Κατά τη δημιουργία ενός ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου, είναι πιθανό ότι το τελευταίο πράγμα που σκέφτεστε είναι οι νομικές πολιτικές, ιδίως αυτές που σχετίζονται με εγγυήσεις ή επιστροφές στους πελάτες. Ωστόσο, αυτές οι πολιτικές είναι πολύ σημαντικές. στην πραγματικότητα, τη δημιουργία πολιτικών εγγύησης και επιστροφής στο ηλεκτρονικό εμπόριο, σύμφωνα με το νόμο, μπορούν να αποφύγουν πολλές συγκρούσεις όταν αυτές το ηλεκτρονικό κατάστημα Βρίσκεται σε εξέλιξη.
Στην πιο βασική της, η εγγύηση είναι μια υπόσχεση που γίνεται σε ένα συγκεκριμένο αντικείμενο, συμπεριλαμβανομένου του χρόνου που θα διαρκέσει ή της κατάστασης στην οποία θα παραληφθεί όταν παραληφθεί. Αυτές οι εγγυήσεις με τη σειρά τους Χωρίζονται σε δύο κατηγορίες: ρητές ή σιωπηρές. Οι γρήγορες εγγυήσεις χρησιμοποιούνται σε όλο τον κόσμο για να υπόσχονται ρητά πώς θα αποδίδουν τα αγαθά και η κατάστασή τους. Οι σιωπηρές εγγυήσεις είναι αυτές στις οποίες υπόσχονται τα προϊόντα να είναι αυτά που διαφημίζονται και αυτά που κάνουν αυτό που ισχυρίζονται ότι κάνουν.
Η πολιτική επιστροφής μπορεί να συνδυαστεί με τις εγγυήσεις ή μπορεί να είναι ένα ξεχωριστό έγγραφο. Γενικά, η εγγύηση αναφέρει τι καλύπτεται, ενώ η εγγύηση πολιτική επιστροφής απλά καθορίζει πώς θα πραγματοποιηθούν οι επιστροφές και οι επιστροφές χρημάτων στους πελάτες. Οι λόγοι για επιστροφές και ανταλλαγές είναι πολλοί και ποικίλοι.
Για παράδειγμα, σε έναν πελάτη που δεν του αρέσει το προϊόν, το προϊόν έχει φτάσει κατεστραμμένο στον προορισμό του ή ακόμη και δεν λειτουργεί όπως θα έπρεπε. Σε περίπτωση παραβίασης μιας εγγύησης προϊόντος, ο νόμος απαιτεί την επικύρωση της εγγύησης με επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος.
Τέλος απλά πες αυτό η εγγύηση πρέπει να αναφέρει ποια προϊόντα καλύπτονται από την εγγύηση και ποιες δεν είναι, καθώς και τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης και τον τρόπο με τον οποίο θα ανταποκριθούν σε περίπτωση που τα προϊόντα δεν είναι κατάλληλα για το σκοπό τους.