7 επαγγελματικές δεξιότητες που πρέπει να έχει ένας Διαχειριστής ηλεκτρονικού εμπορίου

Τι είναι ο διαχειριστής ηλεκτρονικού εμπορίου

Η φιγούρα του διαχειριστή ηλεκτρονικού εμπορίου δεν είναι γνωστή στην Ισπανία. Ωστόσο, είναι ένα από τα πιο σημαντικά που απαιτεί μια σειρά επαγγελματικών δεξιοτήτων.

Πολλοί συσχετίζουν αυτόν τον αριθμό με τον διαχειριστή της κοινότητας και έχουν δίκιο, αλλά επικεντρώνεται περισσότερο στις διαδικτυακές πωλήσεις. Και τώρα τι επαγγελματικές δεξιότητες χρειάζεστε ένα άτομο που θέλει να αφιερωθεί σε αυτήν τη δουλειά; Σήμερα ρίχνουμε μια ματιά στα πιο σημαντικά.

Τι είναι ο διαχειριστής ηλεκτρονικού εμπορίου

Ένας διευθυντής ηλεκτρονικού εμπορίου είναι επαγγελματίας που είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού εμπορίου ή ηλεκτρονικού καταστήματος. Για αυτό, τα καθήκοντά του βασίζονται στην κατανόηση, τη διαχείριση και τον έλεγχο ολόκληρης της διαδικασίας πωλήσεων, από την αρχή (όταν απευθύνεται σε πιθανούς πελάτες) έως το τέλος, που μπορεί να είναι η πώληση των προϊόντων ή τα σχόλια που λαμβάνονται μετά την πώληση.

Για να εκτελέσετε τη δουλειά σας, πρέπει να γνωρίζετε ποια είναι τα καθήκοντά σας (κάτι για το οποίο θα μιλήσουμε λίγο παρακάτω), καθώς και τις επαγγελματικές δεξιότητες που πρέπει να αναπτύξετε.

Οι λειτουργίες ενός διαχειριστή ηλεκτρονικού εμπορίου

Οι λειτουργίες ενός διαχειριστή ηλεκτρονικού εμπορίου

Όπως και με έναν διαχειριστή κοινότητας, ο διαχειριστής ηλεκτρονικού εμπορίου εκτελεί πολύ διαφορετικές λειτουργίες, όλες εστιασμένες στον τελικό στόχο, που είναι η πώληση του προϊόντος, της υπηρεσίας ... που θα έπρεπε. Έτσι, μεταξύ των καθηκόντων του είναι:

  • Αναπτύξτε μια στρατηγική για την online επιχείρηση.
  • Μελετήστε τον τομέα στον οποίο βρίσκεται το ηλεκτρονικό κατάστημα.
  • Οργανώστε την εφοδιαστική.
  • Εκτελέστε μια στρατηγική SEO για να τοποθετήσετε το ηλεκτρονικό εμπόριο.
  • Εκτελέστε ένα διαδικτυακό σχέδιο μάρκετινγκ.
  • Ανάλυση στατιστικών.
  • Δημιουργήστε διοχετεύσεις μετατροπής (για να προσεγγίσετε περισσότερους πελάτες και να τους κάνετε να αγοράσουν).
  • Βελτιώστε την εμπειρία χρήστη και τη χρηστικότητα του διαδικτυακού καταστήματος.

Η εύρεση ενός ατόμου που κάνει όλα αυτά είναι αρκετά δύσκολη, ειδικά επειδή μπορεί να ακούγεται εύκολο, αλλά δεν είναι. Ωστόσο, μόλις βρείτε το σωστό άτομο, οι επαγγελματικές σας δεξιότητες θα μιλήσουν από μόνες τους (μαζί με τα αποτελέσματα που θα λάβετε από τη δουλειά τους).

