Οι Racc, Axa, Catalana Occidente και Rastreator.com πρωτοστατούν στην ψηφιακή στρατηγική στον ασφαλιστικό τομέα

Οι Racc, Axa, Catalana Occidente και Rastreator.com πρωτοστατούν στην ψηφιακή στρατηγική στον ασφαλιστικό τομέα

Οι Racc, Axa, Catalana Occidente και Rastreator.com είναι οι ψηφιακές ασφαλιστικές κοινότητες με μεγαλύτερη διείσδυση στο δίκτυο και που δημιουργούν περισσότερη πίστη, σύμφωνα με την πρώτη έκθεση για το ασφαλιστικό ψηφιακό οικοσύστημα δημιουργήθηκε από την Acceso, μια κορυφαία εταιρεία στον τομέα των μέσων μαζικής ενημέρωσης και της καταναλωτικής ευφυΐας στην Ισπανία και τη Λατινική Αμερική. Η μελέτη αναλύει το εύρος του περιεχομένου που σχετίζεται με την ασφάλιση στο τα κοινωνικά δίκτυα τη θέση των διαφόρων εμπορικών σημάτων στον τομέα και τα κλειδιά για την επίτευξη μιας επιτυχημένης στρατηγικής σε αυτόν τον τομέα.

Η μελέτη συντάσσει έναν χάρτη ενός τομέα που διέρχεται βαθιά ψηφιακό μετασχηματισμό και όπου οι ασφαλιστικές εταιρείες αρχίζουν να αντιμετωπίζουν την πρόκληση της σύνδεσης με τους πολίτες μέσω καναλιών εξυπηρέτησης πελατών και μάρκετινγκ περιεχομένου. Η μελέτη δείχνει επίσης ότι οι παραδοσιακοί μεσίτες και οι μεσολαβητές χάνουν βάρος απέναντι σε νέους παίκτες που επιδιώκουν να τοποθετηθούν, όπως οι συγκριτές, και ότι η δέσμευση προς τις εταιρείες και τις υπηρεσίες τους δεν εξαρτάται από το μέγεθος του κοινού τους: μικρές κοινότητες εμφανίζονται με δέσμευση όπως αυτά που δημιουργήθηκαν από τους Seguros Bilbao, Previsión Sanitaria ή Reale Seguros.

El ασφαλιστικός τομέας Είναι ένα από αυτά που βιώνει με πιο βαθύ τρόπο τις αλλαγές προς μια αγορά στην οποία ο άμεσος διάλογος με τον καταναλωτή είναι το κλειδί, όχι μόνο για να είναι σε θέση να συνδεθεί με τη μάρκα, αλλά και να κατανοήσει βαθιά τις ανάγκες της και να τις μεταφέρει σε η προσφορά του. Εν μέρει, αυτό οφείλεται στο βάρος της ρύθμισης και στην τροχιά που προσδένονται σε μια πιο παραδοσιακή δυναμική των επιχειρήσεων. Αν και δεν είναι ένας από τους τομείς με τη μεγαλύτερη παρουσία στα δίκτυα, η δραστηριότητα του ασφαλιστικού τομέα σε αυτόν τον τομέα αυξάνεται ασταμάτητα

Ψηφιακό οικοσύστημα του ασφαλιστικού τομέα

Σύμφωνα με μελέτη Πρόσβαση, το οικοσύστημα συνομιλίας στην Ισπανία σχετικά με τον ασφαλιστικό τομέα είναι περίπλοκο. Οι πελάτες και το ευρύ κοινό καταλαμβάνουν τον κεντρικό πυρήνα και, συνδέεται με αυτούς, είναι ένα δίκτυο στο οποίο αναζητούν το χώρο τους μέσω της δημιουργίας εταιρειών περιεχομένου, ιδρυμάτων, μεσιτών, συμβούλων, συγκριτών και χορηγών.

