Μέχρι τώρα, είναι σαφές ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης παρέχουν πολλές ευκαιρίες πώλησης στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Στην πραγματικότητα, πολλοί έχουν ενεργοποιήσει καταστήματα σε αυτά (ένα σαφές παράδειγμα είναι το Facebook, το οποίο σας επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα "μίνι-κατάστημα" για να πουλήσετε τα προϊόντα σας χωρίς οι πελάτες να πρέπει να εγκαταλείψουν το δίκτυο). Γενικά, τα κοινωνικά δίκτυα βοηθούν οργανικά να έχουν περισσότερες πωλήσεις. αλλά δεν το κάνουν όλοι εξίσου. Facebook, Twitter, TikTok, Instagram, Clubhouse ... υπάρχουν πολλά και καθένα με στρατηγική.
Οι πιο γνωστοί είναι αναμφισβήτητα το Facebook και το Instagram, δύο μεγάλες «δυνάμεις» για ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Αλλά άλλοι παίζουν, όπως ο Tik Tok. Ξέρετε ποια στρατηγική μπορεί να σας τοποθετήσει από 0 έως 100; Σας το εξηγούμε παρακάτω.
Κοινωνικά δίκτυα, κανάλια για τη δημιουργία κοινότητας
Δημιουργία στρατηγική για την κοινωνική μέσων μαζικής ενημέρωσης Δεν ψάχνει στο Διαδίκτυο, βγάζει ένα εγχειρίδιο και το εφαρμόζει. Κάθε διαδικτυακό κατάστημα έχει τα «κόλπα» του, εκείνες τις στρατηγικές που το εξυπηρετούν (και άλλοι όχι). Ο στόχος μιας στρατηγικής είναι να δημιουργήσει μια κοινότητα ανθρώπων. Χρειάζεστε χρήστες που ενδιαφέρονται πραγματικά, είτε από τα προϊόντα που έχετε προς πώληση είτε από τις υπηρεσίες που προσφέρετε. Εάν όχι, δεν θα αλληλεπιδράσουν, πέρα από το να μου αρέσει και να ξεχνάμε.
Για παράδειγμα, φανταστείτε ότι έχετε ένα κατάστημα παιχνιδιών. Και ζητάτε από όλους τους φίλους σας στο Facebook να αρέσουν τη σελίδα σας. Αλλά μεταξύ όλων αυτών, υπάρχουν άνθρωποι που δεν έχουν παιδιά ή δεν τους αρέσουν τα παιχνίδια. Ίσως, με δέσμευση, θα, αλλά δεν περιμένουν να μοιραστούν ή να ενθαρρυνθούν να αγοράσουν, γιατί δεν τους ενδιαφέρει.
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα πρέπει να θεωρούνται λέσχη. Πρέπει να περιλαμβάνουν άτομα που είναι πραγματικά χαρούμενα και σας αρέσει να τους στέλνετε πληροφορίες σε τακτική βάση, που θέλουν να αλληλεπιδράσουν με άλλα άτομα που έχουν τα ίδια γούστα και που συμμετέχουν στο μήνυμα που διαδίδετε.
Όμως, για να επιτύχουμε αυτό που μιλάμε, είναι απαραίτητο να αναρωτηθείτε ορισμένα ζητήματα όπως:
- Τι είδους περιεχόμενο μπορεί να ενδιαφέρει η κοινότητά μου;
- Τι θα θέλατε να μάθετε;
- Με τι είδους περιεχόμενο διασκεδάζετε;
Αυτή η πρακτική στην οποία κοινοποιούνται πληροφορίες και δημοσιεύσεις άλλων είναι καλή, αλλά πρέπει να είμαστε ρεαλιστές: αυτό που μας ενδιαφέρει είναι ότι μιλούν για εμάς, ότι μοιράζονται τις δημοσιεύσεις, τους συνδέσμους και τα προϊόντα μας. Επειδή αυτό που κάνετε είναι να διαμορφώσετε μια πιστή κοινότητα που αναζητά ένα συγκεκριμένο ζήτημα στο οποίο είμαστε το κέντρο της προσοχής.
Για το eCommerces, το Instagram είναι το κόσμημα στο στέμμα
Πριν από χρόνια, το κοινωνικό δίκτυο στο οποίο έπρεπε να έχετε παρουσία ως ηλεκτρονικό κατάστημα ήταν το Facebook και το Twitter. Και τα δύο κοινωνικά δίκτυα αναπτύχθηκαν σαν αφρός, μέχρι το Facebook να προχωρήσει μπροστά από το Twitter και ήταν το αγαπημένο για ένα ηλεκτρονικό εμπόριο.
Η αύξηση των οπαδών ήταν κάτι που εμμονή των εταιρειών επειδή, όπου υπήρχαν περισσότεροι άνθρωποι, τόσο περισσότερες ευκαιρίες σας έδωσε να σας διαβάσει, να παρατηρήσετε την εταιρεία σας και να αποφασίσετε να αγοράσετε από εσάς.
Με την πάροδο του χρόνου, το Facebook έχασε ατμό, και το έκανε σχετικά σύντομα, αλλά είναι πραγματικά επειδή το κοινό άλλαξε δίκτυα. Η «μόδα» δεν ήταν πλέον το Facebook, αλλά το Instagram, και υπήρχαν όλες οι ηλεκτρονικές επιχειρήσεις που προσπαθούσαν να είναι οι πρώτοι, οι πιο σχετικοί στον τομέα ή τον τύπο της επιχείρησης. Ο στόχος του; Το κοινό.
