Πριν από 10 χρόνια, δεν υπήρχε ειδικός ηλεκτρονικού εμπορίου. Στην πραγματικότητα, όσοι ήθελαν να αφιερωθούν σε αυτό το επάγγελμα δεν είχαν δουλειά, επειδή η συντριπτική πλειοψηφία των εταιρειών και των επιχειρήσεων εξακολουθούσαν να μην θεωρούν ότι το Διαδίκτυο ήταν αρκετό για να πληρώσει ένα άτομο για να ελέγξει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα.
Ωστόσο, αυτός ο αριθμός είναι πολύ σημαντικός σήμερα, και μπορεί να σημαίνει τη διαφορά μεταξύ της επιτυχίας και της από τις πολλές. Λαμβάνοντας υπόψη ότι υπάρχουν περισσότερα από 100.000 ηλεκτρονικά καταστήματα στην Ισπανία και ότι πολλά από αυτά είναι αφιερωμένα στο ίδιο, έχουν Ο ειδικός του ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε τις πωλήσεις σας. Αλλά τι είναι αυτό το επάγγελμα; Ποιες λειτουργίες έχει; Όλα αυτά και πολλά άλλα είναι αυτά που θα μιλήσουμε στη συνέχεια.
Ειδικός στο ηλεκτρονικό εμπόριο, τι είναι αυτό;
Πριν συζητήσετε μαζί σας τι είναι ένας ειδικός στο ηλεκτρονικό εμπόριο, πρέπει να ξέρετε σε τι αναφέρεται ο όρος ηλεκτρονικό εμπόριο. Ο σύντομος και απλός ορισμός είναι ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Αν αναζητήσουμε την ευρύτερη έννοια, αναφέρεται στην πώληση, αγορά, διανομή, εμπορία και πληροφορίες προϊόντων ή / και υπηρεσιών μέσω του Διαδικτύου.
Με άλλα λόγια, μιλάμε για έναν ιστότοπο που λειτουργεί ως σύνδεσμος μεταξύ χρηστών, που είναι δυνητικοί πελάτες και πωλητών, είτε είναι ελεύθερος επαγγελματίας, εταιρεία, ΜΜΕ ...
Και τότε τι είναι ειδικός στο ηλεκτρονικό εμπόριο; Θα ήταν εκείνο το άτομο που είναι σε θέση να διαχειρίζεται ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Τώρα, δεν μιλάμε πραγματικά για έναν επιστήμονα υπολογιστών, δηλαδή για ένα άτομο που αντιμετωπίζει τα τεχνικά προβλήματα που έχει μια ιστοσελίδα, αλλά για το άτομο που αναλύει τα δεδομένα ηλεκτρονικού εμπορίου και καθορίζει μια σειρά στρατηγικών με στόχο την ανάπτυξη στο διαδίκτυο, ιδίως όσον αφορά την αύξηση των πωλήσεων προϊόντων καθώς και την παροχή καλής εξυπηρέτησης στους πελάτες.
Στην πραγματικότητα, πρέπει να το καταστήσουμε σαφές, διότι πολλοί άνθρωποι συγχέουν έναν ειδικό ηλεκτρονικού εμπορίου με έναν επιστήμονα υπολογιστών, όταν δεν έχουν καμία σχέση με αυτό. Στην πραγματικότητα, οι λειτουργίες τους δεν είναι καν παρόμοιες.
Οι λειτουργίες ενός ειδικού ηλεκτρονικού εμπορίου
Ένας ειδικός στο ηλεκτρονικό εμπόριο δεν έχει καθορισμένους και κλειστούς ρόλους. Στην πραγματικότητα, επειδή είναι ένα αναδυόμενο επάγγελμα (και πληρώνει επίσης πολύ αν ξέρετε πώς να το κάνετε σωστά), οι ρόλοι δεν είναι τόσο οικείοι όσο νομίζετε. Επιπλέον, ανάλογα με κάθε άτομο, μπορείτε να προσφέρετε να κάνετε περισσότερα πράγματα (Διαφορετικά, η ζήτηση από πελάτες και εταιρείες τους αναγκάζει να κάνουν περισσότερα από το μερίδιό τους.
Αλλά, για να σας δώσω μια ιδέα, πρέπει να είστε ξεκάθαροι ότι οι λειτουργίες θα μπορούσαν να είναι:
Σχετικά με τον ιστότοπο
Σε αυτήν την περίπτωση, ο ειδικός του ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να φροντίσει:
- Αναλύστε και λάβετε αποφάσεις έτσι ώστε οι πωλήσεις να αυξηθούν.
- Βελτιώστε την εφοδιαστική της εταιρείας με στόχο την παροχή καλύτερης εξυπηρέτησης πελατών και ένα ελάχιστο κόστος για την εταιρεία (η οποία θα μεταφράζεται σε μεγαλύτερα οφέλη).
- Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπος λειτουργεί σωστά (και αν όχι, ενημερώστε τον επιστήμονα του υπολογιστή για να τον διορθώσετε).
- Καθιερώστε μια στρατηγική βασισμένη σε συγκεκριμένες ημερομηνίες (Χριστούγεννα, Ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου, καλοκαίρι ...) για να μεγιστοποιήσετε τις πωλήσεις ορισμένων προϊόντων.
- Αναλάβετε τους καταλόγους, τα φύλλα προϊόντων κ.λπ.