Στην εταιρείες,  τα συγκεκριμένα κανάλια του Πελάτης Παίζουν όλο και περισσότερο πρωταγωνιστικό ρόλο στη διοχέτευση μελλοντικής προσφοράς και ζήτησης υπηρεσιών. Επιπλέον, αποτελούν μια ευκαιρία για την επίλυση συμβάντων και ένα πολύτιμο εργαλείο για την απόκτηση γνώσεων σχετικά με τους πελάτες. Είναι, με τη σειρά τους, πολύ χρήσιμα για την ελαχιστοποίηση του αντίκτυπου μιας πιθανής κρίσης φήμης. Οι μάρκες στοιχηματίζουν στρατηγική περιεχομένου ως άξονας για τη δημιουργία αξίας και τη δημιουργία πιο σταθερών, σταθερών κοινοτήτων με μεγαλύτερη διαφοροποιημένη αξία.

Όσο για συγκριτές, Η εξατομίκευση της προσφοράς οδηγεί τους πιθανούς πελάτες να δώσουν εξέχοντα ρόλο στο ασφαλιστικοί συγκριτές, ειδικά εάν προσφέρουν λεπτομερείς, πλήρεις και ανεξάρτητες πληροφορίες. Από την άλλη πλευρά, οι συγκριτές αναλαμβάνουν έναν μεσολαβητικό ρόλο μεταξύ εταιρειών και πελατών, ενεργώντας ως αναφορές.

Σχετικά με μεσίτες και πράκτορες, ως διαμεσολαβητές, χάνουν την εξέχουσα θέση απέναντι σε νέα κανάλια πληροφοριών και επιχειρήσεων. Οι χορηγοί, οι φορείς κοινωνικής δράσης και τα ιδρύματα παρέχουν ένα πλαίσιο αναφοράς αξιών και βασικών αρχών για τις εταιρείες και δίνουν σημασία στις πρωτοβουλίες που πραγματοποιούν.

Ο μέσα ενημέρωσης, τόσο γενικοί όσο και εξειδικευμένοι, διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στη δημιουργία περιεχομένου και διατηρούν διαφορετικούς δεσμούς με πιθανούς πελάτες στα διάφορα στάδια μετατροπής. Τα φόρουμ επηρεάζουν την τελευταία φάση της διαδικασίας σύναψης νέων υπηρεσιών, λόγω της ανεξαρτησίας που προϋποθέτουν ορισμένες από τις απόψεις που εκφράζονται.
Η μελέτη Acceso υπογραμμίζει επίσης σαφώς τη διαφορά μεταξύ κοινό και η ευρύτερη έννοια του σύμπλεξη, το οποίο περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, το βαθμό δέσμευσης, πίστης και κίνητρο των χρηστών έναντι της μάρκας. Για αυτόν τον λόγο, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε πώς οργανώνεται η συνομιλία στο Διαδίκτυο, όπου τα διάφορα στάδια εξέτασης και μετατροπής του πελάτη πλαστογραφούνται και ποια είναι τα πρότυπα επιρροής σε κάθε περίπτωση. Μέσω της μέτρησης των αλληλεπιδράσεων μεταξύ των συγγραφέων μιας κοινότητας, είναι δυνατόν να προσδιοριστεί η εμπιστοσύνη και η συγγένεια που διατηρούν, βασικές ιδιότητες για να επεκτείνει την επιρροή τους και να δημιουργήσει αξία επωνυμίας.

Οι Racc, Axa, Catalana Occidente και Rastreator.com πρωτοστατούν στην ψηφιακή στρατηγική στον ασφαλιστικό τομέα

Γνωρίστε τον χρήστη

Η ανάπτυξη του 2.0 web έχει επιτρέψει στους πολίτες να συμμετέχουν ψηφιακές κοινότητες με συγγένεια ή κοινά ενδιαφέροντα. Η αξία αυτών των κοινοτήτων αυξάνεται εκθετικά καθώς αυξάνεται το μέγεθος των μελών τους. Όμως αυτό το μέγεθος δεν μετράται από μια παθητική συγγένεια, αλλά από τις αλληλεπιδράσεις που τα μέλη του επιδεικνύουν μέσω συγκεκριμένων ενεργειών σε σχέση με το περιεχόμενο που σχολιάζουν, μοιράζονται, εξετάζουν ή εγκρίνουν. Το Living Communities είναι το πρώτο εργαλείο στην αγορά που επιτρέπει την αξιολόγηση και τη μέτρηση αυτών των αλληλεπιδράσεων, επιτρέποντας στις επωνυμίες να:

