Αναφορά σχετικά με τη συμπεριφορά των καταναλωτών για κινητά

UPS

Οι καταναλωτές έχουν κάπως περίεργες εγκαταστάσεις όσον αφορά το ηλεκτρονικό εμπόριο στις συσκευές τους, ενώ είναι σε θέση να βρίσκονται μπροστά από το smartphone ή το tablet τους περισσότερο από ποτέ, δεν είναι σε θέση να πραγματοποιήσουν αγορές σε αυτές τις συσκευές.

UPS μόλις έβγαλε το δικό του τρίτη έκθεση με τη συνήθειες και συμπεριφορά αγορών στο διαδίκτυο, σε αυτό το έγγραφο διαπίστωσε ότι ενώ περισσότεροι από τους μισούς καταναλωτές προτιμούν τις διαδικτυακές αγορές, ωστόσο μην επιλέξετε την εμπειρία των αγορών μέσω κινητού.

La Η επιλογή καναλιού βασίζεται στις συνθήκες του αγοραστή που μπορεί να συνοψιστεί στα ακόλουθα:

  • Αγορά διαδικτυακά (online), Το 55 τοις εκατό το προτιμούν, καθώς είναι πιο εύκολο να γίνουν συγκρίσεις. Ενώ για το αγοράστε στο κατάστημα, εξακολουθεί να το 50% των ερωτηθέντων το προτιμούν.
  • La ικανοποίηση μετά την παραλαβή του πακέτου Είναι 44 τοις εκατό, κυρίως επειδή η δυνατότητα επιστροφής του περιεχομένου δεν επιτρέπεται ή είναι δύσκολη. Μόνο ένας στους δύο αγοραστές είναι ικανοποιημένος με τις πολιτικές της επιστρέφει.
  • Ωρα παράδοσης του πακέτου είναι απαραίτητο για την εμπειρία αγορών του πελάτη, καθώς επηρεάζει θετικά ή αρνητικά στο 34% των ερωτηθέντων.

Άλλες σημαντικές έννοιες ήταν το εύρημα ότι σχεδόν οι μισοί από τους καταναλωτές που ρωτήθηκαν δήλωσαν ότι εγκατέλειψαν την αγορά στην κινητή τους συσκευή και χρησιμοποίησαν τον Η / Υ επειδή η εικόνα του προϊόντος δεν ήταν αρκετά μεγάλη ή καθαρή.

πολυκαναλικό

Περίπου το ένα τρίτο των ερωτηθέντων είπε ότι οι πληροφορίες προϊόντος δεν είναι αρκετές σε εφαρμογές για κινητές επιχειρήσεις και 3 στα 10 αναφέρουν ότι η σύγκριση προϊόντων ήταν απογοητευτική στο κινητό.

Καταναλωτές αναγνώρισαν επίσης ότι ανησυχούν για την ασφάλεια να δώσετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας μέσω κινητής συσκευής. Και περίπου το ένα τέταρτο των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι το check-out μέσω κινητού είναι πολύ ενοχλητικό.

Screenshot 2014 06-να-26 (s) 21.55.18

Για να καταλάβετε Γιατί οι αγοραστές ηλεκτρονικού εμπορίου εξακολουθούν να αποφεύγουν την εμπειρία ηλεκτρονικού εμπορίου, ρίξτε μια ματιά στο παρακάτω γράφημα.

συνολικοί δείκτες


Γίνε ο πρώτος που θα σχολιάσει

Αφήστε το σχόλιό σας

Η διεύθυνση email σας δεν θα δημοσιευθεί. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *

*

*

  1. Υπεύθυνος για τα δεδομένα: Miguel Ángel Gatón
  2. Σκοπός των δεδομένων: Έλεγχος SPAM, διαχείριση σχολίων.
  3. Νομιμοποίηση: Η συγκατάθεσή σας
  4. Κοινοποίηση των δεδομένων: Τα δεδομένα δεν θα κοινοποιούνται σε τρίτους, εκτός από νομική υποχρέωση.
  5. Αποθήκευση δεδομένων: Βάση δεδομένων που φιλοξενείται από τα δίκτυα Occentus (ΕΕ)
  6. Δικαιώματα: Ανά πάσα στιγμή μπορείτε να περιορίσετε, να ανακτήσετε και να διαγράψετε τις πληροφορίες σας.