Zendesk, εργαλείο ηλεκτρονικού εμπορίου για την εξυπηρέτηση πελατών

Zendesk

Το Zendesk είναι ένα εργαλείο υποστήριξης ηλεκτρονικού εμπορίου που βασίζεται σε σύννεφο, σχεδιασμένο για να διευκολύνει την εξυπηρέτηση πελατών με τον καλύτερο τρόπο. Είναι μια υπηρεσία υποστήριξης που έχει σχεδιαστεί για να κάνει την εξυπηρέτηση πελατών στο ηλεκτρονικό εμπόριο πολύ λιγότερο αγχωτική. Με αυτό το εργαλείο μπορείτε να δημιουργήσετε ένα κέντρο υποστήριξης, καθώς και ένα πίνακας συζητήσεων όπου βρίσκονται απαντήσεις σε ερωτήσεις συνηθέστερα και προβλέπουν τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές.

Με αυτόν τον τρόπο, κάθε φορά που ένας πελάτης έχει πρόβλημα, χρειάζεται μόνο βρείτε απαντήσεις στο Κέντρο υποστήριξης Zendesk και στη συνέχεια προτείνετε μια λύση στο εν λόγω πρόβλημα. Σε περίπτωση που αυτό δεν είναι αρκετό, οι πελάτες έχουν την επιλογή στείλτε ένα email που τελικά θα χρησιμεύσει ως αναφορά για όλους τους πελάτες.

Μεταξύ των κύριων Χαρακτηριστικά Zendesk Ως εργαλείο ηλεκτρονικού εμπορίου, αναδεικνύουν την υποστήριξη πελατών τους μέσω email, τηλεφωνικής γραμμής, κοινωνικών δικτύων και συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο μέσω μιας εφαρμογής. Το εργαλείο έχει αναπτυχθεί έτσι ώστε να μπορεί να είναι πραγματοποιήστε κλήσεις από το Zendesk, ακόμη και χάρη στη διεπαφή χρήστη που βασίζεται σε καρτέλες, μπορούν να εμφανίζονται πολλές καταχωρήσεις ταυτόχρονα.

με Zendesk, οι ιδιοκτήτες ενός ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να δημιουργήσουν ένα κέντρο βοήθειας με τεκμηρίωση που περιλαμβάνεται, καθώς και μια πύλη για την υποστήριξη πελατών. Όχι μόνο αυτό, παρέχεται επίσης μια λειτουργία που σας επιτρέπει να προσδιορίσετε την απόδοση της εξυπηρέτησης πελατών μέσω ερευνών.

Όλα αυτά μπορούν ακόμη και να διαχειριστούν από το φορητές συσκευές επειδή Zendesk Διαθέτει επίσης εφαρμογές για κινητά για iOS, Android και Windows Phone. Επομένως, εάν αναζητάτε ένα ευέλικτο κέντρο υποστήριξης πελατών και όπου μπορείτε να προσθέτετε αυτόματα λειτουργίες όταν χρειάζεται, το Zendesk είναι σίγουρα ένα εργαλείο ηλεκτρονικού εμπορίου που πρέπει να λάβετε υπόψη.


Γίνε ο πρώτος που θα σχολιάσει

Αφήστε το σχόλιό σας

Η διεύθυνση email σας δεν θα δημοσιευθεί. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *

*

*

  1. Υπεύθυνος για τα δεδομένα: Miguel Ángel Gatón
  2. Σκοπός των δεδομένων: Έλεγχος SPAM, διαχείριση σχολίων.
  3. Νομιμοποίηση: Η συγκατάθεσή σας
  4. Κοινοποίηση των δεδομένων: Τα δεδομένα δεν θα κοινοποιούνται σε τρίτους, εκτός από νομική υποχρέωση.
  5. Αποθήκευση δεδομένων: Βάση δεδομένων που φιλοξενείται από τα δίκτυα Occentus (ΕΕ)
  6. Δικαιώματα: Ανά πάσα στιγμή μπορείτε να περιορίσετε, να ανακτήσετε και να διαγράψετε τις πληροφορίες σας.