  • Μάθετε πώς είναι δομημένη η συνομιλία για μια επωνυμία ή μια ιδέα, εντοπίστε τα διαφορετικά είδη κοινού και τα μοτίβα πραγματικής επιρροής τους. Παρέχει ένα στρατηγικό και παγκόσμιο όραμα για την οργάνωση της κοινωνικής κοινότητας γύρω από μια μάρκα, τον τομέα και τα σύμπαντα ενδιαφέροντος.
  • Καθορίστε τα κλειδιά για τη στρατηγική επικοινωνίας και μάρκετινγκ που πρέπει να ακολουθείτε κάθε κοινό, βελτιστοποίηση των μηνυμάτων για προσαρμογή τους στις διαφορετικές κοινότητες που ζουν γύρω από την εταιρεία. Σας επιτρέπει να σχεδιάσετε τους μοχλούς δράσης για να ενεργοποιήσετε τη συνομιλία πέρα ​​από τον αριθμό των οπαδών.
  • Προσδιορίστε το κύριο επιρροή του διαφορετικού κοινού, το πεδίο εφαρμογής και το βαθμό συνταγογράφησής του και ενισχύει τις σχέσεις με τους μη πιστούς. Το Living Communities παρέχει μια πλήρη βάση δεδομένων με καταρτισμένους συγγραφείς, τμηματοποιημένους κατά ρόλους και με προτεραιότητα να είναι σε θέση να υλοποιήσουν καμπάνιες διαφημίσεων κοινωνικών μέσων, να πραγματοποιήσουν δράσεις επικοινωνίας, πρόσκληση σε εκδηλώσεις κ.λπ. , ικανότητα δημιουργίας δικού τους περιεχομένου, βαθμός δέσμευσης κ.λπ.).

Το Living Communities βασίζεται στη δική του τεχνολογία και μεθοδολογία, έτσι ώστε οι επωνυμίες να μπορούν να επωφεληθούν από τις δυνατότητες όλων των καναλιών τους με μια καινοτόμο προσέγγιση που εστιάζει στη γνώση της συμπεριφοράς, των σχέσεων και των συνηθειών των καταναλωτών. Η εταιρεία χρησιμοποιεί αλγόριθμους του Επιστήμη Δικτύου (πειθαρχία με βάση τις κοινωνικές σχέσεις), για να κατανοήσουμε πώς ενδιαφερόμενα μέρη μάρκες και ποιες κοινότητες σχηματίζουν γύρω από αυτό, καθώς και τα πρότυπα διάδοσης πληροφοριών και το ρόλο και την επιρροή κάθε μέλους της κοινότητας.


Γίνε ο πρώτος που θα σχολιάσει

Αφήστε το σχόλιό σας

Η διεύθυνση email σας δεν θα δημοσιευθεί. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *

*

*

  1. Υπεύθυνος για τα δεδομένα: Miguel Ángel Gatón
  2. Σκοπός των δεδομένων: Έλεγχος SPAM, διαχείριση σχολίων.
  3. Νομιμοποίηση: Η συγκατάθεσή σας
  4. Κοινοποίηση των δεδομένων: Τα δεδομένα δεν θα κοινοποιούνται σε τρίτους, εκτός από νομική υποχρέωση.
  5. Αποθήκευση δεδομένων: Βάση δεδομένων που φιλοξενείται από τα δίκτυα Occentus (ΕΕ)
  6. Δικαιώματα: Ανά πάσα στιγμή μπορείτε να περιορίσετε, να ανακτήσετε και να διαγράψετε τις πληροφορίες σας.