Έχουμε βαρεθεί να ακούμε για eCommerce, μια ξένη λέξη που αναφέρεται σε ηλεκτρονικά καταστήματα αλλά, είναι πραγματικά έτσι; Είναι ένα ηλεκτρονικό εμπόριο ένα κατάστημα Διαδικτύου ή υπάρχει κάτι άλλο;
Αν έχετε επίσης συνειδητοποιήσει ότι πραγματικά δεν γνωρίζετε ποια είναι η έννοια αυτού του όρου, τότε ενδιαφέρεστε για τις πληροφορίες που έχουμε συλλέξει για εσάς. Σίγουρα μόλις το διαβάσετε θα καταλάβετε πολύ καλύτερα τι είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο.
Τι είναι το ηλεκτρονικό εμπόριο
Ας ξεκινήσουμε καθορίζοντας αυτόν τον όρο. Για αυτό, σας φέρνουμε τον ορισμό που έχει η Wikipedia, όπου λέει ότι ένα ηλεκτρονικό εμπόριο είναι:
"Ένα σύστημα αγοράς και πώλησης προϊόντων και υπηρεσιών που χρησιμοποιεί το Διαδίκτυο ως κύριο μέσο ανταλλαγής."
Πραγματικά, το Η μετάφραση του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι "ηλεκτρονικό εμπόριο", μην ψωνίζετε διαδικτυακά, αν και οι δύο όροι σχετίζονται μεταξύ τους.
Δηλαδή, θα μιλούσαμε για έναν τρόπο αγοράς και πώλησης, τόσο προϊόντων όσο και υπηρεσιών, αλλά αντί να χρησιμοποιούμε ένα κανονικό, φυσικό κατάστημα, όπου πηγαίνετε για να πάρετε αυτά τα προϊόντα, ή αλλιώς κάποιος έρχεται να σας δώσει τις υπηρεσίες που έχετε σύμβαση, όλα γίνονται διαδικτυακά. Αλλά δεν χρειάζεται να είναι μέσω ενός ηλεκτρονικού καταστήματος, αλλά ακόμη και σε φόρουμ, εφαρμογές, ιστολόγια κ. όπου οι άνθρωποι προσφέρουν προϊόντα ή / και υπηρεσίες, θα μπορούσε να θεωρηθεί ηλεκτρονικό εμπόριο.
Αν βασιστούμε σε δεδομένα, η ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ένα φαινόμενο. Κάθε χρόνο είναι γνωστό ότι λειτουργούν περισσότερες ηλεκτρονικές επιχειρήσεις. Στην περίπτωση της Ισπανίας, αυτή η άνθηση σημειώθηκε το 2017, όταν αυξήθηκαν οι συναλλαγές καταναλωτών στο Διαδίκτυο. Αλλά το 2020, λόγω της πανδημίας Covid, αυτή η online κατανάλωση ήταν ακόμη μεγαλύτερη.
Σιγά σιγά ο αριθμός του ηλεκτρονικού εμπορίου έχει ομαλοποιηθεί, σε σημείο που τα φυσικά καταστήματα και οι εταιρείες έχουν διπλασιάσει τις διαδικτυακές τους επιχειρήσεις για να μπορούν να καλύψουν μεγαλύτερο αριθμό πελατών τόσο στην πόλη όπου εδρεύουν όσο και στην υπόλοιπη χώρα και όλου του κόσμου.
Μορφές ηλεκτρονικού εμπορίου
Συνήθως, όταν αναζητάτε τους τύπους ηλεκτρονικού εμπορίου που υπάρχουν, συναντάτε δύο κοινές ταξινομήσεις: αφενός, σύμφωνα με το εμπορικό προφίλ. από την άλλη, σύμφωνα με το επιχειρηματικό μοντέλο.
Και τα δύο μας προσφέρουν δύο διαφορετικούς τύπους ηλεκτρονικού εμπορίουΤο Τα αναθεωρούμε.
Τύποι ηλεκτρονικού εμπορίου σύμφωνα με το εμπορικό προφίλ
Σε αυτήν την περίπτωση, θα είχατε μια παγκόσμια ταξινόμηση βασισμένη κυρίως στον προσδιορισμό του ποιος είναι το άτομο ή η εταιρεία που πωλεί και ποιο είναι το άτομο ή η εταιρεία που αγοράζει.
Έτσι, θα είχαμε:
- Β2Β. Είναι το αρκτικόλεξο για Business to Business, δηλαδή από επιχείρηση σε επιχείρηση. Με άλλα λόγια, οι πελάτες θα είναι πάντα μια άλλη εταιρεία.
- B2C. Ακρωνύμιο για επιχειρήσεις σε καταναλωτές, δηλαδή από επιχειρήσεις σε καταναλωτές. Αυτό είναι το πιο συνηθισμένο, δηλαδή, καταστήματα ή εταιρείες που πωλούν ένα προϊόν και που οι πελάτες αγοράζουν για τον εαυτό τους.
- C2B. Δηλαδή, Consumer to Business. Σε αντίθεση με την προηγούμενη, οι καταναλωτές είναι αυτοί που γίνονται «πωλητές», ενώ οι εταιρείες υποβάλλουν προσφορές για αυτούς τους πωλητές.
- C2C. Καταναλωτής σε καταναλωτής. Δηλαδή από καταναλωτή σε καταναλωτή. Είναι μεταχειρισμένες επιχειρήσεις.
