ο αγοράζουν σε απευθείας σύνδεση Γίνονται όλο και πιο δημοφιλείς κάθε μέρα και ένας μεγάλος αριθμός ανθρώπων σε όλο τον κόσμο χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο για να συγκρίνουν τις τιμές και τα προϊόντα, να αναζητούν προσφορές και, φυσικά, να αγοράζουν προϊόντα. Για ένα έμπορος λιανικής έχω ένα Online Shop είναι σχεδόν απαραίτητο εάν θέλετε να ανταγωνιστείτε σε αυτήν τη νέα, εξαιρετικά ανταγωνιστική αγορά, στην οποία δεν αρκεί να προσφέρετε καλά προϊόντα σε καλές τιμές. Εάν ένα ηλεκτρονικό εμπόριο θέλει να ξεχωρίσει και, κατά συνέπεια, να πουλήσει, θα πρέπει να λάβει υπόψη πολλά περισσότερα πράγματα και να βελτιώσει εμπειρία χρήστη Είναι ένας από αυτούς.
Στη συνέχεια θα δούμε μερικά κλειδιά, έτσι ώστε το 2015 να είναι μια καλή χρονιά για όλους εκείνους που έχουν ένα ηλεκτρονικό κατάστημα και για την εμπειρία των χρηστών για τη διευκόλυνση των πωλήσεων. Ο σχεδιασμός του διαδικτυακού καταστήματος, η σαφήνεια και η ευκολία χρήσης είναι καθοριστικής σημασίας για την επιτυχία ενός Ηλεκτρονικού εμπορίου, και στο ότι διαφέρουν λίγο από αυτό που είναι απαραίτητο για να είναι επιτυχές ένα παραδοσιακό κατάστημα.
4 κλειδιά για την επιτυχία ενός ηλεκτρονικού εμπορίου το 2015
Θα δείτε ότι οι ακόλουθες συμβουλές για τη βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη θα ισχύουν εξίσου για ένα φυσικό κατάστημα από ό, τι για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Τελικά, είναι το κανάλι που διαφοροποιεί έναν φυσικό ιστότοπο από έναν διαδικτυακό ιστότοπο. Αυτό που έχει σημασία, που είναι ο πελάτης, είναι το ίδιο και για να τον αποπλανήσετε πρέπει να ξεκινήσετε προσαρμόζοντας αυτό που χρησιμοποιείται σε ένα φυσικό κατάστημα σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα.
# 1 - Δημιουργήστε μια καλή πρώτη εντύπωση
Όταν κάποιος εισέλθει σε έναν ιστότοπο, είναι απαραίτητο να συνδεθείτε αμέσως με μια παρότρυνση για δράση. Μπορεί να είναι μια σύντομη πρόταση ή μερικές προτάσεις στις οποίες είναι σαφές τι προσφέρει η εταιρεία και γιατί ο πελάτης πρέπει να ενδιαφέρεται. Συνιστάται επίσης να σκεφτείτε την τοποθέτηση και το σχεδιασμό της περιοχής εγγραφής, συνδέσμους προς κοινωνικά δίκτυα και την περιοχή συνδρομής για τη λήψη του ενημερωτικού δελτίου προσφορών και ειδήσεων.
# 2 - Προσφέρει κομψό και εξατομικευμένο σχεδιασμό
Η χρήση του βασικού σχεδιασμού Prestashop ή μιας ελαφριάς προσαρμογής δεν λειτουργεί πλέον. Είναι σημαντικό να προσφέρετε έναν ιστότοπο με εξατομικευμένο και αποκλειστικό σχεδιασμό. Αυτό δεν σημαίνει ότι είναι περίτεχνα ή περίτεχνα. Αρκεί να έχει προσωπικότητα και να προσαρμόζεται στις τάσεις σχεδιασμού ιστοσελίδων της στιγμής. Μια υπόδειξη: καθαρά και μινιμαλιστικά σχέδια ξεχωρίζουν σήμερα. Σε κάθε περίπτωση, ο σχεδιασμός πρέπει να χρησιμοποιεί ελκυστικές εικόνες, οι οποίες εμφανίζουν σαφώς τα άρθρα, καθώς και σαφή τυπογραφία.
# 3 - Ευχρηστία
Το κλειδί για την αλληλεπίδραση και αγορά ενός πελάτη είναι η χρηστικότητα του ιστότοπου, ο οποίος πρέπει να έχει διαισθητικές λειτουργίες και να εμφανίζει σαφώς όλες τις πληροφορίες, ειδικά σε σχέση με την ιδιοκτησία του ιστότοπου, τη διαδικασία αγοράς και αποστολής, τους όρους επιστροφής και την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων και δεδομένων. Είναι επίσης σημαντικό ο πελάτης να γνωρίζει πού βρίσκεται, να δει το καλάθι αγορών και να επιστρέψει σε προϊόντα που έχουν ήδη επισκεφτεί. Είναι πολύ χρήσιμο να υπάρχει μια σχετική επιλογή προϊόντος (cross selling).
# 4 - Ασφάλεια και ευκολία πληρωμής και αποστολή
Η απόκτηση της εμπιστοσύνης του πελάτη είναι το κλειδί για μια πώληση. Πριν ένας αγοραστής πρέπει να γνωρίζει όλες τις διαθέσιμες επιλογές πληρωμής, αποστολής και επιστροφής. Επίσης, κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς, τα βήματα πρέπει να είναι απλά και να προσφέρουν στον πελάτη αρκετές επιλογές για να διατηρήσει την αίσθηση του ελέγχου.
Τελικές συμβουλές
Υπάρχουν πολλά διαδικτυακά καταστήματα. Ο ανταγωνισμός αυξάνεται. Όπως και σε ένα μεγάλο εμπορικό κέντρο, είναι απαραίτητο να ξεχωρίζετε και να προσελκύετε την προσοχή, ώστε οι άνθρωποι να μας επισκέπτονται και να προσφέρουν μια καλή εμπειρία για να αγοράσουν όποιον έρχεται σε εμάς.
Και μην σταματήσετε να επενδύετε στη διαφήμιση, καθώς δεν είναι εύκολο να λάβετε επισκέψεις, ακόμα κι αν έχετε ένα μοντέρνο κατάστημα. Μια καλή καμπάνια μάρκετινγκ και μια καλή δουλειά στα κοινωνικά δίκτυα είναι ζωτικής σημασίας όχι μόνο για τον πελάτη να αγοράσει, αλλά για να επιστρέψει και, πάνω απ 'όλα, να μιλήσει καλά για τον ιστότοπο.