Τώρα, εταιρείες βρίσκονται στο Instagram και γνωρίζουν ότι οι δημοσιεύσεις πρέπει να είναι σταθερές, έντονες και δυναμικές: καθημερινές ιστορίες, άμεσες ιστορίες, βίντεο IGTV, σύντομα βίντεο για τους κυλίνδρους, "κανονικές" δημοσιεύσεις ... Ωστόσο, αντιμετωπίζετε ένα πρόβλημα και αυτό είναι ότι δεν μπορείτε να τοποθετήσετε συνδέσμους στις δημοσιεύσεις, πέρα από τους συνδέσμους του προφίλ ή τη σάρωση προς τα πάνω των ιστοριών, με αυτό που φέρνει αυτόν τον πελάτη στον ιστότοπό σας είναι αρκετά δύσκολο και αυτό βλάπτει την ορατότητα.
Y τότε ήρθε TikTok
Το TikTok υπήρξε μια επανάσταση στα κοινωνικά δίκτυα. Είναι ακόμη πολύ νέο για να σταθμίσουμε εάν πρόκειται πραγματικά να έχει ένα μακρύ μέλλον στο χρόνο, και η αλήθεια είναι ότι είναι τόσο πράσινο που ακόμα δεν γνωρίζουμε πόσο μακριά μπορεί να φτάσει το πεδίο εφαρμογής του. Αλλά αυτό που γνωρίζουμε είναι ότι υπάρχουν πολλοί επιρροείς που πετυχαίνουν στο Tik Tok με αστεία, χορούς ...
Οι ίδιες οι μάρκες έχουν τοποθετηθεί σε αυτό το κοινωνικό δίκτυο, ειδικά εάν το κοινό-στόχος σας είναι νέοι. Τώρα, υπάρχουν eCommerces στο TikTok; Οι μάρκες έχουν θέση σε αυτό το δίκτυο που ξεκίνησε ως μουσικό και τώρα φιλοξενεί περιεχόμενο πολύ διαφορετικών ειδών;
Αναλύοντας τα διαδικτυακά καταστήματα που έχουν παρουσία στο TikTok, βρίσκουμε, για παράδειγμα, τη μάρκα diversual.com, το κορυφαίο διαδικτυακό σεμινάριο του τομέα, με μόλις 5 μήνες ζωής στο κοινωνικό δίκτυο που ξεκίνησε ως Musicaly, έχει ήδη περισσότερους από 400 χιλιάδες ακόλουθους. Πώς το έκανες; Αυτό το ερωτικό κατάστημα που χρησιμοποιεί κοινωνικά κανάλια για να δημοσιεύσει εκπαιδευτικό περιεχόμενο σχετικά με τη σεξουαλική εκπαίδευση φρέσκο, στενό και φυσικό τόνο χωρίς να είναι υπερβολικά εμπορικό. Σε του κανάλι tiktok συνέχισαν το εκπαιδευτικό τους έργο, αντιμετωπίζοντας επίσης ζητήματα σεξουαλικότητας πλήρως προσαρμοσμένη στον τόνο, μια μορφή που επιτρέπει αυτό το δίκτυο λαμβάνει περισσότερες από 18 εκατομμύρια προβολές σε μερικά από τα βίντεό του.
Υπάρχουν λίγες μάρκες που δημιουργούν ποιότητα και στρατηγικό περιεχόμενο στο Tiktok και το Diversual είναι ένα σαφές παράδειγμα προσαρμογής στο περιβάλλον και αξιοποίησης των ευκαιριών μιας έκρηξης όπως το Tiktok ήταν και συνεχίζει να είναι. Αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι εάν έχετε ένα ηλεκτρονικό εμπόριο δεν μπορείτε να το δοκιμάσετε. Το σημαντικό είναι να βρείτε αυτήν την προσέγγιση στο κανάλι σας, ώστε να είναι αρκετά ελκυστική για όσους καταναλώνουν αυτό το είδος περιεχομένου. Επιπλέον, πρέπει να έχετε κατά νου ότι πρέπει να συνδέεται σε μόλις 3 δευτερόλεπτα. Έτσι, ποιοτικά, εντυπωσιακά βίντεο που ενδιαφέρουν πραγματικά έναν μεγάλο αριθμό μπορούν να ανοίξουν τις πόρτες για να σηκωθείτε σαν αφρός.
Αν και τα οφέλη για μια μάρκα από τη χρήση του κοινωνικού δικτύου μόδας είναι πολλά, όπως το Instagram, ο μόνος στατικός σύνδεσμος που σας επιτρέπει να τοποθετήσετε αυτό το κοινωνικό δίκτυο είναι αυτός του προφίλ. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να βρείτε έναν τρόπο για να εκτρέψετε την κυκλοφορία στο κατάστημα. Και ο καλύτερος τρόπος είναι να δημιουργήσετε μια σελίδα προορισμού που συνδέεται με ιστοσελίδες που θέλουμε να επισημάνουμε, προωθήσεις ή τρέχουσες καμπάνιες, ακόμη και με τα αστέρια.