Προφανώς, υπάρχουν περισσότερες ταξινομήσεις, όπως το G2C (Κυβέρνηση προς τον καταναλωτή) ή το αντίθετό του, C2G. ή B2E που θα ήταν Business to Employee, δηλαδή, από εταιρεία σε εργαζόμενη.
Σύμφωνα με το επιχειρηματικό μοντέλο
Από την άλλη πλευρά, μια άλλη από τις ταξινομήσεις, ίσως η πιο διευκρινιστική από όλες, είναι εδώ, όπου σύμφωνα με το τι είναι αφιερωμένη η επιχείρηση ταξινομείται με τον ένα ή τον άλλο τρόπο.
Ειδικός:
- Online κατάστημα. Είναι η πιο γνωστή, μια ιστοσελίδα όπου οι πελάτες μπορούν να αγοράσουν προϊόντα ή υπηρεσίες.
- Η ναυτιλία πτώσης. Διαφέρει από το προηγούμενο στο ότι δεν είναι ο πωλητής, δηλαδή η εταιρεία που βλέπετε στο διαδίκτυο που φροντίζει για την αποστολή, αλλά μάλλον το κάνει τρίτος.
- Συνεργαστείτε με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Χαρακτηρίζεται από την αγορά ενός προϊόντος αλλά όχι στην ίδια σελίδα όπου φαίνεται, αλλά σε άλλη. Θα μπορούσαμε να πούμε ότι λειτουργεί ως ενδιάμεσος για την προσφορά προϊόντων άλλων εταιρειών.
- Συνδρομή: Είναι περιοδικές συνδρομές που αποστέλλονται κάθε συγκεκριμένη ώρα. Για παράδειγμα, η αποστολή ενός προϊόντος σε μηνιαία βάση.
- Αγορά. Είναι γνωστά ως ένα δίκτυο καταστημάτων, δηλαδή αποτελείται από πολλά καταστήματα που έχουν συγκεντρωθεί για να πουλήσουν τα προϊόντα τους.
- Υπηρεσίες. Είναι ηλεκτρονικές επιχειρήσεις όπου, αντί να πωλούν προϊόντα, αυτό που κάνουν είναι να πουλούν συμβουλευτικές υπηρεσίες, κατάρτιση κ.λπ.
Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα
Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι ένα ηλεκτρονικό εμπόριο φέρνει πολλά πλεονεκτήματα, αλλά και μειονεκτήματα. Επομένως, κατά τη λήψη οποιασδήποτε απόφασης σχετικά με τη δημιουργία ηλεκτρονικού εμπορίου, πρέπει να λαμβάνεται υπόψη.
Μεταξύ των πλεονεκτημάτων που προσφέρει το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι δεν έχει ωράρια, με ό, τι μπορούν να αγοράσουν ανά πάσα στιγμή. υπάρχει μικρότερο κόστος και μεγαλύτερο κέρδος για την εταιρεία · και αγγίζει μεγαλύτερο αριθμό πελατών.
Τώρα, οι προκλήσεις που αντιμετωπίζετε με αυτήν τη συναλλαγή είναι οι έλλειψη εμπιστοσύνης, ειδικά στην αρχή, όταν κανείς δεν σε γνωρίζει. ότι τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες δεν μπορούν να προβληθούν ή να αγγιστούν · και, κυρίως, το γεγονός ότι χρειάζεστε το Διαδίκτυο και γνωρίζετε πώς να πλοηγείστε στον ιστότοπο, προκειμένου να πραγματοποιήσετε την αγορά.
Σε όλα τα παραπάνω, πρέπει να προσθέσουμε ότι ο χρόνος αναμονής (ο οποίος είναι ήδη σύντομος σε πολλές περιπτώσεις), υπάρχει. Δεν είναι αμέσως. Αν και από την πλευρά του, η τιμή γίνεται φθηνότερη (θυσιάζουμε περιμένοντας μια καλύτερη τιμή).
έργα Κόμο
Ένα ηλεκτρονικό εμπόριο δεν έχει πολλά μυστήρια. Στην πραγματικότητα, η διαχείρισή του βασίζεται στην ίδια δουλειά που θα γινόταν σωματικά με ένα κατάστημα ή με ένα ανταλλακτήριο. Για να το δημιουργήσετε, πρέπει να σκεφτείτε μια ιδέα που προσφέρει πραγματικά δυνατότητες για να αποκομίσετε οφέλη, κάτι που δεν είναι εύκολο να επιτευχθεί. Επίσης, πρέπει προγραμματίστε και κάντε πολλή υπομονή αφού η επιτυχία δεν έρχεται από τη μια μέρα στην άλλη.
Υπάρχουν μερικά πράγματα που πρέπει να θυμάστε, όπως:
- Μελετήστε την κατάσταση της αγοράς.
- Κάντε ένα επιχειρηματικό σχέδιο.
- Χτίστε την αφοσίωση των πελατών.
- Επιλέξτε μια πλατφόρμα που είναι εύκολη στη χρήση από τους πελάτες.
- Φροντίστε για την εφοδιαστική και τα μέσα πληρωμής.
- Παρακολουθήστε τις πωλήσεις.
- Διαφημίζω.
Όπως μπορείτε να δείτε, ο όρος ηλεκτρονικό εμπόριο είναι πολύ περισσότερο από ό, τι νομίζατε στην αρχή, αλλά τώρα που έχετε σαφέστερες ιδέες, είναι πολύ πιθανό να δείτε παραδείγματα των τύπων που συζητήσαμε.