Όταν μιλάμε για βελτίωση της εμπειρίας χρήστη, Αναφερόμαστε συνήθως στον τρόπο βελτίωσης της ικανοποίησης των πελατών επισκέπτης στον ιστότοπό μας. Για να επιτευχθεί αυτό, υπάρχουν ορισμένες βασικές πτυχές που πρέπει να ληφθούν υπόψη, τουλάχιστον σε κινητές συσκευές. Ένα από αυτά είναι να έχει μια απόκριση σχεδίασης, η οποία επιτρέπει τη σωστή εμφάνιση του περιεχομένου ολόκληρου του ιστότοπου.
Παρ 'όλα αυτά, υπάρχουν διαφορετικοί παράγοντες και κλειδιά που πρέπει να αξιολογηθούν για μεγαλύτερη ικανοποίηση. Όλα θα επικεντρωθούν στη βελτίωση των λεπτομερειών από τη φόρτωση έως την εμφάνιση περιεχομένου, καθώς και στη διευκόλυνση της αναζήτησης και των λειτουργιών που θέλουν οι χρήστες να βρουν. Δηλαδή, να διευκολύνουν και να ικανοποιήσουν τους ισχυρισμούς τους λαμβάνοντας υπόψη τα κίνητρα που τους έχουν φέρει εδώ. Επειτα, θα δούμε όλα τα κλειδιά που πρέπει να ληφθούν υπόψη για τη βελτίωση των εμπειριών των χρηστών (UX) σε κινητές συσκευές.
Εκτιμήστε την απλότητα και κάντε το αποτελεσματικό
Δεν είναι περίεργο να χρησιμοποιείτε το κινητό τηλέφωνο ενώ κάνετε κάτι άλλο. Μερικές φορές όταν πηγαίνουμε με μεταφορά, περπατάμε, περιμένουμε ένα μέρος ... Το παίρνουμε και το χρησιμοποιούμε συχνά σε εκείνες τις στιγμές που αισθανόμαστε ότι μπορούμε να επωφεληθούμε για να το χρησιμοποιήσουμε. Λαμβάνοντας υπόψη και αξιολογώντας πότε χρησιμοποιείται, και ότι πολλοί χρήστες τείνουν επίσης να το κάνουν με το ένα χέρι, Πρέπει να δοθεί προτεραιότητα στην απλότητα.
Η υπερφόρτωση με κουμπιά και λειτουργίες δεν είναι καλή ιδέα. Ακόμα λιγότερο, αν σκοπεύετε να βάλετε πράγματα γεμίσματος. Στο τέλος, η υπερφόρτωση της σελίδας ή της εφαρμογής με δυνατότητες που δεν αναμένονται, κορεσμού και δεν οδηγούν πουθενά. Όλοι θέλουμε να φτάσουμε στο σημείο και πολλά άλλα από ένα κινητό. Και λάβετε υπόψη ότι η κατάσταση στην οποία χρησιμοποιούνται, ο χρήστης συχνά κοιτάζει από την οθόνη από εξωτερικούς παράγοντες. Θυμηθείτε ότι αν κοιτάξετε ξανά, πρέπει να είστε ξεκάθαροι και γρήγορα πού βρισκόσασταν. Η απλοποίηση του ιστού ή της εφαρμογής θα συμβάλει στη μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα.
Ευχρηστία για καλύτερο χειρισμό
Μετά την απλοποίηση του περιεχομένου, έρχεται η χρηστικότητα. Οποιαδήποτε ιστοσελίδα ή εφαρμογή πρέπει να είναι εύκολο και χρήσιμο στο χειρισμό, έτσι ώστε η χρήση του να είναι όσο το δυνατόν πιο ικανοποιητική. Όχι μόνο το σχέδιο, αλλά και τα κουμπιά και οι προσβάσεις που προκύπτουν. Πολλοί άνθρωποι υποφέρουν από αυτό που ονομάζεται "Fat Fingers" στα Αγγλικά, που γίνονται τα μεγάλα δάχτυλα των ποδιών. Είναι πολύ άβολο, ενοχλητικό, και είμαι βέβαιος ότι θα συμβεί και σε εσάς, όταν πρέπει να κάνουμε κλικ σε ένα κουμπί που είναι κολλημένο δίπλα στο άλλο και χτυπήσαμε κατά λάθος αυτό που δεν θέλαμε. Αυτό πρέπει να αποφευχθεί με κάθε κόστος, δίνει επίσης μια πολύ κακή εικόνα.