- Αναλύστε το προϊόν σε σχέση με τον ανταγωνισμό και εφαρμόστε ενέργειες για να διαφοροποιηθεί από αυτό και να επισημάνετε τα προϊόντα στην αγορά, έτσι ώστε να προσεγγίζουν τους πελάτες.
Σχετικά με τα κοινωνικά δίκτυα
Πραγματικά, ένας ειδικός στο ηλεκτρονικό εμπόριο δεν χρειάζεται να ασχολείται με τα κοινωνικά δίκτυα, καθώς αυτή είναι ευθύνη του Διαχειριστή της Κοινότητας. Ωστόσο, θα πρέπει να βοηθήσει στη διάδοση του περιεχομένου στα δίκτυα, είτε δημιουργώντας μια σειρά προϊόντων που θέλουν να προωθήσουν, είτε ακολουθώντας τη φήμη αυτού του περιεχομένου είτε ακόμη και βοηθώντας στη διαχείριση κρίσεων ή συμβάντων που προκύπτουν με τους πελάτες.
Τι πρέπει να μελετήσετε για να γίνετε ειδικός στο ηλεκτρονικό εμπόριο;
Το να είσαι ειδικός στο ηλεκτρονικό εμπόριο αυτή τη στιγμή είναι μια καριέρα με το μέλλον. Απλά πρέπει να δείτε τα δεδομένα αγορών στο διαδίκτυο. Όλο και περισσότεροι άνθρωποι αποφασίζουν να αγοράσουν μέσω του Διαδικτύου και αυτό καθιστά τα καταστήματα Ιστού απαραίτητα σήμερα (και υποχρεωτικά αύριο).
Αλλά για τώρα, δεν υπάρχει "επίσημο" πτυχίο κολλεγίου για έναν ειδικό ηλεκτρονικού εμπορίου. Η αλήθεια είναι ότι θα ήταν απαραίτητο να εκπαιδευτεί «χειροκίνητα», με την έννοια ότι πρέπει να πραγματοποιηθούν πολλά μαθήματα, μεταπτυχιακά ή μεταπτυχιακά πτυχία που σχετίζονται με το υλικό.
Σε πανεπιστημιακό επίπεδο, μια καριέρα επικεντρωμένη στις επιχειρήσεις (όπως Διοίκηση Επιχειρήσεων και Διοίκηση) μπορεί να σας καθοδηγήσει για τις γνώσεις που χρειάζεστε για μια εταιρεία. Όμως, σε μια διαδικτυακή επιχείρηση, πρέπει να γνωρίζετε τόσο σημαντικά θέματα όπως SEO, αναλυτικά στοιχεία ιστού, χρηστικότητα, διαχείριση πωλήσεων, φήμη στο διαδίκτυο, στρατηγική περιεχομένου ...
Τι σημαίνει? Ότι πρέπει να μελετήσετε διάφορους κλάδους της γνώσης για να είστε καλός επαγγελματίας. Για να σας δώσουμε μια ιδέα, τα μαθήματα που σχετίζονται με το ψηφιακό μάρκετινγκ και το ηλεκτρονικό εμπόριο θα ήταν τα πιο κατάλληλα. Αλλά μην παρασυρθείτε από κάποιο Master ή MBA που βλέπετε, προσπαθήστε να αναλύσετε όχι μόνο το πρόγραμμα σπουδών που θα δείτε, αλλά και τις απόψεις που υπάρχουν σχετικά με αυτά τα μαθήματα, καθώς, μερικές φορές, το περιεχόμενο δεν έχει βάθος ή δεν ενημερώνεται , με αυτό που θα επενδύσει άσχημα χρήματα.
Εκτός από αυτήν την εκπαίδευση, συνιστάται επίσης να γνωρίζετε τους κύριους εκθέτες αυτού του τομέα, δηλαδή, άτομα που ξεχωρίζουν, επηρεάζουν αυτά τα θέματα, τόσο από την Ισπανία όσο και από την Αμερική, καθώς πολλές από τις τάσεις που φτάνουν στη χώρα μας έχουν έχει εφαρμοστεί μήνες ή χρόνια πριν σε άλλες χώρες, με τις οποίες μπορείτε να προλάβετε τις τάσεις και αυτό είναι επωφελές για το ηλεκτρονικό εμπόριο που έχετε.
Πού να βρείτε εργασία ως ειδικός στο ηλεκτρονικό εμπόριο
Εάν θέλετε να αφιερώσετε τον εαυτό σας σε αυτό το επάγγελμα και έχετε ήδη εκπαίδευση που σας επιτρέπει να εργαστείτε, το επόμενο βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να ανακαλύψετε πού είναι διαθέσιμες προσφορές εργασίας για αυτό το προφίλ. Συνιστούμε τα εξής:
- Linkedin. Είναι ένα επαγγελματικό κοινωνικό δίκτυο και όχι μόνο διαθέτει τμήμα με ευκαιρίες εργασίας. Μπορείτε επίσης να διαφημιστείτε στο κοινωνικό δίκτυο και θα εμφανίζονται σε αναζητήσεις που πραγματοποιούνται από άλλα άτομα. Χρειάζεστε απλώς ένα ελκυστικό προφίλ και όσο το δυνατόν πληρέστερα.
- Πράγματι. Είναι ένας ιστότοπος που επικεντρώνεται στην online απασχόληση. Εάν τοποθετήσετε τη μηχανή αναζήτησης ειδικών για το ηλεκτρονικό εμπόριο, θα λάβετε προσφορές εργασίας για να διαλέξετε και θα δοκιμάσετε την τύχη σας για να βρείτε δουλειά.