Επαγγελματικές δεξιότητες ενός διαχειριστή ηλεκτρονικού εμπορίου

Επαγγελματικές δεξιότητες ενός διαχειριστή ηλεκτρονικού εμπορίου

Μόλις ξέρετε τι είναι ο διαχειριστής ηλεκτρονικού εμπορίου και ό, τι κάνει (δηλαδή, οι λειτουργίες του), θα πρέπει να γνωρίζετε ότι δεν μπορούν όλοι να εκτελέσουν αυτήν την εργασία. Η αλήθεια είναι ότι υπάρχουν ορισμένες δεξιότητες που πρέπει να είναι πολύ παρούσες. Και αυτό θα συζητήσουμε στη συνέχεια.

Και είναι αυτό, να είστε επαγγελματίας διαχειριστής ηλεκτρονικού εμπορίου εσυ πρεπει:

Έχετε ικανότητα και στάση

Μοιάζουν με την ίδια λέξη. Και σε πολλές περιπτώσεις, χρησιμοποιούνται χωρίς να γνωρίζουμε ότι μια φράση δεν εκφράζεται καλά. Αλλά και τα δύο είναι απαραίτητα για έναν διαχειριστή ηλεκτρονικού εμπορίου.

Για να το καταστήσουμε σαφές, η ικανότητα είναι ταλέντο, την ικανότητα που πρέπει να κάνετε κάτι (σε ​​αυτήν την περίπτωση, να πουλήσετε οτιδήποτε σε κάποιον άλλο).

Επιπλέον, Η στάση αναφέρεται στην ιδιοσυγκρασία ενός ατόμου, δηλαδή, πώς συμπεριφέρεστε σε διαφορετικές καταστάσεις (εάν νιώθετε νευρικοί, εάν είστε θετικοί, εάν μεταφέρετε το πάθος για αυτό που λέτε ...).

Με άλλα λόγια, ένας διαχειριστής ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να είναι σε θέση να πουλήσει ό, τι έχει ο πελάτης: μια υπηρεσία, μια ιδέα, ένα προϊόν ... Επομένως, είναι σημαντικό να έχουν πολλές γνώσεις στον τομέα και ένα εμπορικό όραμα πλεονέκτημα των ευκαιριών απόκτησης πωλήσεων.

Έχετε δεξιότητες επικοινωνίας

Φανταστείτε ότι είστε διαχειριστής ηλεκτρονικού εμπορίου ενός διαδικτυακού καταστήματος. Και σας ζητούν να πουλήσετε ένα προϊόν. Ωστόσο, δεν είστε σε θέση, λόγω της ντροπής σας, να δημιουργήσετε μια σχέση με τους πελάτες, ούτε καν να τους πείτε ότι έχετε το προϊόν που αναζητούν. Με άλλα λόγια, χάνετε τον πελάτη.

Ένας διαχειριστής ηλεκτρονικού εμπορίου δεν μπορεί να το αντέξει αυτό. Πρέπει να ξέρετε τι να πείτε, πώς να το πείτε και σε ποιον για να επιτύχετε ένα θετικό αποτέλεσμα. Διαφορετικά, δεν θα είστε σε θέση να εκτελέσετε την εργασία σας αποτελεσματικά.

Να είστε ηγέτης

Λοιπόν ναι, πρέπει επίσης να είναι σε θέση να ηγηθεί μιας ομάδας, εάν το έχετε, ή για να εκθέσετε τις ανάγκες σας και να τους ικανοποιήσουν οι άλλοι για να κάνουν τη δουλειά τους. Και είναι ότι, πολλές φορές, αυτό είναι περίπλοκο στην εκτέλεση, περισσότερο για ένα άτομο, και υπάρχουν πάντα πολλά που θα έπαιζαν στο παιχνίδι (και ότι αυτός ο επαγγελματίας πρέπει να συντονιστεί).

Επομένως, η ικανότητα λήψης αποφάσεων, διαχείρισης προβλημάτων ή παρακίνησης, είναι πολύ σημαντική σε αυτήν την περίπτωση.

Ικανότητα συντονισμού

Επαγγελματικές δεξιότητες Ικανότητα συντονισμού

Για παράδειγμα, φανταστείτε ότι είστε διαχειριστής ηλεκτρονικού εμπορίου μιας εταιρείας, αλλά η ενότητα μέσων (φωτογραφίες, βίντεο…) διευθύνεται από άλλο τμήμα. Εάν χρειάζεστε αυτή τη δουλειά που κάνουν για να κάνουν τη δουλειά σας, πρέπει να συντονιστείτε μαζί τους και να ξέρετε τι να ζητήσετε, πότε και πώς.

