DHL Η EnviaConDHL.com κυκλοφόρησε έναν νέο ιστότοπο που απευθύνεται τόσο σε ιδιώτες όσο και σε ΜΜΕ που επιθυμούν να κάνουν ακριβείς αποστολές που περιλαμβάνουν σύγκριση τιμών των υπηρεσιών της ανάλογα με το επιλεγμένο κανάλι.
Για να πραγματοποιήσετε μια αποστολή από αυτούς τους ιστότοπους, δεν είναι απαραίτητο να ανοίξετε έναν λογαριασμό πελάτη, επομένως η τυποποίηση της αποστολής είναι πολύ ταχύτερη και ευκολότερη.
Ο ιστότοπος περιλαμβάνει τρία κανάλια και τις αντίστοιχες τιμές:
- Σημεία εξυπηρέτησης: αντιστοιχεί στην πιο οικονομική υπηρεσία, καθώς ο πελάτης ταξιδεύει σε ένα από τα 956 σημεία εξυπηρέτησης DHL για να πραγματοποιήσει την αποστολή του.
- Ηλεκτρονική πρόσληψη της υπηρεσίας: Σε αυτήν την περίπτωση, η διαχείριση γίνεται εντελώς διαδικτυακά και ένας ταχυμεταφορέας DHL συλλέγει την παράδοση στο σπίτι.
- Συμβάσεις μέσω τηλεφώνου: τηλεφωνώντας στην Εξυπηρέτηση Πελατών μας, θα προσφερθούν εξατομικευμένες τηλεφωνικές συμβουλές για την επίσημη αποστολή και στη συνέχεια η παραλαβή θα γίνει στη διεύθυνση που υποδεικνύει ο πελάτης.
Ο χρήστης εισάγει την προέλευση, τον προορισμό, το μέγεθος και το βάρος της αποστολής και με αυτά τα δεδομένα η ιστοσελίδα εμφανίζει τα ποσοστά των τριών επιλογών σύμβασης, έτσι ώστε ο πελάτης να μπορεί να επιλέξει την καταλληλότερη επιλογή για τις ανάγκες του.
Επιπλέον, η σελίδα προσφέρει πληροφορίες για όλα τα σημεία εξυπηρέτησης DHL, τοποθετώντας τα σε χάρτη σύμφωνα με τον ταχυδρομικό κώδικα που έχει εισαγάγει ο πελάτης. Από την άλλη πλευρά, προσφέρει τη δυνατότητα άμεσης σύναψης συμβάσεων μέσω του διαδικτύου και την επαφή εξυπηρέτησης πελατών για εκείνους τους πελάτες που χρειάζονται περαιτέρω συμβουλές ή βοήθεια για την ολοκλήρωση της διαδικασίας αποστολής.
Οι υπηρεσίες DHL που προσφέρονται σε αυτόν τον ιστότοπο είναι επείγουσες (από πόρτα σε πόρτα) και ισχύουν για έγγραφα ή πακέτα σε οποιοδήποτε μέρος του κόσμου χάρη στο διεθνές δίκτυο της εταιρείας που περιλαμβάνει σχεδόν οποιαδήποτε αποστολή, διαχείριση τελωνείων, παρακολούθηση αποστολής σε πραγματικό χρόνο, 24 ώρες παράδοση και τη δυνατότητα σύναψης άλλων πρόσθετων υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας, όπως ασφάλιση, συσκευασία κ.λπ.