Ένα άλλο πράγμα που πρέπει να αποφύγετε είναι τα αναδυόμενα παράθυρα. Συχνά δυσκολεύουν τον χρόνο φόρτωσης και, όπως έχουμε ήδη σχολιάσει πολλές φορές στο ιστολόγιο, είναι απαραίτητο να μειωθεί ο χρόνος φόρτωσης. Εάν υπάρχει πολύ περιεχόμενο για φόρτωση και πρέπει επίσης να περιμένετε αναδυόμενα παράθυρα, πολλοί χρήστες εγκαταλείπουν τον ιστό "με τα πόδια" ή η εφαρμογή ενδέχεται να αντιμετωπίσει δυσκολίες στο χειρισμό της. Πρέπει να είστε προσεκτικοί μαζί τους. Και φυσικά, όπως είπα νωρίτερα, τα κουμπιά. Εάν το κουμπί είναι πολύ μικρό και είναι δύσκολο να το κλείσετε, φτάνει σε ένα πολύ δυσάρεστο επίπεδο δυσκολίας για τον χρήστη. Θυμάμαι, εμείς οι χρήστες θέλουμε να κόψουμε το κυνήγι και να μην χάνουμε χρόνο.
Ένας συνεκτικός, ομαλός και αρμονικός σχεδιασμός σε ολόκληρο τον Ιστό
Σε αυτήν την ενότητα θα εισαγάγαμε το τύπος γραμμάτων, χρωμάτων, σχεδιασμού κ.λπ.. Είναι βολικό να είναι ομοιόμορφο και γνωρίζουμε ότι περιηγείμαστε στον ίδιο ιστότοπο. Όχι μόνο στο περιεχόμενο, αλλά και στις εικόνες. Η φροντίδα των λεπτομερειών, όπως η τοποθέτηση των ίδιων ή παρόμοιων γραμμάτων, χρωμάτων και ότι οι εικόνες σχετίζονται στενά με το περιεχόμενο, θα διατηρήσει την προσωπικότητα της επωνυμίας σας.
Un ομοιογενές σχέδιο Μαζί με τη γκάμα χρωμάτων, θα διατηρήσει τον χρήστη συντονισμένο με την εφαρμογή ή τον ιστότοπό σας. Παρακολουθήστε επίσης το μέγεθος των γραμματοσειρών και ότι τα κουμπιά παρότρυνσης για δράση (CTA) είναι ορατά. Εάν, για παράδειγμα, ο χρήστης πρέπει να συμπληρώσει μια φόρμα, θα πρέπει να εμφανίζεται ευγενικά. Φανταστείτε εάν σας κοστίζει να φορτώσετε, να οπτικοποιήσετε, πρέπει να το επεκτείνετε ή οτιδήποτε άλλο. Με ό, τι χρειάζεται για να φτάσουμε σε αυτό το σημείο, δεν πρόκειται να το κάνουμε δύσκολο!
Διαισθητική πλοήγηση
Δεν υπάρχει τυπικός χρήστης στον οποίο μπορούμε να επικεντρωθούμε για πλοήγηση. Αλλά αν μπορούμε κάντε τις διαφορετικές επιλογές και χειρονομίες παρόμοιες με το πώς τις γνωρίζουμε. Κάντε κλικ, μετακινηθείτε, κρατήστε πατημένο ... κ.λπ. Η καινοτομία σε αυτήν την περίπτωση για να είναι δημιουργική δεν πηγαίνει καλά. Εάν ο χρήστης προχωρήσει με έναν τρόπο, χωρίς να ολοκληρώσει τη λήψη του αποτελέσματος που έψαχνε, μπορούμε να διακινδυνεύσουμε ότι πιστεύει ότι είτε δεν λειτουργεί καλά, είτε ότι κάτι δεν πάει καλά.
Ορισμένα εργαλεία ανάλυσης θα σας βοηθήσουν να αποφασίσετε καλύτερα πώς να τακτοποιήσετε τις διαφορετικές επιλογές και με ποιο τρόπο. Επιπλέον, η θέση των κουμπιών, αναλύοντας για παράδειγμα, με χάρτες θερμότητας.
Μπορείτε να δείτε ότι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να βελτιώσετε την εμπειρία χρήστη είναι να λάβετε υπόψη αυτό που θα θέλατε να βρείτε. Βάλτε τον εαυτό σας στη θέση του άλλου, και θα ανακαλύψετε ότι πρέπει να βελτιωθείτε.