Επαγγελματικές δεξιότητες: Στρατηγικό όραμα

Εάν δεν είστε άτομο που γνωρίζει ποιο είναι το παρόν και το μέλλον του τομέα σας, τότε θα έχετε προβλήματα. Και το πιο σημαντικό πράγμα σε μια επιχείρηση είναι να προσαρμοστεί στον τομέα στον οποίο δραστηριοποιείται. Με άλλα λόγια, Μάθετε πώς αλλάζουν τα πράγματα και κάνετε την εταιρεία να στρέφεται ακολουθώντας την τάση που υπάρχει.

Για παράδειγμα, εάν έχετε μια επιχείρηση ξυλουργικής, γνωρίζετε ότι τώρα εξαφανίζονται, αλλά υπάρχουν ακόμα εκείνοι που γνωρίζουν πώς να προσαρμόσουν και να αλλάξουν την επιχείρησή τους για μια επιχείρηση που λειτουργεί πραγματικά (για παράδειγμα, αλλάζοντας την πελατεία τους σε υψηλότερη κατάσταση, ή φινίρισμα πολυτέλειας, κ.λπ.).

Χρηματοοικονομική, εφοδιαστική, τομεακές γνώσεις ...

Δεν πρόκειται να σας πούμε ότι πρέπει να είστε θαύμα και να ξέρετε τα πάντα. Αλλά υπάρχει κάποια γνώση που επηρεάζει άμεσα την εργασία και ότι πρέπει να λάβετε υπόψη. Επομένως, είναι σημαντικό να εκπαιδεύεστε σε αυτά.

Για παράδειγμα, στον χρηματοοικονομικό τομέα, πρέπει να διασφαλίσετε ότι η επιχείρησή σας θα επιβιώσει, δηλαδή ότι πρέπει να γνωρίζετε για τις χρηματοοικονομικές έννοιες για να λαμβάνετε αποφάσεις και να αποφεύγετε καταστάσεις κινδύνου ή να οδηγείτε την εταιρεία σε μια πορεία επιτυχίας.

Επαγγελματικές δεξιότητες: Να είστε δημιουργικοί και καινοτόμοι

Αυτό είναι ίσως ένα πολύ σημαντικό μέρος της εργασίας ως διαχειριστής ηλεκτρονικού εμπορίου και μία από τις επαγγελματικές δεξιότητες που πρέπει να εκτιμάτε περισσότερο. Είναι αυτό που θα σας κάνει να ξεχωρίσετε από άλλες εταιρείες και να προσελκύσετε πελάτες.

Επομένως, λέγεται ότι ένας επαγγελματίας πρέπει να έχει δημιουργικό μυαλό, να είμαστε πολύ προσεκτικοί και παθιασμένοι με τις προκλήσεις, εκτός από την πρόταση ιδεών και με πολύ διαφορετικό όραμα από τους άλλους (με την έννοια ότι βλέπουν απόψεις που άλλοι δεν έχουν σκεφτεί).


Γίνε ο πρώτος που θα σχολιάσει

Αφήστε το σχόλιό σας

Η διεύθυνση email σας δεν θα δημοσιευθεί. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *

*

*

  1. Υπεύθυνος για τα δεδομένα: Miguel Ángel Gatón
  2. Σκοπός των δεδομένων: Έλεγχος SPAM, διαχείριση σχολίων.
  3. Νομιμοποίηση: Η συγκατάθεσή σας
  4. Κοινοποίηση των δεδομένων: Τα δεδομένα δεν θα κοινοποιούνται σε τρίτους, εκτός από νομική υποχρέωση.
  5. Αποθήκευση δεδομένων: Βάση δεδομένων που φιλοξενείται από τα δίκτυα Occentus (ΕΕ)
  6. Δικαιώματα: Ανά πάσα στιγμή μπορείτε να περιορίσετε, να ανακτήσετε και να διαγράψετε τις πληροφορίες σας.