πάνω απ 'όλα να θέλετε να προχωρήσετε πολύ σε αυτές τις δεξιότητες.
Πώς να δημιουργήσετε ένα δίκτυο χρηστών ή πελατών;
Υπό αυτήν την έννοια, τίποτα καλύτερο από μια σειρά απλών συμβουλών για τη δημιουργία μιας κοινότητας χρηστών ή πελατών που είναι πραγματικά αποτελεσματική και πρακτική. Απομακρύνεται από πολύ επιφανειακά μοντέλα που αντηχούνται από τόσους τομείς αυτές τις μέρες. Απλώς πρέπει να εφαρμόσετε μερικές από τις γραμμές δράσεων που προτείνουμε παρακάτω:
Εάν είστε πραγματικά σε θέση να δημιουργήσετε μια κοινότητα με κοινά ενδιαφέροντα γύρω από το προϊόν σας, να είστε σίγουροι ότι θα διασφαλίσετε μεγάλο μέρος της επιτυχίας της ψηφιακής σας εταιρείας. Θα έχετε πολύ ευκολότερη πρόσβαση σε αυτούς τους παραλήπτες και ότι γνωρίζουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας.
Για να δημιουργήσετε αυτήν την επιθυμητή κοινότητα χρηστών, θα είναι ζωτικής σημασίας να προσπαθήσετε να παρέχετε στο άλλο μέρος μια διαφορετική υπηρεσία. Αλλά με μια μικρή λεπτομέρεια που πρέπει να λάβετε υπόψη από αυτά: δεν είναι άλλος παρά το να αναζητάτε την εγγύτητα με τον πελάτη σας. Και ποιος καλύτερος τρόπος από το να μάθεις από τις απόψεις και τις προτάσεις τους. Αυτό είναι κάτι που αυτά τα είδη κοινωνικών ή επαγγελματικών κοινοτήτων μπορούν να σας προσφέρουν.
Ένας άλλος από τους βασικούς στόχους στις σχέσεις αυτών των πολύ ειδικών κοινοτήτων θα είναι η ανάπτυξη μεγαλύτερης πίστης προς το άλλο μέρος. Και μια από τις καλύτερες και πιο χρήσιμες στρατηγικές μάρκετινγκ βασίζεται στη δημιουργία εργαλείων που χρησιμεύουν στην ενίσχυση των δεσμών στη σχέση. Φυσικά, θα είναι ένα πολύ αποτελεσματικό μέτρο που δεν είχατε μέχρι τώρα.
Ούτε μπορείτε να χάσετε μια απλή πτυχή, αλλά ταυτόχρονα απαραίτητη, όπως η προώθηση περιεχομένου υψηλής ποιότητας από τον ιστότοπό σας που ενδιαφέρει πραγματικά τους πελάτες ή τους χρήστες. Δεν θα υπάρχει καλύτερος τρόπος για να αναπτυχθεί μια κοινότητα αυτών των χαρακτηριστικών με ορισμένες εγγυήσεις επιτυχίας. Εάν το εφαρμόσετε σε σύντομο χρονικό διάστημα, θα δείτε πώς εμφανίζονται τα πρώτα θετικά αποτελέσματα με την εφαρμογή του.
Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να πιέζετε τους πελάτες σας, ούτε καν να πουλάτε τα προϊόντα, τις υπηρεσίες ή τα είδη τους. Η βάση μιας άριστης σχέσης έγκειται στη φυσικότητά της, χωρίς οποιαδήποτε στιγμή να υπάρχουν πιέσεις οποιουδήποτε είδους που θα μπορούσαν να έχουν ανεπιθύμητα αποτελέσματα.
Και τέλος, δεν μπορείτε να ξεχάσετε ότι θα είναι σημαντικό να μεταδώσετε εμπιστοσύνη σε όλους τους ανθρώπους που συμμετέχουν σε αυτήν τη διαδικασία επικοινωνίας. Για να συμβεί αυτό, πρέπει να συνεισφέρετε μεγάλες δεξιότητες στις παραστάσεις σας, αλλά πάνω απ 'όλα συμπεριφέρονται σαν ένας σπουδαίος επαγγελματίας στα ψηφιακά μέσα.
Με κάθε βεβαιότητα, εάν ακολουθήσετε ένα καλό μέρος αυτών των ιδεών, θα έχετε λίγο πιο εύκολο να επιτύχετε τον στόχο που προτείνεται σε αυτό το άρθρο. Φυσικά, δεν θα το έχετε εγγυημένο, αλλά χωρίς αμφιβολία ότι θα έχετε προχωρήσει πολύ σε αυτό το σημαντικό έργο που αντιμετωπίζετε αυτή τη στιγμή. Παρόλο που λαμβάνουμε πάντα υπόψη τον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου που αντιπροσωπεύετε και επίσης το προφίλ των χρηστών ή των πελατών. Έτσι, με αυτόν τον τρόπο, είστε σε καλύτερη θέση να προχωρήσετε στο επαγγελματικό σας έργο.